【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 、放大后，引起了社會(huì)廣泛的關(guān)注，網(wǎng)絡(luò)輿論對(duì)社會(huì)管理影響方面的研究逐漸成為熱點(diǎn)。在國(guó)內(nèi)，目前重點(diǎn)研究網(wǎng)絡(luò)與社會(huì)管理的的研究機(jī)構(gòu)主要以下幾個(gè)： 。他們主要研究的是網(wǎng)絡(luò)輿論的形成因素、特征、以及網(wǎng)絡(luò)輿論對(duì)社會(huì)影響周期性等。在他們編纂的《輿論研究概論——理論、方法和現(xiàn)實(shí)熱點(diǎn)》一書(shū)中詳細(xì)闡釋了網(wǎng)絡(luò)新媒體在輿情變動(dòng)中的巨大影響，并對(duì)未來(lái)一段時(shí)期互聯(lián)網(wǎng)可能引致的社會(huì)政治風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了預(yù)測(cè)分析，這一理論填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)研究的空白。這所研究機(jī)構(gòu)是近幾年由人民大學(xué)最新建設(shè)的，成立幾年來(lái)，先后發(fā)表了《網(wǎng)絡(luò)輿情人才培養(yǎng)體系》等著作，系統(tǒng)的從網(wǎng)絡(luò)輿情人才工作分類、網(wǎng)絡(luò)輿情人才工作內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)輿情人才知識(shí)體系、網(wǎng)絡(luò)輿情人才工作技能要求等方面展開(kāi)了研究，對(duì)網(wǎng)絡(luò)人才培養(yǎng)以及網(wǎng)絡(luò)智囊支持等方面提出了許多建設(shè)性的意見(jiàn)。，主要的研究機(jī)構(gòu)有華中科技大學(xué)輿情信息研究中心。他們研究方向主要以大學(xué)在校生和主流社會(huì)思潮為主要研究對(duì)象，通過(guò)具體案例分析，全面研究網(wǎng)絡(luò)輿論對(duì)社會(huì)管理的影響。 。人民輿論室是由人民日?qǐng)?bào)發(fā)起并負(fù)責(zé)的網(wǎng)絡(luò)輿論研究機(jī)構(gòu)。此機(jī)構(gòu)承建于二零零六年，于零八年更名為人民日?qǐng)?bào)社網(wǎng)絡(luò)中心輿情監(jiān)測(cè)室。這個(gè)機(jī)構(gòu)主要以傳播學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、公共管理學(xué)為基礎(chǔ)探索網(wǎng)絡(luò)輿論研究，指導(dǎo)各黨鎮(zhèn)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位應(yīng)對(duì)輿論危機(jī)。到目前為止，人民輿論監(jiān)測(cè)室已形成了一套較為完善的監(jiān)測(cè)體系，可對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體輿論進(jìn)行日常監(jiān)測(cè)，發(fā)布權(quán)威數(shù)據(jù)等。 —紅麥輿情研究實(shí)驗(yàn)室。暨南—紅麥輿情研究實(shí)驗(yàn)室始創(chuàng)于2012年9月27日，由暨南大學(xué)新聞與傳播學(xué)院與紅麥聚信（北京）軟件技術(shù)有限公司共同成立，是國(guó)內(nèi)首例大學(xué)學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)與輿情研發(fā)公司的合作形式，雙方共同參與輿情培訓(xùn)班及相關(guān)講座、共同研究社會(huì)輿情和發(fā)布社會(huì)輿情分析報(bào)告，致力于將暨南紅麥輿情研究實(shí)驗(yàn)室建設(shè)成國(guó)內(nèi)一流的輿情學(xué)術(shù)研發(fā)、輿情培訓(xùn)中心。除此之外，各大門戶網(wǎng)站如：SOHO網(wǎng)、騰訊網(wǎng)、網(wǎng)易、新浪等也各自開(kāi)辟了關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿論對(duì)社會(huì)的影響專欄，專供社會(huì)大眾、研究學(xué)者等在上面發(fā)表自己的最新研究成果。