【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 沖地被炒魷魚。因此，很多員工都怕給上級(jí)留下不好的印象而不敢多休病假。另一方面，員工感到就業(yè)不安全，心情壓抑，導(dǎo)致濫用病假；小孩生病、家里需要修冰箱或鍋爐、參加小孩的音樂(lè)會(huì)等家庭需要，都可以是休病假的原因；還有一些員工，感到面臨失業(yè)威脅，工作過(guò)于緊張，需要離開工作，休息幾天，也請(qǐng)病假；有些人把病假看做一種“權(quán)利”，不休白不休。員工有病不休假，有可能影響其勞動(dòng)生產(chǎn)率；員工無(wú)病呻吟，解雇休假，給勞動(dòng)組織的勞動(dòng)安排帶來(lái)很多不便。如果組織人手比較寬裕，有人臨時(shí)因故不能上班，組織比較容易招人頂替。而在裁員之后“一個(gè)蘿卜一個(gè)坑”，臨時(shí)招人頂替很困難，并且請(qǐng)人加班的成本也很高。實(shí)質(zhì)上，組織需要關(guān)心的，并不是員工休假的原因，而是休假的總天數(shù)。在一定的天數(shù)內(nèi)，職工為了使自己的精神得到調(diào)節(jié)，或因家庭需要而休假，是可以理解且得到滿足的。但是，當(dāng)休假以此名義出現(xiàn)時(shí)，往往會(huì)給組織的勞動(dòng)安排帶來(lái)很多麻煩，是管理人員感到“措手不及”。為了解決這個(gè)問(wèn)題，公共領(lǐng)域的組織可以嘗試取消病假制度，實(shí)行假日總數(shù)制。1 資料來(lái)源：CCH，1996年調(diào)查報(bào)告，轉(zhuǎn)引自《圣保羅先鋒報(bào)》，1996年8月20日 1B即在規(guī)定的假日總數(shù)內(nèi)，不問(wèn)職工休假的原因，一律照準(zhǔn)。這樣，員工知道自己或家庭有事，就可以名正言順地提前休假。因?yàn)檎嬲胁《菁俚臅r(shí)間是少數(shù)，這種做法使員工因臨時(shí)休假給勞動(dòng)管理造成“措手不及”的情況大大減少。實(shí)行這種新的休假制度的企業(yè)還發(fā)現(xiàn)，由于休假的靈活性提高了，假日的總數(shù)實(shí)際上還可以有減所少，同時(shí)還能使員工感到同樣高興。比如一個(gè)員工原有休假中度假日15天，病假15天，如果該員工需要到國(guó)外旅游25天，就會(huì)想辦法請(qǐng)假10天病假。但如果沒(méi)有真的生大病，一次請(qǐng)10天病假是很不自然的，從而也使有風(fēng)險(xiǎn)的。對(duì)這位員工來(lái)說(shuō)，25天不問(wèn)原因的總休假日比15天休閑假日、15天病假更受歡迎。閱讀上述案例，試分析：公共組織在員工病假福利方面存在哪些問(wèn)題？答：公共組織中員工病假福利存在的問(wèn)題在于它的“不夠人性化”以及“操作性不強(qiáng)”。在實(shí)際的操作過(guò)程中，雖然員工擁有請(qǐng)假的權(quán)利，但是有些員工對(duì)于請(qǐng)假是有顧慮的，在這種顧慮不能打消之前，請(qǐng)假制度在更多的時(shí)候只能是一個(gè)擺設(shè)；而另一些員工，他們一年中的休假?zèng)]有用完，在年底時(shí)則使用這部分權(quán)利，完全是為了請(qǐng)假而請(qǐng)假，從而造成組織運(yùn)行的不便。對(duì)于改革請(qǐng)假制度為假日總數(shù)制，則是個(gè)不錯(cuò)的創(chuàng)舉。新的請(qǐng)假制度可以打消了員工個(gè)人顧慮，正當(dāng)行使自己的權(quán)利，而且可以自由安排假期時(shí)間，的確可以收到員工的歡迎。不過(guò)對(duì)于那些一年都沒(méi)有用掉假期的員工，對(duì)于他們的忠于職守，如果給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，似乎就更好了。