【文章內(nèi)容簡介】 能，如招聘、薪酬管理、培訓(xùn)、績效管理等，利用各種IT手段和技術(shù)，比如互聯(lián)網(wǎng)、呼叫中心、考勤機(jī)、多媒體、各種終端設(shè)備等，人力資源職能部門、普通員工、直線經(jīng)理、高層經(jīng)理都可以在eHR的平臺上發(fā)生相應(yīng)權(quán)限的互動關(guān)系。eHR作為一個不斷發(fā)展著的動態(tài)概念，目前可以從四個方面來理解：一是降低成本。eHR通過減少人力資源工作的操作成本、降低員工流動率、減少通訊費(fèi) 等來降低企業(yè)的運(yùn)營成本。二是提供更好的服務(wù)。eHR可以更好的收集內(nèi)部信息，加強(qiáng)信息的溝通。各種用戶可以直接從系統(tǒng)獲取自己所需的相關(guān)信息，并據(jù)此做 出相關(guān)決策。三是管理理念的革新。人力資源管理信息化的最終目的不僅僅是改 進(jìn)管理方式，而是革新管理理念，達(dá)到一對一的關(guān)系管理。四是技術(shù)應(yīng)用。先進(jìn) 技術(shù)應(yīng)用于管理實踐，最重要的是提高管理效率，為決策提供信息和解決方案。2..3人力資源管理信息系統(tǒng)釋義人力資源管理信息系統(tǒng)（HRMS或eHR系統(tǒng)）是對企業(yè)人力資源進(jìn)行全面管理的人和計算機(jī)相結(jié)合的系統(tǒng)，它綜合運(yùn)用各種信息技術(shù)，同時與現(xiàn)代化的管理 理念和管理手段相結(jié)合，輔助管理者進(jìn)行人力資源決策和管理，它不僅是一個技 術(shù)系統(tǒng)，更重要的是一個管理系統(tǒng)，它是人力資源管理信息化(即eHR)規(guī)范化、體系化的最終結(jié)果[5]。因此，很多企業(yè)在實施人力資源管理信息系統(tǒng)的時候，也習(xí)慣于稱之為eHR系統(tǒng)。一般而言，人力資源管理信息系統(tǒng)是將信息技術(shù)與人力資源管理思想相結(jié)合，依靠信息技術(shù)對企業(yè)人力資源進(jìn)行優(yōu)化配置的一種管理方式，它是提高人力資源 管理水平的一個持續(xù)漸進(jìn)的過程[7]。與傳統(tǒng)的人力資源管理方式相比，電子化人力 資源管理的優(yōu)勢不僅僅表現(xiàn)在以計算機(jī)代替人工管理，某種意義上可以說是人力 資源管理方式的一種革命。貝京（Begin,1997）通過日本、美國、英國、德國、瑞 典及新加坡等國人力資源管理系統(tǒng)與競爭優(yōu)勢關(guān)系后指出，人力資源管理系統(tǒng)的 功能發(fā)揮極大地影響企業(yè)競爭優(yōu)勢的建立[8]。它的價值體現(xiàn)在以下幾個方面：1．顯著提高人力資源管理的效率從以上的分析中我們不難看出，包括員工招聘、人員培訓(xùn)、薪酬福利、績效 考評、溝通、時間管理等大量事務(wù)性、程序性工作，都可以借助信息技術(shù)的應(yīng)用，通過授權(quán)員工進(jìn)行自助服務(wù)、外協(xié)及服務(wù)共享等，不僅可實現(xiàn)無紙化辦公，而且 可以大大節(jié)省費(fèi)用和時間，顯著提高效率，使人力資源管理從繁瑣的行政事務(wù)中 擺脫出來。2．更好地適應(yīng)員工自主發(fā)展的需要這一點(diǎn)對于知識密集型的企業(yè)尤為重要。知識型員工十分注重個性化的人力 資源發(fā)展計劃，需要對自身的職業(yè)生涯計劃、薪酬福利計劃、激勵措施等有更多 的決策自主權(quán)。網(wǎng)絡(luò)的交互性、動態(tài)性可以使人力資源管理部門根據(jù)個人的需求 和特長進(jìn)行工作安排、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和激勵，讓員工實施自我管理成為可能，能更 加自主地把握自己的前途。3．加強(qiáng)公司內(nèi)部相互溝通以及與外部業(yè)務(wù)伙伴的聯(lián)系隨著公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大，公司各部門之間、員工之間、公司與外部業(yè)務(wù)伙 伴之間的溝通往往會變得十分困難，但激烈的市場競爭使得這種全方位的溝通顯 得極為必要。網(wǎng)絡(luò)不但可以成為公司員工間的紐帶，幫助他們逾越部門不同、工 作時間不同、工作地點(diǎn)不同的障礙，促進(jìn)相互了解和溝通，同時還可促使企業(yè)與 外部業(yè)務(wù)伙伴在人才、技術(shù)、知識等方面的資源共享，有效提高適應(yīng)市場的能力。