【文章內(nèi)容簡介】 不斷省身自悟，總結教訓。除了上面所說的六個字以外，副職的領導方法和領導藝術還具體體現(xiàn)在以下幾個方面的工作中：副職的協(xié)調(diào)方法和藝術社會上流傳著這樣一首順口溜：“正職是絕對真理，副職是協(xié)調(diào)真理，群眾是服從真理?！逼湔_與否暫且不論，但說明了協(xié)調(diào)是副職的一項重要職責。有的副職深有感慨地說：“現(xiàn)在工作容易搞，就是關系難協(xié)調(diào)?！庇纱丝磥?，協(xié)調(diào)關系確實成為副職工作中的最大難點。因此，講究協(xié)調(diào)方法和藝術至關重要。（1）協(xié)調(diào)組織的方法和藝術1）目標分解式協(xié)調(diào)。副職把領導系統(tǒng)的總目標，按照各個層次子系統(tǒng)的職能和任務以及需要協(xié)調(diào)的內(nèi)容，逐級分解到各個層次的子系統(tǒng)一直到個人，定期考核，并且與個人的獎懲和升降結合起來，以促進各層次各類人員的協(xié)調(diào)配合，保證領導目標的實現(xiàn)。2）主題例會式協(xié)調(diào)。由副職牽頭，組織有關部門以定期召開例會的方法，來協(xié)調(diào)各平行部門之間的橫向聯(lián)系，解決面臨的新問題。例會是解決橫向管理中的“例外事件”的專門性會議，而不是研究各職能部門責權以內(nèi)的例行工作。3）合署辦公式協(xié)調(diào)。根據(jù)工作的需要和問題的性質(zhì)，將有關的幾個職能部門聯(lián)合在一起辦公，集中解決一些必須通過協(xié)調(diào)才能解決的復雜問題。（2）協(xié)調(diào)工作的方法和藝術1）借力法。凡關系到全局又涉及面很廣、難度非同一般的問題，可以請正職出面主持協(xié)調(diào)。正職由于其有著更大的職權、更高的威信，對全局更高的把握度，出面協(xié)調(diào)往往可以化難為易。當然，這種方法不宜使用太多，不然會增加正職的壓力，削弱正職協(xié)調(diào)應有的力度。2）突破法。有些事情雖涉及部門多，但其中往往有一兩個部門是起主要作用的，只要重點把這一兩個部門的工作做通，其他部門的問題就可以迎刃而解。3）研討法。協(xié)調(diào)不是強迫命令，而是感情與信息的交流。因此，協(xié)調(diào)要發(fā)揚民主，可以召集有關部門負責人舉行會議，副職提出問題交大家研究討論，在研討中統(tǒng)一對協(xié)調(diào)問題的認識，明確各自的義務與責任，最終形成各自的決心，使各方在研討中統(tǒng)一，在統(tǒng)一中明確，在明確中表態(tài)。（3）協(xié)調(diào)人際關系的方法和藝術副職對人的領導，一個重要的方面是協(xié)調(diào)各方在認識上的分歧和利益上的沖突，正確處理人與人之間的關系。如何協(xié)調(diào)人際關系，是一件復雜而細致的工作，形式多種多樣，常見的有三種： 1）“彼此謙讓”的方式。就是迫使爭執(zhí)雙方各退讓一步，達成彼此可以接受的協(xié)議。這種解決辦法，關鍵在于找到協(xié)調(diào)雙方的適度點。2）“接受時間”的方式。這是指解決沖突的條件還不成熟，需要維持現(xiàn)狀，等到水到渠成的時機再給予解決。因為每個人的信仰、觀點、立場的改變，往往需要一個體驗的過程，如果采取強加于人的做法，常常會使矛盾激化，隔閡加深，產(chǎn)生不良后果。3）“迂回前進”的方式。當正面解決沖突有困難時，可采取側面解決，通過另外的途徑，或者通過外部環(huán)境施加某些壓力，使沖突緩和，以至最后解決。另外，在特定條件下，對一些無原則的糾紛可采取含糊處理的辦法，而不必追根究底，或者對某些沖突的解決適當?shù)刈饕恍┍匾耐俗尯屯讌f(xié)，以緩和矛盾。