個(gè)人在這方面的研究有很多，筆者通過(guò)中國(guó)知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)查詢統(tǒng)計(jì)，對(duì)以“網(wǎng)絡(luò)輿論社會(huì)管理”為關(guān)鍵詞檢索統(tǒng)計(jì)，具體情況如下表1： 表1時(shí)間關(guān)鍵詞輿論網(wǎng)絡(luò)輿論社會(huì)管理網(wǎng)絡(luò)輿論與社會(huì)管理1980年以前小于50001501980年至1989年300530110541990年至1999年15977970272752000年至2010年931962483324220031202011年至今54431311957573846985通過(guò)上表可以看到：在我國(guó)，關(guān)于輿論的研究歷來(lái)受到重視。在中國(guó)知網(wǎng)中最早可查的關(guān)于輿論的文章為浦薛鳳與1932年在清華大學(xué)學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版)發(fā)表的《美法革命之政治思想》。與輿論相關(guān)的文章著作占所查文章大多數(shù)，研究數(shù)量從八十年代到今天逐年增加，在2000年后出現(xiàn)暴漲的現(xiàn)象。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿論的研究在1980年沒(méi)有見(jiàn)到，這是由于網(wǎng)絡(luò)是八十年代中期傳入我國(guó)，在此之前，我國(guó)學(xué)者沒(méi)有進(jìn)行相關(guān)研究。在2010年后，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿論的研究熱度突然增加，這與近幾年網(wǎng)絡(luò)輿論熱點(diǎn)事件的頻發(fā)有關(guān)。關(guān)于社會(huì)管理與網(wǎng)絡(luò)輿論的研究在2000年前的研究較少，主要集中在如何推進(jìn)社會(huì)主義發(fā)展方面，隨著2000年后網(wǎng)絡(luò)的普及，以及社會(huì)矛盾借助網(wǎng)絡(luò)曝光的影響，在近幾年關(guān)于網(wǎng)路輿論與社會(huì)管理的研究呈現(xiàn)暴增現(xiàn)象。綜合分析上述論文著作后，我們發(fā)現(xiàn)從八十年代初期至今，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿論以及社會(huì)管理相關(guān)的研究主要集中在最近幾年，其中以2003年為界，在網(wǎng)絡(luò)輿論與社會(huì)管理這個(gè)新興領(lǐng)域中，我國(guó)學(xué)者主要從以下幾個(gè)方面來(lái)研究。如華中科技大學(xué)的余秀才在他的學(xué)術(shù)論文《網(wǎng)絡(luò)輿論傳播的行為與動(dòng)因》中以新聞學(xué)的角度，借鑒歐美國(guó)家關(guān)于輿論的理論，闡述了輿論“場(chǎng)”的機(jī)理，他認(rèn)為“結(jié)合中國(guó)網(wǎng)絡(luò)輿論實(shí)際，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)由‘新媒介場(chǎng)’、‘心理場(chǎng)’、‘社會(huì)場(chǎng)’三部分交匯而成” [D].湖北：華中科技大學(xué)，2010。劉建明、紀(jì)忠慧、王莉麗的著作《輿論學(xué)概論》講述了公共輿論在社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域發(fā)揮的作用，全面揭示了各階層的思想指向。陳力丹的《輿論學(xué)：輿論學(xué)導(dǎo)向研究》全面揭示輿論的內(nèi)在要素，形成，形態(tài)，以及與大眾傳播媒介的互動(dòng)。引用了1995年國(guó)際上32位權(quán)威研究者的輿論學(xué)成果，涉獵中外274部論著，建立起理論上較新、適合中國(guó)輿論特征的輿論學(xué)體系。喻國(guó)明《輿論學(xué)——原理方法與應(yīng)用》以原理、方法和應(yīng)用三大部分講述了社會(huì)操作過(guò)程的實(shí)現(xiàn),傳播的控制,對(duì)象和問(wèn)題的控制,測(cè)量水平,研究課題確定的原理,調(diào)查實(shí)施等。對(duì)于社會(huì)管理的研究主要集中在社會(huì)管理定義的研究和社會(huì)管理創(chuàng)新的研究這兩方面。汪大海在他的著作《社會(huì)管理》中系統(tǒng)闡述了社會(huì)管理的基本概念與理論，對(duì)社會(huì)管理的主要任務(wù)、社會(huì)管理主體以及社會(huì)管理客體作了講解；敘述了社會(huì)管理的方法和機(jī)制，并對(duì)社會(huì)中存在的問(wèn)題：如貧富差距問(wèn)題、就業(yè)問(wèn)題、分配制度問(wèn)題、養(yǎng)老保障問(wèn)題等做重點(diǎn)研究。