【文章內(nèi)容簡介】 保持耳朵衛(wèi)生 應(yīng)做到耳朵內(nèi)外干凈，無耳屎。 4．保持嘴部衛(wèi)生 應(yīng)注意以下細(xì)節(jié)： ◆ 護(hù)理牙齒。應(yīng)保持牙齒清潔，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，保持口腔衛(wèi)生。 ◆ 去除異味。工作前不能喝酒，不應(yīng)食用帶異味的食品，尤其是參加重要應(yīng)酬前，應(yīng)忌食蔥、蒜、臭豆腐等氣味過重的食物，以免引起他人反感。 ◆ 禁止異響。在工作或社交場合，不應(yīng)發(fā)出打哈欠、吐痰、清嗓、吸鼻、打嗝等不雅的聲音。如不慎發(fā)出異響，應(yīng)向身邊人道歉。 （三）手部美化 要保持雙手的清潔，養(yǎng)成經(jīng)常洗手的習(xí)慣。要經(jīng)常修剪與洗刷指甲，不讓污垢殘存。應(yīng)注意以下細(xì)節(jié)： ◆ 不能當(dāng)眾修剪指甲或用牙齒啃指甲。 ◆ 不要留長指甲、涂染指甲。 ◆ 辦公時(shí)間，不宜戴手鏈、手鐲。 二、著裝禮儀 （一）男裝禮儀 1．西裝的穿法 ?西裝的選擇 ◆ 色彩選擇。西裝是在公務(wù)活動中所穿的正裝，它的色彩必須莊重、正統(tǒng)，不能過于輕浮和隨便。最適合公務(wù)員所穿的西裝色彩首推藏藍(lán)色，其次可以考慮灰色或棕色。黑色西裝，則更適于莊嚴(yán)而肅穆的禮儀性活動。 ◆ 圖案選擇。機(jī)關(guān)工作人員要求成熟、穩(wěn)重，所以西裝一般以無圖案為好。通常，上乘西裝的顯著標(biāo)志之一就是沒有任何圖案。切忌在正式場合身著“格子呢”西服，只有在非正式場合才能穿它。 ◆ 款式選擇。西裝有單件與套裝之分。單件西裝，即一件與褲子不配套的西裝上衣，它僅適用于非正式場合。 ?西裝的穿法 ◆ 拆除商標(biāo)。在西裝上衣左袖口處，通常會縫制一塊商標(biāo)或一羊毛標(biāo)志。在正式穿西裝前，務(wù)必先將商標(biāo)拆除。 ◆ 系好紐扣。站立之時(shí)，特別是在大庭廣眾之前起身后，西裝上衣的紐扣應(yīng)當(dāng)系上，以示鄭重其事。就座之后，西裝上衣的紐扣則大都要解開。 通常，系兩?？凼降奈餮b上衣時(shí)，講究“扣上不扣下”，只系上邊那粒紐扣。系三?？凼降奈餮b上衣時(shí)，要么只系中間那粒紐扣，要么系上面那兩粒紐扣。 穿西裝背心，不論是單獨(dú)穿著，還是與西裝配套穿著，都必須扣上紐扣。 ◆ 保持平整。欲使一套穿在自己身上的西裝看上去美觀大方，首先要使其顯得平整挺括，線條筆直。 在公共場所，不要當(dāng)眾隨心所欲地脫下西裝上衣，更不能把它當(dāng)做披風(fēng)一樣掛在肩上。 無論如何都不可以將西裝上衣的衣袖挽上去，或隨意卷起西褲的褲管。 穿西服時(shí)，不可反背雙手，更不能把手插在上衣口袋內(nèi)。 ◆ 選好襯衫。與西裝搭配的襯衫，應(yīng)當(dāng)是正裝襯衫。從色彩上講，必須為單一顏色。從圖案上講，以無任何圖案為佳。唯一例外的是，較細(xì)的豎條襯衫在一般性的政務(wù)活動中可以穿著，但必須禁止同時(shí)穿著豎條紋的西服。正裝襯衫必須為長袖襯衫，因?yàn)槎绦湟r衫具有休閑性質(zhì)。 穿西裝時(shí)，襯衫所有紐扣都要系好。