對(duì)加強(qiáng)商業(yè)銀行合規(guī)信貸文化的思考(編輯修改稿)
2024-10-10 20:13 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧，應(yīng)堅(jiān)持至始至終的按規(guī)章辦事。合規(guī)操作防范風(fēng)險(xiǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造效益在實(shí)際工作中，我們經(jīng)常會(huì)遇到一些比較刁難的貸款客戶，一些文化程度水平較低，有時(shí)需要貸款客戶需要提供貸款必須材料客戶不怎么愿意提供等現(xiàn)象，但作為信貸人員，我們要提供服務(wù)也要堅(jiān)持原則，這就需要提高與客戶溝通的技巧，在客戶的要求不符合規(guī)章制度的時(shí)候，我們不能只是簡(jiǎn)單生硬的說(shuō)“NO”。而是要用良好的態(tài)度向客戶解釋不能辦理的原因和提供材料的作用，在防范風(fēng)險(xiǎn)的同事依然提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從客戶利益出發(fā)，急客戶之所急，想客戶之所想，只有真心的付出，就能得到回報(bào)。雁峰支行 彭瑨第三篇：信貸合規(guī)文化心得體會(huì)信貸文化與合規(guī)文化同行在前段時(shí)間的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)中，我深刻認(rèn)識(shí)到，信合事業(yè)的成長(zhǎng)離不開(kāi)合規(guī)經(jīng)營(yíng)，更與防控金融風(fēng)險(xiǎn)相伴。推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè)，必將為信用社經(jīng)營(yíng)理念和制度的貫徹落實(shí)提供強(qiáng)有力的依托和保證，更是推進(jìn)信貸文化的基礎(chǔ)。近來(lái)省、市、區(qū)聯(lián)社高度重視合規(guī)文化建設(shè)，將合規(guī)文化作為企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，積極倡導(dǎo)嚴(yán)格、規(guī)范、謹(jǐn)慎、誠(chéng)信、創(chuàng)新的企業(yè)精神，制定了系列規(guī)章制度和行為規(guī)范，確立了合規(guī)文化基調(diào)，我區(qū)聯(lián)社通過(guò)連續(xù)七期的案防知識(shí)培訓(xùn)，大力宣傳合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值、合規(guī)從高層做起、合規(guī)人人有責(zé)、主動(dòng)合規(guī)、有效互動(dòng)的合規(guī)文化建設(shè)內(nèi)容。良好的合規(guī)文化只有在健康企業(yè)文化的基礎(chǔ)上才能實(shí)現(xiàn)，那么以信貸文化為基礎(chǔ)，信貸合規(guī)才能實(shí)現(xiàn)，所以我希望每一位同仁都認(rèn)同并自覺(jué)遵守合規(guī)操作理念、合規(guī)價(jià)值觀念和合規(guī)管理行為。因?yàn)橹挥泻弦?guī)經(jīng)營(yíng)始終是銀行存在和發(fā)展的前提，是銀行實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵所在，只有合規(guī)經(jīng)營(yíng)才能使銀行風(fēng)險(xiǎn)始終在可承受和可控制的范圍之內(nèi)。信貸文化的作用力具有持久性特征,它是銀行業(yè)企業(yè)文化的一個(gè)特殊分支,合規(guī)文化是立社之本,經(jīng)營(yíng)之本,是企業(yè)文化的核心組成部分,我們整體聯(lián)動(dòng),多策并舉,持續(xù)有效地推動(dòng)合規(guī)文化建設(shè),就能從根本上解決合規(guī)文化缺失管理基礎(chǔ)薄弱、執(zhí)行力不強(qiáng)的問(wèn)題,是我區(qū)聯(lián)社有效遏制案件及重大違規(guī)問(wèn)題發(fā)生,實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)治久安和可持續(xù)發(fā)展的重大任務(wù)和當(dāng)務(wù)之急,也是實(shí)現(xiàn)我區(qū)聯(lián)社組建商業(yè)銀行的根本保證。