【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。負(fù)責(zé)本管區(qū)保安員的調(diào)配選拔、聘用、教育、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲、辭退等管理工作。及時(shí)掌握和了解本地區(qū)治安工作形式，又預(yù)見(jiàn)地提出保安意見(jiàn)工作和措施，積極配合公安機(jī)關(guān)，采取切實(shí)措施，防止各類(lèi)事故的發(fā)生。具體安排、監(jiān)督各保安隊(duì)的工作，負(fù)責(zé)巡查并及時(shí)了解保安隊(duì)長(zhǎng)及保安人員的工作表現(xiàn)及思想動(dòng)態(tài)，向公司提出可行性獎(jiǎng)懲建議。負(fù)責(zé)內(nèi)部員工的教育、考核、培訓(xùn)工作，提出教育培訓(xùn)計(jì)劃，不斷提高內(nèi)部員工政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)，監(jiān)督考察保安人員和內(nèi)部門(mén)內(nèi)部員工的工作表現(xiàn)，處理有關(guān)保安工作方面的投訴，提出對(duì)保安人員的獎(jiǎng)懲制度。有計(jì)劃地組織管區(qū)保安隊(duì)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，檢查督促隊(duì)員管好、用好裝備和消防器材，使其保持良好工作狀態(tài)。負(fù)責(zé)管區(qū)服務(wù)單位保安服務(wù)隊(duì)的收繳工作。與客戶保衛(wèi)部門(mén)保持密切的聯(lián)系，經(jīng)常交流工作情況。負(fù)責(zé)管區(qū)保安和內(nèi)部員工的考勤工作。貫徹公司提出的“從嚴(yán)治隊(duì)”的要求，及時(shí)、認(rèn)真核對(duì)個(gè)保安隊(duì)填報(bào)的考勤報(bào)表，嚴(yán)格按公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)核對(duì)保安員工資，并于當(dāng)月25日前召開(kāi)分隊(duì)會(huì)議，及時(shí)總結(jié)當(dāng)月工作情況和計(jì)劃下月的工作目標(biāo)。做好保安服務(wù)客戶的發(fā)展工作。時(shí)刻保質(zhì)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，協(xié)調(diào)和配合其他部門(mén)的有關(guān)工作。保安中隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)一、負(fù)責(zé)日常管理工作，根據(jù)人員、崗位的需要進(jìn)行人次、人員調(diào)配。公正處理隊(duì)員中發(fā)生的各類(lèi)矛盾，嚴(yán)格管理，不歧視、不打罵、侮辱隊(duì)員。根據(jù)公司宗旨和保安服務(wù)的合同事項(xiàng)，組織好責(zé)任區(qū)內(nèi)的守護(hù)，巡邏等工作，維護(hù)責(zé)任區(qū)安全，妥善處理各種糾紛和案件。二、及時(shí)掌握和了解客戶單位周?chē)纳鐣?huì)治安情況，有預(yù)見(jiàn)地提出保安工作意見(jiàn)和措施，積極配合公安機(jī)關(guān)，采取切實(shí)措施，防止各類(lèi)事故的發(fā)生。三、積極組織開(kāi)展防火、防盜、防破壞、防爆、防自然災(zāi)害的“五防”安全法紀(jì)教育工作：負(fù)責(zé)安排保安器械的統(tǒng)一管理和發(fā)放、登記工作。負(fù)責(zé)安排對(duì)消防器械的檢查工作并提出更換建議。四、定期組織保安人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和軍訓(xùn)及進(jìn)行消防訓(xùn)練，不斷提高保安人員的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。要關(guān)心愛(ài)護(hù)隊(duì)員，了解隊(duì)員的思想、工作、家庭等情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題做到政治上關(guān)心，思想上信任，工作上教導(dǎo)，生活上體貼。