【文章內(nèi)容簡介】 速執(zhí)行；5）不同的流程和表單可以同步、共享、交叉、分流、合流，實(shí)現(xiàn)協(xié)同辦公；推動執(zhí)行1）清晰每個人的責(zé)任和計(jì)劃、目標(biāo)、任務(wù)，工作透明化，自我促進(jìn)完成；2）方便的監(jiān)督、指導(dǎo)和溝通、反饋機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題；3）隨時(shí)得到最好的資源、知識、經(jīng)驗(yàn)，利于協(xié)同合作，創(chuàng)造工作的最優(yōu)化環(huán)境；4）避免低端和重復(fù)性工作，解放束縛，將人的創(chuàng)造性發(fā)揮最大價(jià)值；5）提升自信，釋放活力，以先進(jìn)的辦公方式促進(jìn)人員素質(zhì)的提升。圖5華天OA 的應(yīng)用模型七、系統(tǒng)價(jià)值華天OA是提升企業(yè)競爭力的有效工具，它的價(jià)值是顯著而長期的。麥肯錫顧問公司認(rèn)為，企業(yè)競爭力是財(cái)務(wù)業(yè)績、市場地位和無形資產(chǎn)的綜合反應(yīng)（其他類型企業(yè)的競爭力也可以參照這三個指標(biāo)），往往最被忽略也最為重要的指標(biāo)正是無形資產(chǎn)，如卓越的品牌優(yōu)勢，高效的企業(yè)機(jī)制等。許多企業(yè)對于競爭力的追求過多著眼于可見的財(cái)務(wù)收益和市場份額上，而即便對經(jīng)營業(yè)績的提高改善也更多注重短期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，從而忽略了長期的、可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營能力的培養(yǎng)和建設(shè)?！捌髽I(yè)的競爭優(yōu)勢已不僅僅是出色的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)，更是在戰(zhàn)略執(zhí)行上比競爭對手更快、更好?！丙溈襄a對國內(nèi)外眾多業(yè)績優(yōu)秀企業(yè)的調(diào)研分析認(rèn)為，競爭力強(qiáng)的企業(yè)在內(nèi)部企業(yè)設(shè)置和管理杠桿運(yùn)用方面都具有卓越的特色。華天OA所起到的作用在于此，通過華天OA的理念和應(yīng)用，我們會清晰的發(fā)現(xiàn)華天OA通過幫助企業(yè)建立清晰的辦公流程，扁平的企業(yè)架構(gòu)，透明的反饋和溝通系統(tǒng)，迅速的決策和執(zhí)行體系，來提高企業(yè)內(nèi)部的管理和辦公能力，建立一個協(xié)調(diào)統(tǒng)一、反應(yīng)敏捷的企業(yè)機(jī)制。通過這些工作，華天OA將逐漸起培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)核的競爭力，這正是一個企業(yè)最核心、最獨(dú)特的競爭力，使整個企業(yè)變成一臺高速運(yùn)轉(zhuǎn)的競爭機(jī)器，在競爭中占得先機(jī)。規(guī)范流程 推動執(zhí)行 共享資源 人 員第四篇：旅游業(yè)辦公自動化管理系統(tǒng)解決方案.旅游業(yè)辦公自動化管理系統(tǒng)解決方案一，項(xiàng)目背景：作為未來國民經(jīng)濟(jì)中的一項(xiàng)重要支柱產(chǎn)業(yè)，旅游業(yè)要與目前的信息化浪潮相適應(yīng)，促使中國在21世紀(jì)前葉成為世界首位旅游大國，就無可避免地面臨這樣一個挑戰(zhàn)和機(jī)遇：加快中國旅游產(chǎn)業(yè)的信息化建設(shè)，增強(qiáng)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力，實(shí)現(xiàn)高效優(yōu)質(zhì)的集約化經(jīng)營。旅游業(yè)是一個開放性的大系統(tǒng)，信息是其得以生存和運(yùn)轉(zhuǎn)的根本基礎(chǔ)，它貫穿了旅游活動的全過程，因而信息是旅游系統(tǒng)的靈魂，是命根子。任何企業(yè)和個人若想在充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的旅游業(yè)中贏得一席之地，必須充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)帶來的巨大益處。