【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 和耐心。成立于1837年的寶潔公司是一家美國(guó)消費(fèi)日用品生產(chǎn)商，也是目前全球最大的日用品公司之一，總部位于美國(guó)俄亥俄州辛辛那堤，全球員工近110,000人。2008年，寶潔公司是世界上市值第6大公司，世界上利潤(rùn)第14大公司，它同時(shí)是財(cái)富500強(qiáng)中第十大最受贊譽(yù)的公司。銷售額 514億美元（20032004財(cái)政），分公司分布超過(guò)80個(gè)國(guó)家，產(chǎn)品銷售超過(guò)160個(gè)國(guó)家，產(chǎn)品種類有織物及家居護(hù)理、美發(fā)美容、嬰兒及家庭護(hù)理、健康護(hù)理、食品及飲料等，品牌約300個(gè)，員工數(shù)約127，000，全球技術(shù)中心28個(gè)，持有專利數(shù)量超過(guò)29,000個(gè)。寶潔公司的宗旨是為現(xiàn)在和未來(lái)的世世代代，提供優(yōu)質(zhì)超值的品牌產(chǎn)品和服務(wù)，在全世界更多的地方，更全面的，親近和美化更多消費(fèi)者的生活。寶潔公司，就是寶潔人以及他們遵從的價(jià)值觀。他們吸引和招聘世界上最優(yōu)秀的人才，實(shí)行從內(nèi)部發(fā)展的組織制度, 選拔、提升和獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)突出的員工而不受任何與工作表現(xiàn)無(wú)關(guān)的因素影響。每個(gè)人都是各自職責(zé)范圍內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)者，兢兢業(yè)業(yè)地在各自崗位上作出顯著的成績(jī)。公司員工擔(dān)負(fù)起各自的工作責(zé)任，從而實(shí)現(xiàn)滿足公司業(yè)務(wù)需要，完善公司體制和幫助其他員工提高工作成效的目標(biāo)。員工會(huì)以主人翁精神對(duì)待公司的財(cái)產(chǎn)，一切行為著眼于公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。公司的遠(yuǎn)景目標(biāo)是成為并被公認(rèn)為提供世界一流消費(fèi)品和服務(wù)的公司。我認(rèn)為，正是寶潔公司這種人性化的管理、高質(zhì)量產(chǎn)品的保證以及不斷的創(chuàng)新的企業(yè)文化，成就了寶潔公司今日的業(yè)績(jī)與榮譽(yù)。使得寶潔的企業(yè)品牌在世界品牌實(shí)驗(yàn)室（World Brand Lab）編制的2006《世界品牌500強(qiáng)》排行榜中名列第三十七，在《巴倫周刊》公布的2006全球100家大公司受尊重度排行榜中名列第三，在2007《財(cái)富》全球最大五百家公司排名中名列第七十四。然而，發(fā)生在2010年的富士康“13連跳事件”毫不留情地批判了富士康有缺陷的企業(yè)文化。富士康科技集團(tuán)創(chuàng)立于1974年，是專業(yè)從事電腦、通訊、消費(fèi)電子、數(shù)位內(nèi)容、汽車零組件、通路等6C產(chǎn)業(yè)的高新科技企業(yè)。憑借扎根科技、專業(yè)制造和前瞻決性，自1974年在臺(tái)灣肇基，特別是1988年在深圳地區(qū)建廠以來(lái)，富士康迅速發(fā)展壯大，擁有80余萬(wàn)員工及全球頂尖IT客戶群，為全球最大的電子產(chǎn)業(yè)專業(yè)制造商。2008年富士康依然保持強(qiáng)勁發(fā)展、逆勢(shì)成長(zhǎng)，出口總額達(dá)556億美元，％，連續(xù)7年雄居大陸出口200強(qiáng)榜首；躍居《財(cái)富》2009年全球企業(yè)500強(qiáng)第109位。