博客在企業(yè)知識管理中的應用初探(編輯修改稿)
2025-09-28 21:46 本頁面
【文章內容簡介】 都說明隱性知識的難以言傳性，然而隱性知識卻非常重要。如上比喻，隱性知識是一個廚師超越他人的核心能力，是一個銷售經理的競爭優(yōu)勢。同樣，隱性知識也是一個組織、一個國家強大的最關鍵因素。 但是隱性知識自身所具有的特點決定了人們很難捕捉到它，用知識管理的術語來說我們很難將隱性知識編碼。目前企業(yè)界與理論界都在努力進行相關探索。ibm發(fā)明了“講故事”的方法，他們這樣描述到：“故事中充滿了信息，因為它們攜帶了比表面看到的更豐富的含義。一個故事能夠‘吸引’人們的思想參與，讓聽眾或閱讀者能夠把自己的很多知識和信息同樣融入到其中，因此有親身體驗的故事往往能夠更加有效地激發(fā)參與者的知識反饋?！边@種方法是一個非常有益的實踐。但是在哪里講故事。什么時候講故事。講給哪些人聽。是否要配備專門的人采集故事。是否要組織人員在固定的時間集中匯合聽故事等等這些問題都增加了該建議實施的難度。 blog就提供了一種機制可以讓人們隨時記錄下自己的“故事”，而別人可以在方便的時間閱讀這些故事。同時，blog還具有更多功能：人們可以訂閱他人的blog，也可以訂閱某個blog的某個欄目，這樣實現(xiàn)了聽故事的選擇性。需說明的是該訂閱與傳統(tǒng)意義的訂閱類似，你可以收到你所訂閱blog的最新內容；但與傳統(tǒng)訂閱不同的是，你可以自己定義接收訂閱內容的周期。傳統(tǒng)月刊、周刊、日報分別以月、周、日為周期出版新內容，利用blog你不僅可以選擇周、日為周期，甚至可以選擇小時為周期查看新內容。這項功能與變化日益加快的現(xiàn)實非常匹配。公司談判進程也可以在blog上記錄，便于決策層及時了解談判動態(tài)，輔助談判人員決策。 ：km=（p+k）s，其中，k是指組織中的知識，p是組織的成員，“+”是指技術，而s是共享。這個公式所要表達的是“知識管理必須通過將人與技術充分結合，而在共享的組織文化下達到乘數的效果”?？梢娭R積累、信息技術和組織人員是知識管理的基礎，而只有知識共享才可以使知識管理達到乘數效果，才能使知識創(chuàng)造價值，由此可見知識共享在知識管理中的重要作用。在博客的定義中，知識共享是博客的功能之一?？梢姡R共享是博客與知識管理的共同特征。 ：紀錄功能、連接功能、訂閱功能和回訪功能。 。企業(yè)員工采用博客的紀錄功能可以做以下事務：，工作計劃時間單元由員工自定義。，如銷售員工記錄當天的客戶拜訪過程、項目經理把當日會議記錄放在自己的blog上。、心得等。、建議。如銷售人員為自己的每個客戶建立一個檔案，記錄客戶的生日、職務、興趣愛好、家庭狀況、收入、聯(lián)系方式、從事職業(yè)、使用同類產品記錄、購買產品周期等信息；技術人員記錄自己的技術開發(fā)心得、收集的技術資料等；管理人員收集的與自己工作有借鑒意義的激勵方案、別的企業(yè)的規(guī)章制度和管理方法等。 。企業(yè)員工采用博客的鏈接功能可以完成以下事務：，例如某外貿人員經常登錄某進出口網站收集信息，現(xiàn)在他可以通過自己的blog建立的鏈接直接通向該進出口網，不需記憶該網址及每次在瀏覽窗口鍵入該網站的url；，員工可以根據自己的需要選擇blog建立鏈接。如一個項目小組的成員可以
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