4．有力促進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展電子商務(wù)的發(fā)展有賴于人力資源管理的不斷完善，在電子化人力資源管理中，職位空缺公布、專家搜尋、雇員培訓(xùn)與支持、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)等將變得更為高效，與此 同時，電子化人力資源管理對建立虛擬組織并實現(xiàn)虛擬化管理、建立知識管理系 統(tǒng)、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，都將創(chuàng)造極為有利的條件。5．提高企業(yè)人力資源管理水平，加快企業(yè)人力資源的開發(fā)電子化人力資源管理通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用，使企業(yè)的人力資源管 理更為科學(xué)，人才配置更為合理，同時也使得人力資源管理更為公正、透明，有 關(guān)人力資源管理方面的各種政策、規(guī)定也將因廣泛參與而變得更加實際、可行，對提高企業(yè)人力資源開發(fā)水平大有裨益。傳統(tǒng)的人力資源部門往往扮演被動的人事行政角色，并沒有很清楚地與業(yè)整體運(yùn)作績效有直接的因果關(guān)系。而隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，全球化、場化、信息化的發(fā)展，尤其是計算機(jī)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，人力資源管的職能已從一種維持和輔助型的管理職能逐步上升為一種具有重要戰(zhàn)略意義管理職能。人力資源部門越來越多地參與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，傳播人力管理技術(shù)推動員工群體的溝通，成為首席執(zhí)行官的戰(zhàn)略伙伴，成為企業(yè)戰(zhàn)略決策的參者。戰(zhàn)略性人力資源管理理論在探索與實踐中不斷成熟，自然而然地要求一穩(wěn)定的、機(jī)械性的、重復(fù)性的人力資源行政事務(wù)性工作能夠通過信息化手段以自動處理，使人力資源管理者集中精力干重要的戰(zhàn)略性項目。人力資源管信息化使得信息技術(shù)與人力資源管理有機(jī)結(jié)合起來，協(xié)助人力資源部門工作員處理繁雜的日常行政工作，擺脫不斷添加人力但工作效率與服務(wù)質(zhì)量不見色的惡性循環(huán)，增加人力資源部門戰(zhàn)略管理角色的份量。由此不難看出人力3人力資源信息系統(tǒng)在企業(yè)中的一般實踐在建立人力資源信息系統(tǒng)時，企業(yè)通常會采用面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)開發(fā)方法。面向?qū)ο笫且环N認(rèn)識方法學(xué)，它既提供了從一般到特殊的演繹手段，又提供了從特殊到一般的歸納形式。面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)開發(fā)方法是以事物(對象)為中心來考慮計算機(jī)的處理體系。這里指的事物不僅基于信息隱蔽和抽象數(shù)據(jù)類型等概念，而且把事物的形象(資料)、功能同意義(處理)一體化，作為處理的基本單位，即把系統(tǒng)中所有資源都視為“對象”，每個對象都封裝資料和方法，由方法實施對資料的處理。所以在面向?qū)ο髸r，只要給出“執(zhí)行它”的信息，便可以完成處理。面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)開發(fā)方法分為系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計和系統(tǒng)實施三個階段(1)系統(tǒng)分析概述系統(tǒng)分析是使設(shè)計達(dá)到合理、優(yōu)化的重要步驟。這個階段的工作深入與否，直接影響到將來新系統(tǒng)的設(shè)計質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)指針，因此必須予以重視。