陳振明在《社會(huì)管理——理論、實(shí)踐與案例》中一社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題為主題，以社會(huì)管理理論為基礎(chǔ)，講述了社會(huì)管理機(jī)制、社會(huì)管理格局對(duì)社會(huì)發(fā)展、社會(huì)治理的影響。劉先明在《創(chuàng)新社會(huì)管理》中提出了社會(huì)管理創(chuàng)新的五大方法：歸納法、嫁接法、類比法、類推法、逆向思維法。他認(rèn)為社會(huì)管理創(chuàng)新需要加強(qiáng)和完善信息網(wǎng)絡(luò)管理，提高對(duì)虛擬社會(huì)的管理水平，健全網(wǎng)上輿論引導(dǎo)機(jī)制。此外國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)在各種學(xué)習(xí)會(huì)議上多次提到社會(huì)管理創(chuàng)新，如胡錦濤主席提到“扎扎實(shí)實(shí)提高社會(huì)管理科學(xué)化水平”，周永康認(rèn)為應(yīng)該“適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新形勢(shì)　加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理”，中央將社會(huì)管理創(chuàng)新的任務(wù)定義為：協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系、規(guī)范社會(huì)行為、解決社會(huì)問(wèn)題、化解社會(huì)矛盾、促進(jìn)社會(huì)公正、應(yīng)對(duì)社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)、保持社會(huì)穩(wěn)定等方面。做好社會(huì)管理工作，促進(jìn)社會(huì)和諧，是全面建設(shè)小康社會(huì)、堅(jiān)持和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義的基本條件等。如戴益明在二零零八年發(fā)表的《網(wǎng)絡(luò)輿論與公民意識(shí)的培養(yǎng)》中提到網(wǎng)絡(luò)輿論對(duì)社會(huì)管理的影響是多方面的，他認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)輿論在社會(huì)管理中會(huì)對(duì)社會(huì)民主、公民道德、公共領(lǐng)域、思想文化產(chǎn)生或多或少的影響。孫先偉在其論文中對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論對(duì)社會(huì)管理的正面影響進(jìn)行了肯定，他認(rèn)為合理的引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，可以減輕社會(huì)管理的壓力，激發(fā)正能量。同時(shí)，他也提到管理不當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)輿論可能誘發(fā)各種社會(huì)問(wèn)題，對(duì)社會(huì)管理帶來(lái)負(fù)面影響。沈海風(fēng)在他的文章《加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)推進(jìn)虛擬社會(huì)管理》中提到正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論需要轉(zhuǎn)變觀念、創(chuàng)新機(jī)制、提高能力。楊雄在其著作《網(wǎng)絡(luò)時(shí)代行為與社會(huì)管理》中全面闡述了面對(duì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代出現(xiàn)的社會(huì)問(wèn)題如何監(jiān)督、如何管理、如何引導(dǎo)并一一作答。學(xué)者王天意的《網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)與和諧論壇建設(shè)》以“網(wǎng)絡(luò)牢騷” [M].北京：北京人民出版社，2008為切入點(diǎn)，選取天涯論壇、貓撲、網(wǎng)易、搜狐、騰訊等各大著名網(wǎng)絡(luò)論壇以及一些地方政府網(wǎng)站作為長(zhǎng)期的觀察點(diǎn)，得出如何在各大輿論突發(fā)地正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論的具體措施和方法。