【文章內(nèi)容簡介】 說相聲是逗的人能力強(qiáng)還是捧得人能力強(qiáng)呢？逗占三分，捧占七分。再比如：走臺時兩人的位臵，一個要跟著一個走，但不能亂竄。（4）注意把控場面。把控好場面才會有氛圍，場面好就到位了。聲音要高，情緒要激動。會中的順利進(jìn)行源于會前的充分準(zhǔn)備，三、會后產(chǎn)說會結(jié)束后與組織人和主講人溝通一下，進(jìn)行總結(jié)，通過總結(jié)來成長。附件四 領(lǐng)導(dǎo)致辭稿尊敬的各位來賓、各位朋友們： 大家晚上好：非常榮幸今晚有機(jī)會認(rèn)識各位。首先，我代表新華人壽保險股份有限公司湖北分公司全體員工，對徐靜、李瓊獲得“2009湖北新華杰出貢獻(xiàn)獎”表示熱烈的祝賀，同時對各位嘉賓前來參與本次酒會表示最熱烈的歡迎，歡迎你們！今天我們相聚在這里，共同祝賀徐靜、李瓊?cè)〉玫某煽兣c榮耀，共同見證新華在所有員工與客戶的支持下取得的發(fā)展與進(jìn)步。正因?yàn)橛兄S多像徐靜、李瓊這樣兢兢業(yè)業(yè)、全情付出的員工，新華才能取得迅速的發(fā)展；正因?yàn)橛兄S多和在座各位嘉賓一樣的客戶朋友的信任和支持，新華才能不斷超越、歷久彌堅(jiān)。徐靜、李瓊是我們新華優(yōu)秀員工的代表，他們本著對公司負(fù)責(zé)、對客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，致力于打造良好的服務(wù)品質(zhì)，為公司樹立了品牌和信譽(yù)。他們不僅贏得了公司上下員工高度的認(rèn)可和贊賞，而且服務(wù)態(tài)度讓客戶倍感親切，越來越多的客戶和他們建立了深厚的友情。在2009湖北新華杰出貢獻(xiàn)獎的活動評比中，徐靜、李瓊有幸獲此殊榮。為此，今天特別邀請各位新老朋友相聚在這里，我們共同慶祝他們?nèi)〉玫尿溔顺煽儯欢麄?，也希望能通過這個難得的機(jī)會，感恩所有支持、幫助他們的新老朋友們！最后，再次衷心感謝各位朋友的蒞臨，希望大家享受今晚！祝福各位朋友身體健康，事業(yè)發(fā)達(dá)，合家歡樂！第四篇：理財(cái)說明會操作手冊投資理財(cái)說明會操作手冊一、理財(cái)說明會推動的背景隨著資本市場競爭主體的增加、競爭日趨激烈、營銷手段愈加多元化。誰能率先出擊，找到新的銷售模式，誰就能在競爭中突圍而出，占領(lǐng)先機(jī)，獲得競爭優(yōu)勢。理財(cái)說明會的舉辦通常選擇在以下幾個時點(diǎn)：第一，在公司業(yè)績低迷時，理財(cái)說明會的舉辦能較快產(chǎn)生業(yè)績，增加業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的收入，從而提升隊(duì)伍士氣，另一方面也能加強(qiáng)公司和居間商的合作信心。第二，在與同業(yè)競爭處于劣勢時，理財(cái)說明會能提升公司的業(yè)績占比和市場份額。第三，當(dāng)有新產(chǎn)品推出時，可以在銷售初期采用理財(cái)說明會的形式，使居間商對產(chǎn)品建立充分的信心。第四，在某些特殊時點(diǎn)或事件發(fā)生時，可有針對性地組織說明會。例如，在遇到調(diào)息時，可組織《調(diào)息對家庭理財(cái)?shù)挠绊憽分黝}說明會；節(jié)假日的專題說明會（如“六一”兒童節(jié)時組織家長的教育主題說明會）；在遇到某些國債集中到期兌付時，可組織國債客戶的理財(cái)說明會。二、理財(cái)說明會的操作理財(cái)說明會組織運(yùn)作的重心在于前期充分準(zhǔn)備、中期執(zhí)行到位和后期的有效追蹤。