【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 人利益訴求有著落、集體利益無(wú)損害、大局意識(shí)要發(fā)揚(yáng)”的和諧氛圍。一、我們需要的核心價(jià)值觀醫(yī)院精神：仁愛、奉獻(xiàn)、精誠(chéng)、創(chuàng)新醫(yī)院院訓(xùn)：厚德載物、醫(yī)乃仁術(shù)、敬業(yè)進(jìn)取、技精圖強(qiáng)服務(wù)宗旨：解百姓疾患 佑天下安康 讓社會(huì)滿意 服務(wù)理念：把我們的工作做得盡善盡美品牌理念: 人無(wú)我有、人有我專、人專我精、人精我強(qiáng) 團(tuán)隊(duì)精神：尊重、寬容、信任、互助執(zhí)行理念：主動(dòng)負(fù)責(zé)、勤于溝通、力說(shuō)立行、注重細(xì)節(jié) 質(zhì)量理念：質(zhì)量是醫(yī)院生存之根本；醫(yī)療質(zhì)量提高無(wú)止境。二、我們奮斗的共同目標(biāo)對(duì)社會(huì)：收獲在病人的微笑里對(duì)自身：讓理想在崗位上閃光三、需要培育的幾種文化（一）精神文化。是醫(yī)院文化建設(shè)的核心和靈魂。通過(guò)凝煉有特色的醫(yī)院精神、醫(yī)院作風(fēng)、醫(yī)院價(jià)值觀、醫(yī)院理念，使之形成對(duì)醫(yī)院目標(biāo)、準(zhǔn)則、觀念的認(rèn)同感，使員工的思想感情和工作行為同醫(yī)院的整體融合起來(lái)，化為熱愛醫(yī)院，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的共識(shí)和動(dòng)力。（二）制度文化。指醫(yī)院的運(yùn)行機(jī)制和必須遵守的各項(xiàng)衛(wèi)生法規(guī)和醫(yī)院規(guī)章制度建設(shè)。通過(guò)建立和完善適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的醫(yī)院運(yùn)行機(jī)制和引入現(xiàn)代科學(xué)管理規(guī)章制度，體現(xiàn)醫(yī)院的辦院特色、經(jīng)營(yíng)理念、管理風(fēng)格和技術(shù)特長(zhǎng)，在落實(shí)醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度過(guò)程中，既強(qiáng)調(diào)規(guī)范服務(wù)言行，也注重增強(qiáng)守法意識(shí)和自我管理意識(shí)，做到他律和自律的有機(jī)統(tǒng)一。（三）組織文化。指醫(yī)院組織成員在共同價(jià)值觀基礎(chǔ)上的對(duì)工作目標(biāo)的同一性，團(tuán)隊(duì)精神和部門工作的協(xié)調(diào)性，以及各基層組織成立的文化團(tuán)體，形成開展豐富多彩的文化活動(dòng)載體。（四）物質(zhì)文化。表現(xiàn)為醫(yī)院的設(shè)備設(shè)施、就醫(yī)環(huán)境、保障體系和職工生活福利等物質(zhì)條件。以有特色的、人性化的醫(yī)療建筑、醫(yī)療設(shè)備，完善的工作條件和文化生活設(shè)施、優(yōu)美溫馨的就醫(yī)環(huán)境為主要標(biāo)志，客觀反映醫(yī)院的物質(zhì)基礎(chǔ)、醫(yī)技水平和醫(yī)患和諧的人文環(huán)境。（五）服務(wù)文化。由單純的醫(yī)療救護(hù)轉(zhuǎn)變?yōu)槿吮净?wù)。對(duì)待病人首先是“人”而后才是“病”，不單純?yōu)椴∪私獬⊥矗€尊重病人隱私，消除心理顧慮，多作解釋溝通。更要從人性化的角度多為病人做一點(diǎn)實(shí)事，使病人在醫(yī)院體驗(yàn)到無(wú)處不在的關(guān)懷。做到“一點(diǎn)、三轉(zhuǎn)”，“一點(diǎn)”是我們時(shí)刻反問自己，“我為病人多做了點(diǎn)什么？”提醒自己不斷改進(jìn)服務(wù)工作。“三轉(zhuǎn)”是醫(yī)護(hù)人員圍著病人轉(zhuǎn)，行后人員圍著臨床一線轉(zhuǎn)，院領(lǐng)導(dǎo)圍繞醫(yī)院發(fā)展思路轉(zhuǎn)。落實(shí)首診和首問負(fù)責(zé)制，維護(hù)好與病人聯(lián)系的“接口”，工作人員與患者接觸時(shí)要做到“六到”即：身到、心到、情到、眼到、口到、手到。