【文章內(nèi)容簡介】 發(fā)性、傳播多樣性、后續(xù)公關(guān)四個方面全面解讀了慶豐包子事件的發(fā)展過程，包含了對于企宣公關(guān)、新聞營銷和傳播介質(zhì)的分析； 鄭雯 ， 辛艷艷 ， 郭文豐 三人在《 國家領(lǐng)導(dǎo)人形象傳播在多元社會群體中的效果研究 》中對微博 864 名用戶進行了跟蹤研究，對含有慶豐包子話題的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、評論數(shù)、原創(chuàng)微博數(shù)以及傳播效率等方面進行了詳細的統(tǒng)計分析； 李師荀 在《 微博環(huán)境下公民新聞的特點及問題 ——以 “習(xí)總買包子 ”報道為例 》中，以微博新聞為切入點，用翔實的數(shù)據(jù)和專業(yè)的新聞角度梳理了這一社會行為和熱點事件在微博中的一個發(fā)展歷程，并且最后立足于新媒體視角對于微博新聞也提出了問題和事件總結(jié)； 羅予翎 在《 從 “都教授 ”看韓劇對中國文化的影響 》中，從消極和積極因素解析了在國際背景 下的跨文化交流現(xiàn)狀，以及通過文化產(chǎn)業(yè)的文化輸出對于接受國的消極以及積極影響。 （二）網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)理論 近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，對于網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)亞文化、網(wǎng)絡(luò)群體性事件、網(wǎng)絡(luò) 集群心理等等各個方面的研究都有很深入的發(fā)展，因此這里筆者就不單列出具體的文獻。 中國人民大學(xué)的劉少杰、王冠教授是目前社會學(xué)界對于網(wǎng)絡(luò)社會學(xué)研究比較活躍和專業(yè)的兩位學(xué)者，其余還有上海大學(xué)社會學(xué)系的張文宏、中國人民大學(xué)的程士強，中國社科院的高文珺以及南開大學(xué)的陳浩等，當然還有一些其他領(lǐng)域的學(xué)者，比如中國人民大學(xué)新聞傳播學(xué)院的彭蘭教授、北京大 學(xué)新聞傳播學(xué)院的劉德寰、謝新洲教授等。 我國的學(xué)者也從幾個方面對社會建構(gòu)論進行過研究，洪長安在《社會建構(gòu)論視野下的傳統(tǒng)社會問題研究》中提出社會建構(gòu)論對傳統(tǒng)社會問題研究提出了一定的挑戰(zhàn)，認為社會問題是社會建構(gòu)的過程和結(jié)果；邢懷濱、陳凡在《社會建構(gòu)論的思想演變及其本質(zhì)意含》中澄清了社會建構(gòu)論的思想演變歷程。；閆志剛在《社會建構(gòu)論：社會問題理論研究的一種新視角》中對社會建構(gòu)論的興起、新的研究取向和啟示進行了總結(jié)和解讀；王華平、盛曉明在《社會建構(gòu)論的三個思想淵源》中，從認識論、本體論以及方法論三個方面對于社會建構(gòu)論 的思想追根溯源。 現(xiàn)象學(xué)社會學(xué)是由舒茨發(fā)展的，他將胡塞爾的現(xiàn)象學(xué)哲學(xué)引入社會學(xué)，并成功用于改造韋伯的解釋社會學(xué)，從而開創(chuàng)了現(xiàn)象學(xué)社會學(xué)這一理論流派。它對于二十世紀中后期社會學(xué)理論流派以及研究影響非常大。 在我國目前的文獻當中，大多數(shù)學(xué)者還是選擇從方法論的梳理、哲學(xué)思想的溯源、研究方法發(fā)展的脈絡(luò)來對于現(xiàn)象學(xué)社會學(xué)進行研究和闡述。很少將其直接應(yīng)用到社會學(xué)研究當中，不過目前國內(nèi)也還是處于對于現(xiàn)象學(xué)社會學(xué)探討的階段，本土化相當不純熟。 