20xx年護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計劃(更新版)
【正文】 行列。讓患者從心里滿意，要求每位護士樹立良好的服務(wù)態(tài)度，把病人的滿意作為工作的最終目標，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵?！ ?2)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區(qū)設(shè)立責任組長1名、責任護士3名，每名責任護士護理10名病人。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強護理管理確保目標實現(xiàn)?！ ∪嫣嵘殬I(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù) (1)加強基礎(chǔ)理論知識的培訓，使護理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。 一、指導(dǎo)思想：我科將以科學發(fā)展觀為指導(dǎo)，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，以“二甲復(fù)審”為契機,以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)”為主題，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)?！ ?3)加強護理專業(yè)技術(shù)操作培訓。每周對科室在病房管理、基礎(chǔ)護理、護理安全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反饋，在每月的護士工作例會上進行總結(jié)。整合基礎(chǔ)護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務(wù)。 【篇二】 為進一步貫徹落實“全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動的相關(guān)文件要求，深化拓展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動的工作內(nèi)涵，我院按照衛(wèi)生部《年公立醫(yī)院改革試點工作安排》，關(guān)于“推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作”的部署及要求，在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，制定年全面推行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作計劃如下?！ ∷摹嵤┯媱潯 ?一)進一步完善組織管理體系和明確工作任務(wù)(12月份) 建立以醫(yī)院“一把手”為核心的領(lǐng)導(dǎo)小組： 組長：(全面負責) 副組長：(具體負責) 副組長：辛宏業(yè)、王瑛、王宇、李強、吳寶新(協(xié)調(diào)支持) 成員：、 成立“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)管理委員會” 組長： 副組長： 成員：、 成立優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)督導(dǎo)組 組長： 成員：、 任務(wù)分工 (1)院領(lǐng)導(dǎo)小組每兩個月召開相關(guān)職能科室的溝通會，協(xié)調(diào)解決在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)推行中相關(guān)部門的支持保障等方面的問題。開展“規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，強化職業(yè)修養(yǎng)”服務(wù)大討論，尋找護理管理及服務(wù)中的缺陷和薄弱環(huán)節(jié)，制定改進措施，創(chuàng)新專業(yè)服務(wù)項目，提升護理服務(wù)品質(zhì)。 組織護士長優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)管理的報告會及院內(nèi)外交流(年8月)?！ 〗档筒^(qū)內(nèi)的陪伴率，一類高度風險科室陪伴率控制在15%以下，二類中度風險科室陪伴率控制在10%以下，ICU零陪伴?！ ?三)建立優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)激勵保障機制 申請優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房專項獎勵基金。把“用心服務(wù),創(chuàng)造感動”的服務(wù)理念運用到實際工作中。 ，鼓勵在崗人員進修，保障在職進修人員學習時間，不斷提高科室整體護理水平。護理人員按照使用制度與操作規(guī)程熟練使用輸液泵、注射泵、監(jiān)護儀、心電圖機、吸引器等常用儀器和搶救設(shè)備?！ ?積極參加各種學術(shù)活動，掌握醫(yī)護領(lǐng)域前沿信息，學習新技術(shù)、新項目，不斷提高專業(yè)
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