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正文內(nèi)容

社區(qū)網(wǎng)格化操作流程(編輯修改稿)

2024-10-06 08:21 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 室代表縣教育局制定本級安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理工作方案,劃分和建立安全監(jiān)管下級網(wǎng)格,明確每個網(wǎng)格的責(zé)任主體和直接責(zé)任人及重點部位等情況;監(jiān)督指導(dǎo)各學(xué)校、幼兒園實施安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理,督促各學(xué)校、幼兒園落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任,建立信息臺賬,全面掌握其安全生產(chǎn)狀況;定期分析安全生產(chǎn)形勢,研究、部署安全生產(chǎn)工作,落實組織執(zhí)法檢查、專項治理、隱患排查、宣傳教育等措施,督促各學(xué)校、幼兒園及時消除安全生產(chǎn)隱患。二級網(wǎng)格。在當(dāng)?shù)剜l(xiāng)(鎮(zhèn))黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下,各學(xué)校、幼兒園主要負(fù)責(zé)人為安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理的第一責(zé)任人,對安全生產(chǎn)負(fù)總責(zé)。各學(xué)校、幼兒園安全辦公室具體負(fù)責(zé)網(wǎng)格化管理工作。各學(xué)校、幼兒園在所屬鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府和縣教育局指導(dǎo)下開展安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理工作,劃分責(zé)任區(qū),明確每個責(zé)任區(qū)的名稱、位置、面積、負(fù)責(zé)人、主要建筑、重點場所等;建立安全生產(chǎn)信息臺賬,加強(qiáng)日常檢查,及時消除安全生產(chǎn)事故隱患;對超出處置能力的安全生產(chǎn)事故隱患按規(guī)定及時上報當(dāng)?shù)攸h委政府和縣教育局。各學(xué)校、幼兒園在相關(guān)部門指導(dǎo)下開展安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理工作,根據(jù)年級、班級、崗位等情況建立全覆蓋的安全生產(chǎn)管理微網(wǎng)格,編制安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理責(zé)任圖,明確各層級安全生產(chǎn)第一責(zé)任人和直接責(zé)任人,實現(xiàn)安全生產(chǎn)分層級管理;建立涵蓋組織領(lǐng)導(dǎo)、資金投入、培訓(xùn)教育、隱患排查治理、檢查考核等內(nèi)容的安全生產(chǎn)管理體系;加強(qiáng)現(xiàn)場管理,嚴(yán)格操作規(guī)程,對重大危險源實施監(jiān)控,保證設(shè)施設(shè)備處于安全狀態(tài);積極排查安全生產(chǎn)事故隱患,認(rèn)真落實整改措施;強(qiáng)化應(yīng)急管理,時刻處于備戰(zhàn)狀態(tài),隨時處置發(fā)生的事故。四、實施步驟精心制定工作方案,建立二級網(wǎng)格(3月1日-5月1日)。各學(xué)校、幼兒園要建立二級網(wǎng)格,明確每個網(wǎng)格的責(zé)任主體和直接責(zé)任人及重點部位等情況,繪制安全生產(chǎn)網(wǎng)格管理責(zé)任圖,并報在當(dāng)?shù)剜l(xiāng)(鎮(zhèn))黨委、政府和縣教育局安全辦公室備案,若責(zé)任人或重點部位發(fā)生變動時,隨時報縣教育局安全辦公室進(jìn)行修改。全面實施安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理(20xx年5月起)。各學(xué)校、幼兒園要落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任,全面掌握本單位安全狀況,建立安全信息臺賬,加強(qiáng)日常檢查,及時消除安全生產(chǎn)事故隱患??h教育局組建專門的安全生產(chǎn)網(wǎng)格化工作檢查組隨機(jī)抽查各學(xué)校、幼兒園的巡查記錄、安全隱患的發(fā)現(xiàn)和整治情況、學(xué)生安全知識知曉率等,定期通報網(wǎng)格化監(jiān)管工作進(jìn)展和開展情況。五、工作要求提高認(rèn)識,精心組織。