比如 禹紅梅 在《 舒茨的現(xiàn)象學(xué)社會學(xué)方法論梳理 》中提到了方法論基礎(chǔ)和具體的操作方法； 黃徐平 在《 胡塞爾現(xiàn)象學(xué)的社會學(xué)效應(yīng) 》一文中對于胡塞爾現(xiàn)象學(xué)的哲學(xué)思想在社會學(xué)中的映射和發(fā)展做了總結(jié)，以及跨學(xué)科的應(yīng)用和聯(lián)系上有部分啟發(fā)； 范會芳 在《 現(xiàn)象學(xué)社會學(xué) :社會學(xué)理論研究的另一種范式 》里將研究范圍、研究內(nèi)涵、研究內(nèi)容、研究對象以及現(xiàn)象學(xué)社會學(xué)的理論貢獻和對當代的影響也做了詳盡的整理； 李洋 這篇《 草根媒體的新聞生產(chǎn)與公民生產(chǎn) ——一種現(xiàn)象學(xué)社會學(xué)的探討 》則是為數(shù)不多的國內(nèi)文獻中，真正運用了現(xiàn)象學(xué)社會學(xué)的研究范式對新聞業(yè)中的客觀意義、社會事實以及個體身份的建構(gòu)和重構(gòu)等方面做了質(zhì)的研究。 （三）個人的一些思考 通過以上的文獻綜述，筆者發(fā)現(xiàn)以下幾個問題：首先，對于這兩個案例的研究可以 看出，還是新聞傳播、公共關(guān)系、文化交流等方面的學(xué)術(shù)分析占多數(shù)，在中國知網(wǎng)上幾乎找不到對這兩個互聯(lián)網(wǎng)案例的社會學(xué)研究，唯一可以借鑒的，就是用傳播學(xué)領(lǐng)域的理論和思想開展的研究。其次，對于社會建構(gòu)論和現(xiàn)象學(xué)社會學(xué)的綜述之后，發(fā)現(xiàn)國內(nèi)對這兩方面還是處于一個接受和探索的階段，剛剛開始本土化，再加上飛速發(fā)展的新媒體技術(shù)所帶來的時代變革，很少有應(yīng)用社會學(xué)的研究，大多數(shù)還是關(guān)于理論本質(zhì)以及發(fā)展歷程的回顧，而在當下的中國，很多社會問題是特別需要用這樣的 理論和范式來進行研究的，量化的實證研究對于解釋網(wǎng)絡(luò)社會的很多問題已經(jīng)越來越顯得力不從心，因此，本研究具有很強的創(chuàng)新性。最后，對于網(wǎng)絡(luò)社會的文獻查閱之后，筆者發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)社會的研究對象大多是消極、抵制、負面、防范的一些案例，例如：落后亞文化、群體性事件、輿論暴力、言論自由帶來的危機公關(guān)等等。很少有站在積極或者中立的立場去進行研究，大多數(shù)的應(yīng)用研究的目的都是提出如何規(guī)范、防治、約束、治理網(wǎng)絡(luò)社會所帶來的隱患。并且，對于網(wǎng)絡(luò)的社會學(xué)研究并不多，很少有學(xué)者用社會學(xué)的視角去研究和解讀網(wǎng)絡(luò)。 三、 研究方法 考慮到網(wǎng)絡(luò)社會 的冗雜性和本研究的具體需要，因此筆者采用敘事分析的研究方法來對兩個案例進行研究，具體內(nèi)涵以及操作內(nèi)容在下文中進行闡述。 （一）網(wǎng)絡(luò)社會定量研究的局限性 在當今社會學(xué)的研究方式中，占主流地位的還是量化研究。雖然在西方比如胡塞爾、舒茨、哈貝馬斯等社會學(xué)家對量化研究的局限性提出了一些批判，國內(nèi)的一些學(xué)者也有一些反思 .可定量研究方法的思想支撐是實證主義，自孔德提出要建立實證社會學(xué)以來，實證主義一直在社會學(xué)研究思維中占有不可替代的地位和意義。 實證主義主張的是主體和客體的概念，認為現(xiàn)實世界和社會環(huán)境是客觀存在的，是 具體的事實。而人和所處的環(huán)境和社會之間是分離的狀態(tài)，人是在主動的去認識世界，在這個過程當中，人是主體，而世界和社會成了研究對象是客體。類似于語言、符號、文字這樣的人類所創(chuàng)造出來具有指代功能的工具，我們通過他們來獲取客觀世界的信息，從而在解讀信息的基礎(chǔ)上去構(gòu)建意識中的社會和世界，賦予他們意義。 但是這樣的方法完全不適用于網(wǎng)絡(luò)社會，首先網(wǎng)絡(luò)空間和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境本身就是一個虛擬的概念，人們在這個自己所建構(gòu)的世界中生產(chǎn)、接受、傳遞信息和互動，網(wǎng)絡(luò)就是人類用主體思維構(gòu)建出來的一個 “ 客體 ” ，這與實證主義的初衷相矛盾，是二元對 立的。其次網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實空間有著諸多的差異。