家政服務(wù)公司管理制度方案(編輯修改稿)
2024-10-10 20:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 保潔服務(wù)合同文本 第十三章 附則第十四章 附件附件1：保潔服務(wù)工程單附件2：外派保潔員勞動合同家政公司小時(shí)工管理制度第一章 總則第二章 小時(shí)工人員招聘原則第三章 小時(shí)工人員培訓(xùn)制度第四章 小時(shí)工工作管理制度第五章 小時(shí)工工作考核制度第六章 小時(shí)工獎懲制度第七章 小時(shí)工宿舍管理制度第八章 非住公司小時(shí)工管理制度第九章 附則公司日常業(yè)務(wù)表格匯編家政公司擇業(yè)人員登記表家政公司業(yè)務(wù)檔案表家政公司客戶回訪登記表家政公司客戶投訴處理單家政公司客戶收款明細(xì)表家政公司電話記錄表家政服務(wù)員工資發(fā)放表家政服務(wù)員收款明細(xì)表用人單位登記表業(yè)務(wù)人員出差費(fèi)用申請表1家政公司鐘點(diǎn)工檔案表1家政公司鐘點(diǎn)工服務(wù)預(yù)約單1家政公司鐘點(diǎn)工工作回執(zhí)單1鐘點(diǎn)工工作情況登記表1鐘點(diǎn)工過失登記表1鐘點(diǎn)工收款明細(xì)表1家政員、鐘點(diǎn)工作息時(shí)間表1家政員、鐘點(diǎn)工培訓(xùn)記錄表1家政服務(wù)員借款欠條公司印章使用登記表2公司日常支出明細(xì)表家政實(shí)用規(guī)范文件匯編家政公司行業(yè)服務(wù)公約家政公司業(yè)務(wù)范圍家政公司服務(wù)宗旨家政服務(wù)合同文本（中介式）家政服務(wù)合同文本（員工式）家政員勞務(wù)合同文本保潔員、小時(shí)工日常管理制度客戶聘請家政服務(wù)員須知家政服務(wù)人員職業(yè)守則家政服務(wù)員須知1家政公司員工工作制度1家政員、小時(shí)工培訓(xùn)課程表第三部分 家政公司的管理制度家政公司業(yè)務(wù)管理制度第一章 總則第二章 部門設(shè)置及管理制度第三章 總經(jīng)理職責(zé)第四章 各部門業(yè)務(wù)管理制度第五章 客戶服務(wù)規(guī)范制度第六章 員工服務(wù)規(guī)范制度第七章 客戶和員工跟蹤管理服務(wù)制度第八章 業(yè)務(wù)考核制度第九章 日常業(yè)務(wù)糾紛解決制度第十章 工作計(jì)劃和工作總結(jié)管理制度第十一章 附則家政公司人事管理制度第一章 總則第二章 人力資源聘用管理制度第三章 勞動合同管理制度第四章 員工檔案管理制度第五章 員工培訓(xùn)制度第六章 員工績效考核制度第七章 員工考勤管理制度第八章 員工工資及福利制度第九章 員工獎懲管理制度第十章 員工辭職制度第十一章 附則家政公司行政事務(wù)管理制度第一章 總則第二章 辦公管理制度第三章 印章使用管理制度第四章 電話、傳真、文印、電腦使用管理制度第五章 辦公用品管理制度第六章 合同管理制度第七章 報(bào)刊、圖書、資料使用管理制度第八章 會務(wù)管理制度第九章 車輛使用管理制度第十章 出差管理制度第十一章 附則家政公司財(cái)務(wù)管理制度第一章 總則第二章 公司財(cái)務(wù)管理機(jī)構(gòu)第三章 公司業(yè)務(wù)費(fèi)用使用管理制度第四章 報(bào)銷審核制度第五章 差旅費(fèi)管理制度第六章 銀行存款管理制度第七章 現(xiàn)金管理制度第八章 附則第四篇：家政服務(wù)公司管理方案報(bào)告春燕家政服務(wù)公司管理方案報(bào)告店長 :家政服務(wù)行業(yè)在曲靖還不是很全面，春燕家政服務(wù)公司在曲靖入駐是很好的契機(jī)，但也要做好良好的管理才能立足于曲靖，作為店長我提出我的管理方案。一、個人能力方面明確公司的服務(wù)項(xiàng)目，面對客戶的咨詢要做到對答如流。與公司保持密切聯(lián)系，向有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)，同事交流學(xué)習(xí)，分享經(jīng)驗(yàn)。做好小區(qū)宣傳工作，向他們推薦我們的服務(wù)項(xiàng)目。以身作則，管理好自己的員工，這樣才能讓員工心服口服，提高工作效率，達(dá)到雙贏。員工保持良好的關(guān)系，堅(jiān)持“刺猬原理”。二、店面管理方面搞好店面衛(wèi)生，讓客戶相信我們的能力。課余時(shí)間多在店里做好相關(guān)工作。在小區(qū)相應(yīng)的服務(wù)傳單宣傳，以及健康衛(wèi)生宣傳，讓客戶知道我們公司能給他們帶來的便利。做好客戶回訪工作，認(rèn)真做好記錄。統(tǒng)計(jì)好每個月接的單，總結(jié)有點(diǎn)和不足，和員工講解和交流。三、員工方面制作好嚴(yán)格的工資管理制度，按固定的規(guī)格發(fā)放工資，在一段時(shí)期內(nèi)工資標(biāo)準(zhǔn)保持一致，一視同仁，避免引起爭議，按時(shí)、如實(shí)發(fā)放員工工資、根據(jù)客戶回訪的好壞，獎勵客戶滿意度高的與員工，以提高與昂積極性。制定具體的員工制度，如下:(1)、每個員工應(yīng)該遵紀(jì)守法，做合格合法公民。（2）、公司員工應(yīng)著裝整齊，體現(xiàn)公司完好形象，熟悉公司各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。(3)、搬運(yùn)過程當(dāng)中，搬運(yùn)工人應(yīng)服從班組長指揮，協(xié)調(diào)一致。(4)、對待客戶應(yīng)和氣，嚴(yán)禁偷、拿、索要客戶財(cái)物。愛護(hù)公司，有損公司形象的事不做，有損公司形象的話不說，嚴(yán)禁與客戶發(fā)生爭吵。(5)、對待業(yè)務(wù)無大小、貴賤之分，認(rèn)真完成公司交給的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)。(6)、
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