【文章內(nèi)容簡介】 個人發(fā)展的機(jī)會，就難以激發(fā)其工作熱情，甚至有可能導(dǎo)致優(yōu)秀人才外流。、增強(qiáng)員工歸屬感的作用人群關(guān)系學(xué)派對人群關(guān)系的看法是搞好人群關(guān)系可以增強(qiáng)歸屬感，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的意圖便于貫徹執(zhí)行，對實(shí)現(xiàn)企業(yè)的組織目標(biāo)有利。因此溝通這一點(diǎn)對于管理者與員工來說至關(guān)重要。通過積極傾聽,克制情緒等方法來提高自己與員工之間的關(guān)系。行為科學(xué)家對人群關(guān)系的看法是搞好人群關(guān)系是為了更好的部屬貢獻(xiàn)出自己的才智，匯集各方面的知識、意見、經(jīng)驗(yàn)與決策技能，使公司的決策品質(zhì)能獲得改善。(1)允許員工參加群體決策,對重大問題發(fā)表意見，提出建議，可以增強(qiáng)員工的的歸屬感和主人翁意識，滿足他們被尊重和信任的需要，產(chǎn)生群體的價值觀念,可以調(diào)動職工工作積極性。對重大問題的討論與研究有了發(fā)言權(quán)，進(jìn)一步增強(qiáng)自豪、自信、自強(qiáng)、自制的能力。企業(yè)員工參與決策的人數(shù)越多、次數(shù)越多，對群體的認(rèn)同感就越強(qiáng)，因而越有利于群體作出正確的決策。(2)對企業(yè)員工培訓(xùn)時，應(yīng)充分考慮員工的特點(diǎn)，提高其知識技能和創(chuàng)新能力，并注意把員工強(qiáng)烈的成就感和自豪感與企業(yè)或組織的集體目標(biāo)聯(lián)系在一起，使員工在自我發(fā)展的同時不至于偏離企業(yè)的發(fā)展方向。通過全方位的培訓(xùn)，員工的知識技能得到更新，創(chuàng)新能力顯著提高。知識型員工在自我充實(shí)的同時，很容易對企業(yè)產(chǎn)生歸屬感。(3)另外，企業(yè)要通過贏得人心來滿足員工的社會交往需要。馬斯洛認(rèn)為，社交需要是指感情與歸屬上的需要，包括人際交往、友誼、為群體和社會所接受和承認(rèn)等。這類需要體現(xiàn)在企業(yè)管理中，首先要求企業(yè)管理者通過各種手段建立和諧的工作氛圍。比如，可以建立職工之家，組織旅游或娛樂活動等來增加團(tuán)隊(duì)的友誼和凝聚力。同時,關(guān)心員工生活和疾苦,不僅要關(guān)心員工本人,還要關(guān)心員工家庭和親人。員工的生老病死、紅白喜事企業(yè)都要有所表示，營造親情管理的氛圍，給員工以“家”的溫暖。其次是制定并宣傳企業(yè)奮斗目標(biāo)和長遠(yuǎn)發(fā)展愿景，鼓舞員工士氣。管理者必須告訴員工，他們正在追求什么和正在干什么，公司的目標(biāo)和理想必須是激勵人心的，共同的愿景會使企業(yè)上下團(tuán)結(jié)起來，使員工在企業(yè)中找到歸屬感，戰(zhàn)勝困難，創(chuàng)造輝煌。、提高員工發(fā)散思維發(fā)散思維是創(chuàng)造性思維的最主要的特點(diǎn)，是測定創(chuàng)造力的主要標(biāo)志之一。發(fā)散思維需要良好的心理環(huán)境與氣氛，讓員工加強(qiáng)討論、勤于學(xué)習(xí)和思考，讓員工了解企業(yè)，有助于員工自覺地進(jìn)行創(chuàng)造性活動。、能有效化解投訴人在認(rèn)識客觀事物時，總是表示出一定的態(tài)度或體驗(yàn)，如滿意、喜歡、厭惡、憤怒等，這些主觀的心理體驗(yàn)，屬于情感過程，也可稱為情緒過程。