3關(guān)于優(yōu)化納稅服務(wù)的總結(jié)與思考(編輯修改稿)
2025-08-26 13:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 服務(wù)場所為納稅人發(fā)放手套、口罩，門口安裝紫外線消毒燈、門前設(shè)置消毒地毯等多種措施，確保 “ 非典 ” 期間納稅人安全辦稅；通過 “ 五個(gè)一 ” 活動(dòng)（即 “ 一個(gè)電話 ” 、 “ 一個(gè)郵件 ” 、 “ 一個(gè)傳真 ” 、 “ 一條短信 ” 、 “ 一條（更多精彩文章來自 “ 秘書不求人 ” ）通告 ” ），與納稅人多溝通、勤聯(lián)系，及時(shí)宣傳、落實(shí)市 第 5 頁 共 10 頁 局出臺(tái)的一系列政策、措施，拉近稅務(wù)機(jī)關(guān)與納稅人的空間距離，用真誠、貼心、實(shí)在的服務(wù)，緩解納稅人在 “ 非典 ” 時(shí)期辦稅的恐慌情緒。 “ 非典 ” 無情人有情，非常 時(shí)期，我們提供了非常服務(wù)，同時(shí)也贏得了納稅人對稅收的支持，截止 6 月底，我局上半年共組織各項(xiàng)收入 58013 萬元，同比增收 10653萬元，增長 22%。 落實(shí)四項(xiàng)制度，實(shí)施人性化服務(wù)。我們不斷建立依法納稅、誠信納稅的新機(jī)制，以營造良好的稅收環(huán)境和促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展為落腳點(diǎn)，按照市局的部署要求，大力推行納稅評估、檢查約談、檢查準(zhǔn)入和企業(yè)納稅信譽(yù)等級評定四項(xiàng)制度。上半年共與100 戶納稅人進(jìn)行了約談，補(bǔ)繳稅款 347 萬元。特別是 3 月底，組織的對 42 戶建筑業(yè)納稅人的集體約談，向納稅人重點(diǎn)提示了營業(yè)稅、印花稅在政 策理解和執(zhí)行過程中容易產(chǎn)生的錯(cuò)誤之處。納稅人反映，這樣的約談收獲大、形式新、人情味濃。 整合服務(wù)資源，改進(jìn)服務(wù)流程，簡化服務(wù)程序，實(shí)行 “ 一窗式 ” 全程辦稅服務(wù)。目前，我局所有的納稅服務(wù)廳都實(shí)行了“ 一窗式 ” 全程辦稅服務(wù)，為使每位窗口工作人員都能同時(shí)受理申報(bào)、辦理登記、發(fā)售發(fā)票等業(yè)務(wù)，我們將最優(yōu)秀的稅務(wù)干部選調(diào)到窗口服務(wù)崗位。為方便納稅人交納稅款，我們得到了金融機(jī)構(gòu)的大力支持，將銀行引入服務(wù)大廳，解決了納稅人辦稅樓上樓下來回跑，各個(gè)窗口來回跑，稅務(wù)機(jī)關(guān)與銀行之間來回跑的問題。使納稅人確實(shí)感受到辦稅更 方便、更快捷、更高效。 第 6 頁 共 10 頁 納稅服務(wù)前移。我們將服務(wù)對象從注冊在本局的納稅人擴(kuò)大到準(zhǔn)備辦照的投資者，將服務(wù)環(huán)節(jié)從注冊后前移到投資意向者投資前的考察階段。在投資意向者對投資地區(qū)進(jìn)行考察的過程中，只要有關(guān)部門或投資意向者需要，我們都安排專人到場，向投資意向者介紹投資地區(qū)的稅收環(huán)境，了解投資意向者對稅務(wù)機(jī)關(guān)的需求，解釋有關(guān)稅收政策疑問，使投資意向者能夠?qū)ν顿Y地區(qū)的環(huán)境有更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，增強(qiáng)他們投資 的信心。例如： 2024 年 2 月，東方信捷物流有限責(zé)任公司總經(jīng)理和管理人員先期到空港物流園區(qū)進(jìn)行實(shí)地考察 。得知這個(gè)消息后，我局開發(fā)區(qū)稅務(wù)所及時(shí)派
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