只有在穿西裝而不打領(lǐng)帶時(shí)，才必須解開襯衫的領(lǐng)扣。 穿西裝時(shí)，襯衫的袖長最好長短適度。最美觀的做法是：襯衫的袖口恰好露出西裝衣袖之外1厘米左右。 穿長袖襯衫時(shí)，不論是否穿外衣，均須將其下衣擺均勻而認(rèn)真地掖進(jìn)褲腰之內(nèi)。 在辦公室內(nèi)，可以不穿西裝上衣而直接穿著長袖襯衫、打著領(lǐng)帶。但務(wù)必注意，若是以這種形象外出辦事，則有失體統(tǒng)。 ◆ 慎穿毛衣。如果打算將一套西裝穿得有型有款的話，那么除了襯衫和背心之外，在西裝上衣內(nèi)，最好不要再穿其他任何衣物。在冬季寒冷時(shí)，只宜暫作變通，穿上一件薄型“V”領(lǐng)的毛衣。千萬不要同時(shí)穿上多件毛衣、背心。 ◆ 巧配內(nèi)衣。需要在襯衫之內(nèi)再穿內(nèi)衣時(shí)，有三點(diǎn)注意事項(xiàng)：一是數(shù)量上以一件為限。二是色彩上宜與襯衫的色彩相仿，至少不能比襯衫顏色深。三是款式上應(yīng)短于襯衫。以“V”領(lǐng)為宜。 ◆ 少裝東西。為保證西裝在外觀上不走樣，就應(yīng)當(dāng)在西裝的口袋內(nèi)少裝東西，或不裝東西。西裝上衣左側(cè)的外胸袋除可以插入一塊用于裝飾的真絲手帕外，不準(zhǔn)再放其他任何東西。內(nèi)側(cè)的胸袋，僅限于用來別鋼筆、放錢夾或名片夾。外側(cè)下方的兩只口袋，原則上不放任何東西。西裝背心 上的口袋多只具裝飾功能。在西裝的褲子上，只有兩側(cè)的口袋可以放置紙巾或鑰匙包。此外，把兩只手隨意插在口袋內(nèi)，也是極不禮貌的。 ◆ 搭配腰帶。穿西裝時(shí)，宜選皮質(zhì)腰帶。它的顏色與鞋的顏色配合為最好；系好后剩下10厘米左右的皮帶頭為最宜。在腰帶上，盡量不要掛手機(jī)、鑰匙鏈等物品。 ◆ 搭配鞋襪。西裝革履，穿西裝一定要穿皮鞋。系帶為黑色或深褐色的皮鞋是最佳之選。 襪子起到銜接褲子與鞋的作用，一般應(yīng)穿與褲子、鞋同類顏色或較深顏色的襪子。公務(wù)人員穿著淺色或鮮艷顏色的襪子會顯得輕浮。男性襪筒不宜太短，否則坐下時(shí)會露出皮膚或腿毛。 2．領(lǐng)帶的佩戴 ?選擇領(lǐng)帶 領(lǐng)帶應(yīng)和服裝的顏色相互協(xié)調(diào)。領(lǐng)帶的顏色不必與西裝一致。在較正式的場合，領(lǐng)帶不宜過于鮮艷，以淺色為宜。在吊唁、慰問的場合，必須配黑色領(lǐng)帶。 ?領(lǐng)帶的打法 ◆ 注意場合。打領(lǐng)帶意味著鄭重其事，因此最好在辦公、開會或執(zhí)行公務(wù)的場合打上領(lǐng)帶。在參加宴會、舞會時(shí)，為表示尊重主人，也可以打領(lǐng)帶。在休閑場合，通常是不必打領(lǐng)帶的。 ◆ 注意服裝。一般而言，穿西裝套裝必須打領(lǐng)帶。穿單件西裝時(shí)，領(lǐng)帶可打可不打。不穿西裝的時(shí)候，通常是不宜打領(lǐng)帶的。領(lǐng)帶必須打在硬領(lǐng)襯衣上?！?注意位置。穿西裝上衣與襯衫時(shí)，應(yīng)將領(lǐng)帶置于二者之間，并令其自然下垂。 ◆ 注意結(jié)法。打領(lǐng)帶結(jié)的基本要求是令其挺括、端正，并在外觀上呈倒三角形。