【文章內(nèi)容簡介】 31.把“非正式溝通網(wǎng)絡形式”改為“正式溝通網(wǎng)絡形式”。32.把“保健因素”改為“激勵因素”。33.把“協(xié)同效應”改為“群體促進效應(或作用)”或“群體助長效應(或作用)”。34.√35.√四、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)。它是一種以點概面的思想方法。它以事物的某一個特性為依據(jù)，而忽視事物的其他特性就對整個事物全面評價，結(jié)果產(chǎn)生了錯覺。、規(guī)劃、實施和監(jiān)控的過程。，維持該行為，并將該行為導向一定目標的心理過程。，實質(zhì)上是一個組織在長期發(fā)展過程中，把組織成員結(jié)合在一起的行為方式、價值觀念和道德規(guī)范的總和。它是維持群體行為有效性的一種合力。五、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)，對組織管理活動有很大的影響作用，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：(1)人際關(guān)系影響工作績效和員工的滿意度。良好的人際關(guān)系是群體凝聚力的基礎(chǔ)；(2)人際關(guān)系影響員工的身心健康。良好的人際關(guān)系是保證員工身心健康的重要條件；(3)人際關(guān)系影響員工的自我發(fā)展和自我完善。； 非正式領(lǐng)導者不是靠組織所賦予的職權(quán)，而是靠其自身的特長而產(chǎn)生的實際影響力進行領(lǐng)導活動的領(lǐng)導者；具體來講，二者的關(guān)系表現(xiàn)在以下幾個方面：(1)正式領(lǐng)導者一般是工作領(lǐng)袖，非正式領(lǐng)導者往往是情緒領(lǐng)袖；(2)正式領(lǐng)導者和非正式領(lǐng)導者可以集于一身，也可以分離；(3)一個真正有作為的領(lǐng)導者，必須同時將工作領(lǐng)袖與情緒領(lǐng)袖兩種角色集于一身?？傊?，二者既有聯(lián)系也有區(qū)別。、模型的特征編制出的實施決策的步驟順序，它是科學決策的一個重要組成部分。領(lǐng)導決策的程序主要包括以下八個階段：(1)發(fā)現(xiàn)問題；(2)確定目標；(3)核定價值準則；(4)擬定方案；(5)方案評估；(6)方案選擇；(7)實驗實證；(8)組織實施。：(1)技術(shù)進步對組織的壓力；(2)知識爆炸對組織的壓力；(3)產(chǎn)品迅速老化對組織的壓力；(4)價值觀的改變對組織的壓力；(5)新法令、新政策對組織的壓力；(6)勞動力素質(zhì)的改變對組織的壓力；(7)工作生活質(zhì)量的提高對組織的壓力；(8)新的管理原理與方法的出現(xiàn)對組織的壓力。：(1)組織目標設置的合理性，它是衡量組織成熟程度和組織運行有效性的基本標志；(2)管理幅度與管理層次設置的合理化；(3)權(quán)責體系設置的合理化；(4)組織結(jié)構(gòu)的功能優(yōu)化。六、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)46.(1)員工的組織認同感的概念：是員工對其組織認同的程度，它包括對組織目標和價值觀的信任和接受、愿意為組織的利益出力、渴望保持組織成員資格三個方面。(2)提高員工組織認同感的意義與作用：有認同感的員工會主動把組織提升到同舟共濟的高度，表現(xiàn)為積極維護組織聲譽，愿意為組織犧牲個人利益；有組織認同感的員工很少離開自己的工作崗位；有組織認同感的員工通常表現(xiàn)比較出色；有組織認同感的員工會堅決支持并自覺貫徹執(zhí)行組織的政策；有組織認同感的員工能最充分發(fā)揮組織工作的主動性、積極性、創(chuàng)造性，提高組織績效。(3)工作參與度的概念：指員工對自己工作的認可程度、投入程度，以及認為工作對自我價值實現(xiàn)的重要程度。(4)提高員工參與度的意義與作用：參與工作有利于增強實現(xiàn)了自我價值的感覺，這對組織和個人都有積極的影響。(5)員工的組織認同感與工作參與度都屬于員工的工作態(tài)度的內(nèi)容。管理者可以通過一些方法提高這兩種工作態(tài)度：可以從真誠關(guān)心員工利益的角度、為員工創(chuàng)造實現(xiàn)個人目標的機會的角度、改善工作使員工對自己的工作有更多自主權(quán)的角度、尋找機會及時獎勵員工的角度、同員工一起設置目標的角度等方面聯(lián)系實際展開論述。47.(1)領(lǐng)導威信的概念：威信是領(lǐng)導者在被領(lǐng)導者心目中的威望和信譽。它表現(xiàn)為被領(lǐng)導者對領(lǐng)導者的尊重、信賴、欽佩、崇敬和心甘情愿的服從、追隨、仿效的精神感召力。(2)領(lǐng)導的有效性表現(xiàn)為領(lǐng)導的行為能適應既定的環(huán)境，并根據(jù)各種特定的情景，做出正確的決定的有效領(lǐng)導行為以及由此而產(chǎn)生的良好的領(lǐng)導績效(主要表現(xiàn)為較高的工作效率、較好的工作效益、較高的人員滿意度、合理的跳槽率以及較高的出勤率等方面)。(3)威信是領(lǐng)導者有效地實施領(lǐng)導的重要的影響因素，它對于領(lǐng)導的有效領(lǐng)導行為的產(chǎn)生以及良好的領(lǐng)導績效的產(chǎn)生有著重要的意義與作用。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：威信決定領(lǐng)導者影響力的強弱；威信是提高領(lǐng)導效能的重要條件；威信有利于推進組織變革；威信有助于融洽領(lǐng)導者與被領(lǐng)導者的關(guān)系；威信有利于吸引人才等。(4)通過提高領(lǐng)導者品質(zhì)中的品格、感情、知識、能力等因素建立、提高領(lǐng)導者的威信，從而有利于領(lǐng)導者有效地實施領(lǐng)導。第四篇：組織行為學試題(C) (D)，把個人順利完成某種活動所必備的心理特征稱為(C)，是依據(jù)下列哪類劃分標準(C)，把一個人對于自己在某種環(huán)境中應該有什么樣的行為反應的認識稱為（A)，把一個人在群體中工作不如單獨一個人工作時更努力的傾向稱為(B)，最普通的非正式溝通形式是(A)，在人的諸多個性品質(zhì)之中，決定一個人在他人心目中印象的關(guān)鍵性因素是(B) (D)。對于高層領(lǐng)導者而言，最重要的能力是(C)，對工作和人都高度關(guān)心的領(lǐng)導行為類型是(D)，當被領(lǐng)導者群體已經(jīng)表現(xiàn)出相當程度的工作成熟度時，最適宜的領(lǐng)導方式是(D) ，強調(diào)整體優(yōu)化，從組織的戰(zhàn)略目標和利益出發(fā)，努力協(xié)調(diào)好總體與局部、局部與局部的關(guān)系，這體現(xiàn)了領(lǐng)導決策時堅持的(D)，在團體情況極有利和極不利的情況下，效果較好的領(lǐng)導類型是(C) (A) ，以下公式中錯誤的是(B)V高=M高V低=M高V高=M低V低=M低“滿足上升”趨勢，而且表現(xiàn)出“挫折倒退”趨勢的激勵理論是(C) (D)，其中傳統(tǒng)的表現(xiàn)形式是(B)(A)二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個選項中有二至五個選項是符合題目要求的，請將正