政務禮儀培訓(編輯修改稿)
2024-10-10 18:17 本頁面
【文章內容簡介】 ?不同心態(tài)不同收獲178。 ?讓我們樂在工作,為自己工作：一位優(yōu)秀員工的成長（二）、禮儀是—個人素養(yǎng)的外在體現 l 真實瞬間：人與人接觸的第一感覺 l 優(yōu)雅地活著：禮儀可以提高生活的質量 l 禮儀帶給你機會：禮儀是你成功之路的秘密武器 l禮儀讓你的心情更加亮麗l 員工個體形象行為與服務效果的關系（三）、打造一流的職業(yè)形象良好的形象是—個人素養(yǎng)的外在體現? 良好的形象是成功的必備條件 ? 你的形象不僅僅代表自己著裝禮儀? 女士、男士著裝的TPO原則 ? 女士、男士鞋襪的搭配原則 ? 女士、男士首飾、配飾的使用規(guī)范女士、男士魅力色彩與風格：細節(jié)搭配：鞋包、首飾、絲巾等小物的搭配技巧（可自帶私人物品）?；瘖y技巧:了解自己的化妝色運用與生活妝的化妝技巧。（四）、交流中的溝通技巧言談禮儀? 聲音是人類交流種最有力的樂器網址：聯系電話：053162308098在線：1481992570禮儀培訓方案? 服務人員語言規(guī)范意識的培養(yǎng) ? 服務接待常用服務語言 ? 詢問顧客用語使用敬語、謙語、雅語? 人際相吸引的原則――喜愛并贊美別人歉 ? 客戶溝通技巧（五）、“行為”舉止――你的行為就是你的第一張名片 ? 體態(tài)無聲的語言站姿――剛健、英武、強壯的代名詞 ?坐姿――尊重從身體前頃開始 ?走姿――表現一個人的風度和活力 ?手勢――不同手勢，表達不同的含意 ?眼神――傳遞內心熱情的第一通道 ? 微笑――運氣和財富的交換器（六）、日常工作禮儀（接待禮儀）? 距離禮儀 ? 鞠躬禮儀 ? 點頭禮 ? 介紹禮儀? 握手禮儀? 交談禮儀網址：聯系電話：053162308098在線：1481992570禮儀培訓方案? 名片使用禮儀? 遞送禮儀 ? 入坐交談禮節(jié) ? 接待禮儀(七)、電話禮儀? ? 電話用語 建立聲音形象? 無往不勝的電話禮儀（基本電話禮儀、）（八）、“辦公室”禮儀? ? ?辦公室用語 辦公時間行為禁忌 同事的溝通美儀咨詢 201257 網址：聯系電話：053162308098在線：1481992570第四篇：政務禮儀王老師***政務禮儀課程收益：，以適應不同商務場合的禮儀要求，達到最佳效果，塑造企業(yè)良好形象的目的課程內容：課程大綱：第一講禮儀——個人素養(yǎng)的外在體現一、重塑自我形象——禮儀的作用內強個人素質、外塑機關形象良好的形象是成功的必備條件你的形象不僅僅代表自己二、著裝禮儀著裝的TPO原則鞋襪的搭配原則首飾、配飾的使用規(guī)范色彩搭配三、政務女性著裝禮儀工作妝的規(guī)范女士著裝、女性西裝裙裝——女性的標志“腳部時裝”和“腿部時裝”—— 鞋襪的搭配常識帽的禁忌首飾、配飾的使用規(guī)范四、政務男性著裝禮儀西裝禮儀襯衫的穿著與領帶搭配鞋襪的搭配常識合理的飾物佩戴五、個人儀容的塑造頭發(fā)、胡須以及體毛的修飾牙齒、指甲、皮膚修整和護理個人健康的心境第二講政務禮儀——使政務活動規(guī)范化一、政務活動與公務禮儀對外辦公時需掌握的基本原則政務儀式、政務活動禮儀規(guī)范面對公眾的形象二、接待與迎送的禮儀普通接待禮儀座次安排的要求特殊接待禮儀三、會見與會談禮儀會見與會談的分類會見與會談的時間安排會場布置與座位安排會見與會談程序會務中服務人員的禮儀四、請示匯報禮儀請示匯報的內容安排、時間長度、必備用語聽取匯報的關
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