【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 各自的正直、個(gè)性特點(diǎn)、工作能力。 能夠培養(yǎng)信任感的方法主要用八種。 合理處理個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系。 成為團(tuán) 隊(duì)的一員，用言行支持你的團(tuán)隊(duì)。 開誠(chéng)布公，坦誠(chéng)對(duì)待團(tuán)隊(duì)伙伴。 公平待人。在進(jìn)行決策或采取行動(dòng)之前。 重視感情交流。 表明一貫的價(jià)值觀。 替他保密。 展示你的才能。 14 第七章 溝通 溝通主要內(nèi)容包括溝通概述、溝通形式、溝通障礙及克服的辦法。 第一節(jié) 溝通概述 溝通 （ munication）一般指信息傳遞者和接收者之間傳遞信息的過(guò)程。 二、溝通的功能 溝通的功能概括為以下四種： 第一，控制。 第二，激勵(lì)。 第三，情緒表達(dá)。 第四，信息。 溝通的過(guò)程包括七個(gè)步驟：產(chǎn)生想法、編碼、通道、接收、解碼、使用、反饋。 第二節(jié) 溝通的類型 一、正式溝通與非正式溝通 接溝通與組織的關(guān)系不同，可將溝通分為正式溝通和非正式溝通。 （一）正式溝通。 （二）非正式溝通 E=N（ H— C） E表示情緒； N表示信息需要； H表示預(yù)測(cè)滿足需要所需的信息； C表示已經(jīng)掌握的信息的多少。 二、上行溝通、下行溝通 與平行溝通 按溝通的方向的不同，可將組織內(nèi)的正式溝通分為上行溝通下行溝通和平行溝通。 三、單向溝通與雙向溝通 按信息發(fā)送者與接收者的地位是否互變的角度，溝通可以分為單向溝通與雙向溝通。 四、語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通 按信息的媒介，可將溝通分為語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通。 （一）語(yǔ)言溝通 口頭溝通。 書面溝通。 口頭溝通和書面溝通的選擇。 （二）非語(yǔ)言溝通 非語(yǔ)言符號(hào)類別。 非語(yǔ)言溝通的重要性。 五、直接溝通與間接溝通 按溝通是否需要經(jīng)過(guò)中間環(huán)節(jié)，溝通分為直接溝通與間接溝通。 第八章領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)行 為的有效性對(duì)任何組織來(lái)說(shuō)是非常重要的，甚至是組織成敗的關(guān)鍵。組織成功與否，取決于組織中人的積極性的調(diào)動(dòng)。 第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)概述 15 一、領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵 （一）領(lǐng)導(dǎo)的界定 領(lǐng)導(dǎo)是指各種對(duì)個(gè)體、群體或組織施加影響力，使其致力于實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。 （二）領(lǐng)導(dǎo)的構(gòu)成要素 領(lǐng)導(dǎo)者。 被領(lǐng)導(dǎo)者。 客觀環(huán)境。 二、領(lǐng)導(dǎo)者的影響力 （一） 影響力的界定 （二） 領(lǐng)導(dǎo)者影響力的構(gòu)成 把影響力分為權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力。 權(quán)力性影響力 權(quán)力性影響力的構(gòu)成：（ 1）傳統(tǒng)因素?！邦I(lǐng)導(dǎo)者就是權(quán)威”的觀念。（ 2）職位因素。（ 3）資歷因素。 非權(quán)力性影響力的構(gòu)成：（ 1）品格因素。（ 2）才能因素。才能因素是指領(lǐng)導(dǎo)者的才智和工作能力。這是領(lǐng)導(dǎo)能力者能否勝任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的重要心理?xiàng)l件之一。（ 3）知識(shí)因素。 三、領(lǐng)導(dǎo)與管理 人們把 把領(lǐng)導(dǎo)和管理作為同義詞而混同起來(lái)，實(shí)際上領(lǐng)導(dǎo)與管理并非是同義詞，既有聯(lián)系又有區(qū)別。 領(lǐng)導(dǎo)與管理之間的聯(lián)系在于：領(lǐng)導(dǎo)是管理的一個(gè)職能，屬于管理活動(dòng)的范疇。 領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別在于： 第一，兩者的目標(biāo)不同。領(lǐng)導(dǎo)是通過(guò)鼓勵(lì)、引導(dǎo)等方式對(duì)個(gè)體、群體或組織施加影響力，使其致力于實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程；管理是通過(guò)計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào) 、控制等手段，合理配置人、財(cái)、物，從而高效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動(dòng)。 第二，兩者的作用不同。領(lǐng)導(dǎo)的作用與責(zé)任在于做正確的事、做恰當(dāng)?shù)氖?；管理的作用與責(zé)任在于正確地做事、恰當(dāng)?shù)刈鍪隆? 