前期準(zhǔn)備的重點(diǎn)在于：一是對所有營銷話務(wù)人員的意愿啟動，二是對客戶的合理篩選和邀約，三是對客戶進(jìn)行的提前溝通，前期準(zhǔn)備的充分程度是理財(cái)說明會最終是否產(chǎn)生良好效果的關(guān)鍵因素；中期執(zhí)行的重點(diǎn)在于整個會場氛圍的營造，以及各級銷售人員的有效配合；后期追蹤的重點(diǎn)在于輔導(dǎo)客戶經(jīng)理進(jìn)行及時追蹤。最后再通過對每場理財(cái)說明會的的評估，總結(jié)出優(yōu)缺點(diǎn)，以供日后借鑒，逐步提升說明會的效果。（一）會前話務(wù)人員意愿啟動：為確保邀約客戶質(zhì)量，要求中要強(qiáng)調(diào)“公司對此事相當(dāng)重視，該理財(cái)說明會是公司近期的重點(diǎn)工作之一，請大家積極配合”之類的語言。此外，市場總監(jiān)還要對銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)經(jīng)理和營銷話務(wù)人員等掌握客戶資源的人員提出明確詳細(xì)的要求（如每個人需成功邀請810名客戶）。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，一般成功性大的客戶具有以下共性特征：客戶投資偏向于定期或債券等穩(wěn)健型產(chǎn)品、資產(chǎn)額、年紀(jì)應(yīng)在3055歲、已接受過產(chǎn)品介紹或?qū)Ξa(chǎn)品有興趣的意向客戶必須邀請、已開戶過較多理財(cái)產(chǎn)品的客戶尤其是對我司有投訴的客戶不可邀請。市場總監(jiān)布置此項(xiàng)工作后，團(tuán)隊(duì)經(jīng)理和銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理要盡早和相應(yīng)人員進(jìn)行溝通。溝通內(nèi)容包括：向重要人員闡明說明會的重要性、以前的成功案例，并再次突出公司產(chǎn)品優(yōu)勢、重點(diǎn)說明邀約客戶的條件、教會其邀約話術(shù)（話術(shù)見附件《邀約話術(shù)》）。對于關(guān)系較好的客戶經(jīng)理，還可以調(diào)動其參與熱度激發(fā)斗志，如“你在業(yè)務(wù)上一直都是領(lǐng)先的，這次說明會也一定要做第一”、“悄悄給你說，這次我們給第一個開戶的客戶準(zhǔn)備了專門的禮品，你一定要拿到首單哦”之類的話?？蛻舻暮Y選：為保證說明會的舉辦質(zhì)量，應(yīng)盡量保持在一場說明會中邀請同質(zhì)性強(qiáng)的客戶。篩選客戶的標(biāo)準(zhǔn)有很多，但通常按照年齡、資產(chǎn)狀況、投資偏好來進(jìn)行。不同類別的客戶應(yīng)選擇有針對性的主題。以年齡為例，2535歲的客戶，說明會主題側(cè)重于品牌宣傳，投資回報收益率；3545歲的客戶，說明會主題側(cè)重于分散投資，穩(wěn)健收益；45歲以上的客戶，說明會主題側(cè)重于貴金屬保值和增值，給下代留下寶貴資產(chǎn)?？蛻舻难s：一旦確定好說明會的召開時間后，營銷話務(wù)人員即進(jìn)行客戶的聯(lián)系。在說明會正式召開的前23天，要對基本確定參加的客戶資料進(jìn)行匯總，并備份給理財(cái)經(jīng)理、主持人員及主講講師。客戶資料包括：姓名、性別、年齡、銀行資產(chǎn)金額、已開戶的投資品種及數(shù)量、是否開戶過其它投資產(chǎn)品金額等。團(tuán)隊(duì)經(jīng)理根據(jù)客戶資料情況，結(jié)合以往理財(cái)說明會舉辦的經(jīng)驗(yàn)，給市場總監(jiān)一個本次說明會的目標(biāo)量。