【文章內(nèi)容簡介】 調(diào)，用優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)感化著病人，最終取得病人的諒解。護士張旭政、張昱、薛靜多次值完上午班后接著上夜班，為了工作她們放棄休息；責(zé)任護士王茹的母親被確診惡性腫瘤，母親化療她都沒有請假照顧，依然拖著5個月的身孕堅守工作崗位，即使身體不適，為了不耽誤科室的工作，她都沒向護士長提出任何特殊要求。她們這種舍小家顧大家，任勞任怨的精神值得每一位護理人員學(xué)習(xí)，好人好事實在是多不勝數(shù)，大家已經(jīng)習(xí)慣了加班加點，超負荷工作，對工作的熱情日益增加，并相互激勵，鼓舞著對方，形成很好的氛圍。正是大家的齊心協(xié)力才使腫瘤科的護理質(zhì)量和病人的滿意度不斷得到提高。護士趙麗菜市場的生死救援，她用實際行動為我們上了一堂課，關(guān)鍵時刻挺身而出，義無反顧投入到搶救患者中去，詮釋著一名護理人員見義勇為、救死扶傷的精神，是值得我們每一位護理人員向她學(xué)習(xí)的！所有這些成績的取得都與醫(yī)院的正確領(lǐng)導(dǎo)；護理部的直接指導(dǎo)和支持以及我科全體護理人員的努力是分不開的。當然，在我們的工作和學(xué)習(xí)中仍然曾在不少問題：護理質(zhì)量排序第一季度與去年相比有所滑坡。個別護士主動服務(wù)意識還有待提高。缺乏學(xué)習(xí)的主動性，對培訓(xùn)的重要性認識還不夠，專業(yè)知識掌握還不夠全面。安全意識淡漠，出院病歷未及時簽名。論文撰寫數(shù)量不足。篇五：醫(yī)院腫瘤科工作總結(jié) 2015年腫瘤科護理工作總結(jié)本腫瘤科嚴格按照2015年護理工作計劃，在工作中緊緊圍繞“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，以“質(zhì)量、安全、服務(wù)”為核心，圓滿完成了本各項護理工作，總結(jié)如下：一、質(zhì)量方面（1）改變了一級質(zhì)控檢查模式，從責(zé)任護士優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房管理質(zhì)量、急救管理質(zhì)量、各種登統(tǒng)計本質(zhì)量、夜間護理質(zhì)量、午間護理質(zhì)量等6個方面對護理質(zhì)量進行質(zhì)控檢查，使護理質(zhì)量得到持續(xù)提高，本6個方面質(zhì)量檢查結(jié)果平均值如下：①責(zé)任護士優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作質(zhì)量平均分： ②優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房管理質(zhì)量平均分：③急救管理質(zhì)量平均分：100分④各種登統(tǒng)計本質(zhì)量平均分：⑤夜間護理質(zhì)量平均分：98分⑥午間護理質(zhì)量平均分：（2）護士長堅持了四查房，及時發(fā)現(xiàn)了護士質(zhì)量方面存在的問題，并及時反饋給了當班護士，持續(xù)提高了我科護理質(zhì)量。（3）實行了分組護理，各組責(zé)任護士質(zhì)控各組運行病歷及歸核病歷，及時發(fā)現(xiàn)了護理文書中存在的問題，及時進行修改，并反饋給責(zé)任人，使每位護士都能及時掌握護理文書書寫規(guī)范，持續(xù)提高了我科護理文書書寫質(zhì)量。二、安全方面（1）嚴格落實了各種核心制度，特別是查對制度、分級護理制度、交接班制度等。實行電子病歷后，根據(jù)本科室實際工作情況，逐步完善了用藥查對流程、醫(yī)囑查對流程、擺藥查對流程、更換液體查對流程，護士長進行持續(xù)跟蹤落實情況，避免了護理差錯事故的發(fā)生，保證了科室安全。（2）實行了護理巡視各組病人情況，避免了病人發(fā)生走失、墜床/跌倒、自殺及發(fā)生壓瘡的危險。（3）對重病區(qū)病人進行了床頭交接班全覆蓋，重點交接了病人的病情、皮膚、管道、用藥等方面的情況，增加了護理安全系數(shù)。三、服務(wù)方面（1）實行了責(zé)任制整體護理，落實了分層級管理，各組責(zé)任護士加強了對本組病人的巡視及健康宣教，逐步提高了病人的滿意度。（2）加強了出院后隨訪工作，每天下午責(zé)任護士負責(zé)回訪，詢問病人出院后的用藥情況，病情情況，增加了病人的滿意度。（3）每月發(fā)放住院病人滿意度調(diào)查表10份，并組織病人或家屬每月召開工休座談會一次，及時征求病人或家屬對護理、醫(yī)療、后勤等方面的意見和建議，使每月病人的滿意度均在95%以上。（4）落實了基礎(chǔ)護理服務(wù)項目各規(guī)范，加強了對病人的基礎(chǔ)護理和?？