【文章內(nèi)容簡介】 “您好，清潔服務(wù)”；“您好，請您出示證件”；“謝謝您的合作”；“對不起，打擾了”。 清潔服務(wù)： 進(jìn)入院方辦公室，應(yīng)先敲門，獲得許可后，方可進(jìn)入；離開時應(yīng)先后退兩步再轉(zhuǎn)聲輕輕把門關(guān)上；工作區(qū)域內(nèi)如有客人經(jīng)過，應(yīng)微笑指引客人小心通過。 工作規(guī)程 范圍 工作職責(zé) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 樓梯、通道 地面每月刷洗一次； 每天下班后濕拖一次，隨臟隨掃。 地面現(xiàn)本色、目視無灰塵， 無雜物。 會議室 接待室 會議室家具及窗戶每周清潔一次； 會議及接待期間及時供應(yīng)開水； 會議 、接待結(jié)束后及時清場、清潔； 地面清潔無雜物；窗戶明亮無灰塵，窗簾干凈；垃圾桶、煙灰缸傾倒及時；開水供應(yīng)及時。 學(xué)術(shù)報告廳 學(xué)術(shù)報告廳家具、窗戶每周清潔一次； 每次活動后及時清場、清潔； 整理好活動中心的家具、設(shè)備，擺放整齊，并及時保養(yǎng)。 地面清潔無雜物；窗戶明亮無灰塵、窗簾干凈；家具、設(shè)備擺放整齊。 辦公室 每天 7:30 將開水送至院領(lǐng)導(dǎo)辦公室； 每天下班前將所有辦公室垃圾傾倒； 每日下班后做好院領(lǐng)導(dǎo)辦公室衛(wèi)生； 白天及時巡視，領(lǐng)導(dǎo)會客后及時傾倒煙灰缸等。 及進(jìn)供應(yīng)開水；垃圾袋裝化并及時傾倒 ；院領(lǐng)導(dǎo)辦公室地面清潔、空具干凈無灰塵，煙灰缸傾倒及時。 總值班室 每天上午清掃及整理：包括辦公桌、床具、寢具等； 每周將被服送洗衣房洗滌； 每日下午備好開水。 室內(nèi)整潔有序，被服清洗更換及時。 公用衛(wèi)生間 日 7:30 分前徹底刷洗一次； 每小時清潔一次：沖洗便器，拖干地面積水，清潔、擦干洗手池。 地面無污漬、積水；天花板、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛崗；便器潔凈無黃漬；室內(nèi)無異味、臭味；洗手盆干凈無污漬，洗手臺無積水；清潔工具不隨意堆放。 （ 1）病區(qū)保潔工作規(guī)程 范圍 工作職責(zé) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 大廳 走 廊 樓梯 通道 每周用洗地機(jī)清洗地面兩次，并同時用 84 消毒液進(jìn)行消毒； 每天上午 8:00、 11:30 前和 14: 21:00 前濕拖一次； 每隔 2 小時用干塵推推塵一遍； 隨時巡視，如有雜物，及時清除； 樓梯扶手及墻裙每周抹一次； 玻璃門每天抹一次。 鏡面瓷磚地面目視干凈、無污漬，有光澤；水磨石地面和水泥地面目視干凈、無雜物、無污跡；墻面干凈，無污漬；樓梯扶手無污漬。 病房 每周用洗地機(jī)清洗地面一遍，同時用 84 消毒液消毒； 每天 8:00 及 14:00 前全面清掃、濕拖一次； 床、床頭柜及凳子每天抹一次；每出院 一病人全面清洗一次，并用 84 消毒液消毒； 每日晨間收集便器、痰盂、痰杯清洗干凈，分別放入 1:100“ 84 消毒液”缸內(nèi)浸泡 30 分鐘后，取出晾干方可使用； 病房衛(wèi)生間潔具每天抹一次，每周用潔瓷靈全面擦洗一次并用 84 消毒液消毒； 窗戶、室內(nèi)燈具及空調(diào)每天抹一次，天花板每周除塵一次； 痰盂每天傾倒并刷洗兩次，如遇嘔吐物多時，及時清除并沖洗，每周六用 84 消毒液浸泡 30 分鐘； 垃圾桶每天傾倒二次，更換垃圾袋，表面每天擦洗一次，并消毒； 每日兩次即 7:00 及 15:00 前打好開水迸至病人床頭；熱水瓶塞每天更換并消毒；熱水瓶 外殼每周刷洗一次。 室內(nèi)整潔、墻壁無灰塵、蛛網(wǎng)，墻裙踢腳線無污跡；地面干凈、無雜物；窗戶明亮；痰盂清潔，外表無痰跡；垃圾桶表面清潔、垃圾無外溢；病床、病頭柜及凳無灰塵，無污跡；及時打開水；空氣表面菌落計數(shù) ≤ 500cfu/m3，物體表面菌落計數(shù)≤ 10cfu/m2，不得檢出致病微生物。 