【文章內(nèi)容簡介】 人利益訴求有著落、集體利益無損害、大局意識要發(fā)揚”的和諧氛圍。一、我們需要的核心價值觀醫(yī)院精神：仁愛、奉獻、精誠、創(chuàng)新醫(yī)院院訓(xùn)：厚德載物、醫(yī)乃仁術(shù)、敬業(yè)進取、技精圖強服務(wù)宗旨：解百姓疾患 佑天下安康 讓社會滿意 服務(wù)理念：把我們的工作做得盡善盡美品牌理念: 人無我有、人有我專、人專我精、人精我強 團隊精神：尊重、寬容、信任、互助執(zhí)行理念：主動負責、勤于溝通、力說立行、注重細節(jié) 質(zhì)量理念：質(zhì)量是醫(yī)院生存之根本；醫(yī)療質(zhì)量提高無止境。二、我們奮斗的共同目標對社會：收獲在病人的微笑里對自身：讓理想在崗位上閃光三、需要培育的幾種文化（一）精神文化。是醫(yī)院文化建設(shè)的核心和靈魂。通過凝煉有特色的醫(yī)院精神、醫(yī)院作風、醫(yī)院價值觀、醫(yī)院理念，使之形成對醫(yī)院目標、準則、觀念的認同感，使員工的思想感情和工作行為同醫(yī)院的整體融合起來，化為熱愛醫(yī)院，實現(xiàn)目標的共識和動力。（二）制度文化。指醫(yī)院的運行機制和必須遵守的各項衛(wèi)生法規(guī)和醫(yī)院規(guī)章制度建設(shè)。通過建立和完善適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟體制的醫(yī)院運行機制和引入現(xiàn)代科學(xué)管理規(guī)章制度，體現(xiàn)醫(yī)院的辦院特色、經(jīng)營理念、管理風格和技術(shù)特長，在落實醫(yī)院各項規(guī)章制度過程中，既強調(diào)規(guī)范服務(wù)言行，也注重增強守法意識和自我管理意識，做到他律和自律的有機統(tǒng)一。（三）組織文化。指醫(yī)院組織成員在共同價值觀基礎(chǔ)上的對工作目標的同一性，團隊精神和部門工作的協(xié)調(diào)性，以及各基層組織成立的文化團體，形成開展豐富多彩的文化活動載體。（四）物質(zhì)文化。表現(xiàn)為醫(yī)院的設(shè)備設(shè)施、就醫(yī)環(huán)境、保障體系和職工生活福利等物質(zhì)條件。以有特色的、人性化的醫(yī)療建筑、醫(yī)療設(shè)備，完善的工作條件和文化生活設(shè)施、優(yōu)美溫馨的就醫(yī)環(huán)境為主要標志，客觀反映醫(yī)院的物質(zhì)基礎(chǔ)、醫(yī)技水平和醫(yī)患和諧的人文環(huán)境。（五）服務(wù)文化。由單純的醫(yī)療救護轉(zhuǎn)變?yōu)槿吮净?wù)。對待病人首先是“人”而后才是“病”，不單純?yōu)椴∪私獬⊥?，還尊重病人隱私，消除心理顧慮，多作解釋溝通。更要從人性化的角度多為病人做一點實事，使病人在醫(yī)院體驗到無處不在的關(guān)懷。做到“一點、三轉(zhuǎn)”，“一點”是我們時刻反問自己，“我為病人多做了點什么？”提醒自己不斷改進服務(wù)工作?！叭D(zhuǎn)”是醫(yī)護人員圍著病人轉(zhuǎn)，行后人員圍著臨床一線轉(zhuǎn)，院領(lǐng)導(dǎo)圍繞醫(yī)院發(fā)展思路轉(zhuǎn)。落實首診和首問負責制，維護好與病人聯(lián)系的“接口”，工作人員與患者接觸時要做到“六到”即：身到、心到、情到、眼到、口到、手到。身到：服裝整潔、儀態(tài)大方心到：全心全意，全身心投入情到：滿腔熱情，使患者滿意眼到：看到患者有什么要求，主動及時地服務(wù)口到：文明用語，口齒清楚手到：干凈利索，不拖泥帶水（六）質(zhì)量文化。變被動檢查督促為規(guī)范化工作，人人心中裝有質(zhì)量標準，每個崗位有工作規(guī)范，一絲不茍地遵守成為大家的自覺行動，堅信“好質(zhì)量是好員工干出來的，不是檢查者檢查出來的”。標準引人，引入ISO 9000質(zhì)量論證體系，為全院每個崗位制訂完整的質(zhì)量控制標準，使每個員工都熟悉本崗位的質(zhì)量要求，做到有章可循。使全體員工對“質(zhì)量決定醫(yī)院命運”達成共識，自覺執(zhí)行質(zhì)量標準并勇于創(chuàng)新，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。（七）經(jīng)營文化。由經(jīng)營醫(yī)院轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營患者，由醫(yī)院能夠提供什么服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榛颊咝枰裁礃拥姆?wù)而及時給予提供，不斷滿足群眾的醫(yī)療服務(wù)要求。醫(yī)療服務(wù)工作時刻緊跟著患者的需求，從技術(shù)上追求高質(zhì)量，選擇創(chuàng)傷小，恢復(fù)快的手術(shù)項目，選擇毒副作用輕、價格低、抗藥性弱的藥物，選擇多種能使患者盡快痊愈的手段，使患者明顯地感到醫(yī)院觀念進步，從而使患者的認同感提高。