【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ．定性目標(biāo) B．主導(dǎo)性 D．普遍性 B．?dāng)?shù)據(jù)挖掘 D．人工智能系統(tǒng) A．結(jié)構(gòu) C．環(huán)境 E．政策B．技術(shù) D．人員24．下列有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與管理區(qū)別與聯(lián)系的描述，正確的有 ABCE A．領(lǐng)導(dǎo)是管理中的一項(xiàng)職能B．領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)個(gè)人影響力，管理強(qiáng)調(diào)職位權(quán)力 C．領(lǐng)導(dǎo)注重預(yù)見性，管理強(qiáng)調(diào)執(zhí)行性 D．領(lǐng)導(dǎo)等同于管理E．領(lǐng)導(dǎo)傾向于變革，管理傾向于秩序25．典型的管理信息系統(tǒng)中的中央處理系統(tǒng)包括 BCD A．輸入系統(tǒng) C．方法庫E．輸出系統(tǒng)B．?dāng)?shù)據(jù)庫 D．模型庫非選擇題部分注意事項(xiàng)：用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26．全面質(zhì)量管理一個(gè)以質(zhì)量為中心。以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)收益而達(dá)到長期成功的管理途徑。27．目標(biāo)管理讓組織的管理人員和員工親自參加目標(biāo)的制定，在工作中實(shí)行自我 控制并努力完成工作目標(biāo)的一種管理制度或方法 28．直線職權(quán)某項(xiàng)職位或某部門所擁有的包括做出決策、發(fā)布命令等權(quán)力，即通常所說的指揮權(quán)。29．領(lǐng)導(dǎo)工作引導(dǎo)和影響組織內(nèi)每個(gè)成員和全體成員的行為，以使組織成員自覺自愿、充滿信心地為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的活動(dòng)過程。30．溝通溝通是將某一信息（或意見）傳遞給客體和對(duì)象，以期取得客體做出相應(yīng)反應(yīng)效果的過程四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)31．簡(jiǎn)述集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則及其應(yīng)用。集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則是組織工作原理之一集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則，是指對(duì)組織結(jié)構(gòu)中職權(quán)的集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系，處理得越是適中，就越是有利于組織的有效運(yùn)行。技術(shù)越發(fā)展，生產(chǎn)越社會(huì)化，協(xié)作勞動(dòng)越緊密，分工越精細(xì)，就越需要集中統(tǒng)一的指揮管理，以利于加強(qiáng)組織中局部各方面的協(xié)調(diào)配合，更經(jīng)濟(jì)合理利用組織的人力，物力財(cái)力。集權(quán)有齊致命的弱點(diǎn)可能造成組織的窒息，因此必須實(shí)行局部管理權(quán)利的分散。管理者應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，把集權(quán)與分權(quán)關(guān)系處理好。32．影響管理寬度的因素有哪些?(1)管理者與其下屬雙方的能力(2)面對(duì)問題的種類(3)組織溝通的類型及方法(4)授權(quán)(5)計(jì)劃(6)組織的穩(wěn)定性也影響著管理寬度33．管理者培訓(xùn)中的職務(wù)輪換方法有哪些?非主管工作的輪換在主管職位間的輪換事先未規(guī)定的主管職務(wù)間輪換34．簡(jiǎn)述管理突破的步驟?！霸\斷”五、論述題(本大題共2小題，每小題1O分，共20分)35．舉例闡述為什么要學(xué)習(xí)研究管理學(xué)。管理學(xué)是一門系統(tǒng)地研究管理過程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學(xué)。學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)的意義在于：(1)管理的重要性決定了學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)的必要性：隨著生產(chǎn)力和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，人們認(rèn)識(shí)到管理的重要性，管理業(yè)日益表現(xiàn)出它在日常生活中的地位。