還有一些學(xué)者通過(guò)對(duì)國(guó)外研究的的借鑒，提出了一些正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論、使網(wǎng)絡(luò)輿論為社會(huì)管理服務(wù)的方法，如燕道成在《國(guó)外網(wǎng)絡(luò)輿論管理及啟示》中提到“把控制與引導(dǎo)相結(jié)合” 燕道成，[J].當(dāng)代傳播，2007（2）:5961的方法來(lái)管理網(wǎng)絡(luò)輿論。國(guó)外學(xué)者很早就對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論展開(kāi)了研究。如著名的“The Spiral Of Silence”假說(shuō)。德國(guó)女傳播學(xué)家伊麗莎白諾埃勒諾依曼（ENoelleNeumann）于1974年在《重歸大眾傳播的強(qiáng)力觀》中第一次提出了該理論，她認(rèn)為：在社會(huì)交際過(guò)程中，人們總會(huì)主觀的偏向于接受自己贊成的觀點(diǎn)，而排斥自己反對(duì)或者不贊同的觀點(diǎn)（即使這個(gè)觀點(diǎn)是正確的）。當(dāng)遇見(jiàn)贊同的觀點(diǎn)時(shí)，大部分人都會(huì)表示歡迎和參與討論，而忽略自己不喜歡的理論。這就使得在人際交往中，得勢(shì)的一方愈加得勢(shì)，沉默的一方更加沉默，從而形成一個(gè)沉默的螺旋形怪圈。這種沉默的螺旋在特定的條件下會(huì)一定程度的影響政府的決策和對(duì)社會(huì)的管理。詹姆斯斯托納（James Stoner）在1961年發(fā)現(xiàn)的“群體極化”現(xiàn)象，這個(gè)理論可以很好的應(yīng)用在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)輿論之中。除此之外，國(guó)外另一些學(xué)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的消極影響進(jìn)行了研究，這些研究值得我國(guó)社會(huì)管理者借鑒。如WyeneRash的《媒體政治學(xué)：新興媒體對(duì)政治過(guò)程的影響》，這本著作全面闡述了網(wǎng)絡(luò)等新興媒體對(duì)老舊社會(huì)管理理論的影響，他認(rèn)為老式的社會(huì)管理理論在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的今天已經(jīng)不再適應(yīng)，政府管理者應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，重視網(wǎng)絡(luò)輿論對(duì)政府決策的影響。約翰?奈斯比特在他的論文中提出“凡是生活中受到某項(xiàng)決策影響的人就應(yīng)該參與到那些決策的制定過(guò)程”的觀點(diǎn)已被我國(guó)學(xué)者所接受，他們普遍認(rèn)為：在管理中沒(méi)有廣泛聽(tīng)取被管理方意見(jiàn)的決策，肯定會(huì)出問(wèn)題，但如果管理者的各種決策都依賴大眾的意見(jiàn)，則可能掉入“沉默的螺旋”陷阱。167。輿論與社會(huì)管理，不僅是學(xué)術(shù)界需要關(guān)注、研究的問(wèn)題，更是社會(huì)生活會(huì)遇到的問(wèn)題。因此，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿論與社會(huì)管理之間的研究，不僅對(duì)馬克思主義中國(guó)化相關(guān)學(xué)科的研究有理論意義，更對(duì)推進(jìn)我國(guó)社會(huì)進(jìn)步、實(shí)現(xiàn)社會(huì)繁榮、穩(wěn)定以及加強(qiáng)社會(huì)管理者自身能力有現(xiàn)實(shí)意義。黨的十屆三中全會(huì)以來(lái)，我國(guó)的社會(huì)制度以及管理模式發(fā)生了深刻的變化，政府對(duì)社會(huì)的管理方式由單一的計(jì)劃形式變得多元化。在多元化的社會(huì)體系下，社會(huì)管理的主體——政府行政機(jī)關(guān)不得不面對(duì)更加復(fù)雜的社會(huì)管理任務(wù)。隨著網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，人民大眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的圍觀力度越來(lái)越大，管理的透明程度也越來(lái)越高，人民群眾對(duì)政府的社會(huì)管理水平的要求也越來(lái)越高，各種社會(huì)矛盾在網(wǎng)絡(luò)輿論的放大效應(yīng)下頻頻顯現(xiàn)，被管理者對(duì)社會(huì)管理者的管理方式和管理理念產(chǎn)生了質(zhì)疑和擔(dān)憂，在這種情況下就需要一種全新的、與時(shí)俱進(jìn)的管理理念。