各校(園)要在當(dāng)?shù)剜l(xiāng)(鎮(zhèn))黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下,實施安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理,是進(jìn)一步落實學(xué)校、幼兒園主體責(zé)任,建立“橫向到邊、縱向到底”的安全管理網(wǎng)絡(luò)的重要舉措,對切實抓好基層安全管理工作,推動學(xué)校、幼兒園主體責(zé)任落實有著重要意義。各學(xué)校、幼兒園要高度重視,精心組織,狠抓落實。各學(xué)校、幼兒園要通過落實安全生產(chǎn)網(wǎng)格化,使廣大師生安全意識得到明顯增強(qiáng),安全管理水平得到明顯提高,安全事故隱患明顯減少,安全狀況明顯好轉(zhuǎn)。樹立典型,示范帶動??h教育局將根據(jù)教育系統(tǒng)實際,選擇基礎(chǔ)較好、有代表性的學(xué)校、幼兒園確定為示范單位進(jìn)行重點培養(yǎng),采取現(xiàn)場觀摩、經(jīng)驗交流、集中培訓(xùn)等多種形式,進(jìn)行示范帶動,加快網(wǎng)格化監(jiān)管進(jìn)程??h教育局將加強(qiáng)指導(dǎo),及時總結(jié)推廣各學(xué)校、幼兒園實施網(wǎng)格化管理的經(jīng)驗。嚴(yán)格考核,確保實效。縣教育局將安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理工作納入考核,并將適時組織安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理落實情況的監(jiān)督檢查,對各學(xué)校、幼兒園落實情況進(jìn)行通報。對工作不到位、管理不力、措施不嚴(yán),造成不良影響的學(xué)校、幼兒園進(jìn)行通報批評;對有關(guān)工作人員未履行安全監(jiān)管職責(zé),導(dǎo)致發(fā)生安全事故的,依照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。社區(qū)網(wǎng)格化工作方案3一、網(wǎng)格劃分和隊伍建設(shè)根據(jù)社區(qū)網(wǎng)格、單元網(wǎng)格“二級網(wǎng)格”的劃分要求,社區(qū)網(wǎng)格按現(xiàn)行行政區(qū)域劃分,即每一個社區(qū)為一級網(wǎng)格。單元網(wǎng)格按照“界定清晰、規(guī)模適度、任務(wù)相當(dāng)、無縫覆蓋、管理方便、責(zé)任明確”的原則,結(jié)合社區(qū)實際情況,依據(jù)戶籍人口、流動人口和管轄面積等合理設(shè)置單元網(wǎng)格,原則上每個單元網(wǎng)格以200500戶為宜。網(wǎng)格管理服務(wù)隊伍按照一個網(wǎng)格一支服務(wù)管理工作團(tuán)隊的原則,進(jìn)行組建。社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)管理隊伍由網(wǎng)格督導(dǎo)員(由掛社區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任)、網(wǎng)格管理者(由社區(qū)書記、主任擔(dān)任),網(wǎng)格管理五大員(管理員、信息員、警務(wù)員、宣傳員、服務(wù)員,由社區(qū)工作人員和社區(qū)民警擔(dān)任)構(gòu)成。單元網(wǎng)格服務(wù)管理隊伍按“3+x”模式組建,“3”即網(wǎng)格長(也是網(wǎng)格管理員,由社區(qū)工作人員擔(dān)任)、網(wǎng)格協(xié)管員(由居民小組長擔(dān)任)、網(wǎng)格督導(dǎo)員(由鎮(zhèn)掛居干部擔(dān)任),網(wǎng)格長和網(wǎng)格協(xié)管員實行“一格一員”,網(wǎng)格督導(dǎo)員實行“一員多格”?!皒”指的是警員、調(diào)解員、治安員、黨小組長、中心戶長、樓長、志愿者等。二、網(wǎng)格服務(wù)管理隊伍職責(zé)(一)網(wǎng)格督導(dǎo)員職責(zé):、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)網(wǎng)格服務(wù)管理工作。,并在職權(quán)范圍內(nèi)予以協(xié)調(diào)解決,對于超出職權(quán)范圍且無力解決的,提交上級部門解決,并積極協(xié)助參與。、臺帳的匯總、上報和檔案的整理與管理工作。,對網(wǎng)格內(nèi)各項工作進(jìn)行巡查、督查和考核、獎懲。(二)社區(qū)書記(主任)職責(zé):、督促社區(qū)全面工作的開展,對網(wǎng)格內(nèi)的工作承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。,形成規(guī)范的網(wǎng)格化管理運(yùn)行機(jī)制。