當(dāng)人們發(fā)生了某種欲望或需要時、心理上就會產(chǎn)生不安與緊張的情緒，成為一種內(nèi)在驅(qū)動力，心理學(xué)上稱為動機(jī)。了解和掌握人的情感和動機(jī)的發(fā)生，了解人的生理和心理需要能有效地 “ 冷卻 ” 憤怒者的情緒。(1)所以首先管理者對人格差異最大的理解的價值也許在于挑選員工。如果注意給不同的人格的人匹配與其相適的工作,你就可能得到表現(xiàn)更出色的員工。更少的減少了投訴的機(jī)會。(2)同時理解情緒的作用可以幫助管理者大大提高對個體行為的解釋和預(yù)測能力。(3)注重與人的溝通,注重處理談判技巧,努力達(dá)到雙贏的效果?？紤]應(yīng)變措施。發(fā)生矛盾和沖突不要緊，要緊的是能夠及時控制，保持談話能夠繼續(xù)下去。談話中要端正態(tài)度，先要平等相待，要注意交心。要控制情緒。最后談話要講究藝術(shù)，不同內(nèi)容的談話要采取不同的方法。(4)為緩解員工與顧客的矛盾，不妨可以開展各種載體活動，在為顧客提供方便、優(yōu)質(zhì)服務(wù)問題上，改進(jìn)方法。又如部門間或部門內(nèi)由于工作上的不協(xié)調(diào)也會影響顧客的心理和對企業(yè)的形象，及時主動做好工作，協(xié)調(diào)部門之間和部門內(nèi)部關(guān)系，對工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)、顧客對企業(yè)的信任感、安全感解起到舉足輕重的作用；定期召開工作例會，發(fā)揚(yáng)民主，會上能協(xié)調(diào)好的就及時解決，一時不能解決的，組織職能部門人員深入一線利用晨會、座談會等方式做好協(xié)調(diào)，另外，組織部門負(fù)責(zé)員工、骨干外出學(xué)習(xí)，每年組織企業(yè)員工旅游，開闊視野，增強(qiáng)部門之間、同志之間相互尊重和信任等等。、提高員工思想覺悟的作用思想政治工作則是通過教育、疏導(dǎo)、表揚(yáng)、示范、批評等方式，用正確的思想內(nèi)容、正確的工作方式，克服錯誤腐朽的思想和行為，充分調(diào)動人的工作積極性，為組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、穩(wěn)定發(fā)展提供強(qiáng)大的精神動力與思想保證的一種活動。(1)中國式的管理心理學(xué)的另一重要任務(wù)，就是要探索，社會企業(yè)群體中如何培養(yǎng)具有良好素質(zhì)的建設(shè)者和管理者。當(dāng)前越來越多的企業(yè)都在花大力氣幫助員工樹立正確科學(xué)的價值觀、人生觀、世界觀，根據(jù)人的心理活動的規(guī)律促使思想政治工作走上科學(xué)化的道路。從而能夠準(zhǔn)確地測、正確的引導(dǎo)和嚴(yán)格地控制員工的行為，使管理達(dá)到一個嶄新的水平。(2)其次企業(yè)思想政治工作應(yīng)當(dāng)滲透到業(yè)務(wù)中去，在充分發(fā)揮對企業(yè)業(yè)務(wù)工作的引導(dǎo)、保證作用的同時，也要注重人才培養(yǎng)與工作條件的改善。只有這樣才能使原來模糊分散的群體心理變?yōu)槊鞔_系統(tǒng)的群體一致觀念，人人為實(shí)現(xiàn)這個總目標(biāo)而努力。(3)個別談心是思想政治工作解決個別思想問題的主要方法，是獲取思想信息的有效途徑之一，然而并不是每個需要與人談話的思想政治工作者都能把“話”談好。有的人很會“談話”，一談常能迎刃而解；有的人卻不會“談話”，一談反而變復(fù)雜。因此，要做好談心思想工作的前提是把握好管理心理學(xué)的應(yīng)用方法。通過這段時間對這門課程的學(xué)習(xí)，使我了解了有關(guān)管理心理學(xué)的基本知識，也對社會上的一些現(xiàn)象有了更深入的了解?！