【文章內(nèi)容簡介】 不斷省身自悟，總結(jié)教訓(xùn)。除了上面所說的六個字以外，副職的領(lǐng)導(dǎo)方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)還具體體現(xiàn)在以下幾個方面的工作中：副職的協(xié)調(diào)方法和藝術(shù)社會上流傳著這樣一首順口溜：“正職是絕對真理，副職是協(xié)調(diào)真理，群眾是服從真理?！逼湔_與否暫且不論，但說明了協(xié)調(diào)是副職的一項(xiàng)重要職責(zé)。有的副職深有感慨地說：“現(xiàn)在工作容易搞，就是關(guān)系難協(xié)調(diào)。”由此看來，協(xié)調(diào)關(guān)系確實(shí)成為副職工作中的最大難點(diǎn)。因此，講究協(xié)調(diào)方法和藝術(shù)至關(guān)重要。（1）協(xié)調(diào)組織的方法和藝術(shù)1）目標(biāo)分解式協(xié)調(diào)。副職把領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的總目標(biāo)，按照各個層次子系統(tǒng)的職能和任務(wù)以及需要協(xié)調(diào)的內(nèi)容，逐級分解到各個層次的子系統(tǒng)一直到個人，定期考核，并且與個人的獎懲和升降結(jié)合起來，以促進(jìn)各層次各類人員的協(xié)調(diào)配合，保證領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2）主題例會式協(xié)調(diào)。由副職牽頭，組織有關(guān)部門以定期召開例會的方法，來協(xié)調(diào)各平行部門之間的橫向聯(lián)系，解決面臨的新問題。例會是解決橫向管理中的“例外事件”的專門性會議，而不是研究各職能部門責(zé)權(quán)以內(nèi)的例行工作。3）合署辦公式協(xié)調(diào)。根據(jù)工作的需要和問題的性質(zhì)，將有關(guān)的幾個職能部門聯(lián)合在一起辦公，集中解決一些必須通過協(xié)調(diào)才能解決的復(fù)雜問題。（2）協(xié)調(diào)工作的方法和藝術(shù)1）借力法。凡關(guān)系到全局又涉及面很廣、難度非同一般的問題，可以請正職出面主持協(xié)調(diào)。正職由于其有著更大的職權(quán)、更高的威信，對全局更高的把握度，出面協(xié)調(diào)往往可以化難為易。當(dāng)然，這種方法不宜使用太多，不然會增加正職的壓力，削弱正職協(xié)調(diào)應(yīng)有的力度。2）突破法。有些事情雖涉及部門多，但其中往往有一兩個部門是起主要作用的，只要重點(diǎn)把這一兩個部門的工作做通，其他部門的問題就可以迎刃而解。3）研討法。協(xié)調(diào)不是強(qiáng)迫命令，而是感情與信息的交流。因此，協(xié)調(diào)要發(fā)揚(yáng)民主，可以召集有關(guān)部門負(fù)責(zé)人舉行會議，副職提出問題交大家研究討論，在研討中統(tǒng)一對協(xié)調(diào)問題的認(rèn)識，明確各自的義務(wù)與責(zé)任，最終形成各自的決心，使各方在研討中統(tǒng)一，在統(tǒng)一中明確，在明確中表態(tài)。（3）協(xié)調(diào)人際關(guān)系的方法和藝術(shù)副職對人的領(lǐng)導(dǎo)，一個重要的方面是協(xié)調(diào)各方在認(rèn)識上的分歧和利益上的沖突，正確處理人與人之間的關(guān)系。如何協(xié)調(diào)人際關(guān)系，是一件復(fù)雜而細(xì)致的工作，形式多種多樣，常見的有三種： 1）“彼此謙讓”的方式。