【文章內(nèi)容簡介】 及答案公共關(guān)系學(xué)，（C）雙向交流，（A）（，（A），（CBI）（B），一般不需要提高知名度的是（A）政府公共關(guān)系，公共關(guān)系學(xué)一、單項(xiàng)選擇題（C）雙向交流（A）公共關(guān)系狀態(tài) （B）高知名度、高美譽(yù)度影, （D）產(chǎn)品形象 （B）傳播溝通（A）從事實(shí)出發(fā) （D大眾傳播），在社會上率先發(fā)起某種活動，提倡某種有進(jìn)步意義的新思想是（C公益廣告）。9.}組織成員之間地位平等，相互之間有著廣泛的接觸，但是沒有中心人物的傳播網(wǎng)絡(luò)是（C環(huán)形網(wǎng)絡(luò)）。（C BI）（B）尊重公眾原則 ：（A）公眾關(guān)系 （A）Prhlic Relations （C）交鋒階段，然后按事實(shí)重要性排列事件的新聞公報結(jié)構(gòu)是（D）倒金字塔結(jié)構(gòu) ，然后按事實(shí)的重要性排列事件是（A倒金字塔結(jié)構(gòu)）。，距離也是一種傳達(dá)態(tài)度的信息，社交距離是指（C）~，一般不需要提高知名度的是（A）政府公共關(guān)系 （D順利發(fā)展時期），公關(guān)宣傳應(yīng)當(dāng)致力于保持和維護(hù)組織形象，鞏固既有成果，并力爭提高知名度，擴(kuò)大組織影響。，距離也是一種傳達(dá)態(tài)度的信息，親密距離是指（A），把公共關(guān)系職能定位于傳播功能，主要是因?yàn)閷⒐碴P(guān)系部歸屬于（B）廣告宣傳部門 ，利用企業(yè)某些已經(jīng)產(chǎn)生重大效果的拳頭產(chǎn)品來推廣企業(yè)形象是（C）名品戰(zhàn)略，組織每年搞慶典活動（B）23次就夠了 ，我們只能簡單地將其分成（B正裝）、社交裝和便裝三種。，卡特里普和森特出版了權(quán)威的公共關(guān)系學(xué)著作是（C）《有效的公共關(guān)系》（C）起點(diǎn) （C）知名度2我們通常所說的攀比心理是指（D）同步心理2人際交往的雙方共同的經(jīng)驗(yàn)和知識領(lǐng)域稱為（D）共同經(jīng)驗(yàn)區(qū)l樹立交往合作的觀念，提高社交能力屬于公共關(guān)系的（B）提高素質(zhì)功能3為了防止公眾產(chǎn)生厭倦和反感情緒，必須保持信息的（D）新鮮程度3談斷雙方利益的最后防線是（B）界點(diǎn)3直接影響著組織其他各方面的關(guān)系，如員工家屬關(guān)系、本地顧客關(guān)系等的是（C）社區(qū)關(guān)系3讀者選擇的余地比較大是（C）報紙的優(yōu)點(diǎn)3民主參與法是用來協(xié)調(diào)（D）內(nèi)部公眾關(guān)系3外延廣泛，包含的寓意多，可以使公眾產(chǎn)生豐富聯(lián)想的是形象（C）抽象符碼3“唐裝”屬于服裝款式中的（B）社交裝3展覽會的類型，屬于按項(xiàng)目分的是（D）專項(xiàng)展覽會3象征物屬于組織VI系統(tǒng)的（A）基本要素 被譽(yù)為公共關(guān)系學(xué)之父的是（C）伯尼斯4策劃“海斯事件”為企業(yè)進(jìn)行宣傳的是（D）巴納姆4分析組織的自我形象與實(shí)際形象之間的現(xiàn)實(shí)距離時使用（D）形象要素差距圖4分析組織的自我形象與實(shí)際形象之間的現(xiàn)實(shí)距離時使用（D）形象要素差距圖4與公共關(guān)系部比較，公共關(guān)系公司的長處之一是（D）職業(yè)水準(zhǔn)較高4高美譽(yù)度、低知名度屬于公共關(guān)系哪一種狀態(tài)：（B）較為安全、穩(wěn)定p4I對組織持贊賞、支持、合作和信任態(tài)度的公眾是（B）順意公眾4對社會上的某些事件，以組織名義作出反應(yīng)，以顯示本組織的社會責(zé)任感，并引起公眾共嗚的公關(guān)廣告是（D）響應(yīng)廣告4（A媒介公眾）是公關(guān)工作對象中最敏感、最重要的一部分。4（B政府公眾）是所有傳播溝通對象中最具社會權(quán)威性的對象。