谱o理。（5）完善了優(yōu)護病房績效考核方案，充分調(diào)動了護士的積極性，提高了護理服務(wù)水平。（6）在科室成立兩周年之際舉辦“醫(yī)患一家親”座談會，為患者發(fā)放平安果等節(jié)日小禮品，更加強了與患者之間的親情化溝通。四、業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面（1）每月組織護士進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)兩次，學(xué)習(xí)本?？频母鞣N常見病、多發(fā)病的護理常規(guī)知識和感控知識，提高了護士的業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。（2）按照護理部和科室所制定的計劃，分層級對護士進行了基礎(chǔ)護理技術(shù)操作和?？谱o理技術(shù)操作培訓(xùn)和考核，全年全體護士基礎(chǔ)護理技術(shù)操作考核成績均在90分以上，?？谱o理技術(shù)操作考核成績均在80分以上。（3）每月組織全體護士進行護理查房一次，針對本?？谱罹哂写硇缘募膊〗M織大家進行學(xué)習(xí)，持續(xù)提高了我科護士的?？浦R水平。（4）定期指派科室內(nèi)有責(zé)任心、專業(yè)能力強的護理人員前往河南省腫瘤醫(yī)院進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，實行“傳、幫、帶”學(xué)習(xí)方式，大大的提高了全科護理人員的業(yè)務(wù)水平。（5）制定了實習(xí)生、新上崗護士帶教計劃，嚴格按照所定計劃去帶教培訓(xùn)，提高了實習(xí)生、新上崗護士的業(yè)務(wù)知識水平。分層級對全體護士進行理論知識考試，考試成績均在90分以上。（6）每月組織科室全體護士召開了護理安全隱患分析討論會，對工作中存在的安全隱患問題，組織大家積極發(fā)言，進行了原因分析，制定了改進措施，避免了事故的發(fā)生。全年組織科內(nèi)培訓(xùn)48次，護理人員?？萍夹g(shù)操作12次，理論知識考試12次，召開工休座談會12次，召開科內(nèi)不良事件（安全隱患）討論會12次，發(fā)放滿意度調(diào)查表120份，患者滿意率達95%。本雖然取得了一定的成績，但仍存在許多不足，主要有以下幾個方面：（1）病人有時增多，責(zé)任護士巡視病房不及時，分級護理制度落實不十分到位。（2）個別責(zé)任護士對業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括理論知識考試、技術(shù)操作培訓(xùn)有應(yīng)付心理。（3）責(zé)任護士對病人未完全落實到位，未嚴格按照分層級分病人管理。（4）績效考核方案、細則，未完全體現(xiàn)分成級管理。（5）個別病房管理不到位。（6）對護士的?？浦R培訓(xùn)不到位。在新的一年里，我們?nèi)砸o緊圍繞“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，以“質(zhì)量、安全、服務(wù)”為核心，深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，推行責(zé)任制整體護理，落實分層級管理，完善績效考核方案，持續(xù)提高本科護理質(zhì)量，保證護理安全，持續(xù)提高病人滿意度。第三篇：腫瘤科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作總結(jié)腫瘤科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作總結(jié)服務(wù)源于用心精于技藝護理是一門精細藝術(shù)只有精益求精護理人員才會有優(yōu)質(zhì)高效護理服務(wù)故此腫瘤科為提升護理品質(zhì)開展了一系列活動主動提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)51論文抓業(yè)務(wù)就要從基礎(chǔ)抓起腫瘤科護理人員上下齊心認真學(xué)習(xí)“三基”知識；護士長開展了多種形式基礎(chǔ)培訓(xùn)以對比形式展現(xiàn)了晨晚間護理前后病房情況；以專人表演形式展現(xiàn)了護士著裝禮儀；以考試形式強化了基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)51論文網(wǎng)歡迎您 