五、監(jiān)督考察保安人員的工作表現(xiàn)，處理有關(guān)保安工作方面的投訴，督導(dǎo)保安值班注意禮節(jié)及相關(guān)規(guī)定執(zhí)行狀況，提出對(duì)保安人員的獎(jiǎng)懲意見(jiàn)。六、與客戶保衛(wèi)部門(mén)和大隊(duì)長(zhǎng)保持密切的聯(lián)系，經(jīng)常交換工作情況，以保障客戶安全維護(hù)客戶利益。七、每日不定時(shí)進(jìn)行查崗和晚上不定時(shí)查夜，檢查保安值班日記內(nèi)容，并及時(shí)糾正保安人員的違紀(jì)行為，督促保安人員加強(qiáng)巡視廠區(qū)，宿舍。負(fù)責(zé)制定每月值班安排表及人員調(diào)動(dòng)管理。八、認(rèn)真做好考勤工作。貫徹公司提出的“從嚴(yán)治隊(duì)”的要求，及時(shí)、準(zhǔn)確填報(bào)公司印發(fā)的考勤報(bào)表，并于當(dāng)月25日前開(kāi)展分隊(duì)會(huì)議，及時(shí)總結(jié)當(dāng)月工作情況和計(jì)劃下月的工作目標(biāo)。九、及時(shí)保質(zhì)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，協(xié)調(diào)和配合公司其他各部門(mén)的有關(guān)工作。保安員職責(zé)執(zhí)行巡邏、門(mén)衛(wèi)、押運(yùn)等保安服務(wù)任務(wù)。上崗必須穿著統(tǒng)一制服、佩戴規(guī)定裝備、佩戴統(tǒng)一的工作證、儀容嚴(yán)整，糾正違章時(shí)先敬禮，必須做到文明服務(wù)，禮貌待人。上崗時(shí)要認(rèn)真檢查設(shè)備設(shè)施，認(rèn)真做好防火、防盜、防搶劫工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況，排除險(xiǎn)情，并及時(shí)報(bào)告主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。熟悉本崗位任務(wù)和工作程序，執(zhí)勤過(guò)程中要勤巡邏、勤觀察，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防案件、事故的發(fā)生，力爭(zhēng)做到萬(wàn)無(wú)一失。愛(ài)護(hù)設(shè)施設(shè)備、公共財(cái)物，對(duì)護(hù)衛(wèi)點(diǎn)內(nèi)的一切設(shè)施、財(cái)物等不得隨便移動(dòng)及亂用。熟悉消防系統(tǒng)及消防器材的安裝設(shè)臵，掌握各種來(lái)滅火器的使用方法，遇到突發(fā)事件能正確進(jìn)行處理。對(duì)發(fā)生在值勤區(qū)域內(nèi)的不法侵害和災(zāi)害事故，及時(shí)報(bào)告客戶單位和當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)，采取措施控制事態(tài)擴(kuò)大，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。落實(shí)防火、防盜、防爆炸、防破壞等防范措施，發(fā)現(xiàn)值勤區(qū)域內(nèi)的隱患，立即報(bào)告客戶單位，并協(xié)助予以處臵。保安人員對(duì)值勤區(qū)域內(nèi)發(fā)生的不法侵害行為應(yīng)及時(shí)制止，對(duì)不法行為人應(yīng)送交公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門(mén)處理。支持和配合公安機(jī)關(guān)和其他執(zhí)法部門(mén)依法執(zhí)行公務(wù)。執(zhí)勤期間，對(duì)崗位內(nèi)發(fā)生的各種情況要認(rèn)真處理，并做好記錄。嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，按時(shí)交接班，不遲到、不早退，不誤崗，不漏崗。1認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。