發(fā)展如此迅猛的企業(yè)為什么會(huì)出現(xiàn)員工N連跳的殘酷事件呢？富士康員工連續(xù)的自殺事件與其企業(yè)文化是否有關(guān)系？其實(shí)它的主文化觀念同一般的企業(yè)并無(wú)差別，最大的問(wèn)題應(yīng)該是富士康董事長(zhǎng)郭臺(tái)銘制定的紀(jì)律規(guī)范。郭臺(tái)銘把中國(guó)傳統(tǒng)教育中教導(dǎo)學(xué)生做人做事的方法運(yùn)用到極致。富士康希望牢牢確立一種秩序和文化。剛在深圳創(chuàng)業(yè)時(shí)，富士康連固定的就餐地方都沒有，廠房是借來(lái)的，招工很困難，郭臺(tái)銘依然對(duì)這些原則不依不饒，即便很多員工都離開了公司，他也不放松。為樹立紀(jì)律意識(shí)，富士康對(duì)員工日常言行有相應(yīng)的規(guī)定。比如，開會(huì)時(shí)不能私下開小會(huì)，需要發(fā)言要先舉手；下屬在上級(jí)面前要有禮貌；新員工在第一次回家時(shí)，公司會(huì)集中教育他們回家后要主動(dòng)幫父母干家務(wù)。富士康有一個(gè)亞洲最大的配餐中心，為避免工人不洗手作業(yè)，工人在進(jìn)入工作間前，必須先進(jìn)入洗手間，洗手，然后烘干，如果沒有這么做，就沒法離開洗手間，因?yàn)槊恳粋€(gè)細(xì)節(jié)都有監(jiān)控。最后反應(yīng)到門的開關(guān)上，如果不完成規(guī)定動(dòng)作，人就會(huì)被鎖在洗手間里。員工對(duì)富士康的評(píng)價(jià)是：富士康工會(huì)聯(lián)合會(huì)員工比例過(guò)少，沒有按工會(huì)法的組織程序進(jìn)行選舉，工會(huì)形同虛設(shè)；公司保安部屬非法組織，沒有執(zhí)證上崗，存在非法打罵和限制人身自由等違法行為；公司沒有建立系統(tǒng)有效的溝通：除公司與雇員之間溝通無(wú)效外，員工與員工之間，也無(wú)良好溝通，人情冷淡；公司管理人員管理方法粗暴：半軍事化管理，經(jīng)常發(fā)生管理人員打罵員工現(xiàn)象；公司人員流失率居高不下的原因是歸屬感缺乏：因?yàn)榱魇侍?，人力?yán)重不足，導(dǎo)致生產(chǎn)線上的人均勞動(dòng)強(qiáng)度比以前增大；據(jù)大部分離職員工表示，在富士康工作感覺就象是一個(gè)機(jī)器，就是流水線上，單調(diào)枯燥的動(dòng)作要反復(fù)不停的重復(fù)著，有時(shí)候下班以后睡覺了，做夢(mèng)時(shí)都感覺自已的手還在擰著鑼絲。今天的工人還需要用毫無(wú)人情味的軍事化方式管理嗎？我認(rèn)為至少可以打個(gè)問(wèn)號(hào)。一個(gè)沒有共同文化信仰的企業(yè)，員工思想雜亂無(wú)章可想而知。依靠魔鬼式的管理，企業(yè)文化必然趨于魔化。通過(guò)以上兩個(gè)案例，不難發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)是相輔相成、相互促進(jìn)的。企業(yè)文化源于企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)期積累，這就要求經(jīng)營(yíng)管理者要從自身發(fā)展和提高競(jìng)爭(zhēng)力的角度去挖掘企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)動(dòng)力，使企業(yè)文化建設(shè)真正成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的自覺行為。管理者還需要在新形勢(shì)下，不斷拓展和延伸企業(yè)文化，克服因循守舊的企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展、創(chuàng)新帶來(lái)的觀念障礙和模式自縛，實(shí)現(xiàn)文化轉(zhuǎn)變。