政務(wù)禮儀培訓(xùn)-文庫(kù)吧資料
2024-10-10 18:17本頁(yè)面
【正文】 礙? 影響同事關(guān)系的十個(gè)“小節(jié)”（與領(lǐng)導(dǎo)、與同事）三、語(yǔ)言規(guī)范? 問(wèn)答用語(yǔ)? 致謝用語(yǔ)? 道歉用語(yǔ)? 工作忌語(yǔ)。（2）它會(huì)使我們國(guó)家公務(wù)員更好地為人民服務(wù)，為社會(huì)服務(wù)，為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)服務(wù)。）特點(diǎn)（1）規(guī)范性（2）系統(tǒng)性（3）嚴(yán)肅性(如公安部***講到：人要精神、物要整齊、說(shuō)話(huà)和氣、辦事公道)作為國(guó)家公務(wù)員在日常工作中和生活中操作、貫徹、落實(shí)、執(zhí)行政務(wù)禮儀時(shí)的注意事項(xiàng)：自律；認(rèn)真；真誠(chéng)；敬人；適度。（2）什么是行為規(guī)范？——指國(guó)家公務(wù)員待人接物的標(biāo)準(zhǔn)化作法。二、政務(wù)禮儀概念：國(guó)家公務(wù)員在工作場(chǎng)合所應(yīng)該恪守的有關(guān)人際交往的行為規(guī)范。政務(wù)禮儀：適用范圍：政府活動(dòng)適用對(duì)象：國(guó)家公務(wù)員最大區(qū)別：強(qiáng)調(diào)適用范圍不同，適用對(duì)象不同。（四）、交流中的溝通技巧言談禮儀? 聲音是人類(lèi)交流種最有力的樂(lè)器網(wǎng)址：聯(lián)系電話(huà)：053162308098在線(xiàn)：1481992570禮儀培訓(xùn)方案? 服務(wù)人員語(yǔ)言規(guī)范意識(shí)的培養(yǎng) ? 服務(wù)接待常用服務(wù)語(yǔ)言 ? 詢(xún)問(wèn)顧客用語(yǔ)使用敬語(yǔ)、謙語(yǔ)、雅語(yǔ)? 人際相吸引的原則――喜愛(ài)并贊美別人歉 ? 客戶(hù)溝通技巧（五）、“行為”舉止――你的行為就是你的第一張名片 ? 體態(tài)無(wú)聲的語(yǔ)言站姿――剛健、英武、強(qiáng)壯的代名詞 ?坐姿――尊重從身體前頃開(kāi)始 ?走姿――表現(xiàn)一個(gè)人的風(fēng)度和活力 ?手勢(shì)――不同手勢(shì)，表達(dá)不同的含意 ?眼神――傳遞內(nèi)心熱情的第一通道 ? 微笑――運(yùn)氣和財(cái)富的交換器（六）、日常工作禮儀（接待禮儀）? 距離禮儀 ? 鞠躬禮儀 ? 點(diǎn)頭禮 ? 介紹禮儀? 握手禮儀? 交談禮儀網(wǎng)址：聯(lián)系電話(huà)：053162308098在線(xiàn)：1481992570禮儀培訓(xùn)方案? 名片使用禮儀? 遞送禮儀 ? 入坐交談禮節(jié) ? 接待禮儀(七)、電話(huà)禮儀? ? 電話(huà)用語(yǔ) 建立聲音形象? 無(wú)往不勝的電話(huà)禮儀（基本電話(huà)禮儀、）（八）、“辦公室”禮儀? ? ?辦公室用語(yǔ) 辦公時(shí)間行為禁忌 同事的溝通美儀咨詢(xún) 201257 網(wǎng)址：聯(lián)系電話(huà)：053162308098在線(xiàn)：1481992570第四篇：政務(wù)禮儀王老師***政務(wù)禮儀課程收益：，以適應(yīng)不同商務(wù)場(chǎng)合的禮儀要求，達(dá)到最佳效果，塑造企業(yè)良好形象的目的課程內(nèi)容：課程大綱：第一講禮儀——個(gè)人素養(yǎng)的外在體現(xiàn)一、重塑自我形象——禮儀的作用內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑機(jī)關(guān)形象良好的形象是成功的必備條件你的形象不僅僅代表自己二、著裝禮儀著裝的TPO原則鞋襪的搭配原則首飾、配飾的使用規(guī)范色彩搭配三、政務(wù)女性著裝禮儀工作妝的規(guī)范女士著裝、女性西裝裙裝——女性的標(biāo)志“腳部時(shí)裝”和“腿部時(shí)裝”—— 鞋襪的搭配常識(shí)帽的禁忌首飾、配飾的使用規(guī)范四、政務(wù)男性著裝禮儀西裝禮儀襯衫的穿著與領(lǐng)帶搭配鞋襪的搭配常識(shí)合理的飾物佩戴五、個(gè)人儀容的塑造頭發(fā)、胡須以及體毛的修飾牙齒、指甲、皮膚修整和護(hù)理個(gè)人健康的心境第二講政務(wù)禮儀——使政務(wù)活動(dòng)規(guī)范化一、政務(wù)活動(dòng)與公務(wù)禮儀對(duì)外辦公時(shí)需掌握的基本原則政務(wù)儀式、政務(wù)活動(dòng)禮儀規(guī)范面對(duì)公眾的形象二、接待與迎送的禮儀普通接待禮儀座次安排的要求特殊接待禮儀三、會(huì)見(jiàn)與會(huì)談禮儀會(huì)見(jiàn)與會(huì)談的分類(lèi)會(huì)見(jiàn)與會(huì)談的時(shí)間安排會(huì)場(chǎng)布置與座位安排會(huì)見(jiàn)與會(huì)談程序會(huì)務(wù)中服務(wù)人員的禮儀四、請(qǐng)示匯報(bào)禮儀請(qǐng)示匯報(bào)的內(nèi)容安排、時(shí)間長(zhǎng)度、必備用語(yǔ)
化學(xué)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1