(2)學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)是培養(yǎng)管理人員的重要手段之一：管理實(shí)踐是培養(yǎng)管理者的重要環(huán)節(jié)，有理論指導(dǎo)的實(shí)踐才是有效的時(shí)間，管理也是如此(3)(3)學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)是未來的需要：互聯(lián)網(wǎng)等電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展需要一淘更科學(xué)的管理，所以管理在未來的社會(huì)中將處于更加重要的地位。36．激勵(lì)是調(diào)動(dòng)員工積極性的重要手段，你認(rèn)為有效激勵(lì)的要求有哪些?請(qǐng)舉例說明。堅(jiān)持物質(zhì)利益原則：給勞動(dòng)者以物質(zhì)利益，是社會(huì)基本經(jīng)濟(jì)規(guī)律來決定的。正確貫徹物質(zhì)原則，如勞動(dòng)工資來促使人們?nèi)リP(guān)心自己的工作，以推動(dòng)組織發(fā)展而推動(dòng)社會(huì)發(fā)展。堅(jiān)持按勞分配原則：處理好國家、集體、個(gè)人三者利益關(guān)系，實(shí)行按勞分配。在企業(yè)中，讓每一個(gè)員工看出，自己提供的勞動(dòng)越多，國家和組織的收益越大，自己個(gè)人所能分配得到的物質(zhì)利益份額也越大，打破“平均主義”來激勵(lì)員工積極性。如：提成等。隨機(jī)制宜，創(chuàng)造激勵(lì)條件：學(xué)會(huì)判斷問題原因，懂得激勵(lì)過程，擴(kuò)大管理者責(zé)任范圍，獎(jiǎng)勵(lì)制度要明確，言行一致，避免消極因素。以身作則，發(fā)揮榜樣的作用：管理者要言傳身教，自己起到帶頭、表率作用以此來激勵(lì)員工，樹立榜樣效應(yīng)。六、案例分析題(本題15分)37．案例：某五金工具公司盡管生產(chǎn)的產(chǎn)品品種單一，但多年來產(chǎn)品銷路一直很好。2009年以來，由于市場(chǎng)需求發(fā)生變化，產(chǎn)品開始滯銷。針對(duì)這一情況，公司在沒有進(jìn)行充分調(diào)研的情況下，就決定停止現(xiàn)有產(chǎn)品的生產(chǎn)，而與環(huán)保部門合作，開發(fā)一款新型環(huán)保產(chǎn)品。該產(chǎn)品投入市場(chǎng)后，企業(yè)雖然沒有虧損，但收益也不理想。2011年市場(chǎng)又發(fā)生了新變化，原來停產(chǎn)的五金產(chǎn)品需求快速增加，甚至出現(xiàn)了供不應(yīng)求的局面。為此，公司決定恢復(fù)原有的生產(chǎn)。但由于長時(shí)間的停產(chǎn)，產(chǎn)品的生產(chǎn)無論是質(zhì)量還是數(shù)量均不能達(dá)到原有水平。公司內(nèi)部員工對(duì)這一決策一片怨言，認(rèn)為兩年前的轉(zhuǎn)產(chǎn)是錯(cuò)誤的。公司高層也在反思：第一次轉(zhuǎn)產(chǎn)的決策是為了避免市場(chǎng)威脅；第二次恢復(fù)生產(chǎn)的決策是為了抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)。可為什么決策沒有取得預(yù)期效果，問題到底出在哪里? 根據(jù)案例材料，回答下列問題：(1)依照決策對(duì)象的內(nèi)容劃分，決策包括哪些類型?該公司的決策屬于哪一種類型?(6分)決策對(duì)象的內(nèi)容劃分，決策包括非程序化決策和程序化決策。該公司的決策屬于非程序化決策(2)正確決策應(yīng)具有哪些特征?該公司的決策是否符合正確決策的要求，為什么?(9分)正確決策應(yīng)具有特征有明確而具體的決策目標(biāo)以了解和掌握信息為基礎(chǔ)有兩個(gè)以上備選方案對(duì)控制方案進(jìn)行綜合分析和評(píng)估追求的是最有可能的優(yōu)化效應(yīng)該公司的決策不符合正確決策的要求，公司在沒有進(jìn)行充分調(diào)研的情況下，就決定停止現(xiàn)有產(chǎn)品的生產(chǎn)，這違背了正確決策特征中的以了解和掌握信息為基礎(chǔ)的原則，并且沒有備有兩個(gè)以上備選方案，并沒有在新型產(chǎn)品開發(fā)同時(shí)保留自己原有的特色產(chǎn)品，造成預(yù)期效果并沒有出生。第四篇：《管理學(xué)原理》自考真題 全國2009年4月高等教育自學(xué)考試 管理學(xué)原理試題 課程代碼：00054一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。1．管理學(xué)的理論與方法要通過實(shí)踐來檢驗(yàn)其有效性，這一論述表明了管理的（）A．一般性 B．多樣性 C．歷史性 D．實(shí)踐性 2．