要想使其稍有變化，可以在它的下面壓出一處小窩或一道小溝來。 ◆ 注意長度。最標(biāo)準(zhǔn)的長度是上面寬的一片略長于底下的一片，下端的大箭頭正好抵達(dá)皮帶扣的上端。 西裝上衣系上扣子后，領(lǐng)帶夾應(yīng)當(dāng)是看不見的。使用領(lǐng)帶夾，只宜將其夾在領(lǐng)帶打好后的“黃金分割點(diǎn)”上，即襯衫自上而下的第四粒至第五粒紐扣之間，而不宜令其處于外人視野之內(nèi)。 3．腰帶與鞋襪 ?腰帶正式場合中使用的腰帶以黑色或棕色皮革制品為佳，寬度一般不超過3厘米。腰帶不宜太長，系好后以不超過腰帶扣10厘米為宜。 ?鞋子 在正式場合，男性只宜穿黑色或深咖啡色皮鞋。如穿禮服參加婚喪喜慶儀式，則不能穿咖啡色或無帶皮鞋，只能穿黑色有帶皮鞋。 在參加正式活動前，一定要擦皮鞋，這是對來賓的尊重。同時(shí)，要注意褲管不宜太長，一般而言，站立起來，褲腳前面能碰到鞋面，后面能垂直遮住1厘米的鞋幫就行了。 ?襪子 襪子的顏色以單一色為佳。穿禮服與黑皮鞋最好配一雙黑色的襪子，切忌在正式場合穿白色或者肉色的襪子。 （二）女裝禮儀 女公務(wù)員穿著應(yīng)與職業(yè)、場所相符合，與時(shí)間、氣候相適應(yīng)。女公務(wù)員著裝應(yīng)注意以下細(xì)節(jié)： ◆ 在正式場合應(yīng)以典雅大方的套裝為主，也可穿套裝、長旗袍、傳統(tǒng)民族服裝。套裝顏色應(yīng)以冷色調(diào)為主，上衣內(nèi)穿淺色襯衣，襯衣下擺扎入裙（褲）腰內(nèi)。套裝穿著要合體，袖長及腕，裙長過膝，褲長應(yīng)至腳面。與套裝、禮服、長旗袍配套的鞋子應(yīng)為皮鞋，顏色以黑色、棕色為宜，高度適中。穿傳統(tǒng)民族服裝時(shí)可穿軟底鞋、平跟鞋、布鞋。 ◆ 穿著不能過于華麗和時(shí)髦，不得穿低胸、露背、露臍、太透或無袖上衣；不得穿前衛(wèi)緊身裝、牛仔裝、超短裙、吊帶裙等。 ◆ 不得內(nèi)長外短暴露內(nèi)衣，切忌內(nèi)衣外穿。 ◆ 切忌全身五顏六色，過于花哨。 ◆ 穿裙裝襪筒口不能露在衣裙之外；不可穿健美褲代替襪子。切忌穿著抽絲、漏洞的襪子。 ◆ 不應(yīng)穿拖鞋和鞋跟釘鐵的鞋。鞋帶松了不要當(dāng)眾整理。 （三）適應(yīng)場合 著裝的場合可分為公務(wù)場合、社交場合和休閑場合三類。應(yīng)以莊重大方、樸實(shí)得體、整潔美觀為突出特點(diǎn)，既要與職業(yè)和出入場所相和諧，又要與氣候環(huán)境和自身形象相和諧。 1．公務(wù)場合著裝 工作時(shí)間應(yīng)著制服、套裝、套裙、工作服等職業(yè)裝，應(yīng)根據(jù)規(guī)定佩帶工作牌。 在公務(wù)或正式場合應(yīng)穿正裝，不允許穿牛仔裝、運(yùn)動裝、沙灘裝、家居裝等等。 2．社交場合著裝 出席這類較為隆重、正規(guī)的社交場合，著裝應(yīng)講究。女士應(yīng)突出時(shí)尚個(gè)性，可穿套裝或民族服裝，顏色以高雅亮麗為宜。男士可穿顏色深一點(diǎn)的西裝，加上白色襯衣和顏色協(xié)調(diào)的領(lǐng)帶。在一些氣氛較活躍的場合，可穿著色彩、圖案活潑一些的服裝，如花格呢、粗條紋、淡色服裝，最好不要穿制服或便裝。 