家政服務公司項目建設方案(編輯修改稿)
2024-09-02 22:07 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 社會各項事業(yè)保持了良好快速的發(fā)展態(tài)勢，這就為發(fā)展城鎮(zhèn)家政服務業(yè)提供了難得的有利條件和重要的戰(zhàn)略機遇。勞動保障部對沈陽、青島、長沙、成都四個城市1600戶居民需求調查，需要社會提供服務的家庭占到40%，以此推算（除去各地社會經(jīng)濟發(fā)展因素，按20%計算），那曲地區(qū)那曲鎮(zhèn)約4400（那曲鎮(zhèn)常駐人口8萬，）個家庭需要提供家政服務。隨著XX縣城鎮(zhèn)經(jīng)濟的發(fā)展、人民物質生活和精神生活的提高，人們對家政服務的要求也日益提高，市場上的臨時工、鐘點工已經(jīng)不能滿足社會需求，為了適應這種需要，組建專業(yè)化的家政服務公司迫在眉睫。隨著社會分工的不斷細化和城市人群對服務需求的增加，家政業(yè)蘊藏的商機無限，前景越來越廣闊，家政服務業(yè)的市場需求將會越來越大，因此本家政公司的建設可以說是潛力巨大，前景廣闊。第四章 企業(yè)文化及發(fā)展戰(zhàn)略一、品牌推廣 （一）公司品牌品牌，顧名思義，就是一種產(chǎn)品的名稱。家政服務同樣需要創(chuàng)造品牌。品牌代表著的企業(yè)精神、企業(yè)文化與理念。 本企業(yè)的品牌內(nèi)容包括： 服務質量 服務信譽 服務理念 服務對象 （二）品牌推廣本企業(yè)品牌內(nèi)涵為：竭誠為顧客服務，嚴謹?shù)姆諔B(tài)度，完善的服務體系和高素質的服務精神?！ ∑放仆茝V媒介：電視、路牌、報紙（三）品牌管理 管理品牌，就要加強企業(yè)自身建設，不斷提高員工素質，逐步培養(yǎng)出一支職業(yè)化的家政服務隊伍。 加強基礎管理，提高企業(yè)的核心競爭力。要創(chuàng)造家政服務品牌，必須完善自己，要建立與市場服務相適應的組織機構，建立健全一系列規(guī)章制度，使公司上下做到服務宗旨明確、職責明確、獎懲明確。加強勞務人員培養(yǎng)，保證充足的人力資源和較高的人員素質，嚴格錄用標準和程序。加強培訓，提高員工素質 。公司制定《家政服務員守則》，對所有新進人員進行崗前培訓，進行職業(yè)道德、法制觀念及服務常識的教育。關心職工生活，維護職工權益，增強企業(yè)凝聚力。家政企業(yè)要發(fā)展壯大必須擁有一支與企業(yè)同心同德的服務隊伍。在制訂企業(yè)各項規(guī)章制度時，要充分考慮職工利益，要變管理為服務，工作中要充分體現(xiàn)以人為本的服務理念。二、企業(yè)文化企業(yè)信念：以消費者的需求為永恒追求，通過不斷的辛勤勞動，使我們的企業(yè)成為一流的家政服務公司，服務社會大眾。公司精神：團結、奉獻、創(chuàng)新、敬業(yè)。社會責任：以勞動服務大眾、以企業(yè)發(fā)展為社會福祉做貢獻為己任。三、企業(yè)管理公司機構設置：總經(jīng)理 客服部 綜合業(yè)務部總經(jīng)理：負責全面工作。客服部：負責家政服務員的招工、培訓、聘用工作以及接待客戶，與客戶簽訂服務合同，安排家政服務員工作，跟蹤客戶服務，處理客戶各種問題。綜合業(yè)務部：負責公司的后期保障、公關、項目開拓等工作。管理制度：包括公司章程、公司管理細則、家政服務員管理細則、培訓制度、客服跟蹤服務制度、信息反饋制度等。四、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 1．公司使命：向社會提供高質量、全方位的家政服務，提高人們的生活質量。1）初期（13年）：以優(yōu)質、周到的服務吸引顧客、搶占市場，建立自己的品牌，積累無形資產(chǎn)。收回前期投資，加大宣傳力度，準備擴大經(jīng)營。第一、第二年：服務進入市場，提高公司知名度，樹立品牌，打開市場；第三年：提升品牌形象，增加無形資產(chǎn)，繼續(xù)擴大市場份額。服務基本成熟，重點挖掘新服務項目。2）中期（36年）：進一步完善和健全，重點開發(fā)新的服務項目，拓展服務領域，實行多元化經(jīng)營戰(zhàn)略。3）長期（47年）：利用以在那曲建立的家政品牌，建立那曲地區(qū)以外的營業(yè)網(wǎng)點，擴大市場占有率。第五章 家政服務內(nèi)容及流程 一、家政服務內(nèi)容本公司初期設計服務項目主要包括：保姆服務、清潔服務、搬家服務、清洗服務、鐘點服務、家電管道安裝維修、裝卸服務等內(nèi)容。、家教、鐘點工、陪護、接送小孩上學、洗衣做飯、代換煤氣、水電安裝、修理門鎖、清潔玻璃、電腦維護、搬家、家庭裝飾、物流配送（貨運）、上門廚師、車輛駕駛 二、服務流程及收費情況 （一）保姆服務 全日工作制（6—8小時）： 8001000元/月 （8－12小時）： 12001500元 。以上報價具體以實際家庭服務人員的能力及實際工作量進行評估報價?！ ∩Ⅻc清潔： 20元/小時 包月清潔： 100平方以上 300元/月/四次 100平方以內(nèi) 220元/月/四次 學生接送： 1小時內(nèi) 300400元/月 12小時 500600元/月 23小時 650800元/月 （二）清潔服務 服務簡介：地板清潔 墻壁清潔 日常清潔 樓宇清潔 日常保潔衛(wèi)生標準: 地面(包括:樓梯、走廊、辦公室)隨時清掃擦洗，達到：無廢棄物，無污漬，地見光亮，磚見本色，大理石定期打蠟三個月或一個月一次(注:時間由甲方?jīng)Q定)。 玻璃:隨時擦拭，
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