心內(nèi)一科20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)(編輯修改稿)
2024-10-10 19:10 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 第三篇：2016年產(chǎn)一科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)2016年產(chǎn)一科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)2016年在護(hù)理部及科主任、護(hù)士長的帶領(lǐng)下，全體護(hù)士牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，朝著“患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意”的目標(biāo)不斷前進(jìn)。把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護(hù)士們的天職和本分，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護(hù)患關(guān)系。通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展更是加強(qiáng)了護(hù)士對(duì)待患者的責(zé)任心。只要在深入病房時(shí)，發(fā)現(xiàn)患者的生活上或是護(hù)理中有什么需要解決的問題，都會(huì)第一時(shí)間為患者及時(shí)處理，解決到位?，F(xiàn)將2016年我科開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)中做的一些工作總結(jié)如下：一、指導(dǎo)思想科室領(lǐng)導(dǎo)高度重視，反復(fù)強(qiáng)調(diào)推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的決心和重要性，組織制訂優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃。深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，以提升護(hù)士職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)為主題，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。二、理清思路、切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)工作建立健全護(hù)理規(guī)章制度，工作規(guī)范，崗位職責(zé)。確保了護(hù)理基礎(chǔ)質(zhì)量和安全。三、切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)工作認(rèn)真落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，發(fā)放滿意度調(diào)查表，讓病人及家屬了解基礎(chǔ)護(hù)理工作的內(nèi)容，以便接受病人及社會(huì)的監(jiān)督。實(shí)行護(hù)士分層級(jí)管理，按護(hù)士能力、患者病情、護(hù)理工作量的大小，實(shí)行以病人為中心的人員組織結(jié)構(gòu)和護(hù)理分工，每組護(hù)理人員按病人分工,責(zé)任到人。使護(hù)理工作真正做到為病人提供整體的、連續(xù)的、滿足病人需求的護(hù)理服務(wù)。改革護(hù)理排班模式：根據(jù)科室疾病護(hù)理特點(diǎn)、集中護(hù)理時(shí)段、護(hù)士工作能力等，倡導(dǎo)彈性排班制，確?；A(chǔ)護(hù)理工作落到實(shí)處，保證護(hù)理工作的連續(xù)性和工作質(zhì)量。（1）保證集中治療時(shí)段護(hù)士人力充足配置。（2）確保薄弱時(shí)段護(hù)理質(zhì)量安全。嚴(yán)格基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)：如為病人剪指甲、梳頭等，在做基礎(chǔ)護(hù)理的同時(shí)融入了健康教育，既加強(qiáng)了基礎(chǔ)護(hù)理，也增進(jìn)了護(hù)患關(guān)系。責(zé)任組長每班對(duì)本班基礎(chǔ)護(hù)理工作進(jìn)行檢查，護(hù)士長不定期檢查，找出存在問題，進(jìn)行原因分析，提出改進(jìn)措施。四、增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵，制定和加強(qiáng)了一些新的服務(wù)措施, 讓病人真正感受到我們的醫(yī)護(hù)服務(wù)，品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在。如:持續(xù)開展出院病人電話回訪并提高回訪率每月召開一次公休座談會(huì)為患者提供便民服務(wù)箱為分娩后的產(chǎn)婦送上一杯熱水開展了新生兒床邊護(hù)理及新生兒撫觸為提升護(hù)士業(yè)務(wù)素質(zhì)，每季度進(jìn)行一次護(hù)理查房結(jié)合婦產(chǎn)科的工作特點(diǎn)，制定圖文并茂的健康指導(dǎo)為提高母乳喂養(yǎng)率，認(rèn)真做到早接觸、早開奶每日責(zé)任護(hù)士宣教，主動(dòng)介紹相關(guān)知識(shí)，積極解決患者問題五、建立監(jiān)督機(jī)制，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量設(shè)立患者意見本，及時(shí)聽取病人意見。
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