身到：服裝整潔、儀態(tài)大方心到：全心全意，全身心投入情到：滿腔熱情，使患者滿意眼到：看到患者有什么要求，主動(dòng)及時(shí)地服務(wù)口到：文明用語(yǔ)，口齒清楚手到：干凈利索，不拖泥帶水（六）質(zhì)量文化。變被動(dòng)檢查督促為規(guī)范化工作，人人心中裝有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)崗位有工作規(guī)范，一絲不茍地遵守成為大家的自覺行動(dòng)，堅(jiān)信“好質(zhì)量是好員工干出來(lái)的，不是檢查者檢查出來(lái)的”。標(biāo)準(zhǔn)引人，引入ISO 9000質(zhì)量論證體系，為全院每個(gè)崗位制訂完整的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，使每個(gè)員工都熟悉本崗位的質(zhì)量要求，做到有章可循。使全體員工對(duì)“質(zhì)量決定醫(yī)院命運(yùn)”達(dá)成共識(shí)，自覺執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并勇于創(chuàng)新，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。（七）經(jīng)營(yíng)文化。由經(jīng)營(yíng)醫(yī)院轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營(yíng)患者，由醫(yī)院能夠提供什么服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榛颊咝枰裁礃拥姆?wù)而及時(shí)給予提供，不斷滿足群眾的醫(yī)療服務(wù)要求。醫(yī)療服務(wù)工作時(shí)刻緊跟著患者的需求，從技術(shù)上追求高質(zhì)量，選擇創(chuàng)傷小，恢復(fù)快的手術(shù)項(xiàng)目，選擇毒副作用輕、價(jià)格低、抗藥性弱的藥物，選擇多種能使患者盡快痊愈的手段，使患者明顯地感到醫(yī)院觀念進(jìn)步，從而使患者的認(rèn)同感提高。醫(yī)療收費(fèi)更趨合理，更透明。通過(guò)自我約束，消除劃價(jià)、收費(fèi)中的不合理因素，消除重復(fù)多收費(fèi)和分解收費(fèi)，細(xì)化一日清單，使這一熱點(diǎn)問題不再成為患者就醫(yī)時(shí)的顧慮。（八）人才文化。由“相馬”式選拔、發(fā)現(xiàn)人才轉(zhuǎn)變?yōu)椤百愸R”式涌現(xiàn)人才。在中層干部、學(xué)科帶頭人中經(jīng)常性的比知識(shí)、比貢獻(xiàn)、比管理能力、比員工認(rèn)可度，逐步形成能者重用，庸者淘汰的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。（九）社會(huì)文化。由重視經(jīng)濟(jì)效益轉(zhuǎn)變?yōu)楸M力提升社會(huì)效益。醫(yī)院主張弱化經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)，強(qiáng)化社會(huì)效益指標(biāo)，特別是與群眾密切相關(guān)的項(xiàng)目，如病人對(duì)服務(wù)的滿意度，病人對(duì)劃價(jià)收費(fèi)的透明度等。五、建立醫(yī)院文化的識(shí)別系統(tǒng)（一）醫(yī)院的視覺識(shí)別系統(tǒng)視覺識(shí)系統(tǒng)是醫(yī)院文化具體化、形象化、視覺化的傳達(dá)，進(jìn)而使員工提升對(duì)醫(yī)院文化的認(rèn)識(shí)，贏得社會(huì)對(duì)醫(yī)院的共識(shí)。醫(yī)院標(biāo)識(shí)：由醫(yī)院名稱的文字和圖案相結(jié)合的一種設(shè)計(jì)，是醫(yī)院使命、醫(yī)院精神等的提煉。我院將設(shè)計(jì)出富有個(gè)性的院徽、院旗標(biāo)志圖。標(biāo)準(zhǔn)字：經(jīng)過(guò)藝術(shù)設(shè)計(jì)的“宣漢縣中醫(yī)院”名稱，確定以后，長(zhǎng)期保持穩(wěn)定不變。