【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 資源管理中有何作用？這些作用在通達(dá)公司中是否有所體案例分析題2：現(xiàn)？（2）通達(dá)公司的績(jī)效考評(píng)存在哪些問(wèn)題？如何才能克服這些問(wèn)題？工作職責(zé)分歧一位操作工不小心把大量的液體灑在工作臺(tái)的周?chē)?，?chē)間主任叫操作工把灑在地上的液體清掃干凈，操作工不愿意干，理由是這不是他的工作，他認(rèn)為應(yīng)該叫服務(wù)工打掃。車(chē)間主任便叫來(lái)服務(wù)工，但服務(wù)工也不愿意干，說(shuō)“我這里的事情還沒(méi)有做完，你叫別人干，再說(shuō)，這事也不應(yīng)該是我干的”。車(chē)間主任再叫來(lái)勤雜工，要勤雜工來(lái)清掃，勤雜工也很不情愿，車(chē)間主任威脅要將其解雇，勤雜工勉強(qiáng)干完了這件事，但心里很不滿(mǎn)意，便向公司進(jìn)行投訴。有關(guān)人員看了投訴后，審閱了這三類(lèi)人員的崗位說(shuō)明書(shū)。操作工的崗位說(shuō)明書(shū)明確規(guī)定“操作工有責(zé)任保持車(chē)床的清潔，使之處于可操作狀態(tài)”，但未提及清掃地板；服務(wù)工的崗位說(shuō)明書(shū)規(guī)定：“服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工，隨叫隨到，即時(shí)服務(wù)”，但沒(méi)有包括清掃工作；勤雜工的崗位說(shuō)明書(shū)確實(shí)包含了各種清掃內(nèi)容，但他的工作時(shí)間是從正常的下班后開(kāi)始。試分析：（1）對(duì)于勤雜工的投訴，你認(rèn)為如何解決？有無(wú)建議？（2）如何防止類(lèi)似事件的發(fā)生？案例分析題3：案例分析題4：小李的困惑一家中小型企業(yè)的薪酬方案經(jīng)過(guò)高考的激烈競(jìng)爭(zhēng)，小李終于拿到了某名牌高校的錄取通知書(shū)，專(zhuān)業(yè)是人力一家中小型企業(yè)最近擬出了自己的一套薪酬方案,。小李的叔叔在社會(huì)上闖蕩多年，擁有自己的工廠(chǎng)，其業(yè)務(wù)遍布全國(guó)，在薪酬方案的原則是:保障基本生活的同時(shí),當(dāng)?shù)匦∮忻麣狻．?dāng)小李告訴他叔叔這一消息時(shí)，叔叔說(shuō)，“我知道這個(gè)專(zhuān)業(yè)，很熱勵(lì)個(gè)人努力奮斗,強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)協(xié)作,促使公司和所有員工共同進(jìn)步、發(fā)展。門(mén)。就是上上網(wǎng)，做些表格，搞點(diǎn)培訓(xùn)，考核一下員工，管一管人，比較輕松。”依據(jù)是:根據(jù)公司、部門(mén)、個(gè)人的考核結(jié)果,、想干一番事業(yè)的小李被他所崇拜的叔叔這么一說(shuō)，頓時(shí)迷茫這套方案的特點(diǎn):不已：人力資源管理專(zhuān)業(yè)到底是做什么的？統(tǒng)一性；員工個(gè)人命運(yùn)與公司命運(yùn)一體化；不強(qiáng)調(diào)資歷,結(jié)合案例回答以下問(wèn)題：定量評(píng)價(jià)與定性分析相結(jié)合；業(yè)績(jī)考核與工資待遇,獎(jiǎng)懲相互依存,（1）人力資源管理的主要內(nèi)容有哪些？人力資源管理活動(dòng)的最終目標(biāo)是什待遇、“法制化”軌道,么？（10分）主觀(guān)臆猜等造成的不良后果。在公司這個(gè)大家庭中,對(duì)事不對(duì)人,（2）作為未來(lái)的人力資源管理者，你認(rèn)為小李應(yīng)培養(yǎng)哪些方面的基本能力？正、合理，促進(jìn)公司、員工共同進(jìn)步。