保安員權(quán)限對(duì)刑事案件等現(xiàn)行違法犯罪分人員，有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)，但無(wú)拘留、關(guān)押、審訊、沒(méi)收財(cái)產(chǎn)及罰款的權(quán)力。對(duì)發(fā)生在服務(wù)區(qū)域內(nèi)的刑事、治安案件，有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)證據(jù)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序以及提供與案件有關(guān)的情況，但無(wú)現(xiàn)場(chǎng)勘查的權(quán)力。依照法律、法規(guī)規(guī)定和客戶單位規(guī)章制度規(guī)定，勸阻或制止未經(jīng)許可的進(jìn)入服務(wù)區(qū)域內(nèi)的人員、車(chē)輛。對(duì)出入服務(wù)區(qū)域內(nèi)的人員、車(chē)輛及其攜帶、裝載的物品，按照客戶單位規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證、檢查，但無(wú)人身檢查權(quán)。按照合同規(guī)定對(duì)客戶單位進(jìn)行安全防范檢查，協(xié)助客戶制定有關(guān)安全保衛(wèi)的規(guī)章制度，提出整改意見(jiàn)和建議。執(zhí)勤中遇有違法犯罪人員不服制止，甚至行兇、報(bào)復(fù)的，可采取正當(dāng)防衛(wèi)，但不得波及無(wú)辜人員或不當(dāng)防衛(wèi)。對(duì)客戶單位員工進(jìn)行法制宣傳，協(xié)助客戶做好“四防（盜竊、哄搶、破壞、事故）”工作，落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施，發(fā)現(xiàn)隱患漏洞或其它不安全因素，協(xié)助客戶及時(shí)整改，但不得對(duì)客戶單位員工的生產(chǎn)，生活實(shí)施監(jiān)視。對(duì)非法攜帶槍支、彈藥和管制刀具的可疑人員有權(quán)進(jìn)行盤(pán)查、監(jiān)視，并報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)或單位保衛(wèi)部門(mén)處理。對(duì)有違反治安管理行為的人，有權(quán)勸阻、制止和批評(píng)教育，但沒(méi)有結(jié)其處罰的權(quán)力。對(duì)違法犯罪的嫌疑人，可以監(jiān)視，并向公安機(jī)關(guān)或保衛(wèi)組織報(bào)告，但無(wú)偵查、扣押、搜查的權(quán)力。門(mén)衛(wèi)制度一、門(mén)衛(wèi)的任務(wù)對(duì)出入的人員實(shí)行嚴(yán)格的驗(yàn)證，并依據(jù)客戶單位有關(guān)的會(huì)客制度嚴(yán)格履行登記手續(xù)，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員入內(nèi)。對(duì)進(jìn)出人員把好“進(jìn)門(mén)關(guān)”，其關(guān)鍵是憑有效證件出入，不準(zhǔn)無(wú)關(guān)人員隨便進(jìn)入。職工出入憑工作證（或證章、廠微、?；眨┑冉y(tǒng)一制發(fā)的出入證，住在單位內(nèi)部的家屬出入憑家屬證件，臨時(shí)工憑單位發(fā)給的臨時(shí)出入證或暫住證，外來(lái)聯(lián)系工作或業(yè)務(wù)人員憑介紹信或工作證并按照規(guī)定辦理登記手續(xù)，要寫(xiě)明進(jìn)入時(shí)間、姓名、單位、事由以及攜帶的物品，方可進(jìn)入。凡無(wú)有效證件，不履行登記手續(xù)或經(jīng)確認(rèn)其無(wú)進(jìn)入必要的，保安門(mén)衛(wèi)應(yīng)禁止其入內(nèi)。在驗(yàn)證過(guò)程中，保安門(mén)衛(wèi)要有高度的責(zé)任感和善于發(fā)現(xiàn)各種問(wèn)題的能力，嚴(yán)防不法分子利用偽造、涂改、冒充或竊取他人的證件混入客戶單位伺機(jī)作案。對(duì)出入人員和車(chē)輛所攜帶、裝載的物品、物資嚴(yán)格的查檢、核查，禁止私自將危險(xiǎn)物品和違禁物品帶入，嚴(yán)防客戶物資流失。