如果以定量研究這種量化的辦法，通過資料進行操作化制作成問卷，再討論變量對于研究對象的影響繼而檢驗假設(shè)和得出結(jié)論，實際上在網(wǎng)絡(luò)社會這樣的辦法局限性特別強，首先可操作性就很差，信度和效度都不高。網(wǎng)絡(luò)社會相當龐雜，信息的真實性、身份的一致性和有效性、樣本的科學(xué)性這些都無法保證。因此，本研究采用質(zhì)性研究方法。 （二）敘事分析及操作步驟： 如果按照研究的問題的取向來進行劃分的話，主要涉及五類問題，而每一種問題對應(yīng) 的分析研究方法莫斯將其分為：現(xiàn)象學(xué)、民族志、扎根理論、話語分析以 及參與觀察五類方法。這些方面對于網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中的社會互動和對于社會行為意義的建構(gòu)的實際情況都相當吻合。 傳統(tǒng)的敘事分析的方法也不是完全符合網(wǎng)絡(luò)社區(qū)內(nèi)社會行為研究的需要，也需要在原基礎(chǔ)上進行一定的創(chuàng)新和改進。本研究受中國人民大學(xué)社會學(xué)系王冠老師提出的網(wǎng)絡(luò)社會的敘事分析方法的啟發(fā)，采用多維敘事和螺旋闡釋的方法進行研究。 多元化的敘事是多維的，進行分析時，提煉出被研究對象敘事的多維內(nèi)容，因為網(wǎng)絡(luò)社區(qū)意見表達渠道方式的多樣性和社會階層的鮮明性，不同群體的意見表達和利益訴求是不同的，因此不應(yīng)該停留在一維或者幾維的內(nèi)容框架 。 本研究將在采集原始資料基礎(chǔ)上，認真推敲敘事者所說的話語，探索其意義以及所指等。因為網(wǎng)絡(luò)空間的流動性、多元化和文字化，提供了我們一個不是很穩(wěn)定的特征同時也有可以發(fā)揮的想象空間。具體的調(diào)查過程，主要就是以媒體新聞報道、微博平臺、視頻網(wǎng)站、 BBS 論壇搜索等電子文本記錄方式的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)進行全面仔細的觀察之后收集文本資料再進行分析。從量化研究的角度，以時間進度為依據(jù)，研究信息和影響的流動與擴散過程波及范圍；從定性研究的角度，對官方聲音和民間言論進行內(nèi)容分析，衡量影響形成的強度與傳播效果。 二、社會行為及其網(wǎng)絡(luò)敘述 （一）“慶豐包子”事件 在 20xx 年 12 月 28 日中午 12 時 15 分的時候，習(xí)近平走進離中南海三公里的慶豐包子月壇店，購買了一份午餐，里面包含六個包子兩盤咸菜以及一碟炒肝兒。在期間，現(xiàn)場 并沒有戒嚴，也沒有眾多保鏢跟隨。在用餐期間，他還與其他顧客親切交談合影。大約在他離開包子鋪二十分鐘后，新浪微博用戶 @四海微傳播第一時間將其用餐過程和餐品內(nèi)容以圖文并茂的形式發(fā)布在新浪微博上，一時間人民網(wǎng)、新京報、央視網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)等眾多國內(nèi)主流媒體便在官方微博上發(fā)布及轉(zhuǎn)發(fā)現(xiàn)場情況的微博。 在事情過后的第二 天開始，全國各大慶豐包子鋪的銷量呈指數(shù)型爆炸增長，銷售額比以往成五六倍的增加，尤其是 “ 主席套餐 ” 廣泛收到追捧。同時，在網(wǎng)絡(luò)社會也引起了一陣狂潮，各大論壇及社會化媒體開始討論此事件。持續(xù)了小半年之久。 （二）“啤酒炸雞”事件 在 20xx 年 12 月 18 日，韓國 SBS 電視臺首播穿越偶像劇《來自星星的你 》 （以下簡稱《星你》）。跟之前的《繼承者》一樣，迅速在亞洲地區(qū)走紅。據(jù)統(tǒng)計 該劇在中國網(wǎng)站點擊量超 25 億，并成為史上第一部百度指數(shù)破 400 萬的電視劇 。劇中浪漫唯美的愛情故事和帶有神話色彩的想象元素，迎合了觀眾的口味，在 青年男女中迅速刮起了風(fēng)暴。在之后的幾個月直至該劇在大陸地區(qū)完結(jié)，各大論壇及微博微信都在熱烈討論及效仿該劇的劇情，更是對劇本字句斟酌。在該劇正在播出的時候，啤酒炸雞還沒有開始流行。 “ 炸雞和啤酒 ”這一句話是來自韓劇《星你》中女主角千頌伊，在初雪時吃炸雞喝啤酒的對白 “ 下雪了，怎么能沒有炸雞和啤酒 ” 的一句臺詞，火爆網(wǎng)絡(luò)。 一時間，啤酒炸雞立馬成了潮流食品。眾多的商家紛紛推出此套餐，進行外賣服務(wù)?？系禄踔?