打造高效團隊構(gòu)建和諧溝通(編輯修改稿)
2024-10-10 18:32 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 一句空洞的口號，必須貫徹在管理工作的方方面面。然而，我們在管理活動中，卻自覺和不自覺的忽視了這個核心問題，偏重于采取一些外在的約束力管理企業(yè)，主要表現(xiàn)在：一是依靠行政管理。在企業(yè)管理中，行政管理是企業(yè)組織指揮生產(chǎn)的一種常用手段，對于集中管理，上傳下達的確能夠起到有效的作用。但是，行政管理的局限性只能是讓管理者被動的去完成某項任務(wù)，而不能解決被管理者的勞動態(tài)度問題，不能夠從根本上調(diào)動員工的勞動積極性，充分發(fā)揮其聰明才智。有的管理者經(jīng)常依賴于行政管理手段管理工作，長期以往，其結(jié)果必然是逐漸抹殺的了員工的積極性和勞動熱情。在實際管理中，我們經(jīng)常碰到一些員工工作標(biāo)準不高，只求過得去不求過得硬的現(xiàn)象，導(dǎo)致一些問題屢禁不止。二是依靠規(guī)章制度。在企業(yè)管理中，規(guī)章制度是規(guī)范員工工作行為的準則。對于建立良好的生產(chǎn)工作秩序的確起到了重要的作用。但是，作為企業(yè)管理，依靠規(guī)章制度規(guī)范員工的行為不是目的，重要的目的應(yīng)該是千方百計充分發(fā)揮員工聰明智慧和創(chuàng)造才能，不斷引導(dǎo)員工積極主動地去解決服務(wù)過程中出現(xiàn)的種種問題。我們也應(yīng)該認識到，企業(yè)規(guī)章制度管理是以員工思想覺悟為前提的，員工只有具備較高的思想覺悟，遵守企業(yè)的規(guī)章制度才能變成他們的自1覺行動。否則，在規(guī)章制度制定不細，出現(xiàn)空擋的時候，就很難起到面面俱到到的管理作用，容易造成上有政策下有對策。三是依靠物質(zhì)激勵。在企業(yè)管理中，運用物質(zhì)刺激來調(diào)動員工的積極性也確實能夠激發(fā)人們的服務(wù)熱情。通過勤奮勞動，獲取相應(yīng)的勞動報酬是無可厚非的。但僅靠物質(zhì)刺激，只能換來一時的熱情，明顯的缺乏長期性和持久性。特別是在現(xiàn)今市場經(jīng)濟條件下，由于市場經(jīng)濟的負面效應(yīng)的影響，容易在員工思想上產(chǎn)生拜金主義、金錢至上思想傾向，以至于偏離企業(yè)的精神文化，最終影響員工積極性的發(fā)揮。二、以人為本，就是要堅持做員工的貼心人所謂“以人為本”就是強調(diào)對人性的理解，尊重人、關(guān)心人、愛護人、培養(yǎng)人、教育人，樹立“員工第一，基層至上”的管理理念，一切著眼于人。充分承認他們所的創(chuàng)造價值，并為他們的創(chuàng)造性勞動提供機會和條件。（一）溝通是根本途徑蒙牛集團董事長牛根生在《蒙牛內(nèi)幕》一書中說：“人們之間的矛盾有98%來自于誤會?！辈⑦@一條寫進了《員工手冊》，可見溝通的重要性。我在南京、上海分公司實習(xí)期間共走訪了43個專賣店，員工普遍認為管理不了解他們在想什么？有什么需要？有什么想法？作為管理者一般認為自己忙沒有時間，部屬應(yīng)該主動向自己匯報思想。所以交流必須要有一個機制和平臺，使人人都知道溝通的重要性，人人都有溝通的平臺。在公安局網(wǎng)監(jiān)支隊期間，他們比較重視作為交流平臺。其實，交流平臺有很多種，比如開會，要把會議開成一個團結(jié)的大會，奮進的大會，這才是一個成功的大會。但有不少會議就是批斗會，一言堂。通過會上發(fā)言我們可以敏銳覺察個人的思想問題，然后做單獨會面。將矛盾消除在萌芽狀態(tài)。（二）關(guān)注人的需求。管理學(xué)告訴我們：心理學(xué)、社會學(xué)、行為科學(xué)等大量研究表明人是復(fù)雜的。因此，我們作為管理者必須首先了解人的需求。既要了解清楚在物質(zhì)上的需求，更重要的還要了解清楚他們在精神上的需求。比如，除了要關(guān)心員工的伙食、交通、工作環(huán)境、勞保這些之外，我們還要關(guān)心員工有些什么精神追求。比如他有什么愛好，近來心情如何，業(yè)余生活如何度過，個人發(fā)展的目標(biāo)在那里，他的人生理想是什么等等。關(guān)心了解員工的精神需求，員工會覺得領(lǐng)導(dǎo)和他之間有心靈的溝通，他會產(chǎn)生出強烈的歸屬感和認同感。在企業(yè)內(nèi)部營造一個平等、互助、和諧、溫暖的工作環(huán)境，這對調(diào)動人的生產(chǎn)積極性非常重要。隨著公司的發(fā)展，員工的思想在不斷變化著，因而協(xié)調(diào)人際關(guān)系是管理中一項經(jīng)常性的工作。（三）提升人的技能?？茖W(xué)技術(shù)在高速發(fā)展，企業(yè)規(guī)模在不斷膨脹，工藝技術(shù)日新月異，設(shè)備更替馬不停蹄?，F(xiàn)在的科技發(fā)展可以說十年就能更新一代，而我們的職業(yè)生涯卻是幾十年。在這幾十年的光陰里，一個人再也不可能像以前的補鍋匠似的能夠“一招鮮，吃遍天”。所以，要以人為本就必須從職工自己的切身利益出發(fā)，為了他自己的崗位競爭、社會競爭的需要，不斷的提升他的技能，增加他的綜合競爭實力，使他在長期的工作之中都可以是企業(yè)的有用之才。三、以人為本，就是把提高管理效率作為落腳點無論哪一種管理方法和理念最終都要服務(wù)于管理目標(biāo)，比如，部隊的管理是為了提高戰(zhàn)斗力，政府機關(guān)的管理是為提高為人民服務(wù)的水平，企業(yè)的管理就是為了增加企業(yè)的利潤。（一）凝聚人的智慧。人都有愿意展現(xiàn)自己智慧的沖動，但是在具體的管理活動之中，面對系統(tǒng)的、復(fù)雜的問題，單個人的智慧又顯得是如此的渺小，甚至于人人都覺得自己的智慧是那么的微不足道。因此大家就會比較的壓制自己的智慧本能的發(fā)揮。如果實施以人為本的管理，把他們的聰明才智的發(fā)揮于與個人發(fā)展和團隊發(fā)展有機的
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