第三， 兩者的工作側(cè)重點(diǎn)不同。領(lǐng)導(dǎo)偏重于戰(zhàn)略性、全局性、綜合性事務(wù)，管理偏重于戰(zhàn)術(shù)性、局部性、職能性事務(wù)。 第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論 一、 領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論的發(fā)展。 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)是與生俱來(lái)的，有些人從出生之日起就已注定是領(lǐng)導(dǎo)者或是被領(lǐng)導(dǎo)者。這種絕對(duì)化的觀點(diǎn)很快被事實(shí)推翻。 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)并不是與生俱來(lái)的，而是通過(guò)后天的學(xué)習(xí)和在具體實(shí)踐中逐漸形成的， 并且是可以通過(guò)訓(xùn)練和培養(yǎng)造就的。 第 三 節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)行為理論 一、領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論 領(lǐng)導(dǎo)四分圖理論認(rèn)為，高組織高關(guān)心人這種類型的領(lǐng)導(dǎo)有效性最好。 管理方格理論是美國(guó)得克薩斯大學(xué)教授 （ Blake）和 （ Mouton）在領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖的基礎(chǔ)上提出的。 16 （ ）型：任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)，也叫權(quán)威型領(lǐng)導(dǎo)。 第四節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 菲德勒認(rèn)為，傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)行為理論只是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為類型進(jìn)行了研究，而且提出的最佳領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格似乎適用于一切情境，而在現(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格只有在與其相配的領(lǐng)導(dǎo)情境中才最有 效。菲德勒提出，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的有效性取決于以下三種因素： 第一種因素：領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系。 第二種因素： 任務(wù)結(jié)構(gòu)。 第三種因素：職位權(quán)力。 四、不成熟 — 成熟理論 不成熟 — 成熟理論是由美國(guó)哈佛大學(xué) （ Argyris）提出的。 第九章 組織理論與組織變革 一、 現(xiàn)代組織理論 系統(tǒng)組織理論 權(quán)變組織理論 三、組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì) （一）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則 精簡(jiǎn)原則。 完整統(tǒng)一原則。 效能原則。 責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一原是。 依法設(shè)置原則。 適應(yīng)發(fā)展原則。 （二）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵內(nèi)容 工作 職能的設(shè)計(jì)。 部門設(shè)計(jì)。 部門化的方法有很多：職能型、過(guò)程型、產(chǎn)品型、客戶型、地域型以及混合型。職能型，職能型部門化適用于所有組織。行政組織的絕大多數(shù)部門都是按職能分工的。 17 管理幅度設(shè)計(jì)。 管理幅度又被稱為控制幅度，是指一名主管人員所能夠直接領(lǐng)導(dǎo)，指揮和監(jiān)督的下級(jí)人員或下級(jí)部門的數(shù)量。 第三節(jié) 組織的變革與發(fā)展 一、組織變革與發(fā)展的內(nèi)涵 組織變革（ anization change，簡(jiǎn)稱 OC）是指組織在外部環(huán)境或內(nèi)部環(huán)境的沖擊推動(dòng)下，調(diào)整其內(nèi)部的若干狀況，如組織戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、組織制度、人力資 源管理方法、崗位職責(zé)或組織文化，從而維持組織本身的平衡。因此，變革是組織實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)平衡的手段。 二、組織變革與發(fā)展的動(dòng)因 組織變革和發(fā)展的基本動(dòng)因可以分為外在原因和內(nèi)在原因兩大方面。 （一）組織變革與發(fā)展的外部原因 政治環(huán)境的變化。 經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化。 