小仙女網(wǎng)吧工作流程(編輯修改稿)
2024-10-10 20:03 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 可以測試電腦，并保持在吧臺協(xié)助收銀時間不低于3小時。:00開始協(xié)助網(wǎng)管做好以下工作：開窗，開排風扇，局部打掃衛(wèi)生，打掃煙灰缸垃圾桶，并倒垃圾。:30開始協(xié)助收銀做好以下工作：對賬，盤點食品，打掃吧臺，休息區(qū)，大門前。:50協(xié)助收銀做好下機工作，準確核對不下機的顧客，并查看是否有未用卡，核對當日交班數(shù)據(jù)。:00 查看當天上班人員是否正常到崗，并做好工作安排，填寫服務器檢查表。，確定準確無誤，并交接清楚后，可以下班。如遇特殊情況或未完成工作，需要寫交更本。本流程旨在細化主管工作，具體情況視個人情況。第四篇：網(wǎng)吧店長工作流程和職責網(wǎng)吧店長工作職責與日常工作流程店長應全面負責網(wǎng)吧的運營管理、人事管理等直接對(管理中心)負責。資金流動與（管理中心）協(xié)商溝通。連鎖網(wǎng)吧的店長比較好做點，相約網(wǎng)絡會連鎖網(wǎng)吧有自己的營銷和運營模式，不用什么事情都讓由店長做。監(jiān)督和執(zhí)行到位就OK了。一個網(wǎng)吧的合格店長必須能落實到門店的正常運營。沒特殊情況必須在崗監(jiān)督交接班進程，檢查員工儀容儀表、精神狀態(tài)、調(diào)動接班員工工作積極性。檢查網(wǎng)管領班交接班記錄，了解有無特殊情況發(fā)生，機器運行是否正常。下午2點到11點半或者12點通宵的時候沒特殊情況必須在崗。每天檢查核對網(wǎng)吧收銀、領班交接班及日常財務賬本支出，統(tǒng)計每天時間段在線人數(shù)與果汁銷售，列出每天在線時間段最高上機人數(shù)與最低上機人數(shù)，商品銷售的最高和最低。多接觸顧客了解顧客對網(wǎng)吧商品的供求情況。收銀員交班本每個小時做的上機人數(shù)登記與果汁銷售登記也需要了解。查看領班、收銀、網(wǎng)管交接本，并做好批注。每日開出積分單，并交代給領班班前會宣讀每日及時開出積分單填寫分數(shù)及簽名，并交代給領班作為班前會必須宣讀。（不能超出2天）每周最少3次時間段調(diào)查周邊網(wǎng)吧經(jīng)營情況，做出統(tǒng)計與對比針對周邊網(wǎng)吧的經(jīng)營情況做出自己的可行性調(diào)研報告。在調(diào)查中必須做一次詳細的統(tǒng)計，包括硬件、軟件、環(huán)境、管理與服務、上網(wǎng)人群，主玩游戲及果汁飲料，促銷活動等等。另外對周邊地區(qū)上網(wǎng)人群做調(diào)查，了解上網(wǎng)人群的性質(zhì)，統(tǒng)計周邊上網(wǎng)人群的大體數(shù)據(jù)與周邊網(wǎng)吧的終端數(shù)做分析。一般的情況下上網(wǎng)人群數(shù)量遠遠低于終端數(shù)。每月有計劃進行員工培訓與指導，提高員工的工作水準與工作積極性，重點抓員工的與顧客溝通中情感服務，引導服務，禮儀微笑服務，對于一個新員工的培訓與溝通很重要。想打造一個固定的團隊很難，必須要抓住核心成員，打造一個服務第一的團隊。讓員工明白拿基本工資+獎金(工作評分，考勤等)+網(wǎng)吧效益提成。讓大家明白在現(xiàn)在環(huán)境、硬件軟件都相差不大的情況下，服務水準、服務意識與情感服務的重要性。一個網(wǎng)吧生意的好壞與大家的一起努力分不開的，更要讓員工明白在這里上班不光是為拿工資，更重要的是通過我們的培訓與指導讓員式形成良好的工作態(tài)度與專業(yè)的工作技能。制定針對網(wǎng)吧突發(fā)事件(停電、斷網(wǎng)、服務器故障、打架鬧事，政府網(wǎng)吧檢查等等)的處理方案做到詳細化，分工到人，包括處理事件時候的語言表達與處理方式等等。把突發(fā)事件當作一個重要的評分標準，進行考核。可以對處理突發(fā)事件表現(xiàn)獎進行加分。業(yè)余時間拿出一定時間學習管理與經(jīng)營方面的知識經(jīng)常瀏覽“天下網(wǎng)盟”或者各大知名網(wǎng)吧管理或者企業(yè)管理方面的網(wǎng)站。參加一些技術、管理群或者管理經(jīng)營方面網(wǎng)站的舉行的活動。要經(jīng)常為自己充電。（新華教程中的一些課程比較不錯，比如如何做一個成功的職業(yè)經(jīng)理人，市場競爭策略與最佳選擇等，余世維的一些講座等，書籍A管理模式很經(jīng)典）每月月底進行各種表格審查，統(tǒng)計，財務清點，機器運行
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