,研究分析本社區(qū)各網(wǎng)格的各類信息、社情、難點問題和矛盾糾紛排查調(diào)處情況。,妥善化解各類矛盾糾紛。,協(xié)調(diào)縣、鎮(zhèn)單位處理網(wǎng)格上報需處理的問題,跟蹤落實處理情況。、政協(xié)委員、居民代表開展一次群眾滿意測評,提升網(wǎng)格化管理服務(wù)水平。(三)網(wǎng)格長工作職責(zé):,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,現(xiàn)場不能處理的問題要及時上報社區(qū)。,要及時到現(xiàn)場進(jìn)行核實,并及時處理,社區(qū)不能處理的要積極配合有關(guān)部門做好問題處置工作。,熟悉本網(wǎng)格內(nèi)居民的基本情況;、殘疾人、生活困難、就業(yè)困難、外來人員等特殊群體,了解他們的需求,對群眾反映的問題及時回應(yīng),幫助解決。,已處置到位的問題要及時復(fù)核確認(rèn),建立好臺帳。,記入《社區(qū)社情民意調(diào)查記錄簿》,同時錄入網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺。(四)五大員工作職責(zé)::負(fù)責(zé)對采集、排查的各類信息進(jìn)行審定并上報信息平臺。做好網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺的日常維護(hù)和巡查工作。承辦網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺上傳下達(dá)的業(yè)務(wù)工作。通過工作例會等形式通報網(wǎng)格工作開展情況及存在的問題,并提出改進(jìn)意見。:及時受理報警求助,在規(guī)定時限內(nèi)辦理群眾申辦事項。積極參與排查調(diào)處民間矛盾糾紛,定期排查、分析社情動態(tài)和突出治安問題,全面準(zhǔn)確地登記轄區(qū)實有人口,了解、掌握基本情況。熟悉掌握列管重點人群的現(xiàn)實表現(xiàn),開展對重點人口、監(jiān)管對象和有輕微違法人員的監(jiān)督管理和幫教工作。重點掌握出租房屋和暫住人口的動態(tài)情況。指導(dǎo)治保會、義務(wù)巡邏隊等群防群治力量開展治安巡邏和鄰里守望活動,督促轄區(qū)治安保衛(wèi)重點單位建立健全安全防范制度,落實安全防范措施。協(xié)助辦理轄區(qū)各類治安行政案件,為偵破刑事案件提供線索。:及時把上級的重大決策和法律法規(guī),宣傳到群眾中,引導(dǎo)居民自覺遵守國家法律法規(guī),把上級的決策、決定變?yōu)榫用褡杂X行動,駕起政府聯(lián)系居民的連心橋,構(gòu)建平安和諧社區(qū),當(dāng)好落實黨的路線方針政策的宣傳員。:負(fù)責(zé)信息收集整理報送、臺帳的建立和檔案管理工作,做到信息處理及時,臺帳明晰規(guī)范,確??陀^真實反映本社區(qū)各網(wǎng)格動態(tài)管理情況。:對居民提出的要求服務(wù)的項目內(nèi)容進(jìn)行收集整理,及時提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。對計生辦證、申請低保、困難救助、申請經(jīng)濟(jì)適用房、申請廉租房、民政優(yōu)撫、殘疾人服務(wù)、下崗失業(yè)、就業(yè)服務(wù)、年檢辦證、安全生產(chǎn)、隱患排查、環(huán)境整治、衛(wèi)生防疫、戶籍等服務(wù)項目提供工作流程及所需材料等信息。三、工作制度(一)定期例會制度。例會由社區(qū)書記或主任負(fù)責(zé)組織,參會人員為網(wǎng)格管理者、網(wǎng)格長、網(wǎng)格五大員。會議主要內(nèi)容:(1)網(wǎng)格長對責(zé)任區(qū)內(nèi)各方面社情信息進(jìn)行通報,提出解決問題辦法或意見。(2)網(wǎng)格管理者對上周巡查中發(fā)現(xiàn)問題和解決的情況進(jìn)行通報,對未得到徹底解決的問題,提出下一步解決方案,在下周繼續(xù)做好協(xié)調(diào)、解決等工作。(3)對上周周例會中提出的困難、問題解決情況進(jìn)行二次通報,對未得到徹底解決的問題由掛社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)親自督辦,并在下一周通報解決情況,直至問題得到徹底解決。由鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)召集,參會人員為各社區(qū)網(wǎng)格指導(dǎo)員、網(wǎng)格管理者、網(wǎng)格長,鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)辦、綜治辦、派出所、司法所、計生、社會保障、民政、信訪等負(fù)責(zé)人。會議主要內(nèi)容:(1)聽取轄區(qū)內(nèi)各社區(qū)網(wǎng)格本月工作情況匯報及下月工作安排。