豆芾硇睦韺W(xué)》是一門專門研究管理活動中個體、團(tuán)體、組織的心理活動規(guī)律的學(xué)科。它強(qiáng)調(diào)以人為中心和人力資源管理和開發(fā)的理念，協(xié)調(diào)組織與團(tuán)體的人際關(guān)系，改善組織與環(huán)境條件，改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)與管理方法，調(diào)動人的積極性、主動性和創(chuàng)造性，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和促進(jìn)組織與人員發(fā)展。通過對管理心理學(xué)效用與企業(yè)思想政治工作的差異性和同一性的分析，對管理心理學(xué)在企業(yè)思想政治工作中的具體運(yùn)用時目標(biāo)一致的管理心理學(xué)效用、群體決策的管理心理學(xué)效用、個體談話的管理心理學(xué)效用、職工生活方式管理心理學(xué)效用、協(xié)調(diào)關(guān)系的管理心理學(xué)效用以及加強(qiáng)管理心理學(xué)與企業(yè)思想政治工作有效融合的措施進(jìn)行探索。因此管理心理科學(xué)在企業(yè)管理中的作用無處不在，意義重大。1.《管理心理學(xué)》2011年北京大學(xué)出版社出版書籍 2.《管理精英不會告訴你的心理學(xué)》 潤宇3.《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與管理心理學(xué)》 哈爾濱工業(yè)大學(xué) MBA教材 4.《讀心理,會管理》 胡國棟5.《管理心理學(xué)》盧盛忠6.《卓有成效的管理者》(美國)彼得德魯克7.《做最好的執(zhí)行者》吳甘霖，鄧小蘭 著8.://14.://://://://第三篇：淺談管理心理學(xué)在企業(yè)管理中的應(yīng)用管理心理學(xué)在企業(yè)管理中的應(yīng)用摘要:管理心理學(xué)是把心理學(xué)的知識應(yīng)用于分析、說明、指導(dǎo)管理活動中的個體和群體行為的工業(yè)心理學(xué)分支，是研究管理過程中人們的心理現(xiàn)象、心理過程及其發(fā)展規(guī)律的科學(xué)。然而領(lǐng)導(dǎo)是一種方法，更是一種藝術(shù)，需要不斷地順勢而變，需要不斷創(chuàng)新。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)應(yīng)該是管理心理學(xué)的研究重點(diǎn)。特別是在當(dāng)今中國，企業(yè)的朝氣、活力，甚至生死存亡都和領(lǐng)導(dǎo)層是否得力密切相關(guān)。對于一個虧損企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)班子的更換往往會使企業(yè)起死回生。什么是管理心理學(xué)管理心理學(xué)是把心理學(xué)的知識應(yīng)用于分析、說明、指導(dǎo)管理活動中的個體和群體行為的工業(yè)心理學(xué)分支，是研究管理過程中人們的心理現(xiàn)象、心理過程及其發(fā)展規(guī)律的科學(xué)。以組織中以人作為特定的研究對象，重點(diǎn)在于對共同經(jīng)營管理目標(biāo)的人的系統(tǒng)的研究，以提高效率，在一定的成本控制條件下，最大限度地調(diào)動人們的積極性和創(chuàng)造性。當(dāng)今的管理心理學(xué)都是以人本思想為前提。