【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，所以中小企業(yè)的法規(guī)建立基本都是從企業(yè)各自實(shí)際出發(fā)，所以各企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)不一，導(dǎo)致安全 隱患存在比較大。 從企業(yè)自己建立的信息管理制度來(lái)說(shuō)，一般大型企業(yè)有明確的規(guī)定制度，包括維護(hù)、人員素質(zhì)等方面都有明確的規(guī)定，在一定程度上能有效防范信息系統(tǒng)存在的安全隱患，并能夠及時(shí)有效的進(jìn)行相應(yīng)信息的反饋，對(duì)企業(yè)的信息安全與企業(yè)效率能起到積極的作用。但對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于企業(yè)自身比較小，相應(yīng)的信息管理系統(tǒng)人員比較缺乏，其維護(hù)也是誰(shuí)操作誰(shuí)負(fù)責(zé)，這樣只能根據(jù)各企業(yè)自身人員的情況來(lái)確定其系統(tǒng)的安全程度，其次在效率方面，由于人員缺乏以及其計(jì)算機(jī)操作應(yīng)用存在的不規(guī)范，信息交換、反饋也相對(duì)比較落后，或者根本起不到 效率作用。 再次中小企業(yè)雖然有一定的 管理信息系統(tǒng) 規(guī)范，卻由于監(jiān)管不到位，主要是由于中小企業(yè)的機(jī)構(gòu)比較小，維護(hù)人員、計(jì)算機(jī)使用都是成都信息工程學(xué)院銀杏酒店管理學(xué)院本科畢業(yè)論文 4 由使用人員一人來(lái)完成，所以容易導(dǎo)致即使有制度，也難以執(zhí)行，這也是制約中小企業(yè)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全的主要原因。 非正式分析 在非正式制度中，意識(shí)形態(tài)處于核心地位，它不僅蘊(yùn)含價(jià)值關(guān)鍵、倫理規(guī)范、道德觀念和風(fēng)俗習(xí)性，而且在形式上構(gòu)成某種非正式制度的“先驗(yàn)”模式。所以從這個(gè)角度上來(lái)說(shuō)，公司員工的思想和過(guò)去的傳統(tǒng)操作方法在一定程度上影響企業(yè)的信息管理系統(tǒng)運(yùn)行效果。 在中小企業(yè) 的管理信息系統(tǒng)中，由于員工的意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)于信息系統(tǒng)的維護(hù)、使用存在一定的松懈，信息操作員經(jīng)常在值班時(shí)沒(méi)有定期維護(hù)計(jì)算機(jī)及信息管理系統(tǒng)，只是在當(dāng)其產(chǎn)生問(wèn)題時(shí)才處理，這樣很容易導(dǎo)致企業(yè)數(shù)據(jù)損失，如果信息備份不完全的話，可能由于人為操作或者計(jì)算機(jī)病毒的侵入會(huì)造成整個(gè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)損失。 在這里非正式制度方面主要是指員工以往的舊做法對(duì)中小企業(yè)的信息系統(tǒng)安全的影響，對(duì)信息反饋報(bào)告在效率方面也會(huì)產(chǎn)生一定的負(fù)面作用，主要原因是領(lǐng)導(dǎo)層的要求不嚴(yán)格，操作人員的報(bào)告提交不及時(shí)等因素所致，因此非正式制度因素對(duì)中小企業(yè)信息管理系統(tǒng)影響也是非常大的。 成都信息工程學(xué)院銀杏酒店管理學(xué)院本科畢業(yè)論文 5 2 中小 企業(yè)管理信息系統(tǒng)中存在的問(wèn)題及其對(duì)策 中小 企業(yè)管理信息系統(tǒng)中的問(wèn)題 缺乏對(duì)企業(yè)實(shí)際情況的了解 實(shí)事求是地分析企業(yè)當(dāng)前的實(shí)際情況是企業(yè)開(kāi)展管理信息化的基礎(chǔ)。企業(yè)管理信息化能有效解決企業(yè)管理中存在的問(wèn)題，但首先要了解企業(yè)目前的發(fā)展瓶頸和主要存在的問(wèn)題，才能做到有的放矢，解決關(guān)鍵矛盾。這需要對(duì)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、核心需求、人員匹配情況、供產(chǎn)銷等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行詳細(xì)深刻地分析，找出最需要解決的突出問(wèn)題。而有些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層自身能力較差或觀念落后，同時(shí)沒(méi)有借助外部咨詢機(jī)構(gòu)的力量，對(duì)企業(yè)存 在的問(wèn)題提不出有建設(shè)性的解決方法，其結(jié)果是需求分析往往讓企業(yè)的信息部門來(lái)主持，經(jīng)常造成“分析報(bào)告”過(guò)于著重信息技術(shù)的應(yīng)用，而與企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)相脫離，實(shí)施結(jié)果當(dāng)然不盡人意。 