現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展和廣泛運(yùn)用給旅游業(yè)帶來了新的機(jī)遇，使旅游業(yè)的深度、廣度和高度都有長足的發(fā)展?？茖W(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步可以有效地為可持續(xù)發(fā)展的決策提供依據(jù)和手段，建立健全規(guī)范、高效、有序的旅游信息化架構(gòu)，充分發(fā)揮信息引導(dǎo)作用，這對實(shí)現(xiàn)旅游可持續(xù)發(fā)展有著特殊的意義。從信息技術(shù)的應(yīng)用來看，計(jì)算機(jī)技術(shù)真正應(yīng)用于我國旅游企業(yè)是在20世紀(jì)80年代，航空公司的電腦訂票網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、旅游企業(yè)辦公自動化系統(tǒng)等適用于旅游企業(yè)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)開始得到逐步推廣，然而能實(shí)現(xiàn)電腦預(yù)訂的網(wǎng)絡(luò)還是極少。在國際市場的促銷方面，不少旅游企業(yè)開始注意應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，如CDROM光盤、多媒體技術(shù)和Internet。在國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)化方面，上海春秋國際旅游集團(tuán)進(jìn)行了有益的探索，目前他們的網(wǎng)絡(luò)成員已有二十多個。在旅游信息查詢和咨詢方面，最早是ChinaNet之下出現(xiàn)的一些旅游信息服務(wù)網(wǎng)。國家旅游局從1990年起開始抓信息化管理并籌建信息中心，1994年，信息中心獨(dú)立出來，專為國家旅游局和旅游行業(yè)的信息化管理提供服務(wù)和管理技術(shù)。中國科學(xué)院地理所旅游規(guī)劃研究中心正在嘗試著在旅游規(guī)劃過程中，結(jié)合旅游資源普查、規(guī)范工作，建立旅游目的地的精品旅游資源信息庫。由于我國的旅游管理體制具有較高的權(quán)威性和集中性，因此建立政府主導(dǎo)型的旅游信息化架構(gòu)，一方面可以適應(yīng)旅游業(yè)信息化建設(shè)的需求，另一方面也可以借此增強(qiáng)旅游管理部門的管理職能。國家旅游局可在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，抓好現(xiàn)代信息技術(shù)手段的吸納與網(wǎng)絡(luò)的完善，實(shí)現(xiàn)自動化與網(wǎng)絡(luò)化。旅游業(yè)信息化發(fā)展在很大程度上取決于是否有一個良好的軟環(huán)境，這個環(huán)境主要包括政策要素、人才要素和協(xié)作要素三個方面。，營銷網(wǎng)絡(luò)的增加，隨之而來的就是總部與這些分支機(jī)構(gòu)、分銷網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)和管理，傳統(tǒng)的電話傳真方式雖然比較熟悉或方便，但是受限于電話線路及人力配給，將難于配合龐大的信息溝通的需求。，旅行社需要對員工的業(yè)務(wù)操作及流程進(jìn)行規(guī)范化管理，防止中間的漏洞，避免經(jīng)濟(jì)損失。，經(jīng)營的歷史越長，越需要對客戶的資料進(jìn)行妥善管理。，為客戶快速準(zhǔn)確地提供報(bào)價(jià)單，是目前旅游業(yè)競爭中銷售成功的關(guān)鍵因素。，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，展開對客戶的上門直銷，改善商業(yè)流程，提高運(yùn)作效率，增加與客戶、供應(yīng)商、合作伙伴之間的互動，將為公司保持長遠(yuǎn)的競爭動力。三．具體的方案描述：旅行社信息管理系統(tǒng)分為基礎(chǔ)資料、產(chǎn)品中心、門市接待、團(tuán)隊(duì)管理、簽證中心、票務(wù)中心、客人資料、費(fèi)用管理等子系統(tǒng)。