參加一些喜慶場合活動，如歡度節(jié)日或紀(jì)念日、親友聚會、聯(lián)歡會、出席婚禮、生日慶祝等，可穿著時(shí)尚瀟灑、鮮艷明快的服裝。參加悲傷場合活動，如向遺體告別、出席葬禮、祭掃陵墓以及慰問逝者家屬等，著裝應(yīng)簡潔素雅、嚴(yán)整肅穆。 3．休閑場合著裝 休閑場合穿著應(yīng)自然舒適、時(shí)尚瀟灑、方便實(shí)用。可穿著休閑西服、夾克衫、T恤衫、運(yùn)動服等，在搭配方面可自由發(fā)揮。但不宜穿得過于正規(guī)。 （四）配飾藝術(shù) ◆ 注意場合。上班、運(yùn)動或旅游，可不戴或少戴首飾。公務(wù)場合切忌佩戴大耳環(huán)、腳鏈等。 晚宴、舞會或喜慶場所應(yīng)適當(dāng)佩戴首飾，但應(yīng)注意不要靠佩戴首飾去標(biāo)新立異。 吊唁、喪禮場合只適合戴戒指、珍珠項(xiàng)鏈和素色飾品。 ◆ 注意協(xié)調(diào)。一般佩戴首飾不應(yīng)超過三種，在色彩、質(zhì)地上應(yīng)協(xié)調(diào)一致。 ◆ 注意品質(zhì)。佩戴首飾時(shí)，若同時(shí)佩戴兩件或三件飾品，應(yīng)使其質(zhì)地相同。不要佩戴粗制濫造之物。 ◆ 注意搭配。佩戴首飾應(yīng)盡量與服裝協(xié)調(diào)。例如，穿著考究的服裝就應(yīng)配上華貴的首飾；穿著飄逸輕柔的服裝，應(yīng)配上精巧玲瓏的首飾；穿著厚重挺括的服裝，應(yīng)配上渾圓大氣的首飾。衣服領(lǐng)口大的可選擇長項(xiàng)鏈；領(lǐng)口小的可選擇短項(xiàng)鏈，等等。 ◆ 注意季節(jié)。金色、深色飾品適合于冷季佩戴；銀色、艷色飾品適合于暖季佩戴。 ◆ 注意體形。選擇飾品時(shí)，應(yīng)充分考慮自身的形體特點(diǎn)，使飾品的佩戴能起到揚(yáng)長避短的作用?！?注意習(xí)俗。不同的地區(qū)、不同的民族，佩戴飾品的習(xí)慣做法也不同。 ◆ 注意性別差異。男士與女士不同的是，場合越正規(guī)，佩飾就應(yīng)當(dāng)越少，尤其應(yīng)避免在腰間佩戴過多物品（如：手機(jī)、鑰匙、玉佩等）。 三、舉止禮儀 舉止應(yīng)該要符合身份，適合場合，得體適度，保持風(fēng)度。 （一）表情 1．眼神 ◆ 如果對對方的講話感興趣時(shí)，要用柔和友善的目光正視對方的眼區(qū)，內(nèi)心充溢著愛慕、友善和敬意。 ◆ 如果要中斷談話，可以有意識將目光稍微轉(zhuǎn)向他處。 ◆ 當(dāng)對方說了幼稚或錯(cuò)誤的話顯得拘謹(jǐn)害臊時(shí)，不要馬上轉(zhuǎn)移自己的視線，而應(yīng)繼續(xù)用柔和理解的目光注視對方。 ◆ 當(dāng)對方緘默不語時(shí)，不應(yīng)再看著對方，以免加劇尷尬局面。 ◆ 當(dāng)雙方談話談得很投機(jī)時(shí)，不應(yīng)東張西望，那樣會讓對方認(rèn)為你聽厭煩了。 2．微笑 微笑應(yīng)做到親切自然、真誠溫馨、發(fā)自內(nèi)心。規(guī)范的微笑應(yīng)是不發(fā)聲、不露齒，肌肉放松，嘴角兩端向上略微提起，面含笑意。微笑時(shí)應(yīng)防止生硬、虛偽和勉強(qiáng)。 