本文從社會(huì)熱點(diǎn)事件出發(fā)，利用多種學(xué)術(shù)理論作為支撐，探討網(wǎng)絡(luò)輿論對(duì)社會(huì)管理的影響，并提出應(yīng)對(duì)方法，彌補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)輿論對(duì)社會(huì)管理影響方面研究的不足，為我國(guó)社會(huì)管理者創(chuàng)新社會(huì)管理模式提供理論支持。改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)社會(huì)管理理念有了很大的進(jìn)步，但弊端也很多。長(zhǎng)期以來(lái)，各地政府管理者已經(jīng)意識(shí)到了網(wǎng)絡(luò)輿論在社會(huì)管理體系中的巨大影響力。如何正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，如何快速反應(yīng)化解社會(huì)矛盾，需要認(rèn)真研究。本文通過(guò)社會(huì)調(diào)查，具體了解我市網(wǎng)絡(luò)輿論和社會(huì)管理的現(xiàn)狀，為正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論作支持。通過(guò)研究社會(huì)熱點(diǎn)事件發(fā)現(xiàn)，當(dāng)今有些部門將“以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心”這一理論絕對(duì)化了，地方的發(fā)展水平、政府的效能以區(qū)域經(jīng)濟(jì)總量為標(biāo)桿，這嚴(yán)重的阻礙了社會(huì)的發(fā)展，致使社會(huì)矛盾不斷顯現(xiàn)。在改革開(kāi)發(fā)初期，信息閉塞的年代，社會(huì)矛盾只在某一地區(qū)出現(xiàn)，不會(huì)形成大面積的社會(huì)危害，如今，網(wǎng)絡(luò)的普及大大提高了公眾的媒體話語(yǔ)權(quán)，加快了信息在人際之間的傳播速度，發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)可以在很短的時(shí)間內(nèi)使很小的一個(gè)矛盾迅速激化，從而對(duì)社會(huì)產(chǎn)生很大的影響。作為社會(huì)的管理者，政府部門要從特殊性中得出普遍性規(guī)律，全面了解網(wǎng)絡(luò)輿論是怎樣影響政府決策，明確網(wǎng)絡(luò)輿論發(fā)展影響社會(huì)管理的意義，并提出相關(guān)建議，為社會(huì)管理者做實(shí)踐參考。167。本文以馬克思主義社會(huì)管理理論出發(fā)，圍繞網(wǎng)絡(luò)輿論對(duì)社會(huì)管理影響這個(gè)論點(diǎn)進(jìn)行研究，試圖通過(guò)“沉默螺旋”理論、“群體極化”理論等全面闡述網(wǎng)絡(luò)輿論影響社會(huì)管理的機(jī)理，并通過(guò)研究最近幾年對(duì)社會(huì)影響較大的網(wǎng)絡(luò)事件，論證網(wǎng)絡(luò)輿論如何影響社會(huì)管理。最后通過(guò)社會(huì)調(diào)查報(bào)告，了解公民對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的參與情況，并在此基礎(chǔ)上提出正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論的相關(guān)建議。本文共用以下幾個(gè)部分來(lái)完成。：說(shuō)明本文的研究背景，闡述本課題的研究意義，全面了解國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀。，了解我國(guó)社會(huì)管理的現(xiàn)狀以及存在的問(wèn)題和影響社會(huì)管理的因素。最后敘述網(wǎng)絡(luò)輿論影響社會(huì)管理的機(jī)理過(guò)程。主要講述網(wǎng)絡(luò)輿論對(duì)社會(huì)管理的積極影響：，重視網(wǎng)絡(luò)輿論十分必要；網(wǎng)絡(luò)輿論推進(jìn)社會(huì)管理方式改革；；，網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督與傳統(tǒng)監(jiān)督模式形成互補(bǔ)，增加政府威嚴(yán)和公信力；，緩解社會(huì)矛盾。網(wǎng)絡(luò)輿論對(duì)社會(huì)管理的消極影響：；。