信貸文化既是體現(xiàn)我區(qū)聯(lián)社與其他行之間的差異，又是我區(qū)聯(lián)社發(fā)展的動(dòng)力源，大家都明白，信用社主要經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)、負(fù)債和中間業(yè)務(wù)，而信貸業(yè)務(wù)是我們最大的收入來(lái)源，因此抓住信貸文化就抓住了銀行問(wèn)題的核心。以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以客戶為中心，以服務(wù)三農(nóng)為已任，為我區(qū)聯(lián)社的可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),是我們信貸人員的職責(zé)所在。所以我們一方面要提高職業(yè)技能，規(guī)范職業(yè)行為規(guī)范；另一方面，要使每一位員工在信貸文化的熏陶和信貸文化氛圍的感染之下，進(jìn)行文化同化，培育和提高全體信貸人員的質(zhì)量意識(shí)，引導(dǎo)、培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員信貸質(zhì)量管理的主動(dòng)性，使信貸業(yè)務(wù)在管理質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、操作質(zhì)量和資產(chǎn)質(zhì)量上同步提高，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的操守，贏得廣大客戶和聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同。目前可以說(shuō)全市聯(lián)社都存因機(jī)制不健全，導(dǎo)致員工得不到激勵(lì)，對(duì)自己的工作乃至單位都沒(méi)有信心。影響職員能力發(fā)揮的最大因素是他的心態(tài)，員工的斗志低下，委靡的氛圍彌散，慢慢地就會(huì)斷送企業(yè)的發(fā)展。逃避辛苦、尋求安逸是人的天性，但為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，所有人必須做好自己不愿做的事，如不管刮風(fēng)下雨，我們信貸員都要日復(fù)一日的去找客戶辦手續(xù)、要利息、還貸款、找存款，面對(duì)客戶的冷眼甚至辱罵，但是我們或者去做，或者不做，二者必居其一；要么全身退出，要么全力以赴，你只能做出一種選擇。所以人是根本點(diǎn)，我們?cè)趯?shí)際工作中要堅(jiān)定自己的信心和理念，增強(qiáng)合規(guī)意識(shí)，嚴(yán)防操作風(fēng)險(xiǎn)，在自律和他律中做好本職工作，杜絕違規(guī)行為。我們都要去做，去執(zhí)行，執(zhí)行力就是我們的競(jìng)爭(zhēng)力，它將決定單位的成敗和在民眾心目中的形象，所以我提倡執(zhí)行，無(wú)條件地執(zhí)行。如果你像羅德之妻：所多瑪城罪惡深重，上帝要?dú)缢?，事先讓天使通知城中的義人羅德全家出城，并再三叮囑“莫回頭看”。羅德一家出城后，上帝將有硫和火從天上噴下來(lái)，毀滅所多瑪城。羅德的妻子因?yàn)樘闷?，忍不住回頭看了一眼，結(jié)果身體一下子變僵硬了，變成一根鹽柱，那般好奇，就別想做羅文了，更無(wú)法百分之百地完成送信任務(wù)了。那怕心存疑問(wèn)，也得按照要求去做，這是無(wú)條件執(zhí)行的表現(xiàn)。再好的制度、方案、政策落實(shí)不到行動(dòng)上，它們的價(jià)值就是零，甚至為負(fù)數(shù)，空耗精力而已。目前我們還存在執(zhí)行常見(jiàn)病就是抱怨。我們經(jīng)常聽(tīng)到這樣的聲音：“領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)讓我們加班，哎干得真沒(méi)勁”“做領(lǐng)導(dǎo)多舒服呀，苦的是員工”“安排給我這么多的活，怎么完成呀”“這活不是人干的”如果我們?cè)趫?zhí)行中充滿怨氣，那么所得的收獲便會(huì)大打折口。每抱怨一次，就會(huì)對(duì)工作更加反感，更覺(jué)得它難以完成，而且我們也失去了工作的樂(lè)趣。抱怨還會(huì)讓我們迷失方向，忘掉最重要的事情，找出完成工作的辦法。所以與其在執(zhí)行中抱怨連連，不如把抱怨的時(shí)間用于執(zhí)行，這樣我們會(huì)更快地完成工作，成功得也更早。我們還要學(xué)會(huì)不看輕自己的工作，用心努力，每個(gè)平凡
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