醫(yī)療收費更趨合理，更透明。通過自我約束，消除劃價、收費中的不合理因素，消除重復(fù)多收費和分解收費，細化一日清單，使這一熱點問題不再成為患者就醫(yī)時的顧慮。（八）人才文化。由“相馬”式選拔、發(fā)現(xiàn)人才轉(zhuǎn)變?yōu)椤百愸R”式涌現(xiàn)人才。在中層干部、學(xué)科帶頭人中經(jīng)常性的比知識、比貢獻、比管理能力、比員工認可度，逐步形成能者重用，庸者淘汰的競爭機制。（九）社會文化。由重視經(jīng)濟效益轉(zhuǎn)變?yōu)楸M力提升社會效益。醫(yī)院主張弱化經(jīng)濟效益指標，強化社會效益指標，特別是與群眾密切相關(guān)的項目，如病人對服務(wù)的滿意度，病人對劃價收費的透明度等。五、建立醫(yī)院文化的識別系統(tǒng)（一）醫(yī)院的視覺識別系統(tǒng)視覺識系統(tǒng)是醫(yī)院文化具體化、形象化、視覺化的傳達，進而使員工提升對醫(yī)院文化的認識，贏得社會對醫(yī)院的共識。醫(yī)院標識：由醫(yī)院名稱的文字和圖案相結(jié)合的一種設(shè)計，是醫(yī)院使命、醫(yī)院精神等的提煉。我院將設(shè)計出富有個性的院徽、院旗標志圖。標準字：經(jīng)過藝術(shù)設(shè)計的“宣漢縣中醫(yī)院”名稱，確定以后，長期保持穩(wěn)定不變。標準色：是經(jīng)過設(shè)計后選定的體現(xiàn)醫(yī)院理念內(nèi)涵的特定色彩，與醫(yī)院標識、標準字配合使用，廣泛用于建筑物、指示牌、交通工具、服飾、醫(yī)用物品及日常用具中。我院的標準色是：藍色（二）醫(yī)院行為識別系統(tǒng)醫(yī)院制度：根據(jù)我院實際，已制訂的各種規(guī)章制度（原已制訂下發(fā)），它們集中體現(xiàn)了醫(yī)院對醫(yī)療服務(wù)行為和對員工的要求，應(yīng)作為員工自律的保證。醫(yī)院典儀活動：用健康的行為、良好的習俗、文明的活動推動醫(yī)院文化的繼承和發(fā)展。黨、團、工會等開展的活動突出鮮明的主題并加強愛院教育。新員工的崗前教育、要增加醫(yī)院傳統(tǒng)和院景教育內(nèi)容并且進行崗前宣誓。（三）醫(yī)院的理念識別系統(tǒng)理念識別系統(tǒng)是源于長期的醫(yī)療服務(wù)和管理實踐，經(jīng)過提煉后，倡導(dǎo)推廣并予以強化的主導(dǎo)意識，它滲透于醫(yī)院工作的各個方面和各個環(huán)節(jié)，給人以信念，給人以激勵，也給人以約束。醫(yī)院院景：用的5年時間，把醫(yī)院發(fā)展建設(shè)成為充滿創(chuàng)造活力，醫(yī)患關(guān)系和諧，科室相互配合，職工和睦相處，人心凝聚進取，醫(yī)療資源優(yōu)化，院內(nèi)管理科學(xué)，文化內(nèi)涵濃厚，服務(wù)功能有特色，健康持續(xù)發(fā)展的精品醫(yī)院，五年內(nèi)昂首挺進全省縣級中醫(yī)院前20強。醫(yī)院使命：病人的生命、健康和滿意高于一切。醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員誓詞：健康所系、性命相托我志愿獻身醫(yī)學(xué)，熱愛祖國，忠于人民，恪守醫(yī)德，尊師愛崗，精益求精，不負重托，全面發(fā)展。我決心竭盡全力除人類之疾病，助健康之完美，維護醫(yī)術(shù)的圣法和榮譽。救死扶傷，不畏艱辛，執(zhí)著追求，為祖國醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)和人類的身心健康奮斗終生。院歌：用詩樣的歌詞，鏗鏘的節(jié)奏，優(yōu)美的旋律，催人奮進。在有條件的時候再創(chuàng)作。六、經(jīng)費保障：院方每年預(yù)算5萬元的文化建設(shè)經(jīng)費。七、要達到的和諧氛圍：個人利益訴求有著落、集體利益無損害、大局意識要發(fā)揚。八、通過文化建設(shè)要達到的效果：讓每一個職工每一天都能以愉快的心情走上自己的工作崗位讓每一個病人每一次都能以簡捷的方式得到滿意的服務(wù)質(zhì)量以醫(yī)務(wù)人員為本、以病人為中心，創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院。二00九年元月二十日第四篇：中醫(yī)院信息化建設(shè)中長期規(guī)劃工作計劃信息化建設(shè)中長期規(guī)劃一、制定的必要性近兩年醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務(wù)逐年迅速增長，大部分基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備（包括網(wǎng)絡(luò)與信息設(shè)施、設(shè)備）、人才資源的使用相繼接近滿負荷甚至超負荷。隨著市場經(jīng)濟體系的建立和衛(wèi)生