工程部文員工作內容及流程(編輯修改稿)
2024-10-13 22:50 本頁面
【文章內容簡介】 ，而是要遵循公司內部接洽者到會客區(qū)迎接；起立——有訪客來時，立即起立，目光直視來訪者并點頭微笑致意；問詢——語氣輕柔：“您好，請問您找哪一位？“請問您是哪家公司？請問貴姓？”“是否有預約？”，安排接待——了解拜訪原因，給予正確接待（1）如果是總經(jīng)理預約的客人來訪，可詢問“請問貴姓，請問是哪家公司？”，確認對方的身份的確是預約后，通知總經(jīng)理后方可引領到總經(jīng)理辦公室人；如果沒有預約，請來訪者稍等，立即幫其聯(lián)系，如果總經(jīng)理同意來訪，引領來訪者入座，并倒水給客人，如果不同意來訪，委婉拒絕。（2）如果客戶來訪辦理業(yè)務，給予引導在接待區(qū)，聯(lián)系要找的相關人員；如果來訪者要找的同事讓其去會議室或展廳等候，前臺應該帶來訪者去會議室或展廳，（如果是夏天，要打開風扇或空調，注意風扇的風量不要太大，空調設置到26度，風速為?。瑸閬碓L者倒水后禮貌的離開。（3）如果來訪者要找的人不在，根據(jù)來訪情況決定是否立即先聯(lián)系相關負責人；如果如不需要，委婉告知客人相關負責人不在，是否愿意等人回來，或者明天再來訪。（4）如果是面試者，引導填寫簡歷，簡單介紹公司及應聘崗位基本情況后，通知用人部門給予及時面試。（5）如果是快遞人員，給予簽收，郵件即時送給收件人（6）如果是推銷人員，問清原因，給予引導接待或者回絕。送客——客人離開時，要起身送客，禮貌用語：“您慢走”。三、前臺日常工作負責把當日報紙放在報架上，將舊報紙放指定地點。負責提醒和糾正雨傘架上雨具的擺放（特別注意下雨天）負責復印機、打印機出的再生紙收集在一起，放在指定位置，以備它用。管理飲水機的開戶，并隨時注意一次性水杯數(shù)量。公司電腦、打印機、傳真機等文印設備，發(fā)現(xiàn)故障，及時通知維修人員或供貨商修復，確保設備正常使用。負責魚池中水質及觀賞魚的喂養(yǎng)。負責公司所有花卉的養(yǎng)護，如有枯枝黃葉或營養(yǎng)不良及時通知花卉養(yǎng)殖人員。協(xié)助行政經(jīng)理對公司清潔阿媽的工作檢查，對死角及易臟區(qū)域做重點排查，并及時與清潔阿姨溝通清理改正。責公司前臺的衛(wèi)生清理及桌面擺放，并保持整潔干凈。四、考勤的制作每日上班后做好各部門的考勤抽查。每月3日前將各部門考勤打印后交各部門確認、簽字、回收。每月月初10日前將上個月的考勤用電子表格制作出來，在制作過程中注意請假、曠工、簽卡、遲到、出差、轉正人員的詳細標注，交行政經(jīng)理審核。每月月初13日前將上月宿舍人員及水電費扣款計算完成，廚房就餐人員及餐數(shù)統(tǒng)計完成交行政經(jīng)理審核
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