醫(yī)院管理實施規(guī)定(編輯修改稿)
2024-10-13 12:12 本頁面
【文章內容簡介】 帽子者。以下每違反一條罰款50元，在每月的獎金中扣除：責任心不強，解釋不到位，未造成后果、病人投訴者。溝通不到位，與病人及家屬發(fā)生爭吵者。巡視不及時，造成藥物外滲或針頭脫落未及時發(fā)現(xiàn)者。無菌包過期，未發(fā)現(xiàn)者。術后記錄與病情不相符者。因查對制度不嚴或違反無菌操作規(guī)程，未造成后果者。以下情況的予以解聘：病人投訴，造成后果者。散布謠言，損害醫(yī)院聲譽或影響醫(yī)院形象者。發(fā)生醫(yī)療糾紛，給病人提供資料者。挑動是非、破壞團結、損害他人名譽或領導威信，影響惡劣的。工作中拉幫結伙，造成科室人員不團結者。打架斗毆執(zhí)行醫(yī)囑有誤，漏執(zhí)行醫(yī)囑造成后果者。責任心不強，解釋不到位，造成后果者。違反無菌操作規(guī)程及查對制度，造成后果者。工作中不服從安排、調動和指揮或無理取鬧，影響正常工作者。院 辦 年 月 日第二篇：如何實施醫(yī)院績效管理如何實施醫(yī)院績效管理有效的人力資源管理是成功實現(xiàn)醫(yī)院戰(zhàn)略目標的重要保障,而績效管理又是人力資源管理的核心內容之一。建立起一套完善的醫(yī)院績效管理系統(tǒng)對于提高醫(yī)院職工工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性,提高醫(yī)院核心競爭力具有至關重要的作用。在此,筆者就如何實施醫(yī)院績效管理,提出一些個人的看法,以供同仁們參考。醫(yī)院績效管理中存在的常見問題 醫(yī)院總體目標與科室、員工個人目標脫節(jié)。很多醫(yī)院在績效管理中出現(xiàn)了考核難以推進,科室、員工對醫(yī)院總目標的分解理解不清,或者漠不關心。通過調查,其主要原因在于科室、員工個人目標與醫(yī)院總體目標脫節(jié)。這種脫節(jié)一方面導致績效考核流于形式,另一方面又使醫(yī)院的總體目標難以實現(xiàn)。科學的目標體系應該是,醫(yī)院的總體目標分解到各個科室和部門,然后由各個科室和部門再將指標分解到每個員工,這些分解到員工個人的目標就是考核員工業(yè)績的衡量指標。當然僅僅建立起目標體系還是不夠的,還必須確定實現(xiàn)目標的工作流程及具體的操作步驟。 績效考核與績效管理相混淆一些醫(yī)院員工通常交將績效考核與績效管理混為一談,認為有了績效考核就有了績效管理,其實績效考核僅僅是績效管理過程中的環(huán)節(jié)。因為不了解績效管理與績效考核的關系,部分管理者在實際操作中陷入了考核的誤區(qū),造成了與被考核者的”敵對”狀態(tài),達不到改進工作達成目標的效果,反而引發(fā)出很多不和諧的因素。 角色定位不清有很多醫(yī)院管理者認為,績效管理是人力資源部門的事,與自己無關,不能確認自己在績效管理中的角色,在觀念和行為上都臵身于事外。因此,強調績效管理的”全員參與”是致關重要的,如果僅僅依靠人力資源部門制定、協(xié)調和考核,就難以將醫(yī)院績效管理推行下去,就難以使各個考核環(huán)節(jié)落到實處。 缺乏有效溝通一些醫(yī)院在實施績效考核時搞得轟轟烈烈,但在考評后卻”相安無事”。對考評結果的運用,也是僅僅停留在”機械式”的獎懲、升職或加薪,沒有充分考慮員工對考核結果的認可程度和可能引起的申訴,這樣的考核必然導致員工的反感,因此考核過程中或考核結束后,必須注重考評者與被考評者之間的雙向溝通。只有加強了溝通,才能產生員工的認同,使之從內心深處支持醫(yī)院的績效管理工作。成功實施醫(yī)院績效管理的方法 采用關鍵業(yè)績指標考核辦法對員工進行績效考核由于醫(yī)療行業(yè)的特殊性,醫(yī)院績效評估經常遇到的問題就是很難確定客觀、量化的績效指標。其實,對所有的績效指標進行量化并不現(xiàn)實,也無必要。關鍵績效指標的設臵通常有兩個根據(jù)與來源:一是醫(yī)院的總體經營目標,在明確醫(yī)院關鍵業(yè)績指標后,就需要把目標分解到各個部門和職位,形成部門的關鍵業(yè)績指標和員工的關鍵業(yè)績指標。二是通過職務分析,明確過程目標,也就是在工作過程中必須做能量化的指標,把它設計為個人的關鍵業(yè)績指標,同時要求關鍵業(yè)績指標必須具體、能度量、可操作,并有時限要求。結合工作實際,我們可以有選擇地理清各個部門的、各個工作崗位上的關鍵業(yè)績指標,使之成為測量工作績效的標尺。 以較為完善的工作流程和標準來進行績效評估確定了醫(yī)院目標,與此相配套地找出了各科室、各崗位的關鍵業(yè)績指標后,緊接著涉及到的問題就是如何客觀、公正、持續(xù)地進行考評。這就要求醫(yī)院要建立一套完備的考評工作流程和考評方式與標準來進行日常考評。同時還要注意在考評過程中持續(xù)改進這些考評方案。好的體系與方案必須設計預留空間,以利根據(jù)醫(yī)院管理重點的變化,醫(yī)院資源的整合,經濟效益的高低,社會經濟水平的增長不斷修訂和完善。 將績效考核與績效管理有機結合,實現(xiàn)績效考核向績效管理轉變績效管理是一個完整的系統(tǒng),他包括績效計劃,績效考核與管理,績效評估,績效反饋
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