針對護理隊伍中薄弱人群——三年以下護理人員除護理部低年資護士培訓(xùn)外科室了對其傳幫帶；護士長在晨會上還會就典型病例典型事件開展講解和討論使低年資護理人員能盡快適應(yīng)各種各樣突發(fā)情況；為推動低年資護士成長科室制定了專門培訓(xùn)計劃由專人負責(zé)在臨床交流溝通危重癥病員管理、腫瘤病員健康教育等定期開展系列培訓(xùn)為低年資護士成長創(chuàng)造了良好環(huán)境同時也降低了科室護理風(fēng)險發(fā)生率51論文網(wǎng)歡迎您 為適應(yīng)不斷發(fā)展護理事業(yè)科室在每月護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和查房上提出更高要求不僅要有學(xué)習(xí)新內(nèi)容而且要以多媒體形式展現(xiàn)以講解形式交流；要求護理人員不論年齡大小均制作多媒體課件用業(yè)余熟悉課件內(nèi)容然后在科護理會議上共同探討經(jīng)過長期努力腫瘤科每一位護理人員均能獨立制作多媒體課件個人講解和交流能力也得到了很大提高51論文雖然一系列培訓(xùn)和學(xué)習(xí)要花費不少精力占用不少但培訓(xùn)和學(xué)習(xí)提高了科室護理人員素質(zhì)了臨床事件處理能力能為病員提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)全科護理人員都主動積極地參與其中絲毫怨言大家心都想一樣：為了更優(yōu)質(zhì)服務(wù)花費和精力愿意！第四篇：腫瘤科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作總結(jié)腫瘤科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作總結(jié)服務(wù)源于用心，精于技藝。護理，是一門精細的藝術(shù)，只有精益求精的護理人員，才會有優(yōu)質(zhì)高效的護理服務(wù)。故此，腫瘤科為提升護理品質(zhì)，開展了一系列活動，主動提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。抓業(yè)務(wù)就要從基礎(chǔ)抓起，腫瘤科護理人員上下齊心，認真學(xué)習(xí)“三基”知識；護士長開展了多種形式的基礎(chǔ)培訓(xùn)，以對比的形式展現(xiàn)了晨晚間護理前后的病房情況；以專人表演的形式展現(xiàn)了護士的著裝禮儀；以考試的形式強化了基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)。針對護理隊伍中的薄弱人群——三年以下護理人員，除護理部的低年資護士培訓(xùn)外，科室加強了對其的傳幫帶；護士長在晨會上還會就典型病例典型事件開展講解和討論，使低年資護理人員能盡快適應(yīng)各種各樣的突發(fā)情況；為推動低年資護士成長，科室制定了專門的培訓(xùn)計劃，由專人負責(zé)，在臨床交流溝通，危重癥病員管理、腫瘤病員健康教育等方面定期開展系列培訓(xùn)，為低年資護士的成長創(chuàng)造了良好的環(huán)境，同時也降低了科室護理風(fēng)險的發(fā)生率。為適應(yīng)不斷發(fā)展的護理事業(yè)，科室在每月的護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和查房上提出更高的要求，不僅要有學(xué)習(xí)的新內(nèi)容，而且要以多媒體的形式展現(xiàn)，以講解的形式交流；要求護理人員不論年齡大小，均自己制作多媒體課件，用自己的業(yè)余時間熟悉課件內(nèi)容，然后在科護理會議上共同探討。經(jīng)過長期的努力，腫瘤科每一位護理人員均能獨立制作多媒體課件，個人的講解和交流能力也得到了很大的提高。雖然一系列的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)要花費不少精力，占用不少時間，但培訓(xùn)和學(xué)習(xí)提高了科室護理人員的素質(zhì)，加強了臨床事件處理能力，能為病員提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全科護理人員都主動積極地參與其中，沒有絲毫怨言，大家的心都想的一樣：為了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，花費時間和精力，我們愿意！