50、針對性強(qiáng)的大眾傳播媒介是（B雜志）。5印刷精美，表現(xiàn)力強(qiáng)的傳播媒介是（B）雜志5企業(yè)“言必信，行必果”，一諾千斤少兩，不以次充好，不欺詐，屬于企業(yè)“CS戰(zhàn)略”中的（A）行為滿意5成員之間聯(lián)系少，群體氣氛不一定和諧，很難產(chǎn)生激勵效應(yīng)的人際傳播線路是（A）輻射式5平均幅度的讓步又被稱為（D價梯式）。5贊助活動是指社會組織以不計(jì)報酬的捐助方式，出資或出力支持某一項(xiàng)社會活動、某一種（D社會事業(yè)）5搞開放組織活動（D既公開不能泄密）5展覽會可以使組織找到自我、增進(jìn)效益的作用，它是（D既有商業(yè)性的又有非商業(yè)性的）5利用新聞媒介揭露壟斷企業(yè)“愚弄公眾”的現(xiàn)象，形成了美國近代史上著名的運(yùn)動是（B）揭丑運(yùn)動5處于整個CI系統(tǒng)的最高層的是（A理念識別系統(tǒng)）60、由純粹的幾何點(diǎn)、線、面、體組成的視覺符碼屬于（B抽象類）6講究禮儀，在個人、在組織、在社會，都能對（C素質(zhì)）形象和風(fēng)氣具有改進(jìn)、創(chuàng)優(yōu)等推動作用。6當(dāng)社會發(fā)生重大問題時，與有磁的公眾組織、群體或個人面對面地交流，聽取公眾的意見，回答公眾問題，解釋政府立場，爭取公眾的理解與支持屬于政府公關(guān)中的（C協(xié)商對話）二、多項(xiàng)選擇題危機(jī)事件的特點(diǎn)具有（ACE）B協(xié)調(diào)性D不可變性勸說工作中往往要運(yùn)用誘導(dǎo)的方法包括（AE）B言語誘導(dǎo)C利益誘導(dǎo)D借用誘導(dǎo)電視作為大眾傳播媒介的缺點(diǎn)包括（ABCE）D制作周期長根據(jù)公眾與組織發(fā)生關(guān)系的時序特征，可以把公從分類為（CDE）A首要公眾B內(nèi)部公眾一名卓越的會議主持者應(yīng)具備以下素質(zhì)：（ABCD）E沉著并不自我約束:::星魂社區(qū)::: b作為一種新型的傳播媒介，互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)媒介相比，具有的特點(diǎn)是（ABDE）C變化性組織CI系統(tǒng)的導(dǎo)入過程包括（ABCE）D領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)組織的視覺識別系統(tǒng)的基本要素包括（ABCDE）組織形象分析的三個環(huán)節(jié)是（ABD）C歷史形象分析E公眾評議分析組織CI系統(tǒng)的功能包括（ABCDE）1公共關(guān)系觀念主要有（ABCDE）1公共關(guān)系的基本要素包括（ACE）B環(huán)境D資金1公共關(guān)系涉及的學(xué)科有（ABCDE）1公共關(guān)系產(chǎn)生的社會條件是（ABCD）1公共關(guān)系調(diào)查的方法主要包括（ABCDE）1公共關(guān)系公司在工作中應(yīng)自覺遵守以下原則:（ABCD）E為相互競爭的委托單位同時服務(wù)1公眾的基本特點(diǎn)是（ABDE）C權(quán)威性1公眾角色心理包括（ABCD）E領(lǐng)導(dǎo)角色心理1公共關(guān)系部在組織中的決策參謀地位，主要是由以下方面的職能決定的；（ACDE）B領(lǐng)導(dǎo)指揮中心公關(guān)策略是指組織根據(jù)環(huán)境的狀況及組織自身的變化，所采取的公共關(guān)系行為的方式。具體而言，公關(guān)策略包括以下幾種（ABCDE）F征詢型公關(guān)2公共關(guān)系思想在發(fā)展過程中，最有代表性思想分別是（BCD）巴納姆2公關(guān)禮儀產(chǎn)差異性原則，應(yīng)當(dāng)包括（ABD）C人種的差異 E收入的差異2公關(guān)廣告與商品廣告的差異在于（ACDE）B根本目的不同2公共關(guān)系部的主要特點(diǎn)是（BCE）A領(lǐng)導(dǎo)性D指揮性2公共關(guān)系人員的品德應(yīng)該包括以下幾個方面的內(nèi)容：（ABCDE）2公關(guān)廣告與商品廣告的差異在于（ACDE）B根本目的不同i2公共關(guān)系在傳播塑造企業(yè)名牌的時候，可以采取“三名”的戰(zhàn)略，具體指（ACD）B名家E名言2公關(guān)活動中的差異性原則，包括（ABD）等內(nèi)容。