政務(wù)禮儀培訓(xùn)(完整版)
【正文】 合理的時(shí)間安排 做好接待安排二、會(huì)場(chǎng)布置、會(huì)議座次 安排入場(chǎng)及坐次 配備會(huì)場(chǎng)服務(wù)人員 掌握會(huì)場(chǎng)節(jié)奏合理有效的維護(hù)會(huì)場(chǎng)秩序（手機(jī)的處理）三、會(huì)議傳達(dá)、會(huì)后溝通 會(huì)議主持人的禮儀 發(fā)言者的禮儀 聽(tīng)眾的禮儀會(huì)議記要工作的要點(diǎn)重要會(huì)議的評(píng)估成果（評(píng)估表建立）會(huì)議傳達(dá)的雙流向第七講：宴請(qǐng)禮儀——以中國(guó)的方式達(dá)成一致一、宴請(qǐng)的簡(jiǎn)介 請(qǐng)的原則 宴請(qǐng)的類型二、宴請(qǐng)的準(zhǔn)備 確定目的 確定對(duì)象 合理的時(shí)間 恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)發(fā)出邀請(qǐng) 制定菜單 席位編排 布置現(xiàn)場(chǎng)三、餐桌的禮儀 餐具的使用 點(diǎn)菜的禮節(jié) 用餐的表現(xiàn)禁忌 筷子的使用禁忌四、餐桌的入席與退席五、茶、酒文化第八講：工作溝通禮儀一、公眾溝通 公眾的不認(rèn)可將導(dǎo)致 公眾常見(jiàn)類型及特點(diǎn) 溝通六道公眾異議的處理：二、同事溝通 彼此尊重，換位思考工作場(chǎng)合，摒棄私人感情溝通 如有誤會(huì)，誠(chéng)心化解障礙影響同事關(guān)系的十個(gè)“小節(jié)”（與領(lǐng)導(dǎo)、與同事）三、語(yǔ)言規(guī)范 問(wèn)答用語(yǔ) 致謝用語(yǔ) 道歉用語(yǔ) 工作忌語(yǔ)第九講：名人眼中的政務(wù)禮儀學(xué)習(xí)遵守政務(wù)禮儀有助于公務(wù)員增進(jìn)和改善個(gè)人素質(zhì)。2008年，百喬羅管理咨詢公司榮獲中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)咨詢市場(chǎng)客戶滿意十佳品牌稱號(hào)。一、培訓(xùn)目標(biāo)通過(guò)此次培訓(xùn)，達(dá)到讓參加培訓(xùn)人員從新認(rèn)識(shí)自我形象，提升、注重自我形象，內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象。 ?工作的心態(tài)決定你的成就感與幸福感網(wǎng)址：聯(lián)系電話：053162308098在線：1481992570禮儀培訓(xùn)方案178。二、政務(wù)禮儀概念：國(guó)家公務(wù)員在工作場(chǎng)合所應(yīng)該恪守的有關(guān)人際交往的行為規(guī)范。課程介紹：第一模塊禮儀——個(gè)人素養(yǎng)的外在體現(xiàn)一、重塑自我形象——禮儀的作用? 內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑機(jī)關(guān)形象? 良好的形象是成功的必備條件? 你的形象不僅僅代表自己二、著裝禮儀? 著裝的TPO原則? 鞋襪的搭配原則? 首飾、配飾的使用規(guī)范? 色彩搭配三、政務(wù)女性著裝禮儀? 工作妝的規(guī)范? 女士著裝、女性西裝? 裙裝——女性的標(biāo)志? “腳部時(shí)裝”和“腿部時(shí)裝”—— 鞋襪的搭配常識(shí)? 帽的禁忌? 首飾、配飾的使用規(guī)范四、政務(wù)男性著裝禮儀? 西裝禮儀? 襯衫的穿著與領(lǐng)帶搭配? 鞋襪的搭配常識(shí)? 合理的飾物佩戴五、個(gè)人儀容的塑造? 頭發(fā)、胡須以及體毛的修飾? 牙齒、指甲、皮膚修整和護(hù)理? 個(gè)人健康的心境第二模塊政務(wù)禮儀——使政務(wù)活動(dòng)規(guī)范化一、政務(wù)活動(dòng)與公務(wù)禮儀?對(duì)外辦公時(shí)需掌握的基本原則? 政務(wù)儀式、政務(wù)活動(dòng)禮儀規(guī)范? 面對(duì)公眾的形象二、接待與迎送的禮儀? 普通接待禮儀? 座次安排的要求? 特殊接待禮儀三、會(huì)見(jiàn)與會(huì)談禮儀? 會(huì)見(jiàn)與會(huì)談的分類? 會(huì)見(jiàn)與會(huì)談的時(shí)間安排? 會(huì)場(chǎng)布置與座位安排? 會(huì)見(jiàn)與會(huì)談程序? 會(huì)務(wù)中服務(wù)人員的禮儀四、請(qǐng)示匯報(bào)禮儀? 請(qǐng)示匯報(bào)的內(nèi)容安排、時(shí)間長(zhǎng)度、必備用語(yǔ)? 聽(tīng)取匯報(bào)的關(guān)鍵五、政務(wù)文書禮儀? 公文寫作基本要求? 公文禮儀? 公文的遞接六、出差在外的禮儀? 乘坐（交通工具）禮儀? 如何面對(duì)客方的安排? 公共場(chǎng)合撥打手機(jī)禮儀? 如何合理使用您下榻的房間七、乘車禮儀? 車上乘客的座位安排? 上下車禮儀? 司機(jī)禮儀第三模塊會(huì)議禮儀一、計(jì)劃流程、運(yùn)作籌備? 明確會(huì)議宗旨? 成立會(huì)務(wù)組? 確定流程議程? 合理的時(shí)間安排? 做好接待安排二、會(huì)場(chǎng)布置、會(huì)議座次? 安排入場(chǎng)及坐次? 配備會(huì)場(chǎng)服務(wù)人員? 掌握會(huì)場(chǎng)節(jié)奏? 合理
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