對(duì)進(jìn)出人員和車(chē)輛所攜帶、裝載的物品、物資進(jìn)行嚴(yán)格的檢驗(yàn)、核查，主要目的有三個(gè)：一是防止私自將危險(xiǎn)物品帶入，二是防止將違禁品夾帶入內(nèi)。三是防止將客戶單位的公有財(cái)物或客戶單位職工個(gè)人的合法財(cái)物夾帶出門(mén)。疏導(dǎo)出入車(chē)輛和行人，清理門(mén)衛(wèi)責(zé)任區(qū)無(wú)關(guān)人員，保證進(jìn)出車(chē)輛暢通，人員出入有序無(wú)阻。門(mén)衛(wèi)交通的疏導(dǎo)要處理好疏導(dǎo)車(chē)輛和行人與檢查出入人員和物資的關(guān)系，既要保證門(mén)口車(chē)輛順利通行和人員出入方便，又要防止無(wú)關(guān)人員隨意出入和禁止社會(huì)上的人員在門(mén)口擺攤設(shè)點(diǎn)，從事銷(xiāo)售活動(dòng)或搭棚蓋房、堆物作業(yè)或機(jī)動(dòng)車(chē)輛、自行車(chē)亂停亂放等等，保安門(mén)衛(wèi)要及時(shí)清理，或通過(guò)單位保衛(wèi)部門(mén)出面清理門(mén)口障礙，勸阻無(wú)關(guān)人員離開(kāi)，確保大門(mén)上進(jìn)出的暢通。協(xié)助客戶單位管理好職工考勤工作，配合有關(guān)部門(mén)做好來(lái)訪接待工作。有些客戶在簽訂合同時(shí)把對(duì)本單位的考勤工作交給保安門(mén)衛(wèi)。因此，保安門(mén)衛(wèi)必須嚴(yán)肅認(rèn)真地做好這項(xiàng)工作，本著客觀公正，實(shí)事求是，不徇私情，嚴(yán)格執(zhí)行客戶單位的考勤制度，詳細(xì)登記職工的出勤情況，電子刷卡要防止代人打卡或冒名打卡。配合有關(guān)部門(mén)接待來(lái)訪人員時(shí)要舉止大方，態(tài)度和藹，語(yǔ)言文明對(duì)無(wú)權(quán)處理的問(wèn)題，決不能擅自作主，對(duì)來(lái)訪人員遇有疑難或，要盡力給予幫助或耐心說(shuō)明情況。協(xié)助客戶發(fā)現(xiàn)治安隱患，及時(shí)整改，健全防范制度，提高安全防范能力，主動(dòng)配合公安機(jī)關(guān)和保衛(wèi)部門(mén)的工作。發(fā)現(xiàn)客戶單位在安全防范方面存在隱患漏洞時(shí)，保安員一方面要及時(shí)向客戶單位反饋信息，協(xié)助其采取整改措施，消除隱患漏洞；另一方面要主動(dòng)幫助客戶單位建立健全安全防范制度，完善防范機(jī)制，提高安全防范能力。保安門(mén)衛(wèi)還應(yīng)積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安秩序，發(fā)現(xiàn)可疑人員或物品，要及時(shí)向公司機(jī)關(guān)保衛(wèi)部門(mén)報(bào)告，并主動(dòng)配合他們的工作。二、保安門(mén)衛(wèi)查驗(yàn)車(chē)輛和人員的方法（一）保安門(mén)衛(wèi)攔車(chē)驗(yàn)證的要求和方法 攔車(chē)的方法攔車(chē)是保安門(mén)衛(wèi)查驗(yàn)車(chē)輛證件的必要手段。要準(zhǔn)確掌握攔車(chē)的時(shí)機(jī)，動(dòng)作要果斷利落，熟練無(wú)誤。當(dāng)來(lái)車(chē)駛到與哨位相距10米至15米時(shí)，門(mén)衛(wèi)保安應(yīng)目視機(jī)動(dòng)車(chē)，立正站于機(jī)動(dòng)車(chē)的側(cè)前方，面向機(jī)動(dòng)車(chē)，臂向前伸平，五指并攏，拇指朝上，掌心朝車(chē)，另一手隨后向前抬起，臵于伸手的手下方，五指并攏微微彎曲，掌心向讓其停車(chē)方向連續(xù)擺數(shù)次，示意停車(chē)。待車(chē)停下后，再示意停車(chē)位臵。查驗(yàn)車(chē)輛遇到問(wèn)題的處臵方法a)出入門(mén)衛(wèi)的車(chē)輛，除本單位的以外，保安員要首先示意讓其停車(chē)，然后有禮貌地問(wèn)清情況，確是來(lái)單位工作的可示意執(zhí)行；特別是載運(yùn)物品的汽車(chē)或其他機(jī)動(dòng)車(chē)輛，出門(mén)時(shí)框認(rèn)真檢查貨單與實(shí)和是否相符。