近年來，隨著人們生活觀念的不斷變化，娛樂消費(fèi)市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境因素的分析，這一因素屬于（）A．政治因素 B．經(jīng)濟(jì)因素 C．社會(huì)因素 D．技術(shù)因素 3．《孫子兵法》中說：“多算勝，少算不勝”。從企業(yè)管理者的角度看，這里的“算”主要是指（）A．計(jì)劃 B．組織 C．領(lǐng)導(dǎo) D．控制 4．某生物制品企業(yè)運(yùn)用原有技術(shù)優(yōu)勢(shì)，開發(fā)了一種固定資產(chǎn)投資極大的新產(chǎn)品，投產(chǎn)后非常暢銷。許多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看到該產(chǎn)品的巨大潛力，也躍躍欲試。此時(shí)，有資料證實(shí)，該產(chǎn)品可通過其他途徑加以合成，而投資只是原來的三分之一。從計(jì)劃過程來看，該企業(yè)有可能在哪個(gè)環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了問題？（）A．估量機(jī)會(huì)，確立目標(biāo) B．明確計(jì)劃的前提條件 C．提出備選方案，經(jīng)過比較分析，確定最佳方案 D．?dāng)M定派生計(jì)劃，并通過預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化 5．我國制定的國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的五年計(jì)劃屬于（）A．戰(zhàn)略決策 B．戰(zhàn)術(shù)決策 C．肯定決策 D．程序化決策 6．下列選項(xiàng)中哪一個(gè)最不適于采取程序化決策？（）．．．A．車間作業(yè)安排 B．常規(guī)物資的訂購 C．財(cái)務(wù)報(bào)表的分析 D．組織結(jié)構(gòu)的改變 7．影響組織結(jié)構(gòu)選擇的主要因素不包括（）．．．A．規(guī)模與組織所處的發(fā)展階段 B．外界環(huán)境 C．組織戰(zhàn)略 D．產(chǎn)業(yè)狀況 8．一家超級(jí)市場(chǎng)分為以下幾個(gè)部門：日用雜物、肉類、冷凍食品、瓜果蔬菜、乳制品。該超市劃分部門的標(biāo)準(zhǔn)是（）A．職能 B．產(chǎn)品 C．地區(qū) D．顧客需求 9．某公司財(cái)務(wù)經(jīng)理授權(quán)會(huì)計(jì)科長管理應(yīng)付賬款，會(huì)計(jì)科長由于太忙，不能親自處理,便授權(quán)下屬一位會(huì)計(jì)師負(fù)責(zé)此事。會(huì)計(jì)科長對(duì)應(yīng)付賬款的管理是（）A．不再負(fù)有責(zé)任 B．仍然負(fù)有責(zé)任 C．責(zé)任雖沒消除但是減輕了 D．不再負(fù)主要責(zé)任 10．人員配備的工作包括（）A．培訓(xùn)、提升和考核組織成員 B．選拔、培訓(xùn)和考核組織成員 C．選拔、培訓(xùn)、提升組織成員 D．選拔、培訓(xùn)、考核和提升組織成員 11．美國的丹尼遜提出的依據(jù)8個(gè)考評(píng)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目又分為8個(gè)等級(jí)，對(duì)管理者進(jìn)行考評(píng)的方法屬于（）A．考試法 B．成績記錄法 C．對(duì)比法 D．自我考評(píng)法 112．具有系統(tǒng)的全面管理的技能是指管理者的（）A．技術(shù)技能 B．人際技能 C．概念技能 D．學(xué)習(xí)技能 13．某企業(yè)多年來生產(chǎn)任務(wù)完成的一直不太好，員工收入也不算很高，但經(jīng)理與員工的關(guān)系卻很好，員工也沒有對(duì)領(lǐng)導(dǎo)表示不滿。該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說的（）A．貧乏型 B．俱樂部型 C．任務(wù)型 D．中間型 14．團(tuán)隊(duì)的形成與發(fā)展，需要一定的外部支持條件，包括團(tuán)隊(duì)推進(jìn)者、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)和成員以及（）A．企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者 B．指導(dǎo)委員會(huì) C．管理專家 D．上級(jí)主管部門 15．下列溝通方式中，哪一種方式最有利于分權(quán)？（）A．鏈?zhǔn)綔贤?B．全通道式溝通 C．輪式溝通 D．環(huán)式溝通 16．從管理學(xué)的角度看，激勵(lì)就是指激發(fā)人的（）A．需要 B．積極性 C．動(dòng)機(jī) D．行為 17．雙因素理論指出：與工作環(huán)境、條件相關(guān)的是保健因素；與工作內(nèi)容和其本身相關(guān)的是激勵(lì)因素。