(2)通報轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)格服務(wù)管理情況、存在的問題,研究對策辦法,安排部署近期工作任務(wù)。(3)研究處理排查出的`重大疑難問題,隨時召開會議研究協(xié)調(diào)解決。(二)網(wǎng)格工作人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度。(1)黨的路線、方針、政策和國家的法律、法規(guī),教育居民遵紀(jì)守法,履行法定義務(wù)。(2)學(xué)習(xí)社會管理創(chuàng)新知識,熟悉網(wǎng)格管理基本原理、各類基礎(chǔ)信息采集與事件排查處置的方式方法、網(wǎng)格管理的工作技巧與信息平臺操作技能。(3)各業(yè)務(wù)部門的有關(guān)政策、法規(guī)。(4)網(wǎng)格工作人員文明規(guī)范管理服務(wù)的基本要求。(1)采取自學(xué)或以會代訓(xùn)方式開展網(wǎng)格服務(wù)管理培訓(xùn)。(2)采用靈活多樣方式進(jìn)行專項業(yè)務(wù)培訓(xùn),如講課、召開座談會、外出參觀學(xué)習(xí)等。(1)以會代訓(xùn)方式由鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理中心(社區(qū)辦)或各社區(qū)組織。(2)參加培訓(xùn)的網(wǎng)格工作人員必須按時參加培訓(xùn),不得無故缺席,因故不能參加者,需事先向召集培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)請假。(3)培訓(xùn)考勤情況作為績效考核的重要依據(jù)。(三)網(wǎng)格巡查制度。(1)入戶登記已婚育齡婦女的婚姻、孕產(chǎn)、節(jié)育措施落實情況等信息。(2)出租屋內(nèi)居住的人員信息情況。(3)網(wǎng)格內(nèi)消防安全情況。(4)矛盾糾紛隱患及各類不穩(wěn)定因素排查。(5)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生情況:巡查轄區(qū)內(nèi)小區(qū)路面及樓道、屋頂和街巷的衛(wèi)生保潔狀況,及時制止糾正隨意傾倒垃圾行為,發(fā)現(xiàn)上報并參與清理衛(wèi)生死角、樓層雜物。整治清理二級路段、街巷、小區(qū)中的“亂張貼、亂懸掛、亂堆放”等現(xiàn)象。及時發(fā)現(xiàn)、制止并上報在轄區(qū)內(nèi)違法違章建設(shè)行為。⑹其他需要了解的信息及上級交辦的排查事項。(1)巡查分為日常巡查與專項巡查,社區(qū)網(wǎng)格管理者、網(wǎng)格督導(dǎo)員每周至少到網(wǎng)格巡查1次,單元網(wǎng)格長、協(xié)管員每日至少到網(wǎng)格巡查1次,信息員、治安員、中心戶長(樓棟長)每天進(jìn)行走訪巡查,全面掌握網(wǎng)格內(nèi)的情況,并記錄在案。專項巡查按照上級主管部門的要求進(jìn)行。(2)網(wǎng)格巡查工作可由本網(wǎng)格單獨(dú)完成,也可由相鄰幾個網(wǎng)格聯(lián)合完成,具體安排由網(wǎng)格長自行協(xié)調(diào)。(3)在巡查中發(fā)現(xiàn)的問題或收集到的信息,及時通過手持終端上傳至網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺,記錄備案,作為績效考評依據(jù)。入戶調(diào)查要合理安排時間,注意方式方法,對服務(wù)管理對象的個人信息嚴(yán)格保密,要主動與社區(qū)居民交流溝通,及時了解社情民意,認(rèn)真填寫《社區(qū)社情民意調(diào)查記錄簿》。(四)網(wǎng)格信息平臺管理制度,健全網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺,配備平臺管理員,做好信息平臺的日常維護(hù)工作,實現(xiàn)網(wǎng)格化數(shù)字管理。,及時更新、儲存各類數(shù)據(jù),使網(wǎng)格內(nèi)各類數(shù)據(jù)信息科學(xué)、直觀。、平臺管理員要圍繞信息平臺設(shè)置的項目收集信息,錄入平臺。,并始終保持開機(jī)狀態(tài),巡查中發(fā)現(xiàn)問題要即時用手機(jī)上傳,確保第一時間掌握社情信息。,及時充實更新網(wǎng)格內(nèi)的各種信息,使信息平臺隨著工作的進(jìn)展而變化,并做好保密工作。四、工作流程社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的主要職能就是掌握居民的需求,及時發(fā)現(xiàn)、解決城市管理、社區(qū)管理中的問題。