領(lǐng)導(dǎo)人的觀念問(wèn)題 企業(yè)的信息化建設(shè)是領(lǐng)導(dǎo)“一把手”工程，這個(gè)觀念如何強(qiáng)調(diào)其重要性都不為過(guò)，但這種觀念如何深入到領(lǐng)導(dǎo)的意識(shí)和經(jīng)營(yíng)理念中去，卻是一件非常困難的事情。領(lǐng)導(dǎo)的重要性除了經(jīng)常提到的進(jìn)行總體規(guī)劃，制定信息戰(zhàn)略，排除改革中遇到的困難和阻力外，還有一個(gè)重要的作用就是專業(yè)人才的培養(yǎng)和引進(jìn)，人才是管理信息化的關(guān)鍵，如果領(lǐng)導(dǎo)人的思想與 時(shí)俱進(jìn)，關(guān)注世界的管理發(fā)展潮流，那么他就能得到所需的專業(yè)人才，并且能留得住人才，知道自己是管理信息化的主要受益者，也就不會(huì)認(rèn)為管理信息化建設(shè)是屬于純技術(shù)性的問(wèn)題，是計(jì)算機(jī)人員的事情，進(jìn)而把主動(dòng)權(quán)交由計(jì)算機(jī)部門來(lái)掌握。 成都信息工程學(xué)院銀杏酒店管理學(xué)院本科畢業(yè)論文 6 管理基礎(chǔ)薄弱 IT 界有句名言“進(jìn)去是垃圾，出來(lái)的必定是垃圾”，管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)管理規(guī)范化、業(yè)務(wù)過(guò)程規(guī)范化和信息處理規(guī)范化。由于有些企業(yè)自身管理水平不高，管理進(jìn)程隨意性比較大，企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、供應(yīng)、財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)互不連通，互不兼容，存在“信息孤島”現(xiàn)象，缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo) 致信息不準(zhǔn)確，不能快捷傳輸和共享。一個(gè)管理水平較低的企業(yè)，很難實(shí)施企業(yè)管理信息化，即使采用了先進(jìn)的現(xiàn)代信息技術(shù)，其效果也是非常差的，只能是形式化的，而不是真正意義上的管理信息化。 組織內(nèi)部的阻力 企業(yè)管理信息化從表面來(lái)看是一種計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)的引入，是一項(xiàng)專門的技術(shù)工作，但其實(shí)是一種先進(jìn)管理思想和管理模式的引人，是企業(yè)管理創(chuàng)新的過(guò)程，這肯定涉及到組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整、管理方法的改變和利益的再分配等，這種流程優(yōu)化、管理體制的創(chuàng)新必然觸動(dòng)一部分人特別是相當(dāng)一部分中層管理人員的利益，從而引起這些人對(duì)信息化工 作采取不合作，甚至是抵制的態(tài)度。同時(shí)管理信息系統(tǒng)建立以后，要求員工改變?cè)械墓ぷ鞣绞?，學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，但人們一般都具有排外的心理，從內(nèi)心是不愿意改變?cè)械墓ぷ鞣绞?，害怕?duì)新知識(shí)的學(xué)習(xí)，如果不對(duì)員工進(jìn)行很好的知道和培訓(xùn)，這種消極的態(tài)度會(huì)對(duì)管理信息化建設(shè)產(chǎn)生不良的后果。同時(shí)由于企業(yè)管理的規(guī)范化，會(huì)堵住管理上的漏洞，使一些人失去了“灰色收入”，這些人成都信息工程學(xué)院銀杏酒店管理學(xué)院本科畢業(yè)論文 7 也會(huì)采取不合作方式，阻礙信息化進(jìn)程。 推進(jìn) 中小 企業(yè)管理信息信息化的若干對(duì)策 企業(yè)管理信息化是一個(gè)重大系統(tǒng)工程，要從總體上加以推進(jìn)，不能夠頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī) 腳，要結(jié)合我國(guó)企業(yè)管理水平較低的實(shí)際情況，分清輕重緩急，抓住主要矛盾針，對(duì)癥下藥。針對(duì)我國(guó)企業(yè)在管理信息化方面存在的上述主要問(wèn)題，目前首先要采取以下幾項(xiàng)措施： 建立 CIO和 IRM 制度 CIO 作為概念的出現(xiàn)是 20 世紀(jì) 70 年代末 80 年代初，作為職位的出現(xiàn)是在 20 世紀(jì) 80 年代中期，而我國(guó)引入 CIO 的概念和設(shè)立 CIO職位是上個(gè)世紀(jì) 90 年代，可以說(shuō)是起步較晚。