最佳服務之星評選方案(編輯修改稿)
2024-10-09 03:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 表揚）；團隊協(xié)作能力強、互相學習，對工作誠實、認真、負責；設施設備按規(guī)定進行維護保養(yǎng)并記錄，維修技術(shù)全面，嚴格按照維修操作規(guī)程服務；一切行為以公司利益和聲譽為重；在公司的技能考核中達標；積極參與公司組織的各類培訓，培訓考核合格。（四）“保潔組員工服務之星”的評選標準有良好的職業(yè)道德和思想素質(zhì)，遵紀守法，熱愛本職工作，積極地創(chuàng)造性地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務，代表公司的窗口形象；使用文明用語，服務語言溫馨，態(tài)度和藹親切；服務熱情，耐心接待業(yè)主，對工作有強烈的責任感，工作積極勤奮，無一例客戶有效投訴發(fā)生；區(qū)域衛(wèi)生做到每日保潔、無衛(wèi)生死角，積極維護公司榮譽，在業(yè)主中樹立了良好公司形象和口碑，有特殊服務技能或突出事跡（業(yè)主口頭或書面表揚）；一切行為以公司利益和聲譽為重；積極參與公司組織的各類培訓，培訓考核合格。（五）“園藝組員工服務之星”的評選標準有良好的職業(yè)道德和思想素質(zhì)，遵紀守法，熱愛本職工作，積極地創(chuàng)造性地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務，代表公司的窗口形象；使用文明用語，服務語言溫馨，態(tài)度和藹親切；服務熱情，耐心接待業(yè)主，對工作有強烈的責任感，工作積極勤奮，無一例客戶有效投訴發(fā)生；區(qū)域內(nèi)做到樹木生長茂盛無枯枝，樹形美觀完整無傾斜，花壇土壤疏松無垃圾，草坪平整清潔無雜草。積極維護公司榮譽，在業(yè)主中樹立了良好公司形象和口碑，有特殊服務技能或突出事跡（業(yè)主口頭或書面表揚）；一切行為以公司利益和聲譽為重；積極參與公司組織的各類培訓，培訓考核合格。（六）“優(yōu)秀員工”的評選標準具有良好的思想品德與敬業(yè)精神；遵守公司的各項管理制度和勞動紀律；忠于公司，熱愛自己的工作崗位；嫻熟掌握自己工作崗位的基本知識和技能；善于溝通，樂于助人，受其他員工的尊重與信賴；管理類、專業(yè)類員工中績效評估為A的職員，績效評估結(jié)果為“優(yōu)秀”的部分員工；年內(nèi)沒有行政處分及被客戶投訴的記錄；三、評選及獎勵辦法（一）評選方法：1月9日前由各項目推薦一名候選人至行政部，行政部按照服務之星和優(yōu)秀員工的評選標準，于12日前組織各部門最終評選出物業(yè)公司“服務之星”；（二）獎勵辦法：個人榮獲“服務之星”書面表彰一次，獎勵300元；“優(yōu)秀員工”獎勵500元。“服務之星”和“優(yōu)秀員工”照片張貼在光榮欄保留三個月，在物業(yè)公司網(wǎng)站上通報表揚。作為年終績效考核的加分標準，行政部做好記錄。第三篇：“服務之星”評選方案關(guān)于物業(yè)公司“服務之星”的評選方案為提高公司的管理水平和服務質(zhì)量，進一步的提高和調(diào)動員工的積極性，樹立德、能兼?zhèn)涞南冗M典型，充分發(fā)揮“服務之星”的示范效應，弘揚尊重服務、重視服務、珍惜人才的時代風尚，公司決定開展評選“服務之星”的活動，特擬定此方案：一、“服務之星”活動的評選對象公司各管理處基層服務人員(客服中心人員、保安部員工、工程組員工、清潔組員工)。二、“服務之星”評選條件及標準（一）“客服中心員工服務之星”評選條件有良好的職業(yè)道德和思想素質(zhì)，遵紀守法，熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)；熱愛本職工作，積極主動地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務，代表公司的窗口形象；服務熱情，耐心接待業(yè)主，對工作有強列的責任感，工作積極勤奮，月內(nèi)無一例客戶有效投訴發(fā)生；使用文明用語，服務語言溫馨，態(tài)度和藹親切；積極維護公司榮譽，在業(yè)主中樹立了良好公司形象和口碑，有特殊服務技能或突出事跡（業(yè)主口頭或書面表揚）；一切行為以公司利益和聲譽為重；本季度物管理費收費率達到公司規(guī)定標準；積極參與公司組織的各類培訓，培訓考核合格。（二）“保安部員工服務之星”評選標準有良好的職業(yè)道德和思想素質(zhì)，遵紀守法，熱愛本職工作，積極地創(chuàng)造性地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務，代表公司的窗口形象；使用文明用語，服務語言溫馨，態(tài)度和藹親切；服務熱情，耐心接待業(yè)主，對工作有強列的責任感，工作積極勤奮，月內(nèi)無一例客戶有效投訴發(fā)生；積極維護公司榮譽，在業(yè)主中樹立了良好公司形象和口碑，有特殊服務技能或突出事跡（業(yè)主口頭或書面表揚）；認真完成本職工作，工作成績突出，管轄范圍內(nèi)未發(fā)生偷盜及其它安全事故，無處罰記錄。敢于同壞人壞事作斗爭，對維護小區(qū)正常工作秩序有顯著成績，對可能發(fā)生的意外事故能防患于未然，確保公司、業(yè)主人生財物的安全者；積極參與公司組
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