【文章內(nèi)容簡介】 嫉賢妒能的思想和行為，都是背離銷售人員職業(yè)道德的。第三，淵博的知識(shí)。在當(dāng)今以信息技術(shù)占主導(dǎo)地位的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，銷售的內(nèi)涵已發(fā)生了深刻的變化，再不能將其等同于單純的推銷了，傳統(tǒng)推銷觀念是以企業(yè)或現(xiàn)有產(chǎn)品為出發(fā)點(diǎn)強(qiáng)調(diào)對現(xiàn)有產(chǎn)品的推銷和宣傳，主張從銷售現(xiàn)有產(chǎn)品中獲得短期利潤，適用于賣方市場向買方市場的過渡時(shí)期；市場銷售觀念則以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)整體銷售活動(dòng)，即不僅重視產(chǎn)后的推銷宣傳，也重視產(chǎn)前的調(diào)研工作，主張從滿足市場需求中獲取長期利潤，適應(yīng)于買方市場條件下的銷售活動(dòng)。第四，良好的心理素質(zhì)。心理素質(zhì)滲透在人們的各種活動(dòng)中，影響著人們的行為方式和活動(dòng)質(zhì)量。優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)具備的心理特征是：有濃厚的職業(yè)興趣，它可以增強(qiáng)銷售人員開拓進(jìn)取的精神，使銷售人員在奔波勞累之中樂此不疲，以持久的熱情從事銷售活動(dòng)，探索銷售的成功之路；銷售人員要有充分的自信心，這是決定銷售工作能否成功的內(nèi)在力量。第五，較強(qiáng)的公關(guān)能力。銷售人員應(yīng)具備的公關(guān)能力主要包括：推銷能力、觀察能力、記憶能力、思維能力、交往能力、勸說能力、演示能力、核算能力、應(yīng)變能力、反饋能力和自學(xué)能力。第六，良好的氣質(zhì)。氣質(zhì)在一個(gè)人的行為活動(dòng)中的表現(xiàn)，跟人的身心健康都有著密切的聯(lián)系。如果一個(gè)人在工作中表現(xiàn)得緊張而有序，生活中嚴(yán)于律己，寬以待人，嚴(yán)守紀(jì)律，遵守公共秩序，這有利于提高氣質(zhì)的質(zhì)量。“膽大而不急躁，迅速而不輕佻，愛動(dòng)而不粗浮，服從上司而不阿諛奉承，身居職守而不剛愎自用，勝而不驕，喜功而不自炫，自重而不自傲，豪爽而不自欺，剛強(qiáng)而不執(zhí)拗，謙虛而不假裝”，這應(yīng)該是銷售人員共同的信條和宣言。第七，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。團(tuán)隊(duì)合作精神是人的社會(huì)屬性在當(dāng)今的企業(yè)和其他社會(huì)團(tuán)體的重要體現(xiàn)，事實(shí)上它所反映的就是一個(gè)人與別人合作的精神和能力。一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員總是具有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)——團(tuán)隊(duì)成員間相互依存、同舟共濟(jì)，互敬互重、禮貌謙虛；彼此寬容、尊重個(gè)性；彼此間是一種信任的關(guān)系、待人真誠、遵守承諾；相互幫助、互相關(guān)懷，大家彼此共同提高；利益和成就共享、責(zé)任共但。只有具有了以上的素質(zhì)，我們才會(huì)在激烈的競爭中處于不敗之地。第四篇：一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)具備的素質(zhì)一個(gè)優(yōu)秀的藥品銷售人員應(yīng)具備的素質(zhì)●自我認(rèn)識(shí)力●懂得最佳休閑●正確的交際思維●認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度●時(shí)間概念（高效）●公司歸屬感●良好的經(jīng)濟(jì)觀●富有工作激情●充滿工作的自信度●良好的工作生活習(xí)慣●1善用網(wǎng)絡(luò)●1學(xué)會(huì)合理消費(fèi)花錢自我認(rèn)識(shí)● 一般藥品銷售人員：很少想到如何去說服客戶，認(rèn)為做業(yè)務(wù)靠的是藥品的好壞和客戶的選擇，不會(huì)主動(dòng)出擊，總是尋找理由?！?優(yōu)秀的藥品銷售人才：深信自己做銷售就是給自己做事情，有自我意識(shí)，懂得最佳休閑● 一般的銷售人員：多喜歡在家看電視，或打電玩?！?好的銷售人才：把所有于自己相關(guān)的場景都和業(yè)務(wù)掛鉤，即使坐在長途公汽或者火車上也不放棄自己身邊的目標(biāo)，努力的去和一切可以交流的對象套近乎。正確的交際思維● 一般的銷售人員：性格雖不至于孤僻，但多不喜歡和更多人交流，尤其是高于自己的人?！窈玫匿N售人才：不論是否是外向型人格，都努力讓自己學(xué)會(huì)溝通和交流，他們更愿意跟高于自己的人交往！認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度● 一般的銷售人員：喜歡照抄別人，喜歡現(xiàn)成的、模式化的東西。● 優(yōu)秀的銷售人才：他們不止學(xué)別人的好的銷售思路，還學(xué)與銷售產(chǎn)品相關(guān)的其他的業(yè)余的知識(shí)，不斷的擴(kuò)充自己的知識(shí)面。