前者會(huì)產(chǎn)生不滿，后者會(huì)產(chǎn)生滿意。下述哪一項(xiàng)不是保健因素？（）．．A．某工程師刻苦鉆研技術(shù)獲得尤里卡獎(jiǎng) B．一位MBA學(xué)員在畢業(yè)后找到一份新工作，單位分給他100平米的住房 C．某單位效益較好，全體員工年末人均獎(jiǎng)金1萬元D．某公司為網(wǎng)羅人才決定把在異地的“電腦大王”小李及妻子調(diào)到大連，公司負(fù)責(zé)代他們交納城市增容費(fèi) 18．下列哪一項(xiàng)不屬于前饋控制的情況？（）．．．A．獵人把瞄準(zhǔn)點(diǎn)定在飛奔的野兔的前方B．企業(yè)根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品銷售不暢的情況，決定改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu) C．汽車在上坡時(shí)，駕駛員要提前做好準(zhǔn)備，以防止溜車 D．根據(jù)蟲情預(yù)報(bào)，農(nóng)業(yè)物資供應(yīng)公司做好農(nóng)藥儲(chǔ)備 19．對(duì)企業(yè)日常發(fā)生的各項(xiàng)基本活動(dòng)進(jìn)行的預(yù)算是（）A．財(cái)務(wù)預(yù)算 B．投資預(yù)算 C．運(yùn)營預(yù)算 D．可變預(yù)算 20．“一個(gè)從數(shù)據(jù)中萃取和展現(xiàn)可付諸行動(dòng)、隱含的和新穎的信息的流程，可以從數(shù)據(jù)倉庫中發(fā)現(xiàn)經(jīng)營業(yè)務(wù)過程中存在的各種典型模式”指的是（）A．神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) B．?dāng)?shù)據(jù)庫技術(shù) C．建模技術(shù) D．?dāng)?shù)據(jù)挖掘二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。21．下列屬于古典管理理論的有（）A．科學(xué)管理理論 B．管理過程理論 C．決策管理理論 D．行政組織理論 E．權(quán)變理論 22．一般來說，越是組織的上層主管人員，所做出的決策越傾向于（）A．非程序化 B．戰(zhàn)略化 C．科學(xué)化 D．非肯定化 E．短期性 23．分權(quán)制就是把管理權(quán)限適當(dāng)分散在組織的中下層，其特點(diǎn)包括（）2A．中下層有較多的決策權(quán) B．上級(jí)的控制較少 C．在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨(dú)立經(jīng)營 D．實(shí)行獨(dú)立核算，有一定的財(cái)務(wù)支配權(quán) E．決策前后要經(jīng)過上級(jí)審核 24．組織變革是對(duì)組織平衡狀態(tài)的一種打破和一種新平衡狀態(tài)的確立，根據(jù)這一觀點(diǎn)，組織變革的過程包括（）A．準(zhǔn)備階段 B．解凍階段 C．變革階段 D．再凍結(jié)階段 E．實(shí)施階段 25．應(yīng)用盈虧分析方法，對(duì)企業(yè)盈虧平衡點(diǎn)的變化進(jìn)行分析時(shí)所依據(jù)的變量有（）A．銷售 B．成本 C．資金 D．利潤 E．稅收三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26．靈活性原理 27．例外問題 28．人才生命周期 29．經(jīng)濟(jì)人 30．計(jì)劃評(píng)審技術(shù)四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）31．影響管理道德的因素有哪些？ 32．簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的局限性。33．簡(jiǎn)述溝通渠道的性質(zhì)。34．簡(jiǎn)述管理突破的步驟。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35．結(jié)合實(shí)際，談?wù)勀銓?duì)3C環(huán)境的理解和認(rèn)識(shí)。36．結(jié)合實(shí)例，分析總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略及其應(yīng)用。六、案例分析題（本題15分）37．張林是“搜搜”網(wǎng)站某個(gè)部門的副經(jīng)理，他管理的屬下有六個(gè)人，這些人能力都很強(qiáng)，而且積極主動(dòng)，非常敬業(yè)，該部門50%的業(yè)績來自于這七個(gè)人的貢獻(xiàn)。年初，剛畢業(yè)的大學(xué)生李剛被任命為經(jīng)理助理，他年輕有能力，工作細(xì)致。張林的一個(gè)下屬對(duì)自己所負(fù)責(zé)的頁面進(jìn)行改版