（5分）這套方案制定的方法是:(1)根據(jù)對(duì)各工作崗位的職責(zé)分析, 確定每個(gè)人的基本工資額和崗位工資額；(2)確定公司、部門(mén)及個(gè)人業(yè)績(jī)系數(shù)；(3)按以下方案確定各位員工的工資額, 放。員工工資=基本工資+崗位工資公司系數(shù)部門(mén)系數(shù)個(gè)人績(jī)效系數(shù)問(wèn)題:這套方案是否合理可行？分析。第三篇：人力資源管理與開(kāi)發(fā)復(fù)習(xí)資料第一章人力資源概述：是指全部人口中具有勞動(dòng)能力的人。狹義的人力資源是指具有勞動(dòng)能力的勞動(dòng)適齡人口；廣義的是指勞動(dòng)適齡人口再加上超過(guò)勞動(dòng)年齡仍有勞動(dòng)能力的那部分人口。人力資源率=被考察范圍內(nèi)人力資源人口/被考察范圍的總?cè)丝?100%：是指人們以某種代價(jià)獲得的并在勞動(dòng)力市場(chǎng)上具有一定價(jià)格的能力或者技能。： ①.人口總量及其再生產(chǎn)狀況②.人口年齡結(jié)構(gòu)及其變動(dòng)③.人口遷移第二章人力資源開(kāi)發(fā)與管理理論：1）有技能的人力資源是一切資源中最為重要的資源。2）人力資本投資的效益大于物理資本投資的效益。3）教育投資是人力資本投資的主要成分。4)人力資本理論是經(jīng)濟(jì)學(xué)中的重大問(wèn)題等。：1）人力資本體現(xiàn)在人的身上，表現(xiàn)為人的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、和熟練程度，即變現(xiàn)為人的體力、智力、能力等素質(zhì)的總和。2）人力資本通常用人的數(shù)量、質(zhì)量以及有效的勞動(dòng)時(shí)間來(lái)計(jì)算。3）人的能力和素質(zhì)是通過(guò)人力投資而獲得的，因此，人力資本又可以理解為對(duì)人力的投資而形成的資本。4）既然人力是一種資本，無(wú)論對(duì)個(gè)人還是對(duì)社會(huì)，其投資必然有收益，即人力資本可以帶來(lái)利潤(rùn)。：突出表現(xiàn)在人力資源的微觀(guān)經(jīng)濟(jì)分析上。第三章人力資源規(guī)劃: 是指根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，通過(guò)對(duì)企業(yè)未來(lái)的人力資源需求和人力資源供給狀況的分析及預(yù)測(cè)，對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的里人品資源進(jìn)行分析與規(guī)劃，使企業(yè)人力資源與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的綜合性計(jì)劃。：1）調(diào)查分析準(zhǔn)備2）預(yù)測(cè)3)制定規(guī)劃4）規(guī)劃實(shí)施評(píng)估反饋階段：1）確保企業(yè)發(fā)展中人力資源的需求2）保證人力資源管理活動(dòng)的序化3）提高人力資源的利用效率4）有利于協(xié)調(diào)人力資源管理計(jì)劃5)使個(gè)人行為與組織目標(biāo)相吻合?！R爾科夫模型步驟：P（85）第一步：根據(jù)企業(yè)歷史資料，計(jì)算出每一類(lèi)的每一職員流向另一類(lèi)或另一級(jí)別的平均概率第二步：根據(jù)每一類(lèi)職員的每一級(jí)別流向其他類(lèi)或級(jí)別的概率，建立一個(gè)人員變動(dòng)矩陣表第三步：根據(jù)組織年底的種類(lèi)人數(shù)和步驟二中的人員變動(dòng)矩陣表，預(yù)測(cè)未來(lái)企業(yè)可供給的人數(shù)。第四章工作分析：是指人力資源管理在短時(shí)間內(nèi)，用以了解相關(guān)工作信息與情況的一種科學(xué)手段。