2公關(guān)人員應(yīng)高度重視自己的服飾與儀表，并把它看做是公關(guān)人員必備的素質(zhì)之一。對公關(guān)人員的服飾要求有（BCD）A與環(huán)境協(xié)調(diào)（AD）B投公眾所好C凡宣傳都是好事3馬斯洛的“需要層次論”將人的需要分成一些層次，它們是（ABCDE）3從演講的風(fēng)格看，常見的開場白有（ACDE）B聲淚俱下型3從20世紀(jì)80年代開始，相繼在中國設(shè)立分公司或代表機(jī)構(gòu)的美國著名的公共關(guān)系公司是（BC）A派克和李D愛德曼3從工作方式來觀察，公共關(guān)系部的組織類型可以分為（ADE）B總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)型C部門負(fù)責(zé)型3從展覽會的性質(zhì)分，有（AE）B專項(xiàng)展覽會C大型展覽會D露天展覽會3包括（ABDE）C公務(wù)距離3傳播渠道二分法包括（BD）A組織傳播C人際傳播E群體傳播3CS戰(zhàn)略的基礎(chǔ)就是突出“滿意”兩字，具體包括（ABCDE）3CI設(shè)計(jì)的源頭最早出現(xiàn)在（CE）A美國B法國D英國 編制公關(guān)預(yù)算的具體方法包括（BC）A會議討論法C銷售額抽成E領(lǐng)導(dǎo)決策法4評估公關(guān)效果的方法有（ABCD）E領(lǐng)導(dǎo)檢查法4員工的物質(zhì)需求包括（ABCD）4公眾角色心理包括（ABCD）4社區(qū)關(guān)系的特征有（BCD）。A構(gòu)成整體性4社會環(huán)境引起的心理變化有下特征（ABC）D被動性4記錄性較差的大眾傳播媒介是（AE）B報紙的缺點(diǎn)C雜志的缺點(diǎn)D電視的優(yōu)點(diǎn)4寫好新聞公報應(yīng)當(dāng)注意的原則是（ABDE）C要有爆炸新聞4企業(yè)的標(biāo)記有很多，但最重要的兩個是（AD）B包裝袋C標(biāo)準(zhǔn)字E標(biāo)準(zhǔn)色 50、企業(yè)理念的文字形式包括（ABD）C企業(yè)文化E經(jīng)營策略5反映組織經(jīng)營理念的文字形式有（ADE）B標(biāo)志C圖案5演講的結(jié)尾形式包括（ABCDE）5人際溝通的禁忌包括（ABCDE）5人們普遍認(rèn)為公共關(guān)系可以是（ABCDE）5慶典活動在形式上，一般有（ABCDE）5尊重公眾的原則具體表現(xiàn)為（BCD）A影響公眾，活用禮儀5把求真務(wù)實(shí)的原則貫徹到調(diào)查工作中應(yīng)做到（ABCD）E正義5政府公關(guān)收集信息的工作包括（ABCD）E召集會議5四步工作法的主要內(nèi)容是（BCDE）A公共關(guān)系宣傳 60、在正式的慶典、會見、會議、談斷等場合，落座上很有講究。落座的禮儀原則主要有（ACE）B“對門為小”D“以左為尊”`三、判斷題（√）。（），但它有包含“五W”模式的基本要素。（）。（）。（），為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高，創(chuàng)造了社會大環(huán)境，所以，贊助活動是以提高經(jīng)濟(jì)效益為重要目的的。（）。（），要以包括人類的一切信息交流活動。（√），獨(dú)此一家別無分店是客觀現(xiàn)實(shí)，故“酒香不怕巷子深”。（√），行為識別應(yīng)當(dāng)是理念識別的動態(tài)延伸。（√），首先要遵循“有效性”的原則。（），要遵循“尊者優(yōu)先”的原則，即先把職位高的人介紹給職位低的人。