同時(shí)，不能忽視企業(yè)文化建設(shè)中員工的力量。喬舒琴旅游管理0902班第三篇：企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)《企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)》20071226 07:48:11|分類：|標(biāo)簽： |舉報(bào) |字號(hào)大中小 訂閱一、企業(yè)文化1．對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有著重大的作用，在下一個(gè)10年內(nèi)企業(yè)文化很可能成功決定企業(yè)興衰的決定因素。1)小企業(yè)做事大企業(yè)做人2)小企業(yè)靠權(quán)力管理人，大企業(yè)用文化管人。3)地上種了菜，就不易長(zhǎng)草。4)心中有了善，就不易生惡。2．馬克思說(shuō)：“文化如果有自發(fā)地發(fā)展，而不是自學(xué)地向前發(fā)展，在它之后將留下一片荒涼”！3．文化的變遷離不開人類自身的各項(xiàng)設(shè)計(jì)和努力：1)文化素養(yǎng)2)文化建設(shè)3)文化環(huán)境4)文化觀念4．發(fā)展可以最終以文化概念來(lái)定義1)文化的繁榮是發(fā)展的最高目標(biāo)；2)文化的創(chuàng)造性是人類進(jìn)步的源泉；3)文化的多樣性是人類發(fā)展的財(cái)富；4)文化是永遠(yuǎn)不能代替的競(jìng)爭(zhēng)因素，企業(yè)靠人才和文化取勝。二、時(shí)勢(shì)造英雄1．在一個(gè)不規(guī)范，短缺的社會(huì)背景下，任何一個(gè)捷足先登者都有成功的可能，這是改革開放提供的歷史機(jī)遇。一句充滿辨證思想的格言：1)認(rèn)識(shí)到自己能夠做什么固然重要；2)但認(rèn)識(shí)到自己不能做什么更為重要；3)做應(yīng)該做的事就是智慧，做不該做的事就是愚蠢；4)人們常?？棺h，不公正的批評(píng)；5)卻都樂意接受不應(yīng)該得的榮譽(yù)；2．決定企業(yè)命運(yùn)的根本不是資金、技術(shù)、市場(chǎng)占有率等各種具體指標(biāo)，而是根源于企業(yè)內(nèi)部的人，是人的思維、道德、觀念、價(jià)值準(zhǔn)則。成功三要素：1)膽識(shí)——勇于創(chuàng)新，勇于突破；2)見識(shí)——自己的經(jīng)歷，仍為有限的；3)知識(shí)——?jiǎng)e人的經(jīng)歷，上升的理論；3．人們不可能把所有的路都走過(guò)來(lái)，供鑒別人的失敗，學(xué)習(xí)別人的成功，只要找到了路，就不怕路遠(yuǎn)了！4．人不是因?yàn)樽兝隙Ｖ惯M(jìn)取的，人是因?yàn)橥Ｖ惯M(jìn)取而變老的。5．文化——學(xué)習(xí)知識(shí)“三解”1)解悶——增長(zhǎng)知識(shí)知識(shí)能帶來(lái)開拓視野的新觀點(diǎn)和內(nèi)容2)解氣——知識(shí)能搞清楚很多看不慣事物的根源3)解決——知識(shí)能幫助我們提出各種方法和手段6．文化扭曲、安然自焚“三大文化“葬送安然1)“惟利是圖”文化——腐蝕安然根基2)“壓力危急”文化——加速安然死亡3)“成王敗寇”文化——導(dǎo)致安然滅亡三、企業(yè)文化“靜悄悄的企業(yè)革命”與“現(xiàn)代管理的成功之道”一個(gè)偉大組織能夠成長(zhǎng)生存下來(lái)最主要的條件并非結(jié)構(gòu)形式或管理技能，而是我們稱之為信念的那種精神力量。1．生存之道：事后控制——短期的企業(yè)運(yùn)作的是資產(chǎn)；事中控制——指中期的企業(yè)運(yùn)作是人才；事前控制——指長(zhǎng)遠(yuǎn)的企業(yè)地對(duì)運(yùn)作的是文化；事后控制不如事中控制不如事前控制2