它有助于調(diào)動人的積極性、改善組織結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)績效，提高工作生活質(zhì) 量，建立健康文明的人際關(guān)系，達(dá)到提高管理水平和發(fā)展生產(chǎn)的目的。管理心理學(xué)主要研究與組織行為有關(guān)的人的個體特點(diǎn)，如動機(jī)、能力、性向等；人的群體特點(diǎn)，如群體的分類、人與組織的相互作用等；領(lǐng)導(dǎo)行為特點(diǎn)，如領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，領(lǐng)導(dǎo)的評估與培訓(xùn)等；組織理論與組織變革，如組織的模型，組織變革與組織開發(fā)研究等；工作生活質(zhì)量研究，著重從改善工作環(huán)境，工作豐富化、擴(kuò)大化方面調(diào)動職工的積極性，提高生產(chǎn)率；跨文化管理心理學(xué)，比較不同的地區(qū)、國家、社會制度，文化背景下管理行為的異同，為國際間的經(jīng)濟(jì)交流、合作經(jīng)營企業(yè)提供科學(xué)依據(jù)。管理心理學(xué)在企業(yè)管理中怎樣運(yùn)用于企業(yè)中管理心理學(xué)是指對組織內(nèi)人的行為和態(tài)度所進(jìn)行的系統(tǒng)研究通過學(xué)習(xí)管理心理學(xué)幫助我們解釋控制人的行為,它可以幫助管理者更好的管理企業(yè)及員工。企業(yè)的創(chuàng)建、壯大、發(fā)展和團(tuán)隊(duì)的管理是密不可分的。擁有一個好的團(tuán)隊(duì)，企業(yè)才能從中得到發(fā)展的動力。而一個好的團(tuán)隊(duì)更需要一個好的領(lǐng)導(dǎo)者。對于企業(yè)管理來說，領(lǐng)導(dǎo)心理和行為、工作動機(jī)理論是非常必要的,因此管理心理學(xué)對企業(yè)的發(fā)展具有重大的意義。管理心理學(xué)在企業(yè)管理中作用1調(diào)動員工積極性的作用重視員工、了解員工的需要，把組織目標(biāo)變成每個員工自己的需要，把企業(yè)的利益與滿足員工個人的需要巧妙地結(jié)合起來，使人們積極地、自覺自愿地努力工作。管理者應(yīng)該了解員工的價值觀。因?yàn)橐粋€員工的價值觀它可以影響其個人態(tài)度。馬克思指出： 任何人如果不同時為了自己的某種需要和為了這種需要而做事，就什么也不能做。所以對于管理者來說,在選擇員工的時候,應(yīng)當(dāng)錄取不僅有能力,經(jīng)驗(yàn)和工作動力,而且要與組織相一致的價值觀的求職者。(1)薪酬激勵傳統(tǒng)的人力資源認(rèn)為薪酬是用來滿足員工較低層次需要的，為員工提供基本的物質(zhì)生活保障，是員工生存和發(fā)展的前提。馬斯洛在需求層次理論中論及只有在滿足人們最基本的低層次需要的基礎(chǔ)上，才會產(chǎn)生高層次的需要。作為傳統(tǒng)認(rèn)知上的低層次需要，薪酬是知識型員工產(chǎn)生更高層次需求和追求的基礎(chǔ)，是激勵知識型員工工作積極性和創(chuàng)造能力的根本保證。(2)工作及發(fā)展激勵美國心理學(xué)家赫茨伯格的雙因素理論認(rèn)為，良好的保健因素，如工作條件等，只能使員工的不滿意感消除，但只有與工作直接相關(guān)的因素才能產(chǎn)生激勵作用。對員工來說，保健因素是其基本需要，但是工作、成就、成長等面的需要更重要，也就是說，只有靠激勵因素才能更好地調(diào)動員工的積極性，提高其工作效率。(3)其次，培訓(xùn)也是一種很好的激勵方式。員工對高層次的需要比較迫切，在工作中對自我成長的要求很強(qiáng)，企業(yè)可以通過培訓(xùn)滿足他們