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電力職工轉(zhuǎn)變角色后如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作(更新版)

2025-10-05 00:53上一頁面

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【正文】 已共振起許許多多投身企業(yè)服務(wù)社會(huì)的時(shí)代精英,時(shí)不我待,在努力適應(yīng)企業(yè)管理模式,搞好企業(yè)工作的同時(shí),廣博的視野、深邃的思想和堅(jiān)強(qiáng)的毅力是賴以開展工作和實(shí)現(xiàn)自身抱負(fù)的最基本理念。 從行政單位過渡到企業(yè),這在當(dāng)今不是新生事物,反之,一名成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)兼具對(duì)國家行政事務(wù)本質(zhì)上的理解,明了其運(yùn)作之道,通曉其本末始終,這也正是新時(shí)期企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者所應(yīng)具備的基本素養(yǎng)和現(xiàn)實(shí)要求,這也有助于社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的繁榮和穩(wěn)定。 “細(xì)心”。做人必須得講誠信,一個(gè)人失去了誠,就失去了人幫人的根本。 “雄心”。平時(shí)也有遇到比較叼鉆的顧客,一人有難,其他同事也會(huì)及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭(zhēng),使情形不再惡劣。我們就當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。也就是說,僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的,要有事先的準(zhǔn)備。 服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的立足之本,摒棄以往“以我為主、與我方便”的官商作風(fēng),服務(wù)理念要更新、服務(wù)質(zhì)量要優(yōu)化、服務(wù)方式要靈活、服務(wù)手段要多樣,在規(guī)范中完善服務(wù)。要堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行“人民電業(yè)為人民”的宗旨,堅(jiān)持客戶至上的服務(wù)觀,全心全意為客戶服務(wù)。電力職工轉(zhuǎn)變角色后如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作 一品供電所 吳偉 長(zhǎng)期以來,供電部門奉行“人民電業(yè)為人民”的行業(yè)宗旨,立足搞好服務(wù),為社會(huì)提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效的電能。 增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。提高企業(yè)的信譽(yù)度。 準(zhǔn)備即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上,千萬不能以貌取人,而忽略細(xì)微服務(wù),要重視和善待每一位客人,讓他們心甘情愿地消費(fèi)。每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神,生意比較忙時(shí),同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。既然選擇了這一行,那么我們就應(yīng)踏踏實(shí)實(shí)的干好,為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀,為干警排憂解難,不因事小而不為,從我做起,不斷提高改善自己的服務(wù)形象,堅(jiān)信自己能做好理財(cái)管家。 “誠心”。我們只有在工作中自我調(diào)節(jié)情緒,才不會(huì)因自我而影響工作,我們必須時(shí)刻要耐心對(duì)待工作,要耐心講解別人提出的疑問。在這個(gè)特定的歷史時(shí)期,能有幸躋身企業(yè)并擔(dān)當(dāng)起一份責(zé)任,這是莫大的欣慰同時(shí)也是嚴(yán)峻的考驗(yàn)。經(jīng)營無師,當(dāng)以勤奮思考作為突破自身的最大動(dòng)力加以自勉。后勤工作不是中心,但要服務(wù)中心;后勤工作不是大局,但又牽動(dòng)大局;后勤工作不是小事,但又必須從小事做起。這次活動(dòng)以總行“服務(wù)價(jià)值年”活動(dòng)要求為指導(dǎo),以學(xué)習(xí)和樹立新的服務(wù)觀念為基礎(chǔ),以發(fā)揮和體現(xiàn)自身的服務(wù)價(jià)值理念為要求,以不斷提高全公司的服務(wù)品質(zhì)、服務(wù)能力、服務(wù)形象,確保分行高效運(yùn)轉(zhuǎn)為目標(biāo),積極引導(dǎo)全體員工把這個(gè)目標(biāo)自覺融入每項(xiàng)服務(wù)工作中去。 第11頁 共11
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