電力職工轉(zhuǎn)變角色后如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作(編輯修改稿)
2025-10-01 00:53 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 面廣、接觸人多，主要是針對(duì)全廳干警職工的輸卡、餐廳外欠帳的收回及其報(bào)帳結(jié)算等工作，所以要想創(chuàng)一流服務(wù)，爭(zhēng)一流成績(jī)，做文明科室，必須要求每位工作人員腳踏實(shí)地地履行職責(zé)，在工作中要具有“七顆心”，即信心、雄心、熱心、誠(chéng)心、虛心、耐心、細(xì)心。 “信心”。我們要對(duì)后勤財(cái)務(wù)工作有信心，對(duì)自己有信心，對(duì)未來(lái)有信心。既然選擇了這一行，那么我們就應(yīng)踏踏實(shí)實(shí)的干好，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，為干警排憂(yōu)解難，不因事小而不為，從我做起，不斷提高改善自己的服務(wù)形象，堅(jiān)信自己能做好理財(cái)管家。 “雄心”。干工作要有雄心，這是把事情做好的一個(gè)重要的因素，不要考慮自己工作的位置，關(guān)鍵在于是否工作到位了。一方面，要以雄心迎接越來(lái)越高的工作挑戰(zhàn)，另一方面也要有雄心在自己看似平凡瑣碎的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，在看似平凡瑣碎的工作中做出一流的業(yè)績(jī)。 “熱心”。每天面對(duì)來(lái)報(bào)帳、結(jié)帳的人員，熱心非常重要。不論自己的工作有多繁忙，心情有多煩燥，工作時(shí)必須能對(duì)來(lái)者笑臉相迎，不要讓大家認(rèn)為我科人員“臉難看、事難辦”，造成不好的影響。我科的劉培紅會(huì)計(jì)做得就不錯(cuò)，無(wú)論什么時(shí)候找她，都能熱情接待，有時(shí)還親自上門(mén)服務(wù)，并多次受到廳領(lǐng)導(dǎo)及老干部的好評(píng)。 “誠(chéng)心”。做人必須得講誠(chéng)信，一個(gè)人失去了誠(chéng)，就失去了人幫人的根本。對(duì)需要幫助的干警要誠(chéng)心誠(chéng)意的幫助，對(duì)大家提出的意見(jiàn)要誠(chéng)心誠(chéng)意的改正，建議要誠(chéng)心誠(chéng)意的接收，從干警滿(mǎn)意的地方做起，從干警不滿(mǎn)意的地方改起，有誠(chéng)就有信，有了我們每一次的“誠(chéng)”，就不會(huì)失去我們財(cái)務(wù)科的“信”。 “虛心”。要善于向其他好的科室、同志學(xué)習(xí)，特別是現(xiàn)在財(cái)務(wù)知識(shí)更新快，全都實(shí)行電算化管理，更需要我們熟練的掌握各種知識(shí)，特別是計(jì)算機(jī)知識(shí)，要虛心向同事學(xué)習(xí)，不懂就問(wèn)。這樣才能更加熟練快捷的為干警服務(wù)。 “耐心”。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的形成，生活節(jié)奏的加快，使人們的心態(tài)越來(lái)越浮躁，脾氣也越來(lái)越大，而“急躁、暴躁”是服務(wù)中的一大忌。我們只有在工作中自我調(diào)節(jié)情緒，才不會(huì)因自我而影響工作，我們必須時(shí)刻要耐心對(duì)待工作，要耐心講解別人提出的疑問(wèn)。 “細(xì)心”。所謂細(xì)心就是說(shuō)我們要做一個(gè)善于“大處著眼，小處著手，處處都做有心人”。在工作過(guò)程中不要放過(guò)那些看似不重要，實(shí)際上很重要的環(huán)節(jié)。如我科對(duì)全廳同志的輸餐卡工作，雖是一個(gè)小活，但它卻影響著我科的形象，“速度快而準(zhǔn)”是我們工作人員的標(biāo)準(zhǔn)，鄭艷麗出納做得就不錯(cuò)，每次輸卡速度讓干警們很吃驚，只需幾秒鐘就完成。這樣為干警們即節(jié)省了時(shí)間，也提高了效率。 有了以上七顆心，相信我們服務(wù)水平一定會(huì)提高，讓全廳干警都滿(mǎn)意。 第四篇：
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