將你所了解的國(guó)內(nèi)不同那個(gè)類型幾關(guān)、事業(yè)單位以及企業(yè)在員工病假福利管理方面的做法及其效應(yīng)進(jìn)行比較分析。答：從事業(yè)單位的請(qǐng)假制度來(lái)看，還是顯得比較死板。雖然它在具體的請(qǐng)假細(xì)節(jié)上安排地比較明確，對(duì)于不同的情況都寫得比較明白。不過(guò)其中一些條例還是顯得不夠人性化。比如病假需要持病假證明，但一些小毛小病是比如感冒、發(fā)燒，需要休息，但一般不會(huì)特地去醫(yī)院，所以有沒(méi)辦法持醫(yī)院證明。而且一般請(qǐng)病假需要先填病假單，可既然生病了，還要特地去跑到單位去填一張單子嗎？有些單位將“連續(xù)病假中逢節(jié)假日，按病假統(tǒng)計(jì)”，這也是不太合理的。不同企業(yè)的病假條例在具體細(xì)節(jié)上會(huì)不一樣，不過(guò)總體上大同小異。企業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)比企業(yè)要大得多，除非是真的生了大病，一般企業(yè)員工是不會(huì)冒險(xiǎn)去請(qǐng)病假的，生怕因此使自己的職位被他人占據(jù)甚至丟了飯碗。相對(duì)來(lái)講，企業(yè)員工把病假看做一種“權(quán)利”，不休白不休的情況要少很多，這是企業(yè)生存于市場(chǎng)環(huán)境、充滿競(jìng)爭(zhēng)的特性所決定的。五、綜合題瑞華地段醫(yī)院是個(gè)建成不到兩年的地段醫(yī)院。共有員工480名。你是羅森，醫(yī)院新任的人事主管，六個(gè)月前剛剛上任。有謠言說(shuō)你的上任與新院長(zhǎng)有關(guān)，當(dāng)然不會(huì)有人當(dāng)著你的面談?wù)撨@個(gè)問(wèn)題，但是你已經(jīng)暗下決心，要用實(shí)際的工作績(jī)效來(lái)證明你的能力。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的辛勤工作，你已經(jīng)使人事部的工作走上了正軌。然而，昨天晚上，你突然接到通知今天（一月30日，星期五）必須到外地參加為期一個(gè)星期的重要會(huì)議。今天一大早，你就來(lái)到了辦公室，打算利用臨上火車前的一小時(shí)時(shí)間把堆在案頭的文件處理一下。以下是你必須要處理的文件內(nèi)容：文件一：來(lái)自人事部負(fù)責(zé)職稱考核與評(píng)定工作的小王的郵件，日期為1月27日。主要內(nèi)容為，在藥劑房工作的老孫在最近的兩門自學(xué)考試課程考試中一敗涂地，這意味著他得再等一年才有可能拿到本科學(xué)歷，但是今年的職稱評(píng)定他肯定沒(méi)希望了。根據(jù)醫(yī)院人事部新制定的有關(guān)規(guī)定，由于不能獲得中級(jí)職稱，老孫很有可能在這次的聘任工作中被醫(yī)院解聘。但是老孫他們家生活困難，愛(ài)人下崗，父母年邁多病且沒(méi)有生活來(lái)源，全家的生活基本上只靠老孫一個(gè)人的工資。一旦老孫也被解聘，他們家的生活將越發(fā)困難。而且老孫也揚(yáng)言，他也不是好惹的，如果真的被解聘了，他就準(zhǔn)備帶著一家老小，上院長(zhǎng)家去吃飯。小王想就老孫的情況聽聽你的建議，他希望你盡快給他答復(fù)，因?yàn)槁毞Q評(píng)定與聘任工作馬上就要開始了。文件二：來(lái)自負(fù)責(zé)后勤工作的辦公室主任老胡的郵件，日期為1月26日。