打造高效團(tuán)隊(duì)構(gòu)建和諧溝通(編輯修改稿)
2024-10-10 18:32 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 一句空洞的口號(hào)，必須貫徹在管理工作的方方面面。然而，我們?cè)诠芾砘顒?dòng)中，卻自覺(jué)和不自覺(jué)的忽視了這個(gè)核心問(wèn)題，偏重于采取一些外在的約束力管理企業(yè)，主要表現(xiàn)在：一是依靠行政管理。在企業(yè)管理中，行政管理是企業(yè)組織指揮生產(chǎn)的一種常用手段，對(duì)于集中管理，上傳下達(dá)的確能夠起到有效的作用。但是，行政管理的局限性只能是讓管理者被動(dòng)的去完成某項(xiàng)任務(wù)，而不能解決被管理者的勞動(dòng)態(tài)度問(wèn)題，不能夠從根本上調(diào)動(dòng)員工的勞動(dòng)積極性，充分發(fā)揮其聰明才智。有的管理者經(jīng)常依賴于行政管理手段管理工作，長(zhǎng)期以往，其結(jié)果必然是逐漸抹殺的了員工的積極性和勞動(dòng)熱情。在實(shí)際管理中，我們經(jīng)常碰到一些員工工作標(biāo)準(zhǔn)不高，只求過(guò)得去不求過(guò)得硬的現(xiàn)象，導(dǎo)致一些問(wèn)題屢禁不止。二是依靠規(guī)章制度。在企業(yè)管理中，規(guī)章制度是規(guī)范員工工作行為的準(zhǔn)則。對(duì)于建立良好的生產(chǎn)工作秩序的確起到了重要的作用。但是，作為企業(yè)管理，依靠規(guī)章制度規(guī)范員工的行為不是目的，重要的目的應(yīng)該是千方百計(jì)充分發(fā)揮員工聰明智慧和創(chuàng)造才能，不斷引導(dǎo)員工積極主動(dòng)地去解決服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的種種問(wèn)題。我們也應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，企業(yè)規(guī)章制度管理是以員工思想覺(jué)悟?yàn)榍疤岬模瑔T工只有具備較高的思想覺(jué)悟，遵守企業(yè)的規(guī)章制度才能變成他們的自1覺(jué)行動(dòng)。否則，在規(guī)章制度制定不細(xì)，出現(xiàn)空擋的時(shí)候，就很難起到面面俱到到的管理作用，容易造成上有政策下有對(duì)策。三是依靠物質(zhì)激勵(lì)。在企業(yè)管理中，運(yùn)用物質(zhì)刺激來(lái)調(diào)動(dòng)員工的積極性也確實(shí)能夠激發(fā)人們的服務(wù)熱情。通過(guò)勤奮勞動(dòng)，獲取相應(yīng)的勞動(dòng)報(bào)酬是無(wú)可厚非的。但僅靠物質(zhì)刺激，只能換來(lái)一時(shí)的熱情，明顯的缺乏長(zhǎng)期性和持久性。特別是在現(xiàn)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的負(fù)面效應(yīng)的影響，容易在員工思想上產(chǎn)生拜金主義、金錢至上思想傾向，以至于偏離企業(yè)的精神文化，最終影響員工積極性的發(fā)揮。二、以人為本，就是要堅(jiān)持做員工的貼心人所謂“以人為本”就是強(qiáng)調(diào)對(duì)人性的理解，尊重人、關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人、培養(yǎng)人、教育人，樹(shù)立“員工第一，基層至上”的管理理念，一切著眼于人。充分承認(rèn)他們所的創(chuàng)造價(jià)值，并為他們的創(chuàng)造性勞動(dòng)提供機(jī)會(huì)和條件。（一）溝通是根本途徑蒙牛集團(tuán)董事長(zhǎng)牛根生在《蒙牛內(nèi)幕》一書(shū)中說(shuō)：“人們之間的矛盾有98%來(lái)自于誤會(huì)。”并將這一條寫進(jìn)了《員工手冊(cè)》，可見(jiàn)溝通的重要性。我在南京、上海分公司實(shí)習(xí)期間共走訪了43個(gè)專賣店，員工普遍認(rèn)為管理不了解他們?cè)谙胧裁?？