文化的沖突。 科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步。 社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)。 （二）組織變革和發(fā)展的內(nèi)部原因 組織結(jié)構(gòu)的機(jī)能制失調(diào)。 組織職能的轉(zhuǎn)變。 組織成員的性質(zhì)變化。 四、線織變革與發(fā)展的過(guò)程 社會(huì)心理學(xué)家?guī)鞝柪諟兀?Kurt Lewin）給我們提供了一 個(gè)計(jì)劃變革的基本過(guò)程模式。 （一）解凍階段 （二）變革階段 （三）再凍結(jié)階段 第十章 組織文化 第一節(jié) 組織文化的內(nèi)涵 一、組織文化的界定 組織文化是組織全體成員所共同認(rèn)同的一套價(jià)值觀、 信仰、共識(shí)、思維方式及行為準(zhǔn)則。 二、組織文化的特征 無(wú)形性 獨(dú)特性。 相對(duì)穩(wěn)定性。 時(shí)代性。 軟約束性。 四、組織文化的功能 組織文化為成員提供了身份感和對(duì)組織的認(rèn)同感。 組織文化是協(xié)調(diào)組織與成員之間關(guān)系的“黏合劑”。 組織文化有助于增強(qiáng)社會(huì)系統(tǒng)的穩(wěn)定性。 組織文化可以作為塑造行為的控制機(jī)制。 行政組織文化的建設(shè) （一）完成行政組織文化的五個(gè)轉(zhuǎn)變 18 行政組織文化建設(shè)是指行政組織領(lǐng)導(dǎo)者從實(shí)現(xiàn)行政管理公平、公正、民主 、科學(xué)化、法制化、現(xiàn)代化、高效化的目標(biāo)出發(fā)，遵循行政組織文化發(fā)展的趨勢(shì)，立足行政組織實(shí)際，建設(shè)促進(jìn)行政現(xiàn)代化的新的行政組織文化。 由管制型行政文化向服務(wù)型行政文化轉(zhuǎn)變。 由人治型行政文化向法治型行政文化轉(zhuǎn)變。 由松散低效型行政文化向高效型行政文化轉(zhuǎn)變。 由全能型行政組織文化向有限型行政組織文化轉(zhuǎn)變。范文最新推薦 19 工會(huì)黨支部工作總結(jié) [工會(huì)黨支部工作總結(jié) ] xxxx 年，我們工會(huì)黨支部在師直黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹 “ 三個(gè)代表 ” 重要思想，學(xué)習(xí)黨的十六屆四中全會(huì)精神，自覺用 “ 三個(gè)代表 ” 重要思想指導(dǎo)工作，進(jìn)一步加強(qiáng)黨支部的建設(shè)，在工作中較好的發(fā)揮了政治核心和戰(zhàn)斗堡壘作用，工會(huì)黨支部工作總結(jié)?，F(xiàn)將 xxxx 年的支部工作情況總結(jié)匯報(bào)如下。 一、努力加強(qiáng)黨支部的思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè) ：在工會(huì)全體黨員中繼續(xù)深入學(xué)習(xí)鄧小平理論和 “ 三個(gè)代表 ” 的重要思想。在黨的十六大四中全會(huì)召開以后，認(rèn)真學(xué)習(xí)大會(huì)的精神和文件，特別是對(duì)全會(huì)討論通過(guò)的《關(guān)于加強(qiáng) 中國(guó)共產(chǎn)黨執(zhí)政能力建設(shè)的決定》，不僅在支部成員內(nèi)部認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹，而且還在工會(huì)全體工作人員中傳達(dá)貫徹學(xué)習(xí)。堅(jiān)持嚴(yán)肅認(rèn)真地進(jìn)行黨員民主評(píng)議工作，切實(shí)解決黨支部、黨員中存在的問(wèn)題和不足，努力提高全體黨員的思想認(rèn)識(shí)，為圓滿完成全年的各項(xiàng)工作，提供思想保證。同時(shí)開好領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)，認(rèn)真征集職工意見，認(rèn)真開展批評(píng)與自我批評(píng)，找差反思，并進(jìn)行認(rèn)真整改，進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)班子的工作。全年共召開民主生活會(huì) 2 次，均取得了良好效果，大家普遍反映心更近了，關(guān)系更融洽了，工作氛圍更加和諧了，團(tuán)隊(duì)的力量更加強(qiáng)大了。 組織建設(shè)，發(fā)揮先鋒模范作用。支部堅(jiān)持 “ 三會(huì)一課 ” 制度，按時(shí)召開支委會(huì)、支部大會(huì)和黨課學(xué)習(xí)，堅(jiān)持黨支部委員范文最新推薦 20 經(jīng)常碰頭，有問(wèn)題及時(shí)研究解決。努力提高組織生活質(zhì)量，發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗力。繼續(xù)認(rèn)真做好對(duì)入黨積極分子的培養(yǎng)教育和考察、引導(dǎo)工作。黨支部認(rèn)真貫徹《關(guān)于進(jìn)一步開展 “ 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)做知識(shí)型職工 ” 活動(dòng)的通知》，認(rèn)真組織黨員參加學(xué)習(xí)，結(jié)合部門工作具體實(shí)際，發(fā)動(dòng)黨員積極投入 “ 創(chuàng)爭(zhēng) ” 活動(dòng)，為我?guī)煹穆毠に刭|(zhì)工程作出積極的貢獻(xiàn)。