【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 客身上，因?yàn)樗麄儙?lái)80%的銷售額。同時(shí)，他不會(huì)忽視小顧客因?yàn)樗麄兙哂形磥?lái)購(gòu)買的潛力。技能可以培養(yǎng)。技能可以看作是銷售員品質(zhì)的行動(dòng)化。許多人害怕人員銷售的挑戰(zhàn)，而另一些人不愿選擇銷售職業(yè)。因?yàn)樗麄儾幌嘈潘麄兡軐W(xué)會(huì)成功的技能。這種錯(cuò)誤的觀念在于把銷售看作一個(gè)整體，而不是對(duì)技能和行為的組合。通過(guò)把銷售工作拆分，人們就能從每個(gè)導(dǎo)致成功的工作做起。?知識(shí)第三項(xiàng)使銷售人員脫穎而出的品質(zhì)就是知識(shí)。通常銷售員應(yīng)該掌握的知識(shí)包括： 產(chǎn)品知識(shí)；客戶知識(shí)；產(chǎn)業(yè)知識(shí)；競(jìng)爭(zhēng)的知識(shí)；自己公司的知識(shí)。通常，頭兩項(xiàng)被視為最重要的。培訓(xùn)是正式的提供給銷售員一些知識(shí)。但是，如果只是這樣的話，銷售員會(huì)很快落伍的。既然所有人不可能獲得所有的情況的信息，對(duì)于銷售員來(lái)說(shuō)，在需要信息時(shí)知道如何去尋找和收集就特別重要。?人格的培養(yǎng)。誠(chéng)實(shí)、熱情與爽直是現(xiàn)代銷售員所必須具備的人格特質(zhì)，否則就沒(méi)有生存的空間。?知識(shí)的學(xué)習(xí)。主要包括產(chǎn)品知識(shí)、業(yè)界知識(shí)、客戶服務(wù)知識(shí)及相關(guān)知識(shí)。?銷售技巧。最終評(píng)判銷售員的能力高低主要是銷售業(yè)績(jī)?nèi)绾?，所以必須提高銷售員完成交易的手段，有可能的話，還可進(jìn)行營(yíng)銷企劃方面的訓(xùn)練。?克服孤獨(dú)。很多時(shí)候銷售員都是處在獨(dú)立作戰(zhàn)的環(huán)境中，所以很多銷售員都有孤立無(wú)援的感覺(jué)。而訓(xùn)練就像精神的興奮劑，缺乏訓(xùn)練將使銷售員士氣不振。?擺脫恐怖感和自卑感。很多時(shí)候銷售員都會(huì)遭到客戶的拒絕，因而產(chǎn)生挫折感，有時(shí)甚至有害怕被侮辱的心理。因此，員工訓(xùn)練反復(fù)不斷地實(shí)施，對(duì)確立銷售員的使命感有很大的作用。?培養(yǎng)客戶開(kāi)發(fā)能力。對(duì)銷售員來(lái)講，每一個(gè)接觸的人都可能成為公司的潛在客戶，但要有眼光并能夠想辦法把這些潛在客戶培養(yǎng)成真正的客戶，除了長(zhǎng)期經(jīng)驗(yàn)?zāi)ゾ毞e累外，培訓(xùn)也是好的方法。?要有營(yíng)銷專家的洞察力。作為一名銷售員，要有營(yíng)銷專家的眼光和視野，只有這樣才能不斷提?高自己，不被社會(huì)淘汰。?心態(tài)。指心理態(tài)度與身體狀況，是否有工作動(dòng)力，沒(méi)有工作動(dòng)力、工作懶散的銷售員在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)社會(huì)中是無(wú)法生存的。學(xué)者的頭腦，藝術(shù)家的心，技術(shù)者的手，勞動(dòng)者的腳做人：自信，最重與自重，開(kāi)放自我，謙虛，艱苦奮斗第四篇：酒店銷售人員應(yīng)具備的素質(zhì)酒店銷售人員應(yīng)具備的素質(zhì)一、洞察市場(chǎng)、捕捉商機(jī)的能力洞察市場(chǎng)、捕捉商機(jī)的能力，這點(diǎn)是最重要的。在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，不斷捕捉商機(jī)才能永遠(yuǎn)立于不敗之地。二、活動(dòng)規(guī)劃設(shè)計(jì)和組織實(shí)施的能力活動(dòng)規(guī)劃設(shè)計(jì)和組織實(shí)施的能力與也是很重要的。一個(gè)成功的酒店銷售總監(jiān)，必須制定出符合酒店銷售的規(guī)劃設(shè)計(jì)。一個(gè)活動(dòng)即將推出前，必須事先詳細(xì)的籌劃，根據(jù)客戶的需求進(jìn)行產(chǎn)品組合，推出別具一格的特色產(chǎn)品滿足客戶的需求，從而贏得市場(chǎng)。三、具備識(shí)才、用才的人力資源管理能力具備識(shí)才、用才的人力資源管理能力是很關(guān)鍵的，一個(gè)活動(dòng)規(guī)劃設(shè)計(jì)的成功與否，與銷售總監(jiān)所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)是分不開(kāi)的，正可謂“紅花需有綠葉配”，如果沒(méi)有得力的下屬，即使再高明的銷售總監(jiān)有著再無(wú)與倫比的實(shí)施計(jì)劃，其結(jié)果也只能是“紙上談兵”。四、必須具備一定的感召力和凝聚力必須具備一定的感召力和凝聚力是銷售總監(jiān)綜合素質(zhì)不可或缺的。市場(chǎng)銷售部作為酒店中的一個(gè)部門，必須有其他部門的配合，才能夠在各項(xiàng)銷售中取得成功。市場(chǎng)銷售部除了本部門積極促銷外，酒店各部門所有員工積極響應(yīng)，掀起酒店全員銷售的熱潮，才能更好去的成績(jī)。