副職抓落實的方法和藝術再好的思路，再正確的決策，不抓落實，也只能是毫無意義的一紙空文。而在多數(shù)情況下，往往是得之也落實，失之也落實。因此，副職除了當好參謀助手，搞好協(xié)調(diào)工作之外，還有一項很重要的工作，就是要扎扎實實地抓好落實，尤其要首先抓好分管部門、分管工作的貫徹落實。（1）要抓督查反饋。從某種意義上說，抓督查，抓反饋，都是為了抓落實。督查和反饋，都是為了了解工作落實沒落實?怎樣落實的?在落實的過程中還有什么問題?應該如何解決?等等。這些問題看起來很具體，很瑣碎，但是，如果不是這樣具體抓，抓具體，就很難把工作落到實處。（2）要抓重點難點。工作中的重點、難點問題，往往也是影響落實的關鍵問題、要害問題。從某種意義上說，抓落實，實際上就是抓問題。重點、難點問題突破了，其他問題也就迎刃而解了，工作也就落到了實處。（3）要抓典型獎懲。事實上，我們所說的獎勵與懲處，也就是輔之以物質(zhì)與精神手段的抓兩頭帶中間、以典型作示范。在具體操作過程中，就要制定和完善責任制，把工作具體落實到人，并輔之以相應獎懲措施。落實了，落實得好，就要獎勵；沒落實，落實得不好，就要分清責任，加以處罰。副職擺脫忙亂的方法和藝術忙亂，是時下副職最感頭痛的難題，也是副職常常為之苦惱的事情。由于忙，年節(jié)假日不能休息，親戚朋友難得一聚，甚至連吃飯、睡覺都不得空閑。常言道，忙中必出錯。擺脫忙亂不光有利于副職的學習，有利于副職的健康，說到底還有利于副職的工作。要想擺脫忙亂的工作狀態(tài)，做到思考理性而鎮(zhèn)定，工作緊張而有序，副職必須改進領導方法、領導藝術和領導作風。（1）要抓大事。在副職分管的工作中有大事、小事之分，副職應養(yǎng)成抓大事的良好工作習慣，切忌“眉毛胡子一把抓”。因為把主要注意力和主要精力放在抓大事上，就能把整個工作穩(wěn)健地推向前進，抓住大事，小事也就帶起來了。當然，副職也不能忽視小事，尤其是與大事關系密切的小事。副職要善于小中見大，通過小事，發(fā)現(xiàn)大問題，通過部署工作，整體決策，在全局中解決問題。美國前總統(tǒng)尼克松很佩服周恩來，認為他具有一種既注意細節(jié)，又避免陷入繁瑣事務的罕見能力，稱贊他：即使在“親自護理每一棵樹時，也總能看到森林”。周恩來總理處理“巨”和“細”關系的高超藝術，為我們樹立了光輝的典范。（2）要有章法。副職的日常工作千頭萬緒，即便是抓重點工作，依然有個孰前孰后的問題。工作中，副職要善于區(qū)分輕重緩急，善于“刪繁就簡”、“化整為零”，善于按部就班、有條不紊地展開工作。不能腳踩西瓜皮，滑到哪里算哪里。具體地說，就是要用足有效時間，壓縮無效時間。比如，先做必須做的事和有時間限制的事；集中大段時間做最重要的事；集中一段時間抓緊做成一件事；預先去做將來必須做的事；利用零散時間去做一些零散的事，等等。（3）要善授權。副職要擺脫繁瑣事務纏身，一個好的辦法就是科學授權。除了事關發(fā)展目標、方向、重要決策、人事任免、財務分配等重大權限外，通?？梢园哑渌恍┦聞盏奶幚頇嗍谟栌嘘P下屬去做。這些問題解決得當，既可使領導工作的繁雜程度有所緩解，又利于副職超前研究一些前瞻性的問題。實踐證明，副職只有善于授權，專心致志地處理重大問題，做好職權范圍的主要工作，才能充分發(fā)揮自身的領導作用。副職參與會議的方法和藝術副職參與會議的方式通常有兩種：一種是以會議主持人的身份參加會議，其作用是主持會議；一種是以普通與會者的身份參加會議，其作用在于聽取指示、匯報或布置工作。（1）副職主持會議的方法和藝術 副職在主持會議時，應該注意以下三點：1）工于開場開場白應開宗明義，不拖泥帶水，使會議一開始就能抓住與會者的心，使其對參加會議充滿興趣，使其知道為什么開會、開會要解決什么問題、怎么解決。2）巧于引導主持人是會議的“舵手”，在會議進行當中，要把大家的注意力始終凝聚到會議的主題上來，會議討論時發(fā)生了冷場、爭論、跑題等情況怎么辦?