醫(yī)護(hù)辦公室、 值班室搶救室 會議室 更衣室 處置室 每周用洗地機(jī)清洗地面一遍，同時用 84 消毒液消毒； 每天 8:00 及 14:00 前全面清掃一次并濕拖一次； 窗戶、室內(nèi)燈具及空調(diào)每天抹一次，天花板每周除塵一次； 痰盂每天傾倒并刷洗兩次，每周六用 84消毒液浸泡 30 分鐘； 垃圾桶每天傾倒一次，更換垃圾袋，表面每天擦洗一次，并消毒； 每天兩次即 7:00 及 15:00 前打好開水；熱水瓶塞每周消毒一次； 室內(nèi)家具每天抹一次。 室內(nèi)清潔有序，地面無灰塵、無雜物； 污物室 消毒缸每天抹一次； 消毒液每周更換一次； 垃圾分類清理。 基本要求同上。消毒缸外表干凈，消毒液更換及時，濃度符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)； 配餐室 料理室 基本清潔同病房； 餐后用 36”濕塵推推一次，傾倒潲水桶； 每餐后刷洗水池，清理下水道口；每周徹 底清潔。 基本要求同上。水池?zé)o積水、飯渣、無污垢；地面無油污； 治療、 換藥、 配液室 基本清潔同病房； 每天使用前后用 84 消毒液對治療臺、治療車（盤）及藥車進(jìn)行消毒處理；每周消理車輪一次，每月用潤滑油對車輪進(jìn)行保養(yǎng)。 基本要求同上。地面無藥跡；治療臺、治療車（盤）、藥車無灰塵、無藥跡，車輪上無頭發(fā)及雜物纏繞；空氣菌落計數(shù) ≤500cfu/m3，物體表面菌 落 計 數(shù) ≤10cfu/m2，不得檢出致病微生物。 公用 衛(wèi)生間 6:00 至 18:00 每兩小時保潔一次；沖洗便器，拖地板，噴少許空氣清新劑； 洗手池、便 器每天刷洗兩次； 每天用 84消毒液消毒一次，每周殺蟲一次； 每周清潔兩次墻壁、天花板、門窗； 及時傾倒垃圾桶，并每天清洗消毒一次。 地面無煙頭、污跡、積水、紙屑、果皮；天花板、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)；目視墻壁干凈，便器清凈無黃漬；室內(nèi)無異味、臭味。 （ 2）門急診樓保潔工作規(guī)程 范圍 工作程序 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 診室 檢查室 教室 留觀室 搶救室 實驗室 每周用全自動洗地車洗兩次，晚間進(jìn)行；周二用堿、周五用 84消毒液進(jìn)行地面消毒一次； 每天用 36” 濕塵推推二次，用最少的時間，達(dá)到清潔的效果，不影響門診工作； 墻裙及踢腳線每周抹一次； 室內(nèi)燈具及空調(diào)每周抹一次，天花板每周除塵一次；窗戶每周清潔一次； 痰盂每天傾倒并刷洗兩次，嘔吐物多時及時清除并沖洗；每周六用 84消毒液消毒一次； 垃圾桶每頃倒兩次，表面每天擦洗一次； 各診室候診區(qū)桌椅水龍頭等物每日用 84消毒液抹一次； 傳染科門診每日下班時用 84 消毒液噴霧一次，每班更換泡手液一次； 傳染科診室每周末熏蒸一次。 室內(nèi)整潔、墻壁無灰塵、蛛網(wǎng)，墻裙踢腳線無污跡；地面干凈、無雜物；窗戶明亮；痰盂清潔，外表無痰跡； 垃圾桶表面清潔、垃圾無外溢。 門診 大廳 基本程序同住院部大廳； 候診椅每天抹一次；每周用 84 消毒液消毒一次，掛號、收費等窗口的臺面、臺裙每天抹一次；不銹鋼欄桿每周抹一次。 鏡面瓷磚地板光亮現(xiàn)本色；地面清潔無雜物；掛號、收費等窗口無灰塵、無污漬；候診椅清潔無灰塵。 候診 廓廳 每天用全自動洗地機(jī)清洗一次，每周二、四、六用 84 消毒液消毒一次； 每天用 48” 濕塵推推三次，隨時巡視，及時清除地面雜物、痰跡等； 地面清潔無雜物，候診椅干凈，無污跡無灰塵。 急診科 24小時值班 特別注意事 項 ： 每天第一遍清潔工作需在醫(yī)護(hù)人員上班之前完成； 消毒液濃度必須嚴(yán)格按照衛(wèi)生部標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，一般為 5‰； 按拖把顏色區(qū)分用途：紅色：病房用；黃色：病室用；藍(lán)色：辦公室、值班室用；黑色：衛(wèi)生間用；白色：料理室用； 垃圾袋：黃色：醫(yī)療垃圾；紅色：放射性垃圾；黑色：生活垃圾。 