第五篇：論銷售人員應(yīng)具備的素質(zhì)論銷售人員應(yīng)具備的素質(zhì)摘 要 : 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下 ,營(yíng)銷人員是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的主體 ,其綜合素質(zhì)與能力、整體形象與修養(yǎng) 是否優(yōu)良 ,將直接影響到企業(yè)的營(yíng)銷成果和經(jīng)濟(jì)效益。因此 ,培養(yǎng)和擁有一支在基本素質(zhì)與能力上符合 營(yíng)銷職業(yè)要求的營(yíng)銷人員隊(duì)伍 ,是完成營(yíng)銷任務(wù) ,達(dá)到營(yíng)銷目標(biāo)的關(guān)鍵。關(guān)鍵詞 : 營(yíng)銷人員。素質(zhì)。能力結(jié)構(gòu)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下 ,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈 ,眾多 企業(yè)和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者越來(lái)越意識(shí)到企業(yè)的營(yíng)銷優(yōu)勢(shì) 比企業(yè)的生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)更為重要。要取得企業(yè)的營(yíng)銷 優(yōu)勢(shì)就必須擁有一支精明強(qiáng)干、素質(zhì)與能力俱佳 的營(yíng)銷隊(duì)伍。而每一個(gè)立志從事?tīng)I(yíng)銷事業(yè)并為之 獻(xiàn)身的營(yíng)銷人員都必須明白 : 營(yíng)銷人員素質(zhì)與能 力不僅是決定營(yíng)銷人員事業(yè)成敗的基本條件 , 同 時(shí)也是企業(yè)能否發(fā)展 ,創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵。營(yíng)銷人員素質(zhì)包含的內(nèi)容十分廣泛 , 本文就 營(yíng)銷人員的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、身體素質(zhì)、心理 素質(zhì)及能力結(jié)構(gòu)素質(zhì)等方面展開(kāi)論述。一、營(yíng)銷人員的思想素質(zhì) 營(yíng)銷人員在營(yíng)銷活動(dòng)中 , 可以說(shuō)掌握著企業(yè) 命運(yùn) ,這就要求營(yíng)銷人員必須具有較高的思想素 質(zhì) ,才能做好企業(yè)的營(yíng)銷工作。具體要求有以下 幾點(diǎn) : , 都十分熱愛(ài) 自己的工作 ,具有強(qiáng)烈的事業(yè)和責(zé)任感。事業(yè)心就是在從事的專業(yè)上投入全部精力 , 努力使自己在工作中做出成績(jī) ,報(bào)效祖國(guó)和人民。具有強(qiáng)烈事業(yè)心的人 , 會(huì)把事業(yè)的成功看得比物 質(zhì)的報(bào)酬更為重要 , 事業(yè)成功所帶來(lái)的愉悅勝過(guò) 物質(zhì)報(bào)酬的許多倍。具體來(lái)講 , 營(yíng)銷人員的事業(yè) 心主要表現(xiàn)為 : 有獻(xiàn)身于營(yíng)銷事業(yè)的精神 ,不怕困 難 ,富有挑戰(zhàn)精神 , 在工作中任勞任怨 , 全心全意 為顧客和用戶服務(wù) , 有取得事業(yè)成功的必勝信念 和決心 ,把滿足市場(chǎng)和顧客的需要視為己任。營(yíng)銷是一種職業(yè) , 更是一種事業(yè) , 是對(duì)社會(huì)、對(duì)企業(yè)發(fā)展有重要影響的事業(yè)。營(yíng)銷人員在工作 中恪守職業(yè)道德 , 塑造良好的企業(yè)形象和自身形 象 ,探索搞好營(yíng)銷的規(guī)律 , 展示營(yíng)銷藝術(shù) , 創(chuàng)造營(yíng) 銷業(yè)績(jī)來(lái)推動(dòng)營(yíng)銷事業(yè)的發(fā)展 , 進(jìn)而充分體現(xiàn)自 身的價(jià)值。強(qiáng)烈的事業(yè)心可以產(chǎn)生強(qiáng)大的動(dòng)力 , 因?yàn)檫@ 種動(dòng)力來(lái)自于自我實(shí)現(xiàn)的這種高級(jí)需要 , 在這種 需要的精神推動(dòng)下 , 營(yíng)銷人員可以忍受各種艱難 困苦 ,忘我地工作。強(qiáng)烈的事業(yè)心可以形成高度的責(zé)任感 , 這種 責(zé)任感使?fàn)I銷人員充分認(rèn)識(shí)到自己工作的價(jià)值 , 促使?fàn)I銷人員忠于自己所從事的事業(yè) , 忠于自己 的企業(yè) ,忠于自己的顧客 ,把全部精力投入到營(yíng)銷 工作中。強(qiáng)烈的事業(yè)心可以激發(fā)營(yíng)銷人員的榮譽(yù)感和 成就感 ,只有把自己的一切與事業(yè)有機(jī)地結(jié)合為 一體 ,才會(huì)享受到營(yíng)銷成功、事業(yè)發(fā)展的喜悅。營(yíng)銷人員必須具有良好