作為主持人的副職應該掌握與會人員的心理，恰到好處地、適時地進行引導。意見基本一致時，立即終止；意見大同小異時，允許求同存異及時終止；很難一致時，下次再議；對于離題太遠的發(fā)言，副職可尋找時機予以引導、提醒，拉回正題。3）肯于喧主要恰到好處地找準主持人的定位，突出作為會議主講人的上級或正職的作用。一般越是大型會議，其主持人都不是會議的主要發(fā)言人。主持人無需多講話，只要按照會議既定程序進行就可以了。（2）副職參加會議的藝術副職參加會議通常有兩種情況：一種是參加上級部門主持召開的會議，主要是聽取會議精神、匯報工作情況；一種是參加下屬部門主持召開的會議，主要是檢查指導工作，傳達上級指示。在參加上級部門主持召開的會議時，一要勤于動筆。俗話說：好記性不如爛筆頭。只有在用心聽的基礎上，多做會議筆錄，才能全面準確理解會議精神。二要事先準備。會前要做調(diào)查研究，掌握必要的情況，起草匯報提綱。三要及時溝通。會后及時向正職或班子報告會議精神。在參加下屬部門主持召開的會議時，要把正職和領導班子對會議的重視及要求向與會同志講清楚。會前最好先做一點調(diào)查研究，了解一下具體情況，以便對下作指示時，既能充分肯定成績，又能有針對性地指出存在問題和不足，還要充分調(diào)動下屬部門領導和群眾的工作積極性。（四）把握好副職與正職的關系副職與正職的關系好比舞臺上的配角與主角，都是戲中不可缺少的角色。配角的作用在于配合和襯托主角，恰似綠葉扶紅花。副職能否正確地處理好與正職的關系，當一個合格的、稱職的副職，這是關系到領導班子是否團結有力，領導班子的領導效能是高是低的一個重要問題。作為副職，如何處理與正職的關系，不僅僅是工作態(tài)度、工作方法的問題，還牽涉到一個人的品德和風格。副職對正職說不的方法和藝術原則是觀察問題和處理問題的準繩。副職在處理與正職的關系時，必須遵循一定的原則。我們是共產(chǎn)黨領導的社會主義國家，正確處理正副職關系應當符合黨的組織原則，有利于建設民主政治，體現(xiàn)同志式的、平等的關系。根據(jù)這樣的要求，副職在處理與正職的關系時，應該以人民利益為重，以黨的路線方針為出發(fā)點，做到服從而不盲從，尊重而不奉迎，到位而不越位，局部服從全局。（1）服從而不盲從服從，就是遵照聽從的意思。就像一個樂隊一樣，只能有一個指揮，這樣才能奏出好聽的音樂。如果樂隊演奏員不服從樂隊指揮，各行其是，就演奏不出和諧、優(yōu)美、動聽的樂章?，F(xiàn)實生活中，有的副職因種種原因或以種種理由和借口拒不服從正職的領導，自行其是，這既是組織原則所不允許的，也是班子不團結的導火索。這種現(xiàn)象大致有這么幾種情況：第一種情況是，副職能力強，而正職能力比副職要弱一些，這在人才學上稱為“人才倒掛”現(xiàn)象。作為副職，對于能力、水平很高的正職自然應該服從，即使對于那些水平不高，甚至在某些方面低于自己的正職，也應多看他們的長處和優(yōu)點。既要把正職看成是上級，又要把正職從職務中分離開來，把正職當作朋友、戰(zhàn)友、老師。副職應當在對正職理解和尊重的基礎上，努力發(fā)揮自己的聰明才智，盡量用自己的單項或多項優(yōu)勢，與正職形成主從型配合關系，通過能力互補、迭加，團結班子全體成員，共同搞好工作。第二種情況是，正職是從其他部門、單位提拔調(diào)任的，或是由本部門、單位資歷淺、排名靠后的同事提升的，而副職在本部門、單位任職時間較長。對于任職時間較長的副職來說，當新的正職堵了自己提升的路時，就會產(chǎn)生一種失落感，容易在正職面前擺老資格。對這個問題，副職應以平靜的心態(tài)正確對待。在很多時候，組織上選干部配班子，既要考慮個人條件，又要根據(jù)工作和班子的需要。要正確看待別人的提拔，正確估價自己，多從自我找原因，“靜坐常思己過”，嚴于律己，寬以待人。