主要內(nèi)容是：醫(yī)院總機(jī)的一名接線員唐娜最近向老胡抱怨說(shuō)，由于一名接線員的離職，導(dǎo)致她們剩余幾名接線員的工作時(shí)間延長(zhǎng)，常常需要通宵值班，但是她們的工資一分錢也沒(méi)有長(zhǎng)，獎(jiǎng)金的數(shù)額也沒(méi)有變。接線員的工作積極性因此大受打擊。老胡已經(jīng)答應(yīng)唐娜盡快給予答復(fù)，他希望你當(dāng)天就給他回個(gè)電話。文件三：這是護(hù)士長(zhǎng)李淑芳發(fā)給人事部招聘專員小馬的郵件，小馬又轉(zhuǎn)發(fā)給你的。主要內(nèi)容是：小馬，我們已經(jīng)多次討論有關(guān)招聘護(hù)士過(guò)程中的篩選程序一事，但是你顯然沒(méi)有真正理解。因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)最近招聘的護(hù)士顯然不能勝任目前的工作。我必須得一而再，再而三地培訓(xùn)她們，對(duì)此我實(shí)在是煩透了。馬上我們又要招聘一批護(hù)士，希望你嚴(yán)格把關(guān)。文件四：來(lái)自好友老吳的問(wèn)候主要內(nèi)容是：祝你旅途平安愉快，并希望你此次參加會(huì)議能夠獲得更多相關(guān)信息。文件五：來(lái)自院長(zhǎng)的電話錄音這是院長(zhǎng)昨天在你下班以后給你打來(lái)的電話。他希望你能給他回個(gè)電話。在電話里他沒(méi)有說(shuō)是什么事情。文件六：來(lái)自財(cái)務(wù)部經(jīng)理老許的郵件主要內(nèi)容是：提醒你如果下半年你還打算向上半年那樣給員工發(fā)獎(jiǎng)金的話，那么全年的預(yù)算就要超支了。他希望你給他回個(gè)電話，討論一下這個(gè)事情。文件七：來(lái)自一名剛進(jìn)醫(yī)院不久的外科醫(yī)生小林的郵件。主要內(nèi)容是：小林跟她的直接上司，外科的主任醫(yī)師劉威關(guān)系緊張。小林覺(jué)得劉威故意處處為難她：每到周末等休息時(shí)間，劉威總要找借口安排小林值班；上個(gè)月有個(gè)很好的培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，小林完全符合條件，但劉威卻把這個(gè)名額分給了別人等等。小林不清楚劉威為什么要這樣做，她也不敢向其他人抱怨，因?yàn)樗绖⑼钠牌旁卺t(yī)院里是一個(gè)實(shí)權(quán)人物。就在一個(gè)星期前的績(jī)效考評(píng)中，劉威又給了小林一個(gè)不公平的結(jié)果。小林拒絕在考評(píng)表上簽字，劉威就沖著小林大發(fā)雷霆。小林實(shí)在不知道怎么辦才好，她懇求你的幫助。文件八：來(lái)自你的助理小盧的郵件主要內(nèi)容是：經(jīng)你重新修改過(guò)的《員工手冊(cè)》已經(jīng)從印刷廠取回來(lái)了。小盧認(rèn)為在發(fā)給每位員工之前，你最好再審查一遍。院長(zhǎng)對(duì)這件事情很關(guān)心，他希望能夠早點(diǎn)將《員工手冊(cè)》發(fā)下去。昨天下午小盧曾經(jīng)給你送了一本，但是你已經(jīng)下班離開辦公室了。小盧希望你盡快找時(shí)間到她那里去拿《員工手冊(cè)》。文件九：來(lái)自招聘專員小馬的郵件主要內(nèi)容是：我想你已經(jīng)看到了李淑芳的郵件。我覺(jué)得我的處境非常困難。一方面我必須得滿足醫(yī)院有關(guān)招聘工作的要求，另一方面，我又得滿足各部門對(duì)所需人才的要求。我實(shí)在是豬八戒照鏡子，里外不是人。我覺(jué)得真正的問(wèn)題是出在李淑芳那里，她太愛(ài)雞蛋里挑骨頭了。千萬(wàn)不要讓她在這件事情上得逞。文件十：來(lái)自院長(zhǎng)的郵件主要內(nèi)容是：院長(zhǎng)希望在你會(huì)議結(jié)束后，能找個(gè)機(jī)會(huì)與你談一談。