系統(tǒng)分析是在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，對新系統(tǒng)的各種方案和設(shè)想進(jìn)行分析、研究、比較和判斷的過程，目的是獲得有關(guān)合理的新系統(tǒng)的邏輯模型。系統(tǒng)分析的主要任務(wù)是:詳細(xì)調(diào)查、分析用戶需求、提出新系統(tǒng)的邏輯模型、編寫系統(tǒng)分析報告。①詳細(xì)調(diào)查詳細(xì)調(diào)查企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀和具體結(jié)構(gòu)，并對現(xiàn)行人力資源管理狀況進(jìn)行詳盡的描述，這是系統(tǒng)分析最基本的任務(wù)。在充分了解現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)其存在的薄弱環(huán)節(jié)并提出改進(jìn)的設(shè)想，這是決定人力資源信息系統(tǒng)功能強(qiáng)弱和質(zhì)量高低的關(guān)鍵所在。人力資源信息系統(tǒng)應(yīng)主要詳細(xì)調(diào)查以下內(nèi)容:第一，企業(yè)各級機(jī)構(gòu)與人力資源信息聯(lián)系狀況。人力資源的信息量很大，來源渠道較多，在企業(yè)中，它幾乎與所有的部門關(guān)聯(lián)。這就要求對企業(yè)的整體情況和各個機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查，以求收集到完整、準(zhǔn)確的信息，再對信息進(jìn)行歸納、匯總，對企業(yè)的流程做出合理的判斷，為以后的標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一代碼設(shè)計、文件設(shè)計做好充分的準(zhǔn)備。此外，要弄清各個機(jī)構(gòu)資料的來龍去脈及他們和人力資源信息系統(tǒng)的關(guān)系，才能從系統(tǒng)的角度進(jìn)行設(shè)計。如果企業(yè)其他機(jī)構(gòu)已經(jīng)實現(xiàn)了計算機(jī)處理，則更要了解它們的輸入與輸出內(nèi)容，弄清哪些信息是由人力資源信息系統(tǒng)直接調(diào)用的，哪些信息是需要經(jīng)過人工加工后才能調(diào)用的。第二，企業(yè)已使用的編碼調(diào)查由于我國大部分企業(yè)的現(xiàn)代化管理水平不一，國家有關(guān)部門也沒有制定出統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化代碼設(shè)計體系，因此除了上級主管部門規(guī)定的某些代碼外，各企業(yè)內(nèi)部的代碼往往比較混亂。需要深入到各部門中，將已有的代碼內(nèi)容、編碼方法進(jìn)行完整的調(diào)查。系統(tǒng)設(shè)計是人力資源信息系統(tǒng)開發(fā)過程中的第二個階段，它是在系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，可以看做是人力資源信息系統(tǒng)開發(fā)過程中最重要的階段。(l)系統(tǒng)設(shè)計的目標(biāo)與內(nèi)容系統(tǒng)設(shè)計的主要任務(wù)是依據(jù)系統(tǒng)的邏輯模型設(shè)計出滿足用戶要求的高質(zhì)量系統(tǒng)。它包括以下兩個方面:首先，為了使系統(tǒng)結(jié)構(gòu)合理，把人力資源信息系統(tǒng)分解成若干個子系統(tǒng)，這些子系統(tǒng)之間是互相聯(lián)系、互相配合并合理地組織在一起的。其次，對每一個具體的子系統(tǒng)根據(jù)其在系統(tǒng)中的地位和作用，選擇合理的方法和技術(shù)手段進(jìn)行構(gòu)造。根據(jù)人力資源信息系統(tǒng)的特點(diǎn)，系統(tǒng)設(shè)計所追求的目標(biāo)為系統(tǒng)的可靠性可維護(hù)性用戶友好性工作效率與合法性等。系統(tǒng)設(shè)計由總體設(shè)計和詳細(xì)設(shè)計兩部分組成?？傮w設(shè)計又稱為模塊設(shè)計，它是系統(tǒng)設(shè)計工作的第一步，它的任務(wù)是確定整個人力資源信息系統(tǒng)的模塊結(jié)構(gòu)，即如何將一個系統(tǒng)劃分為多個模塊。模塊的劃分一般采用結(jié)構(gòu)化設(shè)計方法。