【正文】 這次活動以總行“服務價值年”活動要求為指導，以學習和樹立新的服務觀念為基礎，以發(fā)揮和體現(xiàn)自身的服務價值理念為要求，以不斷提高全公司的服務品質(zhì)、服務能力、服務形象，確保分行高效運轉(zhuǎn)為目標，積極引導全體員工把這個目標自覺融入每項服務工作中去。經(jīng)營無師，當以勤奮思考作為突破自身的最大動力加以自勉。我們只有在工作中自我調(diào)節(jié)情緒，才不會因自我而影響工作，我們必須時刻要耐心對待工作，要耐心講解別人提出的疑問。既然選擇了這一行，那么我們就應踏踏實實的干好，為領導當好參謀，為干警排憂解難，不因事小而不為，從我做起，不斷提高改善自己的服務形象，堅信自己能做好理財管家。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務，要重視和善待每一位客人，讓他們心甘情愿地消費。提高企業(yè)的信譽度。電力職工轉(zhuǎn)變角色后如何搞好優(yōu)質(zhì)服務工作 一品供電所 吳偉 長期以來，供電部門奉行“人民電業(yè)為人民”的行業(yè)宗旨，立足搞好服務，為社會提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效的電能。 服務是企業(yè)發(fā)展的立足之本，摒棄以往“以我為主、與我方便”的官商作風，服務理念要更新、服務質(zhì)量要優(yōu)化、服務方式要靈活、服務手段要多樣，在規(guī)范中完善服務。我們就當記住“客人是我們的衣食父母”。 “雄心”。 “細心”。 再者，促使自身角色轉(zhuǎn)換是大勢所趨，市場經(jīng)濟的主旋律早已共振起許許多多投身企業(yè)服務社會的時代精英，時不我待，在努力適應企業(yè)管理模式，搞好企業(yè)工作的同時，廣博的視野、深邃的思想和堅強的毅力是賴以開展工作和實現(xiàn)自身抱負的最基本理念。 為了更好地做好服務工作，詳細了解公司在服務方面的不足和需求，首次在分行本部和小區(qū)進行服務民意調(diào)查，發(fā)放調(diào)查表500多張，根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計，總體滿意度占93%。掀起“為分行服務是我們的天職，優(yōu)質(zhì)服務是永恒的主題”的“優(yōu)質(zhì)服務百日競賽”活動。冰凍三尺非一日之寒，事業(yè)不可能一蹴而就，但經(jīng)營的戰(zhàn)機稍縱即逝，有能力捕捉住戰(zhàn)機是強者風范、更是強者面壁十年一朝告破的必然結果。市場經(jīng)濟的形成，生活節(jié)奏的加快，使人們的心態(tài)越來越浮躁，脾氣也越來越大，而“急躁、暴躁”是服務中的一大忌。我們要對后勤財務工作有信心，對自己有信心，對未來有信心。而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是他們自信的表現(xiàn)；而衣服根本不能代表財富的多少。 努力搞好本職工作，確保采集成功率高效準確，從而減少抄表員應抄表差錯引起不必要的投訴，以及給用戶造成不必要的損失。但從嚴格意義來講，我們現(xiàn)在的服務還是單純的、被動的，尚未進入全方位、多層次的主動服務階