7構建健康和諧的醫(yī)患關系(編輯修改稿)
2024-10-05 20:45 本頁面
【文章內容簡介】 。 三、醫(yī)患關系不和諧的主要原因 ： ① 患者權力意識的增強，如知情同意權、擇醫(yī)權、隱私權等等，而衛(wèi)生立法滯后，醫(yī)患雙方的權利 — 義務不對等； ② 患者將就醫(yī)行為簡單理解為商品買賣行為，無視醫(yī)療工作是高技術、高風險和有諸多不確定因素的一門科學； ③ 對醫(yī)療費用上漲和醫(yī)療保險制度改革個人承擔醫(yī)療費用加大不滿意； ④ 通過行政手段解決糾紛逐漸減少和尋求法律手段解決糾紛逐漸增多，其中不乏高額賠償案例，起了相當的導向作用。 第三十三頁，共五十七頁。 三、醫(yī)患關系不和諧的主要原因 ⑤ 現有的法律制度不健全，醫(yī)療糾紛在處理過程中由于各個方面的原因，給執(zhí)法人員帶來了一定的難度， 對無理取鬧者很難做到果斷處理 ，不能有效地將事件扼殺在萌芽狀態(tài)。 ⑥ 少數 媒體的不實炒作 ，激化了醫(yī)患矛盾。 第三十四頁，共五十七頁。 三、醫(yī)患關系不和諧的主要原因 2．醫(yī)院方面的因素。 ① 醫(yī)患溝通不夠、醫(yī)療糾紛增加，是醫(yī)患關系不和諧的重要因素。有統(tǒng)計說明：在已經發(fā)生的醫(yī)療糾紛中，因醫(yī)患關系不和諧導致的糾紛約占總量的 70%以上。 例如：臨床醫(yī)師往往忙于手術、治療，無視病人的心理需求和感情需求，不能耐心地接待病人和家屬，不重視與病人溝通檢查治療方案，告知治療的目的、意義和可能發(fā)生的醫(yī)療風險等，病人被動接受治療，一旦發(fā)生風險、并發(fā)癥，即使是目前醫(yī)學所不可防止的合理并發(fā)癥，患者也常常不能理解而與院方發(fā)生爭論。 第三十五頁，共五十七頁。 三、醫(yī)患關系不和諧的主要原因 ② 交待疾病愈后不客觀： 交代預后不可將話說的太滿 。如果只將有效的結果告訴病人和家屬，無效的可能及并發(fā)癥沒有告知，甚至夸大療效，增加病人和家屬對治療的 期望值 ，而對一但發(fā)生并發(fā)癥沒有思想準備，可能由此就引起醫(yī)療糾紛。 第三十六頁，共五十七頁。 三、醫(yī)患關系不和諧的主要原因 ③ 效勞態(tài)度方面的問題：醫(yī)務人員面對繁重的日常醫(yī)療工作，往往心情壓抑、身心疲憊，對患者的提問和疑慮草率附言，解釋病情不詳細，甚至 “生、冷、硬、頂〞，直接造成醫(yī)患雙方關系不融洽。 ④ 醫(yī)療質量存在薄弱環(huán)節(jié)，如：規(guī)章制度執(zhí)行不嚴，造成過失事故發(fā)生，或是技術水平低下造成誤診誤治等； ⑤ 行風建設方面的問題 ：紅包等； 第三十七頁，共五十七頁。 三、醫(yī)患關系不和諧的主要原因 。 ① 患者作為醫(yī)療效勞對象，對醫(yī)療效勞的需求也隨著生活水準的提高而趨于多樣化，除了技術性需求外，還需要人文性的醫(yī)療效勞，但是，醫(yī)師在頻繁緊張的診療過程中，難以滿足這些需求。 ② 由于保健知識的普及和健康意識的增強，使人們對疾病的預防和早期診療更為重視，對醫(yī)師工作的實際效果寄予過高的期望，而事實上人類在現階段仍有許多疾病是無法醫(yī)治的。 第三十八頁，共五十七頁。 三、醫(yī)患關系不和諧的主要原因 ③ 由于患者維權和參與醫(yī)療過程的意識不斷增強，從而要求更多的了解自身的疾病狀況、治療方案、用藥過程及預后情況，當醫(yī)務人員沒有如實相告時，往往引起患者的憂慮和家屬的不滿。使患者對醫(yī)療效勞的滿意度降低而產生不和諧的醫(yī)患關系。 第三十九頁，共五十七頁。 四、如何構建和諧的醫(yī)患關系 〔一〕加強醫(yī)師行為建設以建立理想的醫(yī)患關系 職業(yè)精神建設：醫(yī)師要在醫(yī)患關系中發(fā)揮積極作用，就必須加強職業(yè)道德、職業(yè)責任、職業(yè)紀律
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