具體是分析者采用科學(xué)的手段與技術(shù)，直接搜集、比較、綜合有關(guān)工作的信息，為組織特定的發(fā)展戰(zhàn)略、組織規(guī)劃，為人力資源管理以及其他管理行為服務(wù)的一種管理活動(dòng)。：1）工作實(shí)踐法2）典型事例發(fā)3）觀(guān)察法4）座談法5）寫(xiě)實(shí)法：1工作內(nèi)容（做什么）2工作方法（怎么做）3工作目的與原因（為什么做）4工作過(guò)程與結(jié)構(gòu)（完成工作的過(guò)程包括哪些環(huán)節(jié)與要素）第五章人員招聘：是指通過(guò)各種信息，把具有一定技巧、能力和其他特性的申請(qǐng)人吸引到企業(yè)空缺崗位上的過(guò)程。：1）建設(shè)人才庫(kù)2)設(shè)計(jì)相關(guān)文件及工具3）建立筆試與面試題庫(kù)4）培訓(xùn)面試主持人和參加者5)構(gòu)建招聘網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。：1）制定招聘計(jì)劃2）成立招聘組織機(jī)構(gòu)3）選擇招聘渠道4）考核錄用5）辦理錄用手續(xù)6）簽訂勞動(dòng)合同第七章績(jī)效管理：是指從員工和企業(yè)的需求分析出發(fā)，工員工和企業(yè)的系統(tǒng)管理角度，通過(guò)對(duì)員工的工作表現(xiàn)、工作業(yè)績(jī)、能力等方面進(jìn)行評(píng)估和分析，改善員工的工作行為，改善改革企業(yè)的管理方式，從而達(dá)到從分發(fā)揮員工的潛能和積極性，促進(jìn)員工和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升，更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的各項(xiàng)目標(biāo)的過(guò)程。：一、對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，績(jī)效考評(píng)可以促進(jìn)以下方面的工作。1)改進(jìn)績(jī)效2）提高個(gè)性化培訓(xùn)3）獎(jiǎng)懲員工4）調(diào)配人力資源5）調(diào)整薪酬6）改進(jìn)管理者與員工之間的工作關(guān)系；二、對(duì)員工來(lái)說(shuō)，考評(píng)可以使員工獲得以下方面的信息和認(rèn)知：1）加深反對(duì)自我工作職責(zé)和工作目標(biāo)的了解2）提供了自我能力或成就的獲得上司賞識(shí)的機(jī)會(huì)3）提供了說(shuō)明困難和解釋誤會(huì)的機(jī)會(huì)4）有利于了解企業(yè)中與自己有關(guān)的各項(xiàng)政策推行情況5）有利于了解自己在企業(yè)中的發(fā)展前程6）在對(duì)自己有影響的工作評(píng)估過(guò)程中獲得參與感。：1）寬厚性錯(cuò)誤2）暈輪性錯(cuò)誤3）角錯(cuò)誤4）偏見(jiàn)性錯(cuò)誤5）暗箱作業(yè)6）對(duì)人不對(duì)事第八章薪酬管理：廣義的薪酬包括經(jīng)濟(jì)性的報(bào)酬和非經(jīng)濟(jì)性的報(bào)酬，狹義的薪酬是指經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬。：1）公平原則2）競(jìng)爭(zhēng)原則3）激勵(lì)原則4）合法原則5）戰(zhàn)略原則。：一、外部因素，①.人力市場(chǎng)的供求狀況②.行業(yè)行情③.當(dāng)?shù)厣钏舰?國(guó)家有關(guān)的法令和法規(guī)二、內(nèi)部因素，①.企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況②.員工的績(jī)效狀況③.企業(yè)戰(zhàn)略與價(jià)值觀(guān)英文翻譯：（human resource management