政務(wù)禮儀培訓(xùn)(2小時)-文庫吧資料
2025-03-12 10:04本頁面
【正文】 三 、 儀容衛(wèi)生 儀容是指人的容貌 ， 以及未被服飾遮掩的肌膚部分 。 數(shù)量：符合身份 、 以少為佳 。 符合環(huán)境：國際著裝規(guī)則： TPO規(guī)則 （ time時間 place地點(diǎn) occasion場合 ） 。 職場著裝應(yīng)展示出有修養(yǎng) 、 有品位 ， 職業(yè)氣質(zhì)的素雅、 含蓄美 。 端莊：公職人員要注意個人公眾形象 。 簡約：少而精 ， 簡單而明快 。 服飾是一種文化 服飾是一種文明 整潔：整潔是著裝的最高原則 。 英國紳士這樣煉成的 儀容服飾是一個人精神面貌的外觀體現(xiàn) ， 它與個人的道德素質(zhì) 、文化水平 、 審美情趣和文明程度有著密不可分的關(guān)系 。 走姿應(yīng)輕盈而穩(wěn)健，有節(jié)奏感，避免擲地有聲。 （ 待人輕慢 ） ； 并攏腳與腿 。 在公眾場合要避免不雅坐姿 ， 如： 蹺二郎腿 ， 翻起腳底朝向他人 。 優(yōu)雅的開位式站姿 二 . 端莊的坐姿 “ 坐如鐘 ” 。 一 .優(yōu)雅的站姿 “ 站如松 ” 。 ” ── 培根 一個人的氣質(zhì)風(fēng)度是其內(nèi)涵：它包含人的知識水平 、 文明修養(yǎng) 、 審美情趣等 ，這種內(nèi)涵是可見的 ， 是透過人的行為舉止感受到的 。 食指 大拇指 “ OK” 手語 “ V” 手語 “到這邊來”的手勢語 接待手勢語 手勢在服務(wù)接待工作中起著重要的作用，它使人感到寓意明確又含蓄高雅，它的作用是語言所不及的。 ? 手勢語寓意 手勢是表情達(dá)意的有效手段。 手勢語 手勢是表情達(dá)意的有效手段 ， 講究運(yùn)用規(guī)范 、 適度 。 眼神是一個人優(yōu)雅風(fēng)度的重要組成部分 。 眼神 “ 眼為心之窗 ” 。 體態(tài)語的信息 95%來自于我們的表情和手勢語 。 交談三不原則：一不要打斷別人；二不要輕易補(bǔ)充對方；三不要隨意更正對方。 一、實(shí)事求是，言辭謹(jǐn)慎。 公共距離 200400cm 如，演講時與公眾的距離 或與人的生硬交談。 私人距離 15— 70cm 一般朋友、同事交往。 公眾場合下 ， 安靜或低聲說話是文明 ， 是教養(yǎng) ， 是風(fēng)度 。 “ 聆聽是人生的主導(dǎo) ” 。 與人談話交流時要用關(guān)注的目光注視著對方 ， 聆聽時嘴角微閉 ， 體態(tài)端莊沉穩(wěn) 。 與人交流談話時表達(dá)的禮貌和風(fēng)度 ， 不僅在談話的內(nèi)容 ， 更來自于關(guān)注的目光和端莊的體態(tài) 。 ? 難以把握稱呼時用“您好”！ 與人招呼 、 問候是人際交往的基本禮節(jié) 。 ? 不可對
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