【文章內容簡介】 的忍耐力頸痛呼吸不順胃痛肌肉緊張頭暈血壓提高抽筋作嘔作悶腰骨痛發(fā)冷或發(fā)熱痳痹或針刺的感覺認知難以專心注意力分散專心致志多作觀察建立目標按部就班正面人生價值觀保持客觀的判斷錯誤百出記憶力減退出現(xiàn)錯覺判斷力降低思維混亂反應速度減慢組織能力和作長遠計劃的能力退化情緒抑郁焦慮充滿希望接受挑戰(zhàn)自我控制肯定個人價值認識自我能力激動驚惶無助困擾絕望憤怒情緒低落心情煩躁坐立不安心神恍惚行為精神萎靡常作白日夢靜心思考保持運動舉止古怪忽視新事物放松自己自我檢討無故曠工有自殺的傾向多作休息關心別人敷衍問題人際關系惡劣接受新事物能寬恕別人推卸負責語言問題增加保持良好的人際關系濫用藥物失眠或睡眠過多為自己的成長而高興玩世不恭食欲不振或過強大吃大喝興趣和熱情減少結果極端焦慮缺乏安全感生產力降低人際關系疏離焦慮減輕擁有安全感生產力增加人際關系親密（4）壓力和情緒的產生①ABC理論的看法在這里要介紹的是著名的ABC理論。這是研究者提出的關于情緒的理論，實際上，這也可以推廣到壓力是的產生上。ABC理論中：A表示誘發(fā)性事件，B表示個體針對此誘發(fā)性事件產生的一些信念，即對這件事的一些看法、解釋。C表示自己產生的情緒和行為的結果。通常人們會認為誘發(fā)事件A直接導致了人的情緒和行為結果C，發(fā)生了什么事就引起了什么情緒體驗。然而，你有沒有發(fā)現(xiàn)同樣一件事，對不同的人，會引起不同的情緒體驗。同樣是面臨公司提拔，結果兩個人都沒被升職。一個人無所謂，而另一個人卻傷心欲絕。為什么？就是誘發(fā)事件A與情緒、行為結果C之間還有個對誘發(fā)事件A的看法、解釋的B在作怪。一個人可能認為：這次沒升上也沒關系，下次可以再來。另一個人可能說：我努力了那么長時間，竟然沒獲得提拔，是不是我太笨了，我還有什么用啊，人家會怎么評價我。于是不同的B帶來的C大相徑庭。應用到壓力中，可以用這樣一條表達式來說明：壓力源——個體知覺——認識評價——行為表現(xiàn)②不合理信念在這里不如說說常見的一些不合理的信念：；；，否則會很糟糕；；，自己無能為力；；，總應該都有一個正確、完滿的答案，如果一個人無法找到它，便是不能容忍的事；；、挑戰(zhàn)與責任要比正視它們容易得多；。學員們：這些不合理的信念，你有過沒有呢？對自己的情緒負責了嗎？你給自己的理智打幾分呢？壓力識別與評估以及職場中的壓力管理課程引入：測測你的壓力利用心身壓力自評問卷（PSTRI），讓新職員從客觀上了解自己的壓力狀況，同時，知道適時利用一些壓力評價工具來對自己的壓力進行評估，從而立即自我調節(jié)。課程展開（1）如何識別自身壓力①生活事件與壓力指數(shù)表2生活事件與對應的壓力指數(shù)喪偶性問題提出高要求社交活動的變化離婚增添家庭新成員同伴開始工作或者停止工作還清小額借款合法分居更換工作開始或結束學校課程睡眠習慣改變刑獄經濟問題生活環(huán)境的變化家庭聚會增加或減少親友過世好朋友的過世個人生活習慣的變化飲食習慣改變或者節(jié)食個人受傷或疾病職位的變動與領導產生意見不合23度假結婚婚姻問題增多工作時間和/或勞動條件發(fā)生轉變春節(jié)解雇沉重的抵押負擔搬家違章婚姻調解借貸請求被拒轉校退休責任壓力增加休閑時間增加或減少家庭成員或者親友生病子女離開父母家信仰的轉變懷孕與親家的矛盾（2）生活壓力源識別在現(xiàn)實生活中，由生活事件所形成的心理壓力多種多樣。