通過(guò)對(duì)許多實(shí)施 ERP失敗案例的分析，找出一個(gè)關(guān)鍵的問(wèn)題那就是企業(yè)內(nèi)部沒(méi)有建立完善的 CIO 運(yùn)行機(jī)制。管理信息化就是要以 IRM（信息資源管理）思想為基礎(chǔ)， 在全局的高度上對(duì)企業(yè)的各種信息資源進(jìn)行有效利用，對(duì)信息技術(shù)和企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，視信息為企業(yè)的重要資產(chǎn)，把信息當(dāng)作是獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種有力武器。 CIO重要職責(zé)就是負(fù)責(zé)信息資源管理，彌補(bǔ)業(yè)務(wù)人員和技術(shù)人員之間的斷層，對(duì)企業(yè)信息功能進(jìn)行集成，形成放大效應(yīng)。在我國(guó)目前現(xiàn)階段，企業(yè)信息化建設(shè)和設(shè)立 CIO 是相輔相成的。因此企業(yè)上下要對(duì)信息資源的價(jià)值和重要性進(jìn)行進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，建立適應(yīng)我國(guó)國(guó)情的 CIO 和 IRM 制度 。 成都信息工程學(xué)院銀杏酒店管理學(xué)院本科畢業(yè)論文 8 政府的支持和引導(dǎo) 企業(yè)管理信息化的推進(jìn)離不開(kāi)政府的扶持和引導(dǎo)。在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國(guó)家，政府往往頒布一系列 政策、法規(guī)來(lái)扶持和引導(dǎo)本國(guó)企業(yè)管理信息化的實(shí)施。例如日本政府為鼓勵(lì)企業(yè)應(yīng)用計(jì)算機(jī)，采取了多種固定資產(chǎn)減免稅的政策。新加坡為推進(jìn)企業(yè)信息化，由國(guó)家電信局等部門聯(lián)合開(kāi)發(fā)“小型企業(yè)電腦化計(jì)劃”，協(xié)助小企業(yè)更有效地使用信息技術(shù)。針對(duì)我國(guó)目前企業(yè)管理信息化起點(diǎn)很低，而且管理信息化需要大量的資金投入，存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)，因此，政府在這方面可以起到積極關(guān)鍵的作用。在財(cái)政、稅收、信貸、人才等方面提供優(yōu)惠政策，加大政策扶持力度。政府主管部門要重視企業(yè)信息化建設(shè)，提出相應(yīng)的要求，要加強(qiáng)典型企業(yè)示范效應(yīng)的推廣，積極引導(dǎo)其它企業(yè)進(jìn)行 相關(guān)的改制建設(shè)；同時(shí)多角度、全方位為企業(yè)的信息化管理改革提供內(nèi)外部條件。 加強(qiáng)和提高全體員工的信息化意識(shí)和素質(zhì) 這里所說(shuō)的員工不僅包括普通的員工，還包括中層領(lǐng)導(dǎo)者和高層領(lǐng)導(dǎo)者。企業(yè)管理信息化對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)全身運(yùn)動(dòng)，涉及各個(gè)器官，需要戰(zhàn)略層、戰(zhàn)術(shù)層和操作層的共同努力，針對(duì)不同人員進(jìn)行有重點(diǎn)的培訓(xùn)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是最先受教育者，在觀念上進(jìn)行轉(zhuǎn)變，推動(dòng)管理創(chuàng)新和體制創(chuàng)新，然后是現(xiàn)代管理理論的貫徹者和實(shí)施者。通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)可以讓信息化的思想深入人心，提高全體員工的信息素質(zhì)。如果這種意識(shí)扎根于企業(yè)中，形成 信息文化，成為企業(yè)文化的一成都信息工程學(xué)院銀杏酒店管理學(xué)院本科畢業(yè)論文 9 部分，那么在企業(yè)信息化的進(jìn)程中，這種觀念就會(huì)轉(zhuǎn)化為管理層及員工自覺(jué)的行動(dòng)。由于管理信息化是一個(gè)新的管理思想、管理手段和管理方法的引入，需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)良好的企業(yè)文化氛圍，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，建立有效的人才激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工積極主動(dòng)地適應(yīng)新的工作環(huán)境，真正做到“在信息產(chǎn)生的地方進(jìn)行決策”，成為流程的所有者，同時(shí)，由于員工素質(zhì)的提高，可以消除在信息化過(guò)程中的不安心理，減少認(rèn)為因素的干擾 。 建立正確的效