標(biāo)準(zhǔn)色：是經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)后選定的體現(xiàn)醫(yī)院理念內(nèi)涵的特定色彩，與醫(yī)院標(biāo)識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)字配合使用，廣泛用于建筑物、指示牌、交通工具、服飾、醫(yī)用物品及日常用具中。我院的標(biāo)準(zhǔn)色是：藍(lán)色（二）醫(yī)院行為識(shí)別系統(tǒng)醫(yī)院制度：根據(jù)我院實(shí)際，已制訂的各種規(guī)章制度（原已制訂下發(fā)），它們集中體現(xiàn)了醫(yī)院對(duì)醫(yī)療服務(wù)行為和對(duì)員工的要求，應(yīng)作為員工自律的保證。醫(yī)院典儀活動(dòng)：用健康的行為、良好的習(xí)俗、文明的活動(dòng)推動(dòng)醫(yī)院文化的繼承和發(fā)展。黨、團(tuán)、工會(huì)等開展的活動(dòng)突出鮮明的主題并加強(qiáng)愛院教育。新員工的崗前教育、要增加醫(yī)院傳統(tǒng)和院景教育內(nèi)容并且進(jìn)行崗前宣誓。（三）醫(yī)院的理念識(shí)別系統(tǒng)理念識(shí)別系統(tǒng)是源于長(zhǎng)期的醫(yī)療服務(wù)和管理實(shí)踐，經(jīng)過(guò)提煉后，倡導(dǎo)推廣并予以強(qiáng)化的主導(dǎo)意識(shí)，它滲透于醫(yī)院工作的各個(gè)方面和各個(gè)環(huán)節(jié)，給人以信念，給人以激勵(lì)，也給人以約束。醫(yī)院院景：用的5年時(shí)間，把醫(yī)院發(fā)展建設(shè)成為充滿創(chuàng)造活力，醫(yī)患關(guān)系和諧，科室相互配合，職工和睦相處，人心凝聚進(jìn)取，醫(yī)療資源優(yōu)化，院內(nèi)管理科學(xué)，文化內(nèi)涵濃厚，服務(wù)功能有特色，健康持續(xù)發(fā)展的精品醫(yī)院，五年內(nèi)昂首挺進(jìn)全省縣級(jí)中醫(yī)院前20強(qiáng)。醫(yī)院使命：病人的生命、健康和滿意高于一切。醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員誓詞：健康所系、性命相托我志愿獻(xiàn)身醫(yī)學(xué)，熱愛祖國(guó)，忠于人民，恪守醫(yī)德，尊師愛崗，精益求精，不負(fù)重托，全面發(fā)展。我決心竭盡全力除人類之疾病，助健康之完美，維護(hù)醫(yī)術(shù)的圣法和榮譽(yù)。救死扶傷，不畏艱辛，執(zhí)著追求，為祖國(guó)醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)和人類的身心健康奮斗終生。院歌：用詩(shī)樣的歌詞，鏗鏘的節(jié)奏，優(yōu)美的旋律，催人奮進(jìn)。在有條件的時(shí)候再創(chuàng)作。六、經(jīng)費(fèi)保障：院方每年預(yù)算5萬(wàn)元的文化建設(shè)經(jīng)費(fèi)。七、要達(dá)到的和諧氛圍：個(gè)人利益訴求有著落、集體利益無(wú)損害、大局意識(shí)要發(fā)揚(yáng)。八、通過(guò)文化建設(shè)要達(dá)到的效果：讓每一個(gè)職工每一天都能以愉快的心情走上自己的工作崗位讓每一個(gè)病人每一次都能以簡(jiǎn)捷的方式得到滿意的服務(wù)質(zhì)量以醫(yī)務(wù)人員為本、以病人為中心，創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院。二00九年元月二十日第四篇：中醫(yī)院信息化建設(shè)中長(zhǎng)期規(guī)劃工作計(jì)劃信息化建設(shè)中長(zhǎng)期規(guī)劃一、制定的必要性近兩年醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務(wù)逐年迅速增長(zhǎng)，大部分基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備（包括網(wǎng)絡(luò)與信息設(shè)施、設(shè)備）、人才資源的使用相繼接近滿負(fù)荷甚至超負(fù)荷。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系的建立和衛(wèi)生