就是迫使?fàn)巿?zhí)雙方各退讓一步，達(dá)成彼此可以接受的協(xié)議。這種解決辦法，關(guān)鍵在于找到協(xié)調(diào)雙方的適度點(diǎn)。2）“接受時間”的方式。這是指解決沖突的條件還不成熟，需要維持現(xiàn)狀，等到水到渠成的時機(jī)再給予解決。因?yàn)槊總€人的信仰、觀點(diǎn)、立場的改變，往往需要一個體驗(yàn)的過程，如果采取強(qiáng)加于人的做法，常常會使矛盾激化，隔閡加深，產(chǎn)生不良后果。3）“迂回前進(jìn)”的方式。當(dāng)正面解決沖突有困難時，可采取側(cè)面解決，通過另外的途徑，或者通過外部環(huán)境施加某些壓力，使沖突緩和，以至最后解決。另外，在特定條件下，對一些無原則的糾紛可采取含糊處理的辦法，而不必追根究底，或者對某些沖突的解決適當(dāng)?shù)刈饕恍┍匾耐俗尯屯讌f(xié)，以緩和矛盾。副職抓落實(shí)的方法和藝術(shù)再好的思路，再正確的決策，不抓落實(shí)，也只能是毫無意義的一紙空文。而在多數(shù)情況下，往往是得之也落實(shí)，失之也落實(shí)。因此，副職除了當(dāng)好參謀助手，搞好協(xié)調(diào)工作之外，還有一項(xiàng)很重要的工作，就是要扎扎實(shí)實(shí)地抓好落實(shí)，尤其要首先抓好分管部門、分管工作的貫徹落實(shí)。（1）要抓督查反饋。從某種意義上說，抓督查，抓反饋，都是為了抓落實(shí)。督查和反饋，都是為了了解工作落實(shí)沒落實(shí)?怎樣落實(shí)的?在落實(shí)的過程中還有什么問題?應(yīng)該如何解決?等等。這些問題看起來很具體，很瑣碎，但是，如果不是這樣具體抓，抓具體，就很難把工作落到實(shí)處。（2）要抓重點(diǎn)難點(diǎn)。工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，往往也是影響落實(shí)的關(guān)鍵問題、要害問題。從某種意義上說，抓落實(shí)，實(shí)際上就是抓問題。重點(diǎn)、難點(diǎn)問題突破了，其他問題也就迎刃而解了，工作也就落到了實(shí)處。（3）要抓典型獎懲。事實(shí)上，我們所說的獎勵與懲處，也就是輔之以物質(zhì)與精神手段的抓兩頭帶中間、以典型作示范。在具體操作過程中，就要制定和完善責(zé)任制，把工作具體落實(shí)到人，并輔之以相應(yīng)獎懲措施。落實(shí)了，落實(shí)得好，就要獎勵；沒落實(shí)，落實(shí)得不好，就要分清責(zé)任，加以處罰。副職擺脫忙亂的方法和藝術(shù)忙亂，是時下副職最感頭痛的難題，也是副職常常為之苦惱的事情。由于忙，年節(jié)假日不能休息，親戚朋友難得一聚，甚至連吃飯、睡覺都不得空閑。常言道，忙中必出錯。擺脫忙亂不光有利于副職的學(xué)習(xí)，有利于副職的健康，說到底還有利于副職的工作。要想擺脫忙亂的工作狀態(tài)，做到思考理性而鎮(zhèn)定，工作緊張而有序，副職必須改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)方法、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。（1）要抓大事。在副職分管的工作中有大事、小事之分，副職應(yīng)養(yǎng)成抓大事的良好工作習(xí)慣，切忌“眉毛胡子一把抓”。因?yàn)榘阎饕⒁饬椭饕Ψ旁谧ゴ笫律?，就能把整個工作穩(wěn)健地推向前進(jìn)，抓住大事，小事也就帶起來了。當(dāng)然，副職也不能忽視小事，尤其是與大事關(guān)系密切的小事。副職要善于小中見大，通過小事，發(fā)現(xiàn)大問題，通過部署工作，整體決策，在全局中解決問題。美國前總統(tǒng)尼克松很佩服周恩來，認(rèn)為他具有一種既注意細(xì)節(jié)，又避免陷入繁瑣事務(wù)的罕見能力，稱贊他：即使在“親自護(hù)理每一棵樹時，也總能看到森林”。