這些系統(tǒng)既可以獨(dú)立使用也可以互相有機(jī)結(jié)合。這些大子系統(tǒng)的簡要功能說明如下： ：o 旅行社管理：管理旅行社的各個部門和同行信息，是客人報(bào)名參團(tuán)的一個重要數(shù)據(jù)依據(jù)。o 員工管理：對員工進(jìn)行信息登記管理，指定員工所屬的旅行社或部門等，這些信息依據(jù)是系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)服務(wù)支持的依據(jù)。o 旅游分供方管理：對旅游分供方如國家/地區(qū)、城市、景點(diǎn)、地接社、酒店、餐廳、駐外機(jī)構(gòu)、航班信息管理，上述信息提供傳真號和電子郵件信息管理功能，以使系統(tǒng)能迅速通過傳真和郵件實(shí)現(xiàn)與分供方進(jìn)行信息溝通。o o 導(dǎo)游管理：提供對導(dǎo)游的管理功能，支持對導(dǎo)游的投訴功能。領(lǐng)隊(duì)管理：提供對領(lǐng)隊(duì)的管理功能，利于對領(lǐng)隊(duì)管理。o 航空公司管理：定義和管理航空公司，分供方信息中航班需要?dú)w屬特定的航空公司。o 系統(tǒng)信息編碼字典：定義旅行社業(yè)務(wù)中的各種信息字典，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息的編碼化管理。o 線路基本信息：定義產(chǎn)品的基本信息，可以錄入獨(dú)立的宣傳性質(zhì)的多媒體文檔（如Word格式文檔）幫助前臺進(jìn)行產(chǎn)品銷售。o國家地區(qū)定義：定義指定產(chǎn)品需要涉及那些國家，簽證要求等信息。o o 線路行程信息：定義線路的行程，幫助前臺進(jìn)行產(chǎn)品銷售。線路的價(jià)格策略管理：指定產(chǎn)品銷售價(jià)格策略，幫助團(tuán)隊(duì)O制作出團(tuán)計(jì)劃并根據(jù)旅游淡旺季情況進(jìn)行價(jià)格調(diào)整。：o 組團(tuán)：授權(quán)用戶可以根據(jù)線路進(jìn)行組團(tuán)操作，制作出團(tuán)計(jì)劃，進(jìn)行旅行社產(chǎn)品銷售。o 團(tuán)信息：團(tuán)隊(duì)管理人員可以根據(jù)情況修改團(tuán)隊(duì)基本信息，如截止報(bào)名日期等。o 行程：定義和修改團(tuán)隊(duì)的行程，此行程信息自動從線路產(chǎn)品繼承得到，可以根據(jù)具體團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況修改行程信息，并及時(shí)發(fā)布，通知其他門市接待工作人員。o 國家/地區(qū)：定義和修改團(tuán)隊(duì)涉及的國家和地區(qū)信息，設(shè)定相應(yīng)的簽證要求，此信息自動從線路產(chǎn)品獲得，但是可以根據(jù)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況進(jìn)行修改，協(xié)調(diào)與其他部門的工作。o 簽證：進(jìn)行送簽設(shè)置，一經(jīng)設(shè)置，簽證中心的工作人員將從其工作界面上得到最新的送簽要求，通過與實(shí)際人工交換過來的客人資料進(jìn)行對比，實(shí)現(xiàn)人工送簽操作和計(jì)算機(jī)送簽臺帳登記管理的協(xié)調(diào)。o 費(fèi)用：錄入團(tuán)隊(duì)的計(jì)劃成本，與費(fèi)用管理子系統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)實(shí)際成本錄入相呼應(yīng)，實(shí)現(xiàn)單團(tuán)費(fèi)用管理。o o 派領(lǐng)隊(duì)：從領(lǐng)隊(duì)信息表中指定團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)隊(duì)。報(bào)表/傳真：將出團(tuán)計(jì)劃、出團(tuán)名單表等各種報(bào)表以打印輸出或者傳真輸出的形式發(fā)布出去，還有管理與門市接待和團(tuán)隊(duì)管理的報(bào)表統(tǒng)計(jì)生成工作。o 郵