對(duì)現(xiàn)階段深化納稅服務(wù)的思考(編輯修改稿)
2024-09-29 02:27 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 熱情服務(wù)、微笑服務(wù)等服務(wù)態(tài)度層面上，更要注意提升稅務(wù)人員素質(zhì)，特別是業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。要能做到回答納稅人咨詢“一口清”，辦理涉稅業(yè)務(wù)“一次成”，干脆利落效率高。納稅人到稅務(wù)局根本目的是辦稅。如果稅務(wù)干部政策說(shuō)不清，業(yè)務(wù)辦不成，那么服務(wù)態(tài)度再好，服務(wù)質(zhì)量不高納稅人也不會(huì)滿意。所以，提高干部素質(zhì)是提升納稅服務(wù)層次的必要條件，也是必然要求。 由前臺(tái)到后臺(tái)的轉(zhuǎn)變。辦稅服務(wù)廳是和納稅人打交道最多的地方，是納稅服務(wù)體系建設(shè)的重要一環(huán)。但是納稅服務(wù)決不只是辦稅服務(wù)廳一個(gè)部門(mén)的事。前臺(tái)的窗口服務(wù)是服務(wù)，后臺(tái)的管理也是服務(wù)，執(zhí)法更是服務(wù)。按照總局肖捷局長(zhǎng)的提法，公正執(zhí)法是最佳服務(wù)。所以我們要打破固有思維，在繼續(xù)強(qiáng)化窗口服務(wù)的同時(shí)，把納稅服務(wù)工作向后臺(tái)延伸。重點(diǎn)在如何寓管理于服務(wù)之中，在執(zhí)法中落實(shí)服務(wù)方面多下工夫，多想辦法，這樣才能充分體現(xiàn)納稅服務(wù)的系統(tǒng)性和連續(xù)性，也才能稱得上是全過(guò)程、全方位的納稅服務(wù)。 管理部門(mén)的服務(wù)至少包括三個(gè)層面。一是規(guī)范管理，公正執(zhí)法，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)營(yíng)造公平有序的稅收環(huán)境，這是最基本、最根本的納稅服務(wù)，也是納稅人最關(guān)注、最希望得到的納稅服務(wù)；二是
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