第4部分是通過(guò)以上分析，提出正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論的建議。主要從以下幾個(gè)方面講述：，加強(qiáng)社會(huì)管理創(chuàng)新；，提高網(wǎng)絡(luò)輿論的積極作用；然后就是要?jiǎng)?chuàng)造積極的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境，完善網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)；、擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)民意表達(dá)參與面。167。本文將采取理論加實(shí)踐的研究方法，主要采取以下幾種方法來(lái)進(jìn)行本文的寫(xiě)作。1. 文獻(xiàn)研究法根據(jù)本論文的研究目的，通過(guò)調(diào)查中國(guó)學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)、中國(guó)碩博論文數(shù)據(jù)庫(kù)以及網(wǎng)絡(luò)上的相關(guān)文獻(xiàn)、評(píng)論員文章等獲取相關(guān)資料，全面掌握本論文研究的方向的現(xiàn)狀、問(wèn)題和理論前沿等。2. 理論聯(lián)系實(shí)際研究法結(jié)合本人前期大量的準(zhǔn)備工作，通過(guò)對(duì)各個(gè)目標(biāo)城市的相關(guān)的社會(huì)問(wèn)卷調(diào)查，以及本人深入社區(qū)與各目標(biāo)人群聊天、談心以及電話采訪、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷等方式，獲取第一手資料。3. 案例分析法為使本論文更具說(shuō)服力，通過(guò)對(duì)最近幾年發(fā)生的對(duì)社會(huì)管理影響較大的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件進(jìn)行相關(guān)的分析研究，全面剖析網(wǎng)絡(luò)事件給社會(huì)管理的各種影響，從單一新聞事件中得出普遍的規(guī)律。167。本文采取理論與實(shí)踐相結(jié)合的方法對(duì)提出的問(wèn)題進(jìn)行研究。工作特色和難點(diǎn)為實(shí)踐部分。實(shí)踐部分?jǐn)M采用社會(huì)民意調(diào)查的方式完成，以各種形式的調(diào)查，獲取社會(huì)管理的第一手資料，用理論解決實(shí)際社會(huì)管理中突出問(wèn)題，從而豐富社會(huì)管理理論，推動(dòng)社會(huì)管理發(fā)展。本文的難點(diǎn)在于實(shí)踐調(diào)查報(bào)告和對(duì)特殊事件的梳理分析。由于社會(huì)調(diào)查報(bào)告需要的人力物力較多、時(shí)間跨度較長(zhǎng)，我很早就開(kāi)始準(zhǔn)備，并發(fā)揮自己的手中的人脈資源廣的優(yōu)勢(shì)，順利的完成此調(diào)查。除此之外，我還在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行相關(guān)的調(diào)查。本文創(chuàng)新點(diǎn)在于通過(guò)社會(huì)調(diào)查，了解我國(guó)網(wǎng)絡(luò)輿論的現(xiàn)狀，為正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論發(fā)展作支持。通過(guò)關(guān)注引發(fā)社會(huì)的熱點(diǎn)事件，從事件的特殊性中得出普遍性規(guī)律，全面了解網(wǎng)絡(luò)輿論是怎樣影響政府決策的，明確網(wǎng)絡(luò)輿論發(fā)展影響社會(huì)管理的意義，并提出相關(guān)建議，在一定程度上補(bǔ)充了我國(guó)在網(wǎng)絡(luò)輿論與社會(huì)管理方面研究的不足。 52 第2章 網(wǎng)絡(luò)輿論與社會(huì)管理概述第2章 網(wǎng)絡(luò)輿論與社會(huì)管理概述研究網(wǎng)絡(luò)輿論與社會(huì)管理的影響，首先需要清楚傳統(tǒng)輿論與網(wǎng)絡(luò)輿論的定義和特點(diǎn)。167。什么是輿論? 根據(jù)《新華字典》的解釋，輿論就是“公眾的意見(jiàn)或言論”。首先我們要知道，輿論自古有之，在社會(huì)功能出現(xiàn)之時(shí)，輿論也隨著出現(xiàn)，隨著社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展，輿論的定義和內(nèi)涵也隨之變化。目前，國(guó)內(nèi)外學(xué)者關(guān)于輿論的定義研究