更多同主題文章腫瘤科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作總結(jié)五官科優(yōu)質(zhì)服務(wù)護理工作總結(jié)|護理實習(xí)生工作總結(jié)|手術(shù)室實習(xí)工作總結(jié)|2010年婦產(chǎn)科護理工作總結(jié)|醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動護士工作總結(jié)|優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作總結(jié)|救護隊工作總結(jié)及工作計劃|醫(yī)院醫(yī)教科工作總結(jié)| 今年5月以來，我院五官科病房確定為我院首批“優(yōu)質(zhì)服務(wù)護理示范病房”，在我們科室科主任、護士長的帶領(lǐng)下，全體護士牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，強化基礎(chǔ)護理和生活護理，從減少液體呼叫，六心服務(wù)，無陪伴患者特需服務(wù)等方面積極探索，扎實推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，朝著“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的目標不斷前進。在此期間，作為科室的一名護理人員，我感觸頗多：我們科室從科主任到護士長再到全體醫(yī)務(wù)工作者和護工人員都非常重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，能夠成為醫(yī)院首批優(yōu)質(zhì)服務(wù)試點病房我們感到非常驕傲和自豪，同時我們也感受到了這種壓力對我們工作的推動和鼓舞。全體工作人員都積極參與其中，科主任和護士長組織全科室人員開展了“假如我是一個病人”的演講活動，通過此次活動，我最大的感受是一定要把病人當做自己親人或朋友來對待，用我們的真心真誠的對待他們，這也是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提，將心比心，真誠以待，才能構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系！我們科室在工作中不斷探索和實踐，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標，加強基礎(chǔ)護理和生活護理，從每一件小事做起，從每一個細節(jié)著手，真心希望我們的付出能給患者帶來幫助，我們每一位護士都提前半小時上班，晚一小時下班，主動熱情幫患者打開水打飯，整理床單元，梳頭剪指甲，口腔護理等等，我們還在走廊墻上貼上了醒目的人性化標語，以提醒病人注意安全?；顒悠陂g，我們科室推出了一大亮點：減少液體呼叫現(xiàn)象，通過護士長對護理人員工作的合理安排調(diào)整以及大家積極的參與，我們加強了對輸液病人的液體巡視，主動輸液，取液和加液，工作開展以來，液體呼叫現(xiàn)象已明顯減少，我們還要保持并繼續(xù)努力！“愛心，耐心，細心，責(zé)任心，誠心和熱心”是我們科室優(yōu)質(zhì)服務(wù)展開以來推出的又一主題，我們要把這六顆心應(yīng)用到工作中，用我們的“六心服務(wù)”于每一位患者，讓他們感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨溫暖，這里的工作人員就是他們的家人和朋友，我們會真誠的與他們交流溝通，一個美麗的微笑，一句簡單的問候都會讓他們心里暖暖的，無論是對患者還是家屬，還是工作人員之間，都可以微笑以待，真誠以待，構(gòu)建一個和諧的科室氛圍就是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。相反，病人對我們工作的鼓勵和認可也大大增強了我們努力工作的信心和服務(wù)于病人的信念，病人給我們照片上每貼一個笑臉，我們心里會好欣慰，病人寫給我們簡單的幾個字：工作很棒，加油！會讓我們很感動，對我們來說就是對我們工作的一種肯定和鼓舞，我們會覺得自己努力工作是值得的！有意義的！針對部分眼科患者夜間無陪伴的問題，為了加強夜間巡視、為患者提供必要的生活幫助，避免因高齡、視力障礙、體位性低血壓等誘因?qū)е碌陌踩录?，八月份我們又推出了一個新的主題“無陪伴患者特需服務(wù)”。每日下午查房的時候責(zé)任護士都會詢問患者留陪情況，對夜間無陪伴的患者在花名牌上進行醒目標注，夜班護士根據(jù)標識即可明確夜間哪些患者沒有陪伴，從而在夜間多加巡視并提供適當?shù)纳顜椭绲顾运?、協(xié)助患者入廁，避免跌倒發(fā)生。從每一件小事做起，既能減少很多不安全的隱患，又能增進良好的醫(yī)患關(guān)系，以取得他們的信任和對我們工作的肯定。我們還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！一文如不符合您的要求，推薦參考以下同欄目文章： 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