有什么需要？有什么想法？作為管理者一般認(rèn)為自己忙沒(méi)有時(shí)間，部屬應(yīng)該主動(dòng)向自己匯報(bào)思想。所以交流必須要有一個(gè)機(jī)制和平臺(tái)，使人人都知道溝通的重要性，人人都有溝通的平臺(tái)。在公安局網(wǎng)監(jiān)支隊(duì)期間，他們比較重視作為交流平臺(tái)。其實(shí)，交流平臺(tái)有很多種，比如開(kāi)會(huì)，要把會(huì)議開(kāi)成一個(gè)團(tuán)結(jié)的大會(huì)，奮進(jìn)的大會(huì)，這才是一個(gè)成功的大會(huì)。但有不少會(huì)議就是批斗會(huì)，一言堂。通過(guò)會(huì)上發(fā)言我們可以敏銳覺(jué)察個(gè)人的思想問(wèn)題，然后做單獨(dú)會(huì)面。將矛盾消除在萌芽狀態(tài)。（二）關(guān)注人的需求。管理學(xué)告訴我們：心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、行為科學(xué)等大量研究表明人是復(fù)雜的。因此，我們作為管理者必須首先了解人的需求。既要了解清楚在物質(zhì)上的需求，更重要的還要了解清楚他們?cè)诰裆系男枨?。比如，除了要關(guān)心員工的伙食、交通、工作環(huán)境、勞保這些之外，我們還要關(guān)心員工有些什么精神追求。比如他有什么愛(ài)好，近來(lái)心情如何，業(yè)余生活如何度過(guò)，個(gè)人發(fā)展的目標(biāo)在那里，他的人生理想是什么等等。關(guān)心了解員工的精神需求，員工會(huì)覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)和他之間有心靈的溝通，他會(huì)產(chǎn)生出強(qiáng)烈的歸屬感和認(rèn)同感。在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造一個(gè)平等、互助、和諧、溫暖的工作環(huán)境，這對(duì)調(diào)動(dòng)人的生產(chǎn)積極性非常重要。隨著公司的發(fā)展，員工的思想在不斷變化著，因而協(xié)調(diào)人際關(guān)系是管理中一項(xiàng)經(jīng)常性的工作。（三）提升人的技能?？茖W(xué)技術(shù)在高速發(fā)展，企業(yè)規(guī)模在不斷膨脹，工藝技術(shù)日新月異，設(shè)備更替馬不停蹄?，F(xiàn)在的科技發(fā)展可以說(shuō)十年就能更新一代，而我們的職業(yè)生涯卻是幾十年。在這幾十年的光陰里，一個(gè)人再也不可能像以前的補(bǔ)鍋匠似的能夠“一招鮮，吃遍天”。所以，要以人為本就必須從職工自己的切身利益出發(fā)，為了他自己的崗位競(jìng)爭(zhēng)、社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的需要，不斷的提升他的技能，增加他的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，使他在長(zhǎng)期的工作之中都可以是企業(yè)的有用之才。三、以人為本，就是把提高管理效率作為落腳點(diǎn)無(wú)論哪一種管理方法和理念最終都要服務(wù)于管理目標(biāo)，比如，部隊(duì)的管理是為了提高戰(zhàn)斗力，政府機(jī)關(guān)的管理是為提高為人民服務(wù)的水平，企業(yè)的管理就是為了增加企業(yè)的利潤(rùn)。（一）凝聚人的智慧。人都有愿意展現(xiàn)自己智慧的沖動(dòng)，但是在具體的管理活動(dòng)之中，面對(duì)系統(tǒng)的、復(fù)雜的問(wèn)題，單個(gè)人的智慧又顯得是如此的渺小，甚至于人人都覺(jué)得自己的智慧是那么的微不足道。因此大家就會(huì)比較的壓制自己的智慧本能的發(fā)揮。如果實(shí)施以人為本的管理，把他們的聰明才智的發(fā)揮于與個(gè)人發(fā)展和團(tuán)隊(duì)發(fā)展有機(jī)的
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