（），公眾回答方便，結(jié)果便于定量分析。（√），目的是以實(shí)際行動獲得社會公眾的好評，樹立組織的良好形象。（），事業(yè)團(tuán)體的突出特點(diǎn)就是非營利性，所以，完全不具有經(jīng)濟(jì)功能。（√），其中第三種狀態(tài)是低知名度、低美譽(yù)度，就是組織的原始狀態(tài)。（√），往往就是公共關(guān)系公司的不足之處，反之亦然。（），公共關(guān)系的人才培養(yǎng)，就是培養(yǎng)專才式的公共關(guān)系人才。（），或已經(jīng)出現(xiàn)不協(xié)調(diào)時條取的行動。（），VI處于CI的核心與靈魂地位。（），老少皆宜的傳播媒介。（）：在其他組織開業(yè)時，組織以同行身份刊登廣告表示祝賀。（√），但聯(lián)系較少、影響較小的一類公眾。（√）、公共關(guān)系理論和公共關(guān)系實(shí)務(wù)共同構(gòu)成了公共關(guān)系學(xué)的體系。（√），又是一種行為活動。（√）。（），而接受名片時，則可以單手接。（√），信息傳遞速度快，失真少，但在這種人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，成員之間聯(lián)系較少。（），事業(yè)團(tuán)體的主要特點(diǎn)是權(quán)威性。（），不必考慮參加人員的身份、人數(shù)、接待規(guī)格等方面的對等原則。（√），就是改變公眾的原有信念、態(tài)度、立場和行為，在一個民主和法治的社會里，這當(dāng)然有一定的難度。（）3在公關(guān)調(diào)查中，隨機(jī)抽樣法是一種準(zhǔn)確率高，但又省時、省力、省線的好方法。（）3開放式問卷的特點(diǎn)是答案比較規(guī)范，公眾回答方便，結(jié)果便于定量分析。（√）3服務(wù)型模式以提供各種實(shí)惠的服務(wù)工作為主，目的是以實(shí)際行動獲得社會公眾的好評，樹立組織的良好形象。（√）3員工關(guān)系、股東關(guān)系、消費(fèi)者關(guān)系、政府關(guān)系是企業(yè)公關(guān)工作最基本的目標(biāo)公眾。（√）3員工是組織最重要的內(nèi)部公眾，良好的員工關(guān)系，可培養(yǎng)組織成員的認(rèn)同感和歸屬感，形成組織的向心力和凝聚力。（√）3企業(yè)可扮演消費(fèi)者的教育、引導(dǎo)和組織的角色，與消費(fèi)者一起設(shè)計(jì)生活、美化生活。（√）3與人際傳播、組織傳播相比，大眾傳播的信息不再具有保密性。（√）3公關(guān)廣告和商品廣告都屬于付費(fèi)的宣傳活動。（√）3人際傳播的情感影響力往往要超過大眾傳播，主要得力于說話人的表情和目光。（）界點(diǎn)是談判者制定價格政策的出發(fā)點(diǎn)，也是全部談判的價值基礎(chǔ)。（）出資贊助社會公益事業(yè)，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高，創(chuàng)造了社會大環(huán)境，所以贊助活動是以提高經(jīng)濟(jì)效益為重要的目的。（√）4開放組織只能使公眾了解組織的各項(xiàng)工作，但不能使組織了解公眾。（√）4一些會議之所以失敗，就是因?yàn)樵撜埖娜藳]請來，不該請的人都來了。（√）4CI是一種信息傳達(dá)的象征和符號，而非企業(yè)形象和個性本身。（）4經(jīng)營策略是企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營活動時所遵循的最高指導(dǎo)原則，它為企業(yè)指出了前進(jìn)的大方向。（√）4具像符碼的不足之處在于，它的外延擴(kuò)充受到明顯的局限，所包含的意義有限。（）4全面評價公關(guān)禮儀在公共關(guān)系活動中作用是“通行證”和“奠基石”。（）4社會交往過程中，不必考慮參加人員的身份、人數(shù)、接待規(guī)格等方面的對等原則。（）4名門戰(zhàn)略就是利用一些產(chǎn)品形