必要時(shí)，可登車(chē)檢查。b)遇到外來(lái)車(chē)輛不按示意停車(chē)、飛馳而入者，要求牢記車(chē)型、牌號(hào)，及時(shí)報(bào)告帶班員或隊(duì)部值班員，迅速查找，盡快弄清情況，以防發(fā)生意外。c)單位內(nèi)部發(fā)生火災(zāi)、爆炸或人員傷亡事故、外部消防車(chē)、救護(hù)車(chē)進(jìn)入時(shí)，可以免檢放行。d)要查驗(yàn)車(chē)上的人員，如發(fā)現(xiàn)與單位業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)者，應(yīng)動(dòng)員其下車(chē)在外等候。驗(yàn)證方法驗(yàn)證是指門(mén)衛(wèi)保安對(duì)出入大門(mén)的車(chē)輛要求其駕駛員或貨主出示駕駛證、貨物放行單等，進(jìn)行仔細(xì)的檢查對(duì)照。保安員在接過(guò)證件后要先看證件的封面，再翻看內(nèi)頁(yè)的姓名、單位，著重查驗(yàn)照片與其相貌是否相符，鋼印的單位與簽發(fā)證件的單位是否相符，證件是否偽造的，有無(wú)涂改痕跡等等。（二）對(duì)進(jìn)出大門(mén)人員查驗(yàn)的方法 對(duì)客戶單位的員工憑證進(jìn)出凡是客戶單位的員工進(jìn)出大門(mén)只要其持有本單位發(fā)給的有效證件則應(yīng)放行，單位的家屬憑單位有關(guān)部門(mén)發(fā)給的證件出入。對(duì)外來(lái)人員進(jìn)出大門(mén)憑證登記凡是外來(lái)人員進(jìn)入大門(mén)時(shí)，門(mén)衛(wèi)保安必須問(wèn)清其事由，理由正當(dāng)，讓其出示證件并予以登記，登記時(shí)要詳細(xì)寫(xiě)明姓名、單位、事由、進(jìn)入的時(shí)間，攜帶的物品等，如果是找人的，保安員先要通過(guò)電話聯(lián)系對(duì)方同意后，方可進(jìn)入客戶單位。、查驗(yàn)證件的基本方法對(duì)進(jìn)出人員證件的檢驗(yàn)，主要是查驗(yàn)其身份證、工作證或其他合法有效證件。一般情況下，當(dāng)來(lái)人距門(mén)衛(wèi)12米時(shí)保安員應(yīng)請(qǐng)其止步出示證件，著重檢查證件上的姓名、相片與其報(bào)稱(chēng)的是否一致，印章是否清晰，證件的有效期等，夜間查驗(yàn)證件時(shí)，與對(duì)方的距離應(yīng)適當(dāng)拉大，防止不法分子乘機(jī)行兇。保安員巡邏制度1巡邏服務(wù)的內(nèi)容、地段、目標(biāo)，定時(shí)或不定時(shí)地進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)和消除不安全隱患，發(fā)現(xiàn)可疑人員進(jìn)行詢問(wèn)，必要時(shí)送交客戶單位或公安機(jī)關(guān)處理。，采取措施防止事態(tài)擴(kuò)大，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。2巡邏服務(wù)的實(shí)施，制定巡邏方案，確定巡邏人員、巡邏路線、巡邏重點(diǎn)、巡邏頻次及所需裝備。，攜帶經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)使用的防護(hù)用具。根據(jù)需要攜帶對(duì)講機(jī)。夜間巡邏應(yīng)攜帶照明用具。巡邏應(yīng)做好有關(guān)的記錄。，并注意以下事項(xiàng)：，主要有穿行巡邏、往返巡邏和循環(huán)巡邏。要根據(jù)時(shí)間、氣候、地形等具體情況實(shí)施。；巡邏人員之間的距離，應(yīng)保持能目視聯(lián)系和相互支援；夜間巡邏可約定用擊掌或手電筒閃光等方法做聯(lián)系信號(hào)。，嚴(yán)密監(jiān)視。視情況采取守候、跟隨等方法，將其控制在視線之內(nèi)。必要時(shí)對(duì)可疑人員進(jìn)行詢問(wèn)，并及時(shí)送交客戶單位或有關(guān)部門(mén)處理。，不得影響客戶員工或居民的生活、工作。，要提高警惕，保安自身安全。遇有正在實(shí)施的不法侵害行為時(shí)，應(yīng)迅速制止，并將不法行為人扭送客戶單位或公安機(jī)關(guān)。