周恩來總理處理“巨”和“細(xì)”關(guān)系的高超藝術(shù)，為我們樹立了光輝的典范。（2）要有章法。副職的日常工作千頭萬緒，即便是抓重點(diǎn)工作，依然有個孰前孰后的問題。工作中，副職要善于區(qū)分輕重緩急，善于“刪繁就簡”、“化整為零”，善于按部就班、有條不紊地展開工作。不能腳踩西瓜皮，滑到哪里算哪里。具體地說，就是要用足有效時間，壓縮無效時間。比如，先做必須做的事和有時間限制的事；集中大段時間做最重要的事；集中一段時間抓緊做成一件事；預(yù)先去做將來必須做的事；利用零散時間去做一些零散的事，等等。（3）要善授權(quán)。副職要擺脫繁瑣事務(wù)纏身，一個好的辦法就是科學(xué)授權(quán)。除了事關(guān)發(fā)展目標(biāo)、方向、重要決策、人事任免、財務(wù)分配等重大權(quán)限外，通常可以把其他一些事務(wù)的處理權(quán)授予有關(guān)下屬去做。這些問題解決得當(dāng)，既可使領(lǐng)導(dǎo)工作的繁雜程度有所緩解，又利于副職超前研究一些前瞻性的問題。實(shí)踐證明，副職只有善于授權(quán)，專心致志地處理重大問題，做好職權(quán)范圍的主要工作，才能充分發(fā)揮自身的領(lǐng)導(dǎo)作用。副職參與會議的方法和藝術(shù)副職參與會議的方式通常有兩種：一種是以會議主持人的身份參加會議，其作用是主持會議；一種是以普通與會者的身份參加會議，其作用在于聽取指示、匯報或布置工作。（1）副職主持會議的方法和藝術(shù) 副職在主持會議時，應(yīng)該注意以下三點(diǎn)：1）工于開場開場白應(yīng)開宗明義，不拖泥帶水，使會議一開始就能抓住與會者的心，使其對參加會議充滿興趣，使其知道為什么開會、開會要解決什么問題、怎么解決。2）巧于引導(dǎo)主持人是會議的“舵手”，在會議進(jìn)行當(dāng)中，要把大家的注意力始終凝聚到會議的主題上來，會議討論時發(fā)生了冷場、爭論、跑題等情況怎么辦?作為主持人的副職應(yīng)該掌握與會人員的心理，恰到好處地、適時地進(jìn)行引導(dǎo)。意見基本一致時，立即終止；意見大同小異時，允許求同存異及時終止；很難一致時，下次再議；對于離題太遠(yuǎn)的發(fā)言，副職可尋找時機(jī)予以引導(dǎo)、提醒，拉回正題。3）肯于喧主要恰到好處地找準(zhǔn)主持人的定位，突出作為會議主講人的上級或正職的作用。一般越是大型會議，其主持人都不是會議的主要發(fā)言人。主持人無需多講話，只要按照會議既定程序進(jìn)行就可以了。（2）副職參加會議的藝術(shù)副職參加會議通常有兩種情況：一種是參加上級部門主持召開的會議，主要是聽取會議精神、匯報工作情況；一種是參加下屬部門主持召開的會議，主要是檢查指導(dǎo)工作，傳達(dá)上級指示。在參加上級部門主持召開的會議時，一要勤于動筆。俗話說：好記性不如爛筆頭。只有在用心聽的基礎(chǔ)上，多做會議筆錄，才能全面準(zhǔn)確理解會議精神。二要事先準(zhǔn)備。會前要做調(diào)查研究，掌握必要的情況，起草匯報提綱。三要及時溝通。會后及時向正職或班子報告會議精神。在參加下屬部門主持召開的會議時，要把正職和領(lǐng)導(dǎo)班子對會議的重視及要求向與會同志講清楚。會前最好先做一點(diǎn)調(diào)查研究，了解一下具體情況，以便對下作指示時，既能充分肯定成績，又能有針對性地指出存在問題和不足，還要充分調(diào)動下屬部門領(lǐng)導(dǎo)和群眾的工作積極性。（四）把握好副職與正職的關(guān)系副職與正職的關(guān)系好比舞臺上的配角與主角，都是戲中不可缺少的角色。配角的作用在于配合和襯托主角，恰似綠葉扶紅花。