在支部?jī)?nèi)部，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部和骨干黨員的先鋒模范作用，帶動(dòng)了支部工作躍上了一個(gè)新的臺(tái)階。經(jīng)支部考 核評(píng)議，推薦經(jīng)濟(jì)工作部部長(zhǎng)唐志剛同志為 “ 優(yōu)秀黨員 ” 和 “ 優(yōu)秀公務(wù)員 ” 。 。進(jìn)一步開展、落實(shí) “ 立黨為公，勤政為民 ” 的活動(dòng)，深入開展與基層單位掛鉤活動(dòng)，經(jīng)常深入基層連隊(duì)和職工家庭，詳細(xì)了解職工群眾思想狀況和實(shí)際困難，并結(jié)合工會(huì)工作開展理論研討，撰寫出了有一定指導(dǎo)意義的調(diào)研論文。支部要求黨員要在各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)活動(dòng)、日常工作以及機(jī)關(guān)集體等活動(dòng)中起模范帶頭作用，特別強(qiáng)調(diào)全體黨員在工作中要以維護(hù)職工群眾根本利益為第一目標(biāo)，處處為職工群眾著想。支部要求全體黨員在日常工作中以周到的服務(wù)、 熱情的態(tài)度、高效的工作和清潔優(yōu)雅的環(huán)境，使各項(xiàng)工作讓職工群眾滿意、基層滿意。 二、圍繞師黨委中心工作，全力開展好工會(huì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作 今年，工會(huì)黨支部緊緊圍繞師黨委的中心工作大局，從維護(hù)、建設(shè)、教育、參與四項(xiàng)職能出發(fā)，切實(shí)履行部門工作職能，充分發(fā)揮作用，積極投身全師三個(gè)文明建設(shè)，以作為求地位，以實(shí)績(jī)求發(fā)展，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，使部門各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作取得了新的進(jìn)展，工作總結(jié)《工范文最新推薦 21 會(huì)黨支部工作總結(jié)》。 （一）按照兵團(tuán) “1+3” 文件關(guān)于 “ 兩個(gè)擴(kuò)大 ” 的要求，不斷擴(kuò)大職工經(jīng)營(yíng)自主權(quán)和基層民主政治權(quán)，以堅(jiān)持和完善職工代表大 會(huì)、平等協(xié)商簽訂集體合同、民主選舉、團(tuán)（連）務(wù)公開等各項(xiàng)制度為重點(diǎn)，狠抓 “ 六公開、三上墻、兩監(jiān)督和明白卡 ” 等民主管理措施的落實(shí)，切實(shí)維護(hù)職工的合法權(quán)益。在民主管理工作中，今年重點(diǎn)抓了政務(wù)公開、明白卡和明白包的發(fā)放和管理工作。 （二）積極投身經(jīng)濟(jì)建設(shè)主戰(zhàn)場(chǎng)，大力實(shí)施職工 “ 經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新工程 ” ，廣泛開展一系列富有成效的勞動(dòng)競(jìng)賽、豐產(chǎn)攻關(guān)和爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，突出發(fā)展職工自營(yíng)經(jīng)濟(jì)，以庭院養(yǎng)殖業(yè)為重點(diǎn)，借助貼息貸款、科技服務(wù)等一系列優(yōu)惠政策和服務(wù)措施，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和增加職工收入目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一年來(lái)，先后召開基層工會(huì)群眾 性經(jīng)濟(jì)技術(shù)交流會(huì)、工作重點(diǎn)工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、職工自營(yíng)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、沼氣建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、科技之冬現(xiàn)場(chǎng)會(huì)等各種會(huì)議和培訓(xùn)，先后組織基層單位工會(huì)干部、承包職工進(jìn)行自營(yíng)經(jīng)濟(jì)、豐產(chǎn)攻關(guān)、科技之冬等現(xiàn)場(chǎng)觀摩、交流活動(dòng)達(dá)20 多次。 （三）大力實(shí)施職工素質(zhì)工程，深入開展 “ 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)做知識(shí)型職工 ” 活動(dòng)，堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)對(duì)職工的思想道德教育和職業(yè)技能培訓(xùn)工作，引導(dǎo)職工積極投身團(tuán)場(chǎng)改革實(shí)踐，進(jìn)一步關(guān)心和解決困難職工的基本生活，建設(shè)一支能夠擔(dān)負(fù)屯墾戍邊歷史使命的高素質(zhì)的新型職工隊(duì)伍。今年共舉辦各種職工培訓(xùn)班或者以會(huì)代訓(xùn) 28 期次，參