5人文性病史采集(講義20xx)(編輯修改稿)
2024-10-05 14:39 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ? 3〕聽(tīng)聽(tīng)他們想說(shuō)又表達(dá)不出來(lái)的 廣東省醫(yī)師協(xié)會(huì)人文醫(yī)學(xué)執(zhí)業(yè)培訓(xùn)班 第二十五頁(yè)，共五十三頁(yè)。 聆聽(tīng)的五個(gè)層次 層次最高 每句話(huà)或許都進(jìn)入大腦，但是否聽(tīng)出了真正的意思，值得疑心 只聽(tīng)適合自己口味的 “嗯 …… 是的 …… 對(duì)對(duì)對(duì) …… 〞外表上略有反響，其實(shí)心不在焉 如同耳邊風(fēng) 廣東省醫(yī)師協(xié)會(huì)人文醫(yī)學(xué)執(zhí)業(yè)培訓(xùn)班 第二十六頁(yè)，共五十三頁(yè)。 聆聽(tīng) ? 聆聽(tīng)的形式： ? 反響式聆聽(tīng) ? 感覺(jué)式聆聽(tīng)〔設(shè)身處地的聆聽(tīng)〕 廣東省醫(yī)師協(xié)會(huì)人文醫(yī)學(xué)執(zhí)業(yè)培訓(xùn)班 第二十七頁(yè)，共五十三頁(yè)。 反響式聆聽(tīng) 以言詞或非言詞的方法向?qū)Ψ酱_認(rèn)其所說(shuō)的內(nèi)容確實(shí) 已聽(tīng)到，強(qiáng)調(diào)對(duì)患者的話(huà)的積極的反響，表現(xiàn)為以表 情或聲音做出反響鼓勵(lì)對(duì)方繼續(xù)發(fā)表意見(jiàn)。例如： 是的 …… “我同意 … 〞 “您能否再詳細(xì)說(shuō)明這一點(diǎn) … 〞 對(duì) … 對(duì) … 是這樣 …… 嗯 …… 唔 …… 是的 … 是這樣的 … 廣東省醫(yī)師協(xié)會(huì)人文醫(yī)學(xué)執(zhí)業(yè)培訓(xùn)班 第二十八頁(yè)，共五十三頁(yè)。 感覺(jué)式聆聽(tīng)〔設(shè)身處地的聆聽(tīng)〕 ? 設(shè)身處地的聆聽(tīng)，出發(fā)點(diǎn)是為了了解而非為了反響，透過(guò)言談明了一個(gè)人的觀念、感受與內(nèi)在世界 ? 設(shè)身處地并不僅僅是同情 —— 同情摻雜了價(jià)值判斷與認(rèn)同 ? 設(shè)身處地的聆聽(tīng)還包括了解對(duì)方的觀點(diǎn)和看法 廣東省醫(yī)師協(xié)會(huì)人文醫(yī)學(xué)執(zhí)業(yè)培訓(xùn)班 第二十九頁(yè)，共五十三頁(yè)。 感覺(jué)式聆聽(tīng)〔設(shè)身處地的聆聽(tīng)〕 ? 設(shè)身處地的聆聽(tīng)是一種主動(dòng)的聆聽(tīng)方式，它要求聆聽(tīng)者更加積極主動(dòng)地參與到談話(huà)者的思路中來(lái) 廣東省醫(yī)師協(xié)會(huì)人文醫(yī)學(xué)執(zhí)業(yè)培訓(xùn)班 第三十頁(yè)，共五十三頁(yè)。 感覺(jué)式聆聽(tīng)〔設(shè)身處地的聆聽(tīng)〕 轉(zhuǎn)述對(duì)方意見(jiàn)，引起共鳴，加深對(duì)方對(duì)你想聽(tīng) 到的支持意見(jiàn)的印象： 連接詞： ? 您的意思是 …… ? 換句話(huà)說(shuō) …… ? 您是說(shuō) …… ? 讓我試試能不能這樣理解您的意思 …… 廣東省醫(yī)師協(xié)會(huì)人文醫(yī)學(xué)執(zhí)業(yè)培訓(xùn)班 第三十一頁(yè)，共五十三頁(yè)。 感覺(jué)式聆聽(tīng)〔設(shè)身處地的聆聽(tīng)〕 如何讓自己有耐心地聽(tīng)？－－去除心中所有雜念，使自己完全注意說(shuō)話(huà)者 注意控制自己的思想－－不要猜測(cè)、打斷對(duì)方，或者幫別人說(shuō)完 保持與談話(huà)人的目光交流，控制自己的感覺(jué)：眼光專(zhuān)心注視對(duì)方，傾聽(tīng)效果在直視對(duì)方眼睛時(shí)最好 學(xué)會(huì)控制自己的情緒：良好的傾聽(tīng)者永遠(yuǎn)會(huì)控制自己的情緒，盡所有努力客觀地傾聽(tīng) 廣東省醫(yī)師協(xié)會(huì)人文醫(yī)學(xué)執(zhí)業(yè)培訓(xùn)班 第三十二頁(yè)，共五十三頁(yè)。 CMDA三階段檢測(cè)表 三個(gè)階段 ：?jiǎn)柡?，就診原因，意向 ：讓病人陳述問(wèn)題，輔助病人講述，核對(duì) ：伙伴關(guān)系 廣東省醫(yī)師協(xié)會(huì)人文醫(yī)學(xué)執(zhí)業(yè)培訓(xùn)班 第三十三頁(yè)，共五十三頁(yè)。 早期： 1， 2. 問(wèn)候 語(yǔ)調(diào) 使用問(wèn)候語(yǔ) 眼神交流 使用正式的稱(chēng)呼 握手 “很快樂(lè)見(jiàn)到您，楚先生。〞 廣東省醫(yī)師協(xié)會(huì)人文醫(yī)學(xué)執(zhí)業(yè)培訓(xùn)班 第三十四頁(yè)，共五十三頁(yè)。 早期： 1， 2. 問(wèn)候 ? 友好的語(yǔ)調(diào)和流露出熱情與興趣的眼神交流對(duì)于建立信任大有幫助 ? 見(jiàn)面的環(huán)境也很重要－－關(guān)著門(mén)的安靜的房間，不會(huì)被聯(lián)系電話(huà) 鈴或聯(lián)系手機(jī) 打斷 廣東省醫(yī)師協(xié)會(huì)人文醫(yī)學(xué)
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