五、綠化 /維修工作范圍及職責(zé) （一）、工作范圍 負(fù)責(zé)學(xué)生宿舍區(qū)綠化帶、綠化盆景的養(yǎng)護(hù)；院內(nèi)花卉、盆景和會議花卉、盆景的擺放造型；花草苗木的修剪造型及更換；花卉的培植；保證醫(yī)院環(huán)境的美化以及醫(yī)院學(xué)生宿舍區(qū)內(nèi)小型維修的管理。 （二）、綠化 /維修 主管崗位職責(zé) 綠化 /維修主管在主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下，對醫(yī)院學(xué)生宿舍區(qū)內(nèi)的綠化工作實施全面統(tǒng)籌管理，為醫(yī)院保持怡人的綠化環(huán)境。 熟悉院區(qū)基本設(shè)施設(shè)備的基本情況以及綠化概況，充分利用和發(fā)展綠化面積，綠化完好率達(dá) 100%以上。 提高綠化養(yǎng)護(hù)管理的知識和技能，熟悉花草樹木的品種、名稱、特性和栽培管理方法， 掌握花木病蟲害防治方法、園林器具的使用方法。 巡視院區(qū)綠化、設(shè)備設(shè)施，做好分析和記錄，掌握院區(qū)綠化及設(shè)備設(shè)施的基本情況。 借鑒他人先進(jìn)的管理方法，收集對綠化管養(yǎng)的建設(shè)性建議，結(jié)合實際情況，制定管養(yǎng)計劃 、管理辦法，確保綠化工作的正常運轉(zhuǎn)。 與管理處其他部門合作，搞好單位的各項活動。 完成管理處主任交辦的其他工作。 （三）、綠化工崗位職責(zé) 熟悉管理區(qū)域的綠化面積和布局，花草樹木的品種和數(shù)量。 熟悉土壤性質(zhì)，掌握季節(jié)性綠化植物的栽培技術(shù)。 懂得花草樹木的名稱、種植季節(jié)、生長特性，培植管理的方法。 對花草樹木定期培土、施肥、除雜草和病蟲害，并且要修枝剪葉，補(bǔ)苗，澆水。 要保證綠化草地不留雜草，不缺水，不死苗，不被偷竊，花木生長茂盛。 熟悉防治病蟲害的農(nóng)藥性 能和作用，及時防治、護(hù)理。 對一些觀賞性綠化植物要經(jīng)常保持其清潔。 正確使用剪草機(jī)及其它綠化用工具，做好日常保養(yǎng)工作。 盡職盡責(zé)為醫(yī)院提供優(yōu)美的綠化環(huán)境。 承擔(dān)醫(yī)院的花草、樹木的育苗、移栽、施肥、澆水，修剪和除草等養(yǎng)護(hù)管理工作。 1每日按分工對醫(yī)院綠化區(qū)進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。 1處理與綠化相關(guān)的其它事宜或管理處安排的其它有關(guān)工作。 （四）、維修工崗位職責(zé) 熟悉工作區(qū)域的設(shè)備設(shè)施布局，基本情況。 熟悉設(shè)備材料使用情 況，掌握各種設(shè)備設(shè)施維修技能。 工作當(dāng)中盡職盡責(zé)，為醫(yī)院提供美的工作環(huán)境。 處理與維修相關(guān)的其它事宜或管理處安排的其它有關(guān)工作。 六、 護(hù)院隊工作規(guī)程 （一）護(hù)院隊職責(zé)范圍 負(fù)責(zé)醫(yī)院的安全防范；治安事件的處理；消防安全管理；治安組長為消防干事。 （二）治安工作流程及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 常規(guī)工作 崗位 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 流 程 定 崗 值 勤 門崗 軍姿崗：車輛進(jìn)出發(fā)卡率 100%，無車輛被盜、無收購、叫賣乞討、可疑人物進(jìn)出。 車輛進(jìn)出時，先敬禮，再收發(fā)出入卡，并禮貌地指揮車輛