副職能否正確地處理好與正職的關(guān)系，當(dāng)一個合格的、稱職的副職，這是關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)班子是否團(tuán)結(jié)有力，領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)效能是高是低的一個重要問題。作為副職，如何處理與正職的關(guān)系，不僅僅是工作態(tài)度、工作方法的問題，還牽涉到一個人的品德和風(fēng)格。副職對正職說不的方法和藝術(shù)原則是觀察問題和處理問題的準(zhǔn)繩。副職在處理與正職的關(guān)系時，必須遵循一定的原則。我們是共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的社會主義國家，正確處理正副職關(guān)系應(yīng)當(dāng)符合黨的組織原則，有利于建設(shè)民主政治，體現(xiàn)同志式的、平等的關(guān)系。根據(jù)這樣的要求，副職在處理與正職的關(guān)系時，應(yīng)該以人民利益為重，以黨的路線方針為出發(fā)點(diǎn)，做到服從而不盲從，尊重而不奉迎，到位而不越位，局部服從全局。（1）服從而不盲從服從，就是遵照聽從的意思。就像一個樂隊(duì)一樣，只能有一個指揮，這樣才能奏出好聽的音樂。如果樂隊(duì)演奏員不服從樂隊(duì)指揮，各行其是，就演奏不出和諧、優(yōu)美、動聽的樂章。現(xiàn)實(shí)生活中，有的副職因種種原因或以種種理由和借口拒不服從正職的領(lǐng)導(dǎo)，自行其是，這既是組織原則所不允許的，也是班子不團(tuán)結(jié)的導(dǎo)火索。這種現(xiàn)象大致有這么幾種情況：第一種情況是，副職能力強(qiáng)，而正職能力比副職要弱一些，這在人才學(xué)上稱為“人才倒掛”現(xiàn)象。作為副職，對于能力、水平很高的正職自然應(yīng)該服從，即使對于那些水平不高，甚至在某些方面低于自己的正職，也應(yīng)多看他們的長處和優(yōu)點(diǎn)。既要把正職看成是上級，又要把正職從職務(wù)中分離開來，把正職當(dāng)作朋友、戰(zhàn)友、老師。副職應(yīng)當(dāng)在對正職理解和尊重的基礎(chǔ)上，努力發(fā)揮自己的聰明才智，盡量用自己的單項(xiàng)或多項(xiàng)優(yōu)勢，與正職形成主從型配合關(guān)系，通過能力互補(bǔ)、迭加，團(tuán)結(jié)班子全體成員，共同搞好工作。第二種情況是，正職是從其他部門、單位提拔調(diào)任的，或是由本部門、單位資歷淺、排名靠后的同事提升的，而副職在本部門、單位任職時間較長。對于任職時間較長的副職來說，當(dāng)新的正職堵了自己提升的路時，就會產(chǎn)生一種失落感，容易在正職面前擺老資格。對這個問題，副職應(yīng)以平靜的心態(tài)正確對待。在很多時候，組織上選干部配班子，既要考慮個人條件，又要根據(jù)工作和班子的需要。要正確看待別人的提拔，正確估價自己，多從自我找原因，“靜坐常思己過”，嚴(yán)于律己，寬以待人。只有真正認(rèn)識到自己的不足，才能成為一個不斷進(jìn)步的人。第三種情況是，正職是女性，而副職是男性。由于受傳統(tǒng)的重男輕女、男尊女卑觀念的影響，有的男性副職輕視女性正職。在行動上，常常不服從女正職，不支持女正職，甚至處處與女正職為難。作為男性副職，一定要克服歧視女正職的錯誤心理，服從女正職的領(lǐng)導(dǎo)，支持女正職的工作。要考慮到女性的生理特點(diǎn)，把一些不適宜女性干的工作承擔(dān)起來，盡量給女性正職創(chuàng)造寬松的工作環(huán)境，使其發(fā)揮女性獨(dú)特的領(lǐng)導(dǎo)魅力。副職服從正職，不意味著對正職的盲從。