只有真正認識到自己的不足，才能成為一個不斷進步的人。第三種情況是，正職是女性，而副職是男性。由于受傳統(tǒng)的重男輕女、男尊女卑觀念的影響，有的男性副職輕視女性正職。在行動上，常常不服從女正職，不支持女正職，甚至處處與女正職為難。作為男性副職，一定要克服歧視女正職的錯誤心理，服從女正職的領導，支持女正職的工作。要考慮到女性的生理特點，把一些不適宜女性干的工作承擔起來，盡量給女性正職創(chuàng)造寬松的工作環(huán)境，使其發(fā)揮女性獨特的領導魅力。副職服從正職，不意味著對正職的盲從。由于正職所處的特殊地位，使其容易重整體籌劃，輕具體操作，加之經(jīng)驗、能力、知識等方面有局限性，即使是正職也不可能做到對任何事物的認識、判斷都準確無誤，在工作中難免有考慮不周、安排不當?shù)臅r候。這就要求副職要有“實事求是”的精神，敢于發(fā)表自己的觀點。（2）尊重而不奉迎副職必須自覺尊重正職，注意維護正職的權威。無論正職的年齡、資歷、學識、能力如何，既然是自己的上級，就應該樹立尊重的意識。1)角色場合尊重。這里講的角色場合尊重，主要是指要尊重正職的正確領導，樹立正職的“主角”形象，在工作中全力支持正職。作為副職，要自覺地樹立和維護正職的形象，在角色場合尊重正職的正確管理，在工作上支持和幫助正職。2)非角色場合尊重。副職對正職的非角色場合尊重，表現(xiàn)是廣泛的，方式也是多樣的。比如，在社會交往、迎來送往等活動中，注意謙虛禮讓，座次、對人員的介紹等問題，在不貶低和損害他人的情況下，都應盡量給正職以體面。正職不在場的時候，有的人常常在奉迎副職的能力和水平的同時詆毀正職，這時候副職應該針對人們對正職的評論給予解釋、引導，并恰如其分地給阿諛者以批評和回擊。3)對正職領導作用的尊重。這里說的對正職領導作用的尊重，主要是指副職利用正職的影響力來重視和支持自己分管的工作。一是經(jīng)常匯報，使自己分管的工作在正職頭腦中占有適當位置。二是干出成績，讓正職對自己分管的工作感到滿意。領導心理學表明，領導者對下屬都抱有一種期望，對達到期望要求的人會產(chǎn)生偏愛，對其工作也格外支持，正所謂越是搞得好的工作，領導越重視。三是抓住正職的“興奮點”，做好與正職的協(xié)調(diào)工作。副職要爭取主動，使自己需要幫助解決的問題盡量與正職的“興奮點”接近或相關，這樣就容易引起正職的重視。副職對正職的尊重，并不意味對正職的奉迎。現(xiàn)實生活中，有一些副職對正職的尊重過了頭，對正職阿諛奉承，溜須拍馬。有的副職在正職面前一味恭維，不管正職對錯，都百依百順，一概服從，見到正職有缺點，非但不指出，反而替其掩飾，以至吹捧。有的副職把對正職的尊重變成了無原則地給正職吹喇叭、抬轎子，千方百計來博得正職對自己的歡心和青睞。還有的副職把關心和愛護正職變成了請客送禮、投正職所好等不正之風，企圖通過自己的“有心”來換取正職手中的權力。所有這些，都是我們提倡副職尊重正職的同時必須堅決反對的。（3）到位而不越位正職與副職，都在不同的崗位有其相對明確的分工和職責。作為副職，一般來說，要主管某一方面或某幾項工作。副職應在其分管工作的職權范圍內(nèi)盡職盡責，大膽負責，創(chuàng)造性地開展工作，充分發(fā)揮自己的主觀能動性。對分管的工作做到橫到邊、縱到底，讓正職放心。要負好這個責，就必須分管有底，守土有責。1)分管有底。對自己所分管的工作、各個部門的情況要做到心中有底。這是理清思路、確定方案、運用方法、抓好落實的基礎。副職必須掌握自己本職工作的性質(zhì)，熟悉其任務、要求和范圍，了解與分管工作有關的各項法律法規(guī)、方針政策，各項工作的歷史概況、現(xiàn)狀、今后發(fā)展的趨勢，以及各項事業(yè)內(nèi)在的本質(zhì)規(guī)律。2)守土有責。對于自己分管的工作而言，副職是最高領導，因