在公務(wù)活動和社會交往中，應(yīng)保持微笑，表現(xiàn)出友善、誠信、謙恭、和諧、融洽等美好的狀態(tài)，反映出自信、涵養(yǎng)與和睦的人際關(guān)系以及健康的心理。 （二）站姿 站姿的基本要求是抬頭挺胸、微收下頜、雙目平視、面帶笑容；雙肩平直、舒展、收腹立腰；雙腿直立、女士雙腿、雙腳靠緊，男士可雙腳微分，但不宜超過肩寬。動作要平和自然。 男士工作中的站姿應(yīng)雙腳平行，也可調(diào)整成“V”字形，雙手搭在小腹之前或雙手自然垂下，也可以在體前交叉或背手。 女士工作中的站姿，雙腳可調(diào)整成“V”字形或“丁”字形，右手搭在左手上，貼在腹部。 站立應(yīng)注意以下細(xì)節(jié)： ◆ 站立時(shí)不要有歪脖、斜腰、屈腿等不雅觀的姿態(tài)。 ◆ 正式場合不要袖手、抱臂、聳肩、抖足、雙手叉腰及雙手插在口袋里。 ◆ 站累時(shí)，單腿可以后撤半步，身體重心可前后移動，但雙腿必須保持直立。 （三）坐姿 在日常工作和生活中的坐姿應(yīng)是“坐如鐘”，做到穩(wěn)重文雅、端莊大方。 1．男士坐姿應(yīng)體現(xiàn)自信、豁達(dá)。坐姿主要有幾種類型： ?標(biāo)準(zhǔn)式。上身正直上挺，雙肩正平，兩手放在兩腿或扶手上，雙膝并攏，小腿垂直地落于地面，兩腳自然分開成45度。 ?前伸式。在標(biāo)準(zhǔn)式的基礎(chǔ)上，兩小腿前伸一腳的長度，左腳向前半腳，腳不要翹起。 ?曲直式。左小腿回曲，前腳掌著地，右腳前伸，雙膝并攏。 入座時(shí)，應(yīng)從左邊入座。應(yīng)在腿進(jìn)入基本站立的姿態(tài)，后腿能夠碰到座位邊緣后，再輕輕坐下。坐定后，上體挺直，下頜微收，雙目平視，雙手分別放在膝蓋上或沙發(fā)的扶手上，也可以雙手相疊或相握。 （四）蹲姿 蹲姿多用于撿拾物品、團(tuán)體照相、幫助別人或照顧自己。蹲姿盡管使用頻率不高，卻能體現(xiàn)一個(gè)人的舉止修養(yǎng)。規(guī)范的蹲姿是：下蹲時(shí)兩腿合力支撐身體，腰背應(yīng)挺直，身體放松，從而使蹲姿顯得優(yōu)美。 蹲姿有兩種基本形式：高低式蹲姿和交叉式蹲姿。 1．高低式蹲姿 下蹲時(shí)左腳在前，右腳在后；左小腿垂直于地面，全腳掌著地；右腳跟提起，腳前掌著地；左膝高于右膝，兩腿靠緊慢慢向下蹲，臀部向下坐在右腿肚上，上身稍向前傾；以左腳為支撐身體的主要支點(diǎn)。 2．交叉式蹲姿 下蹲時(shí)右腳在前，左腳在后；右小腿垂直于地面，全腳著地，左腿在后與右腿交叉重疊，左膝向后伸向右側(cè)，左腳跟抬起，腳掌著地，兩腳靠緊，合力支撐身體。 蹲姿應(yīng)注意以下細(xì)節(jié)： ◆ 男士下蹲雙腿可以有一定的距離，應(yīng)保持端莊文雅的姿態(tài)。切忌面對他人下蹲、背對他人下蹲和雙腿平行叉開下蹲。 (五）行姿 正確的行姿應(yīng)是自然、優(yōu)雅、大方，目光平視，身子立直，面朝前方，挺胸收腹，兩臂自然下垂，前后自然擺動，雙腳應(yīng)該筆直行走，腳尖要指向正前方，腳步要從容和緩，步幅適中。行走時(shí)應(yīng)保持身體平穩(wěn)，使全身看起來像一條直線，表現(xiàn)出一個(gè)人朝氣蓬勃的精神狀況。 1．行姿的步幅 一般人們在行進(jìn)時(shí)的步幅與本人一只腳的長度相近。160