由于正職所處的特殊地位，使其容易重整體籌劃，輕具體操作，加之經(jīng)驗(yàn)、能力、知識等方面有局限性，即使是正職也不可能做到對任何事物的認(rèn)識、判斷都準(zhǔn)確無誤，在工作中難免有考慮不周、安排不當(dāng)?shù)臅r候。這就要求副職要有“實(shí)事求是”的精神，敢于發(fā)表自己的觀點(diǎn)。（2）尊重而不奉迎副職必須自覺尊重正職，注意維護(hù)正職的權(quán)威。無論正職的年齡、資歷、學(xué)識、能力如何，既然是自己的上級，就應(yīng)該樹立尊重的意識。1)角色場合尊重。這里講的角色場合尊重，主要是指要尊重正職的正確領(lǐng)導(dǎo)，樹立正職的“主角”形象，在工作中全力支持正職。作為副職，要自覺地樹立和維護(hù)正職的形象，在角色場合尊重正職的正確管理，在工作上支持和幫助正職。2)非角色場合尊重。副職對正職的非角色場合尊重，表現(xiàn)是廣泛的，方式也是多樣的。比如，在社會交往、迎來送往等活動中，注意謙虛禮讓，座次、對人員的介紹等問題，在不貶低和損害他人的情況下，都應(yīng)盡量給正職以體面。正職不在場的時候，有的人常常在奉迎副職的能力和水平的同時詆毀正職，這時候副職應(yīng)該針對人們對正職的評論給予解釋、引導(dǎo)，并恰如其分地給阿諛者以批評和回?fù)簟?)對正職領(lǐng)導(dǎo)作用的尊重。這里說的對正職領(lǐng)導(dǎo)作用的尊重，主要是指副職利用正職的影響力來重視和支持自己分管的工作。一是經(jīng)常匯報，使自己分管的工作在正職頭腦中占有適當(dāng)位置。二是干出成績，讓正職對自己分管的工作感到滿意。領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)表明，領(lǐng)導(dǎo)者對下屬都抱有一種期望，對達(dá)到期望要求的人會產(chǎn)生偏愛，對其工作也格外支持，正所謂越是搞得好的工作，領(lǐng)導(dǎo)越重視。三是抓住正職的“興奮點(diǎn)”，做好與正職的協(xié)調(diào)工作。副職要爭取主動，使自己需要幫助解決的問題盡量與正職的“興奮點(diǎn)”接近或相關(guān)，這樣就容易引起正職的重視。副職對正職的尊重，并不意味對正職的奉迎?，F(xiàn)實(shí)生活中，有一些副職對正職的尊重過了頭，對正職阿諛奉承，溜須拍馬。有的副職在正職面前一味恭維，不管正職對錯，都百依百順，一概服從，見到正職有缺點(diǎn)，非但不指出，反而替其掩飾，以至吹捧。有的副職把對正職的尊重變成了無原則地給正職吹喇叭、抬轎子，千方百計(jì)來博得正職對自己的歡心和青睞。還有的副職把關(guān)心和愛護(hù)正職變成了請客送禮、投正職所好等不正之風(fēng)，企圖通過自己的“有心”來換取正職手中的權(quán)力。所有這些，都是我們提倡副職尊重正職的同時必須堅(jiān)決反對的。（3）到位而不越位正職與副職，都在不同的崗位有其相對明確的分工和職責(zé)。作為副職，一般來說，要主管某一方面或某幾項(xiàng)工作。副職應(yīng)在其分管工作的職權(quán)范圍內(nèi)盡職盡責(zé)，大膽負(fù)責(zé)，創(chuàng)造性地開展工作，充分發(fā)揮自己的主觀能動性。對分管的工作做到橫到邊、縱到底，讓正職放心。要負(fù)好這個責(zé)，就必須分管有底，守土有責(zé)。1)分管有底。對自己所分管的工作、各個部門的情況要做到心中有底。這是理清思路、確定方案、運(yùn)用方法、抓好落實(shí)的基礎(chǔ)。副職必須掌握自己本職工作的性質(zhì)，熟悉其任務(wù)、要求和范圍，了解與分管工作有關(guān)的各項(xiàng)法律法規(guī)、方針政策，各項(xiàng)工作的歷史概況、現(xiàn)狀、今后發(fā)展的趨勢，以及各項(xiàng)事業(yè)內(nèi)在的本質(zhì)規(guī)律。2)守土有責(zé)。對于自己分管的工作而言，副職是最高領(lǐng)導(dǎo)，因