途中要防止其行兇或逃跑。遇有火災(zāi)、爆炸等事故，應(yīng)立即報(bào)警，采取措施防止事態(tài)擴(kuò)大。要積極協(xié)助搶救受傷人員，同時(shí)做好保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的工作。 a)當(dāng)即提出警告，并設(shè)法制止犯罪行為；b)立即發(fā)出信號(hào)，清就近的保安人員或客戶單位的其他人員支援，撥打110電話報(bào)警，組織力量堵截。c)注意觀察犯罪嫌疑人的體貌特征、衣著、人數(shù)和語(yǔ)言特征； d)如犯罪嫌疑人逃跑，就地組織力量追捕。e)如果保安人員較多，現(xiàn)場(chǎng)抓獲犯罪嫌疑人，扭送公安機(jī)關(guān)處理。當(dāng)發(fā)現(xiàn)可疑人員后，巡邏保安人員要通過(guò)查、看、問(wèn)來(lái)弄清情況，查其身份證件和物品，看其行為舉止，問(wèn)其來(lái)龍去脈，如無(wú)問(wèn)題則予以放行。如有問(wèn)題則送公安機(jī)關(guān)或保安部門(mén)衛(wèi)處理。、身份不明的人的處臵A要防止其隨身攜帶兇器，組織保安予以檢查。發(fā)現(xiàn)兇器立即收繳； B立即撥打110報(bào)警，請(qǐng)求公安機(jī)關(guān)派員處理； C在就地扣留采取措施防止其行兇逃跑；D在扭送過(guò)程中要有兩個(gè)保安員以上，并要防止其行兇或逃跑。、治安案件或治安災(zāi)害事故的處臵 A立即撥打110報(bào)警，同時(shí)向其他保安員發(fā)出信號(hào)請(qǐng)求支援； B保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入； C立即組織力量搶救傷員和財(cái)產(chǎn)；D組織力量維護(hù)好秩序防止不法分子趁亂打劫； A好言勸其離開(kāi)或者將其帶離開(kāi)；B對(duì)釀酒者可強(qiáng)制到屋內(nèi)休息，待酒醒再處理； C如情況較嚴(yán)重則報(bào)告110，由公安機(jī)關(guān)處理。、游行、上訪情況的處理A立即向110報(bào)警，同時(shí)向客戶單位和保安服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；B迅速通知其他保安人員，特別是門(mén)衛(wèi)守護(hù)的保安人員迅速關(guān)上大門(mén)，嚴(yán)禁人員進(jìn)入；C加強(qiáng)維護(hù)客戶單位內(nèi)正常的秩序。應(yīng)急預(yù)案、處臵方式保安門(mén)衛(wèi)所要處臵的緊急情況是指在門(mén)衛(wèi)責(zé)任區(qū)內(nèi)突然發(fā)生可能危及客戶生命和財(cái)產(chǎn)安全的必須采取行動(dòng)或措施予以處臵的平常的事件。當(dāng)客戶單位發(fā)生火災(zāi)時(shí)的處臵當(dāng)客戶單位發(fā)生火災(zāi)時(shí)，值勤保安門(mén)衛(wèi)要迅速果斷地采取以下措施：（1）迅速報(bào)警撥通119或110電話后，要冷靜沉著，講清著火地點(diǎn)（街、段、路、里弄、門(mén)牌號(hào)）和單位名稱(chēng)、旁邊有什么特征，如建筑物或其他標(biāo)志，著火部位、可燃物品稱(chēng)、火勢(shì)大小和著火范圍，之后要注意對(duì)方的提問(wèn)，并把自己所用電話號(hào)碼告訴對(duì)方，以便及時(shí)聯(lián)系。報(bào)警后，要派人在交叉路口引導(dǎo)消防車(chē)輛進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，并簡(jiǎn)要介紹火場(chǎng)情況和水源情況。（2）迅速向單位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告電話報(bào)警后，要立即把火災(zāi)情況向客戶單位有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和保安服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。（3）拉響警報(bào)在報(bào)警的同時(shí)，要立即拉響火險(xiǎn)警報(bào)，按動(dòng)緊急電鈴，一則通知