7構建健康和諧的醫(yī)患關系-wenkub.com
2024-10-05 20:45 本頁面
【正文】 醫(yī)患關系是指在特定的條件下，醫(yī)務人員通過醫(yī)療活動與病人建立起的一種工作性的人際關系。 內(nèi)容總結 構建健康和諧的醫(yī)患關系。 解除疾苦的天使 保護生命的靠山 體貼入微的親人 推心置腹的朋友 循循善誘的老師 調(diào)試心境的向導 患者對醫(yī)生的期望，我們做到了嗎？ 第五十四頁，共五十七頁。 四、如何構建和諧的醫(yī)患關系 〔五〕堅持社會效益為準那么，打造誠信醫(yī)院。 四、如何構建和諧的醫(yī)患關系 〔四〕以人性化效勞為中心，尋找效勞創(chuàng)新點。即患者本人、法定監(jiān)護人或委托代理人。 四、如何構建和諧的醫(yī)患關系 在檢查、治療方面，哪些情況需要履行知情同意： 目前多數(shù)醫(yī)院在以下 10項可能情況必須履行知情同意： ①病情出現(xiàn)變化需要特殊搶救時； ②醫(yī)保和新農(nóng)合患者使用自費藥物； ③使用高價值醫(yī)用耗材和貴重醫(yī)療儀器檢查時； ④需要采用對身體有創(chuàng)傷的特殊檢查、特殊操作時； 第四十九頁，共五十七頁。 第四十七頁，共五十七頁。 第四十五頁，共五十七頁。 第四十三頁，共五十七頁。 四、如何構建和諧的醫(yī)患關系 〔二〕實行有效的醫(yī)患溝通制度以緩解醫(yī)患關系： 衛(wèi)計委在 ?醫(yī)院管理評價指南 ?中明確指出：“病歷書寫根本標準與管理制度是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療平安的核心制度，醫(yī)患溝通制度是醫(yī)院效勞中維護患者合法權益的評價指標，二者均為衡量醫(yī)院管理水平上下的重要尺度〞。另外，還要學習運用心理疏導、心理干預技術、解決患者心理障礙、消除阻礙治療的消極情緒〔如血液病腫瘤患者〕。 四、如何構建和諧的醫(yī)患關系 〔一〕加強醫(yī)師行為建設以建立理想的醫(yī)患關系 職業(yè)精神建設：醫(yī)師要在醫(yī)患關系中發(fā)揮積極作用，就必須加強職業(yè)道德、職業(yè)責任、職業(yè)紀律、職業(yè)榮譽的教育。 第三十八頁，共五十七頁。 ④ 醫(yī)療質(zhì)量存在薄弱環(huán)節(jié)，如：規(guī)章制度執(zhí)行不嚴，造成過失事故發(fā)生，或是技術水平低下造成誤診誤治等； ⑤ 行風建設方面的問題 ：紅包等； 第三十七頁，共五十七頁。 三、醫(yī)患關系不和諧的主要原因 ② 交待疾病愈后不客觀： 交代預后不可將話說的太滿 。 ① 醫(yī)患溝通不夠、醫(yī)療糾紛增加，是醫(yī)患關系不和諧的重要因素。 三、醫(yī)患關系不和諧的主要原因 ⑤ 現(xiàn)有的法律制度不健全，醫(yī)療糾紛在處理過程中由于各個方面的原因，給執(zhí)法人員帶來了一定的難度， 對無理取鬧者很難做到果斷處理 ，不能有效地將事件扼殺在萌芽狀態(tài)。 第三十一頁，共五十七頁。 第二十七頁，共五十七頁。 深圳一醫(yī)院員工戴鋼盔上班防患者家屬事 平安受到威脅只好 戴鋼盔保護自己 第二十三頁，共五十七頁。 ? 介紹幾個案例 : 第十九頁，共五十七頁。 第十八頁，共五十七頁。調(diào)查結果顯示：醫(yī)療糾紛發(fā)生率高達%。 醫(yī)患沖突是醫(yī)患雙方在診療護理過程中，為了自身利益，對某些醫(yī)療行為、方法、態(tài)度及后果等存在認識、理解上的分歧，以致侵犯對方合法權益的行為。 ? 醫(yī)患關系在醫(yī)療活動中，由技術性關系和非技術關系兩大局部組成。醫(yī)患關系具有不依賴于人的意志為轉移的客觀性。 ，它反映了醫(yī)患雙方滿足其需要的心理狀態(tài)。 第十一頁，共五十七頁。 第十頁，共五十七頁。
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