心內(nèi)一科20xx年優(yōu)質(zhì)護理工作總結(jié)(編輯修改稿)
2024-10-10 19:10 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 第三篇：2016年產(chǎn)一科優(yōu)質(zhì)護理服務工作總結(jié)2016年產(chǎn)一科優(yōu)質(zhì)護理服務工作總結(jié)2016年在護理部及科主任、護士長的帶領下，全體護士牢記“以病人為中心”的服務宗旨，夯實基礎護理，扎實推進優(yōu)質(zhì)護理服務工作，朝著“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的目標不斷前進。把優(yōu)質(zhì)服務作為護士們的天職和本分，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護患關系。通過優(yōu)質(zhì)護理服務的開展更是加強了護士對待患者的責任心。只要在深入病房時，發(fā)現(xiàn)患者的生活上或是護理中有什么需要解決的問題，都會第一時間為患者及時處理，解決到位?，F(xiàn)將2016年我科開展“優(yōu)質(zhì)護理服務”活動中做的一些工作總結(jié)如下：一、指導思想科室領導高度重視，反復強調(diào)推廣優(yōu)質(zhì)護理服務的決心和重要性，組織制訂優(yōu)質(zhì)護理服務工作計劃。深化“以病人為中心”的服務理念，以提升護士職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務為主題，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務。二、理清思路、切實落實各項工作建立健全護理規(guī)章制度，工作規(guī)范，崗位職責。確保了護理基礎質(zhì)量和安全。三、切實落實各項工作認真落實優(yōu)質(zhì)護理服務，發(fā)放滿意度調(diào)查表，讓病人及家屬了解基礎護理工作的內(nèi)容，以便接受病人及社會的監(jiān)督。實行護士分層級管理，按護士能力、患者病情、護理工作量的大小，實行以病人為中心的人員組織結(jié)構(gòu)和護理分工，每組護理人員按病人分工,責任到人。使護理工作真正做到為病人提供整體的、連續(xù)的、滿足病人需求的護理服務。改革護理排班模式：根據(jù)科室疾病護理特點、集中護理時段、護士工作能力等，倡導彈性排班制，確?；A護理工作落到實處，保證護理工作的連續(xù)性和工作質(zhì)量。（1）保證集中治療時段護士人力充足配置。（2）確保薄弱時段護理質(zhì)量安全。嚴格基礎護理的落實：如為病人剪指甲、梳頭等，在做基礎護理的同時融入了健康教育，既加強了基礎護理，也增進了護患關系。責任組長每班對本班基礎護理工作進行檢查，護士長不定期檢查，找出存在問題，進行原因分析，提出改進措施。四、增強優(yōu)質(zhì)護理服務的內(nèi)涵，制定和加強了一些新的服務措施, 讓病人真正感受到我們的醫(yī)護服務，品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在。如:持續(xù)開展出院病人電話回訪并提高回訪率每月召開一次公休座談會為患者提供便民服務箱為分娩后的產(chǎn)婦送上一杯熱水開展了新生兒床邊護理及新生兒撫觸為提升護士業(yè)務素質(zhì)，每季度進行一次護理查房結(jié)合婦產(chǎn)科的工作特點，制定圖文并茂的健康指導為提高母乳喂養(yǎng)率，認真做到早接觸、早開奶每日責任護士宣教，主動介紹相關知識，積極解決患者問題五、建立監(jiān)督機制，持續(xù)改進服務質(zhì)量設立患者意見本，及時聽取病人意見。
高考資料相關推薦
鄂ICP備17016276號-1