3建立和完善納稅服務新機制的實踐與思考(編輯修改稿)
2025-08-26 20:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 納稅服務工作的新要求，覆蓋機關、征收、管理、稽查各環(huán)節(jié)，對納稅服務工作總體目標進行分解，對每一項考核評價進行配分量化，使考核結(jié)果能以分值形式直觀體現(xiàn)。形成三類評價指標：即納稅人評價指 標、內(nèi)部評價指標和第三方評價指標。指標設計既要直觀簡潔，方便評價人較快作出評價結(jié)果；又要系統(tǒng)全面，涵蓋納稅服務工作各環(huán)節(jié)。每項指標量化其分值，并合理確定評價指標的權(quán)重。對不能直接量化的定性指標，進行科學地轉(zhuǎn)化。內(nèi)部評價指標，主要提取ctias 軟件和稅收執(zhí)法管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，一般按指標量值評分；對于不能量化的外部評價指標，先將指標的量值恰當?shù)貏澐譃閰^(qū) 第 3 頁 共 4 頁 間，每個區(qū)間對應量值進行賦值配分，實現(xiàn)指標的轉(zhuǎn)化。外部評價指標，采用 5 級量表的方法量化，即：采用滿意、較滿意、一般、較不滿意和不滿意 5 級，相應賦值配分。指標信息實行 動態(tài)管理，建立開放式的指標體系，使評價指標具有時代性，滿足不同時期對納稅服務工作的不同要求。評價指標的設置和權(quán)重隨著形勢、環(huán)境、政策等因素的變化以及納稅人需求的日益提高，及時進行調(diào)整、
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