⑴居民反映的問題,或網(wǎng)格長、協(xié)管員、信息員走訪收集到的問題,自己能夠解決的及時解決,自己不能解決的,由網(wǎng)格長通過手持終端上傳到社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺,由社區(qū)居委會協(xié)調(diào)解決。⑵社區(qū)網(wǎng)格平臺管理員,對各單元網(wǎng)格上報的問題應(yīng)及時歸類,上報社區(qū)書記或主任,能在社區(qū)管理范圍解決的問題,要及時安排相應(yīng)人員處置,對超出社區(qū)管轄范圍或居委會自身無法解決的問題,及時上報鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理中心(社區(qū)辦),由鎮(zhèn)政府協(xié)調(diào)解決。⑶鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理中心對各社區(qū)上報的問題要及時提交鎮(zhèn)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),在本鎮(zhèn)內(nèi)能夠解決的問題,要及時指派相關(guān)工作人員進(jìn)行處理,對超出鄉(xiāng)鎮(zhèn)管轄范圍或需要縣直有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決的,上報縣級服務(wù)管理平臺,由縣級服務(wù)管理中心立項派單,分流處置。⑷辦結(jié)的事項、處理好的問題及時告知當(dāng)事人??h級服務(wù)管理平臺全程監(jiān)督處理過程,訪問相應(yīng)人員對問題處理意見,反饋結(jié)果并結(jié)案歸檔。形成“信息采集—受理立項—任務(wù)派遣—處理反饋—核查結(jié)案”的閉環(huán)流程。五、績效考核辦法(一)考核原則考核工作主要針對每個網(wǎng)格工作完成情況,堅持績效目標(biāo)量化、客觀科學(xué)、公平公開、實事求是和獎懲相結(jié)合的原則。(二)考核對象社區(qū)網(wǎng)格工作者。(三)考核內(nèi)容。、流動人口等信息是否做到準(zhǔn)確掌握、及時登記。、信訪、維穩(wěn)信息排查是否做到及時、全面、準(zhǔn)確。(含周邊)社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施情況、社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、亂貼廣告等方面發(fā)現(xiàn)的問題及督促整改情況。,積極做好社區(qū)為職能部門代理事務(wù)工作。(四)督查考核形式采取聽、評、看、議相結(jié)合的方式進(jìn)行。主要聽取各網(wǎng)格長的工作匯報。主要評價網(wǎng)格長各項工作落實情況。一看工作態(tài)度,是否愛崗敬業(yè),職責(zé)是否明確,每天是否堅持下網(wǎng)格履職盡責(zé)。二看操作程序是否規(guī)范,對一般性工作、需要協(xié)調(diào)處理的工作、突發(fā)性工作、需要審批的工作操作程序是否清楚。三看工作業(yè)績,檢查崗位職責(zé)的落實和取得的實效。主要看工作中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力:⑴是否能與社區(qū)居民交流溝通、感情融洽,及時掌握動態(tài)信息。信息采集是否及時、準(zhǔn)確、真實、全面,是否達(dá)到全覆蓋。⑵事務(wù)受理、處置是否快捷、規(guī)范。是否認(rèn)真填寫工作日志,做到及時登記上報。臺賬是否清楚、整潔、規(guī)范。四看社區(qū)居民滿意率。召開由社區(qū)居民、駐區(qū)單位代表參加的座談會,聽取他們對社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理的意見和建議,以及對網(wǎng)格長、協(xié)管員的綜合評價。(五)考核獎懲辦法,考核采取百分制的形式進(jìn)行,主要應(yīng)有以下幾項:⑴網(wǎng)格工作考核,包含網(wǎng)格基本信息、信息采集、矛盾排查調(diào)處、應(yīng)急問題處置、社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、職能部門事務(wù)處理、鄰里中心和其他工作。⑵民意滿意率考核,組織居民代表、駐社區(qū)單位代表測評。⑶評價考核,由縣、鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理中心對各網(wǎng)格工作進(jìn)行評價打分。⑷鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)可結(jié)合實際制定加分和減分項目。、中心戶長(樓棟長),鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)也應(yīng)制定相應(yīng)的考核獎懲機(jī)制。
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