會議前12天，由營銷話務(wù)人員電話確認(rèn)客戶是否到場；會議當(dāng)天，再次準(zhǔn)確提示客戶到場時間、地點(diǎn)。如有必要，接客戶到場。會前的內(nèi)外部溝通會內(nèi)部：召集主持、主講、會務(wù)人員、客戶經(jīng)理等所有的相關(guān)人員開會，明確各自職責(zé)（見附加《人員分工表》）、進(jìn)行相關(guān)物料的準(zhǔn)備（見附件《物料準(zhǔn)備表》）、確定銷售目標(biāo)，掌握促成話術(shù)（話術(shù)見附件《促成話術(shù)》）。此外，要對特約嘉賓進(jìn)行事前的溝通和培訓(xùn)。年齡、性別上選擇合適的嘉賓；在著裝上要與此次邀約客戶的身份相符；嘉賓所提問題事先準(zhǔn)備好，注意不可太專業(yè)，要有利于引出產(chǎn)品的優(yōu)勢，提問的音量要足夠大；嘉賓開戶的時間一般為進(jìn)入促成環(huán)節(jié)后5分鐘；在遇到冷場時也要適時作出開戶動作；開戶的量根據(jù)此次邀約客戶的資產(chǎn)來確定，金額一般為此類客戶開戶金額的中上水平；開戶后要對其他客戶進(jìn)行渲染，帶動更多的客戶開戶。外部：在理財(cái)說明會之前，市場總監(jiān)，團(tuán)隊(duì)經(jīng)理、主講人等應(yīng)提前與全體參與的客戶經(jīng)理開會，啟動其意愿，說明整個會議流程、明確客戶經(jīng)理在專題結(jié)束后的說明促成環(huán)節(jié)必須全員參與對客戶的銷售。若客戶經(jīng)理人數(shù)有限或銷售技能不足，則我方需安排足夠數(shù)量的銷售人員進(jìn)行現(xiàn)場的銷售。（二）會中時間地點(diǎn)選擇及會場布置：時間最好是周六周日的上午9點(diǎn)至11點(diǎn)，下午2點(diǎn)到4點(diǎn)。地點(diǎn)可選擇在公司的會議室或貴賓室。會場布置除常見的桌椅、簽到臺（簽到表見附件《簽到表》）、飲料食品、儀器設(shè)備、展架（有條件）等會場布置外，要專門為每位客戶準(zhǔn)備紙筆。這些物品的準(zhǔn)備一方面使客戶有嚴(yán)謹(jǐn)正式的會場感覺，另一方面則便于客戶記錄主講人的演講內(nèi)容從而使其有所收獲，同時也可成為主講人進(jìn)行游戲活動的道具。客戶簽到入場后，工作人員發(fā)放《理財(cái)調(diào)查問卷》（見附件），協(xié)助客戶完成。此問卷可用于在說明會結(jié)束后，根據(jù)客戶的投資偏好來進(jìn)行追蹤。說明會流程：時間事 項(xiàng)13：00會場布置完畢13：3014：00客戶入場（禮儀人員進(jìn)行引導(dǎo)）14：0014：15主持人開場、開場破冰14：1514：30嘉賓致辭、幸運(yùn)抽獎（三等獎）14：3015：20理財(cái)講座及產(chǎn)品介紹15：2015：30客戶促銷介紹15：3016：00溝通交流和實(shí)際操作（期間抽取二等獎和一等獎）16：00主持人宣布理財(cái)說明會結(jié)束、贈送客戶答謝禮品致辭環(huán)節(jié)：會議流程公司領(lǐng)導(dǎo)致歡迎辭的環(huán)節(jié)非常重要。致辭內(nèi)容需提前與總公司或嘉賓溝通，最好涵蓋以下語句：“XXX與我司是重要的合作伙伴關(guān)系”、介紹產(chǎn)品的歷史銷售業(yè)績、“該產(chǎn)品在行內(nèi)的銷售情況非?；鸨钡取＿@樣即使說明會最終的業(yè)績不理想，嘉賓的話語也可樹立公司的地位?；雍统楠劖h(huán)節(jié)：為活躍氣氛，會議流程中可安排互動及抽獎環(huán)節(jié)，中獎