因?yàn)樗麑?duì)人力資源管理這一領(lǐng)域非常感興趣。醫(yī)院以前從來(lái)沒(méi)有將人事主管送去開這樣的會(huì)，你是第一個(gè)?？戳艘陨系倪@些文件，請(qǐng)你列出處理各項(xiàng)問(wèn)題的次序、具體的行動(dòng)方案。要求學(xué)生最終將如何處理這十份文件的順序列出，并簡(jiǎn)單描述處理方法以及為什么這樣做的理由。本題的目的是通過(guò)考察學(xué)生作為人力資源管理者，解決與人有關(guān)的問(wèn)題時(shí)的理念與方法。通過(guò)這個(gè)練習(xí)，要求學(xué)生能將人力資源管理職能視為組織的戰(zhàn)略伙伴，即從戰(zhàn)略的高度去看待人力資源管理職能，并采用一種以顧客為導(dǎo)向的方法來(lái)執(zhí)行職能。具體而言，作為人力資源管理者，首先應(yīng)明確自己的顧客是誰(shuí)（包括直線經(jīng)理和員工）？其次應(yīng)明確顧客的需求有哪些（富有獻(xiàn)身精神的，高素質(zhì)的員工）？能夠用來(lái)滿足客戶需求的技術(shù)有哪些（人員配置技術(shù)、績(jī)效管理、報(bào)酬、培訓(xùn)開發(fā)等）？第四篇：人力資源管理案例及答案人力資源管理案例及答案匯編案例1：技術(shù)能力差不多的項(xiàng)目經(jīng)理，我們?nèi)绾芜x擇？ A公司是中等規(guī)模的軟件研發(fā)公司，招聘項(xiàng)目經(jīng)理1人，人力資源部通過(guò)網(wǎng)絡(luò)招聘成功物色到2名候選人。其中有1人已結(jié)婚生子，個(gè)性內(nèi)向，專業(yè)能力較強(qiáng)。曾在相關(guān)大型軟件行業(yè)做過(guò)，有帶團(tuán)隊(duì)的經(jīng)歷。另1人單身，個(gè)性外向，喜歡與人打交道。有全面的項(xiàng)目管理體系知識(shí)，有項(xiàng)目管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。公司的主要客戶為政府部門，需要反復(fù)與政府部門進(jìn)行需求確認(rèn)，因?yàn)檎块T的需求經(jīng)常會(huì)變更。驗(yàn)收過(guò)程長(zhǎng)，如果與項(xiàng)目合同不符合，需要進(jìn)行再開發(fā)。驗(yàn)收完畢后才會(huì)付尾款。現(xiàn)技術(shù)部門認(rèn)為A能勝任，因?yàn)锳技術(shù)過(guò)硬。業(yè)務(wù)部門覺(jué)得B比較合適，因?yàn)锽溝通能力好。這種情況，你應(yīng)該怎么做？案例解析：本案例中，招聘的過(guò)程應(yīng)做好工作分析，明確招聘崗位的工作職責(zé)。項(xiàng)目經(jīng)理屬于管理類崗位，需要任職者有較強(qiáng)的組織、溝通、協(xié)調(diào)能力。這種崗位的特點(diǎn)是，技術(shù)能力要強(qiáng)，綜合素質(zhì)要高。本案例中，兩人都具有較好的項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)。政府部門的需求經(jīng)常變更，需要項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)常溝通確認(rèn)。產(chǎn)品開發(fā)完畢后，正式驗(yàn)收要符合政府部門的確認(rèn)過(guò)程，也需要大量的產(chǎn)品功能介紹方面的溝通。所以，結(jié)合其崗位職責(zé)，任職資格要求，B更適合公司的實(shí)際需求。知識(shí)點(diǎn)：工作分析工作分析是指對(duì)工作崗位職責(zé)，任職資格進(jìn)行分析、梳理的過(guò)程。