它包含的內(nèi)容有:①劃分子系統(tǒng)，明確各子系統(tǒng)的目標(biāo)和功能，并據(jù)此劃分功能模塊，繪制系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖。②物理配置方案設(shè)計，包括系統(tǒng)各種軟硬件配置方案。③優(yōu)化總體設(shè)計方案，并進(jìn)行評估。具體來說，模塊設(shè)計就是要把由數(shù)據(jù)流程圖表達(dá)的數(shù)據(jù)處理功能轉(zhuǎn)化成由不同模塊來完成。對每個功能模塊處理步驟和細(xì)節(jié)的設(shè)計稱為詳細(xì)設(shè)計。詳細(xì)設(shè)計是系統(tǒng)設(shè)計的第二步，是模塊設(shè)計的延伸，是具體實現(xiàn)每個模塊的設(shè)計。詳細(xì)設(shè)計的任務(wù)是為每個模塊選擇合理的實現(xiàn)方法和技術(shù)手段。詳細(xì)設(shè)計的內(nèi)容包括:數(shù)據(jù)文件設(shè)計、代碼設(shè)計、輸入設(shè)計、輸出設(shè)計等。系統(tǒng)實施工作必須在系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設(shè)計工作完成以后，嚴(yán)格按照系統(tǒng)分析和設(shè)計的文檔資料進(jìn)行。企業(yè)只有通過相關(guān)文檔，對系統(tǒng)目標(biāo)、總體結(jié)構(gòu)、代碼設(shè)計、輸入/輸出設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計、處理過程設(shè)計以及系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境等有了明確理解和認(rèn)識以后，才能開始系統(tǒng)實施活動。系統(tǒng)實施階段由程序設(shè)計、系統(tǒng)測試、系統(tǒng)安裝、新舊系統(tǒng)轉(zhuǎn)換和系統(tǒng)維護(hù)與更新等主要活動構(gòu)成。這其中的很多工作要在需求企業(yè)中進(jìn)行，因此企業(yè)的參與會對實施的成功起到重要的作用。4結(jié)論信息時代是一個充滿變革的時代，經(jīng)濟(jì)和社會的飛速發(fā)展使企業(yè)發(fā)展面臨越來越多的不確定性和挑戰(zhàn)，與之相對應(yīng)的企業(yè)人力資源管理也越來越靈活，人力 資源管理理論和實踐的發(fā)展也是一日千里，人力資源管理信息化作為人力資源管 理領(lǐng)域的新熱點(diǎn)正受到越來越多的關(guān)注。信息時代，管理實踐與信息技術(shù)是密不可分的，人力資源管理信息化作為一種全新的人力資源管理模式，將人力資源管理與信息技術(shù)緊密結(jié)合，反映了現(xiàn)代 人力資源管理理論和實踐的不斷前進(jìn)。我國企業(yè)實施人力資源管理信息化建設(shè)是 順應(yīng)國際人力資源管理發(fā)展的潮流，提高人力資源管理水平和企業(yè)綜合競爭力的 必然選擇。先進(jìn)的信息技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)人力資源管理不僅僅是為了將現(xiàn)有的人力 資源工作做得更好，更重要的是，使人力資源管理人員能夠做些對于企業(yè)來講更 有價值的事情，成為管理層的決策支持者，為決策提供信息和解決方案。一方面，人力資源管理信息系統(tǒng)可以使他們把工作做得更好“Do things better”，比如可以縮短管理周期，減少人力資源管理工作流程中的重復(fù)操作，使工作流程自動 化，減少不必要的人為干擾因素，使內(nèi)部客戶——員工自主選擇人力資源信息和 服務(wù)，高效完成事務(wù)性工作和日常服務(wù)。另一方面，人力資源管理信息系統(tǒng)可以 使他們做更重要的工作“Do better things”，它可以使人力資源部門從提供簡單的人力資源信息轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┤肆Y源知識和解決方案，可以隨時隨地向管理層 提供決策支持，可以向業(yè)務(wù)部門提供分析工具和建議，建立積累知識和管理經(jīng)驗 的體系?？梢哉f人力資源管理信息化的實現(xiàn)過程，是推動企業(yè)系統(tǒng)地建立新的人力資源管理體系或優(yōu)化現(xiàn)有人力資源管理體系的重要變革，它能以較快的速度使過去 常常被企業(yè)束之高閣的人力資源管理體系優(yōu)化方案得以實