有人因上進不成而有壓力，有人因健康不佳而有壓力，有人因夫妻不和而有壓力等等。歸納起來，心理壓力的來源主要有以下幾個方面：生活改變。生活改變是指個人日常生活秩序上發(fā)生的重大變故。這里生活改變主要是指生活中帶給人們負面情緒的事件而言的。生活瑣事。煩心的生活瑣事，日積月累也會給人造成壓力，所謂生活瑣事指的就是日常生活中經常遇到且無從逃避的瑣事。此等瑣事在性質上其嚴重性均不足危害于人。但積累的結果，就會對人的身心造成不良影響。日常生活中造成心理壓力的瑣碎事件主要包括家用支出、工作職業(yè)、身心健康、時間分配、生活環(huán)境及生活保障等方面。心理挫折。在日常生活中，隨時隨地都可能遇到挫折情境，因而產生挫折感。因挫折情境對人的阻礙，使人的生活目標無法達成所產生的挫折感就屬于心理壓力。心理沖突。沖突是一種心理困境，而此種困境的形成，乃是因個人同時懷有兩個動機而無法兼得滿足所致。人在現(xiàn)實生活中經常會遇到需要個人作出選擇判斷的問題，在選擇判斷時，有的重在感情，有的重在理性，更有的患得患失，不得不考慮利害關系。這種在日常生活中在所難免的心理沖突也會構成心理壓力。(1)工作中的壓力起源工作安排工作環(huán)境個人態(tài)度人際關系工作前途工作與家庭失衡(2)職場壓力過大的幾種表現(xiàn)第一，生理方面：心悸和胸部疼痛、頭痛，掌心冰冷或出汗、消化系統(tǒng)問題（如胃部不適、腹瀉等）、惡心或嘔吐、免疫力降低等；第二，情緒方面：易怒、急躁、憂慮、緊張、冷漠、焦慮不安、崩潰等；第三，行為方面：失眠、過度吸煙喝酒、拖延事情、遲到缺勤、停止娛樂、嗜吃或厭食、吃鎮(zhèn)靜藥等；第四，精神方面：注意力難集中，表達能力、記憶力、判斷力下降，持續(xù)性地對自己及周圍環(huán)境持消極態(tài)度，優(yōu)柔寡斷等。（3）企業(yè)員工職業(yè)壓力管理①個人壓力管理：A樂觀向上的心態(tài)。人的觀念與思維方式很大程度上決定了他對某事物的態(tài)度、看法、行為與結果。積極向上的人面對挑戰(zhàn)會適當?shù)卣{整自己的行為，緩解壓力；消極的人遇到困難會猶豫徘徊、焦躁不安。員工應客觀地分析自己，變壓力為動力。B提升自身的工作能力。不斷學習，提高工作技能，增加自身應對工作的能力，以適應轉崗或組織變革的需要，增強自身的可雇傭性。C時間管理。時間是最稀缺的資源，時間價值在于自己對時間的控制。能充分利用時間，就會提高時間的邊際效益。合理安排時間，不僅有利于處理好工作、生活與家庭的均衡，而且更能有效完成任務。D緩解壓力。傾訴是緩解壓力的有效方法。通過向他人傾訴，可以獲得一定程度的幫助，調節(jié)緊張的情緒。同時還可以通過放松訓練法、生物反饋訓練等心理訓練方法減輕或消除壓力。E積極參與，保持身心健康。員工應積極參與企業(yè)舉辦的文體活動，這有利于身心健康。另外如散步、打球等也是很好健身及放松的方式。這些活動有利于員工融入集體，也是培養(yǎng)良好人際關系的重要載體。員工壓力的處理技巧A問題解決策略：尋求協(xié)助；設計解決方案；直接行動。B情緒減低策略：抒發(fā)情緒，逃避，再認知，區(qū)分責任。②組織壓力管理從組織角度來看，壓力管理主要是為被管理者營造一個能充分發(fā)揮所長的適度壓力的工作環(huán)境，同時要避免過度壓力的產生。綜合起來，管理者可以運用以下幾個策略來改善管理模式，滿足員