時(shí)間概念（高效）● 一般的銷售人員：整天搞的自己很忙，沒有頭緒，你看他手腳都在忙，但是忙是因?yàn)槿鄙傩屎蜁r(shí)間概念?！?優(yōu)秀的銷售人才：一個(gè)人無論以何種方式做銷售，想要有好的銷售業(yè)績，都必須經(jīng)過時(shí)間的積淀！高效的工作是成功必須要素。公司歸屬感● 一般的銷售人員：像顆螺絲釘，他們甘于在公司的銷售業(yè)績榜上當(dāng)陪襯，起到一個(gè)添空的腳色，● 優(yōu)秀的銷售人才：優(yōu)秀的銷售人員，懂得證明自己的能力（提高銷售業(yè)績），并不斷增強(qiáng)自己的實(shí)力（擴(kuò)大客戶人脈）是最好的表達(dá)自己對公司歸屬感的方法。（這樣的人，其實(shí)好公司也會(huì)用各種福利政策提高他的歸屬感）良好的經(jīng)濟(jì)觀好銷售必須愛錢，或者說是熱愛賺錢的感覺● 一般的銷售人員：經(jīng)濟(jì)觀點(diǎn)就是少用等于多賺，大多沒有遠(yuǎn)大的志向，非常容易滿足現(xiàn)狀?！?而一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員：其出發(fā)點(diǎn)是萬本萬利。富有工作激情● 一般的銷售人員：缺少工作激情?！?優(yōu)秀的銷售人才：他們始終都牢記“今天工作不努力，明天只好努力找工作”充滿工作的自信度● 一般的銷售人員：缺乏自信?！?優(yōu)秀的銷售人才：“燕雀安知鴻鵠之志?”“王侯將相，寧有種乎?”良好的工作生活習(xí)慣● 一般的銷售人員：從不嘗試?yán)米约旱闹R(shí)和努力來改變現(xiàn)狀，當(dāng)然更沒有養(yǎng)成隨時(shí)向身邊人學(xué)習(xí)好行為摒棄壞行為的習(xí)慣?！?優(yōu)秀的銷售人才：在有自己特有的好習(xí)慣同時(shí)，還很留心身邊人都有哪些好習(xí)慣。1善用網(wǎng)絡(luò)● 一般的銷售人員：多愛去上網(wǎng)聊天打電玩。● 優(yōu)秀的銷售人才：即便聊天，也是要尋找新人脈或利用免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)人脈，提供急需的知識(shí)。1學(xué)會(huì)合理消費(fèi)花錢● 一般的銷售人員：或者咱們大多數(shù)普通人——買名牌是為了體驗(yàn)滿足感，最喜歡試驗(yàn)剛出來的流行時(shí)尚產(chǎn)品，相信貴的必然是好的，其實(shí)說白了就是典型的“虛榮心理” ● 優(yōu)秀的銷售人員：買名牌是為了節(jié)省挑選細(xì)節(jié)的時(shí)間，與消費(fèi)品的售價(jià)相比，他們更在乎產(chǎn)品的質(zhì)量和售后。成為一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員并不難 成功的銷售員一定具備的三種素質(zhì)成功的銷售員就是99%的汗水加1%的靈感!我在全國各地講課時(shí)，經(jīng)常有不少的業(yè)務(wù)人員會(huì)問我這樣一句話：“蔡老師，什么樣的人適合做銷售?怎么樣才算是成功的銷售人員?”我們知道，每個(gè)人都是天生的銷售人員，只是銷售的物品不一樣。世界各國國家領(lǐng)導(dǎo)人頻頻出國訪問，是為了把本國的經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢與發(fā)展機(jī)會(huì)推向聯(lián)盟國。演員把他們精湛演技展示在屏幕前，人們追捧并為之瘋狂。孩子為了得到一個(gè)心愛的玩具，采取撒嬌達(dá)到他要購買玩具的目的。妻子說服丈夫放下報(bào)紙、遠(yuǎn)離電視遙控器，來一起聊聊天，這不都是一種銷售?父母對孩子教育、勸導(dǎo)、說服、激勵(lì)、表率無非也是一種銷售… 可我們經(jīng)?？吹酵瑯拥漠a(chǎn)品，同樣的支持政策，同樣的價(jià)格，為什么不同的人銷售的結(jié)果就不一樣了呢?是什么因素影響著銷售的結(jié)果呢?通過了我?guī)啄陙韺︿N售的研究，得出一般有以下幾個(gè)因素：首先，個(gè)性因素。也就是我們經(jīng)常說的性格，在銷售中，性格的因素是最重要的，也是最難以培養(yǎng)的，俗語有句話叫：“江山易改，本性難移”說的就是一個(gè)人的個(gè)性。一個(gè)人的家族背景、成長環(huán)境、交際圈會(huì)影響人的個(gè)性，也就造就了人生觀和價(jià)值觀。而銷售人員的哪些個(gè)性將影響銷售的成功呢?自信心：這是一個(gè)非常關(guān)鍵的因素，有自信的銷售人員相信自己可以做得很好，可以完成銷售目標(biāo)，可以成為銷售冠軍，即使做不好，他們也不會(huì)放棄，不會(huì)懷疑自己的能力，而是會(huì)認(rèn)真地去尋找失敗真正的原因，找到解決的方法。自信這么重要，人為什么又會(huì)常常不自信起來呢?通常源于四個(gè)原因：A、缺乏經(jīng)驗(yàn)或?qū)I(yè)的能力：當(dāng)我們?nèi)プ鲆患膩頉]有做過或者沒有經(jīng)驗(yàn)的事，我們就會(huì)不自信。就好比從來沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的銷售人員一樣，當(dāng)他在銷售的時(shí)候，自然就會(huì)不自信起來。針對這種情況，我們建議盡快地提升銷售能力和掌握專業(yè)知識(shí)。就好比某些銷售人