在候選人選擇的過(guò)程中，要重點(diǎn)考慮崗位職責(zé)，任職資格，評(píng)估候選人的勝任能力。案例2：校園招聘，學(xué)生違約怎么辦？深圳某高新技術(shù)企業(yè)到西安電子科技大學(xué)和西安郵電學(xué)院招聘軟件、通信、計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)生20人，在招聘的過(guò)程中，通過(guò)測(cè)試、面談，確定相關(guān)20名候選人。在公司與學(xué)生簽訂三方協(xié)議時(shí)，簽訂了違約協(xié)議，并說(shuō)明請(qǐng)大家認(rèn)真考慮，簽了協(xié)議就要執(zhí)行。否則對(duì)公司來(lái)說(shuō)，是成本的浪費(fèi)，并將追究違約責(zé)任。后來(lái)簽訂三方協(xié)議后，有學(xué)生被錄取為研究生，要求解約。公司是否要和學(xué)生解除協(xié)議，并追究違約金。知識(shí)點(diǎn)：校園招聘（違約處理）校園招聘是招聘的一種重要渠道，對(duì)于公司人才引進(jìn)和培養(yǎng)，以及人才梯隊(duì)建設(shè)都有很大的作用。違約協(xié)議，是保證校園招聘成功率的一種方式，不是最終目的。案例解析：本案例中，公司通過(guò)招聘補(bǔ)充人員的做法是可行的，對(duì)于違約風(fēng)險(xiǎn)處理建議如下。公司在校園招聘的過(guò)程中，主要是建立公司的影響力，并錄用潛在的意向?qū)W生。在此過(guò)程中，有的學(xué)生可能簽約后，因?yàn)橛懈玫倪x擇，想解約。從校園招聘的管理而言，盡量保證招聘的錄用率，降低違約率。所以，一方面在意向確認(rèn)前，做好溝通，另一方面強(qiáng)調(diào)違約責(zé)任。但是，對(duì)于考研成功的情況，建議不予追究相關(guān)責(zé)任，爭(zhēng)取成為以后合作的對(duì)象。對(duì)于違約人員考慮先協(xié)商處理，確實(shí)無(wú)意向也不可強(qiáng)求。案例3： 試用期管理中的勞動(dòng)合同變更風(fēng)險(xiǎn)2012年10月份，張先生應(yīng)聘某高科技公司人力資源總監(jiān)，公司周總裁讓其擔(dān)任人力資源經(jīng)理，并承諾轉(zhuǎn)正后讓其擔(dān)任公司的人力資源總監(jiān)。公司于張先生簽訂了3年的勞動(dòng)合同，試用期為3個(gè)月。試用期的過(guò)程，大家討論認(rèn)為張先生未能達(dá)到經(jīng)理崗位的要求，建議延長(zhǎng)試用期。經(jīng)雙方協(xié)商后，張先生接受了公司的安排。公司開始私下安排招聘，準(zhǔn)備聘請(qǐng)劉先生作為人力資源總監(jiān)。后來(lái)，張先生還是未能轉(zhuǎn)正。本案例中，有哪些可能存在的勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)，請(qǐng)列舉并說(shuō)明解決辦法。知識(shí)點(diǎn)：勞動(dòng)合同管理勞動(dòng)合同管理，包括勞動(dòng)合同的簽訂，續(xù)簽，解除，終止等。在勞動(dòng)合同出現(xiàn)變更內(nèi)容，應(yīng)雙方達(dá)成一致，并留下相關(guān)證據(jù)，避免勞資糾紛的產(chǎn)生和風(fēng)險(xiǎn)。變更的內(nèi)容包括，工作崗位，工作地點(diǎn)，工作薪資，工作地點(diǎn)，工作時(shí)間，考核等內(nèi)容，應(yīng)從管理制度和合同管理兩個(gè)方面進(jìn)行保證，合理規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。案例解析：本案例中，1，張先生的勞動(dòng)合同中