【文章內(nèi)容簡介】 標準規(guī)定，所以中小企業(yè)的法規(guī)建立基本都是從企業(yè)各自實際出發(fā)，所以各企業(yè)的標準不一，導致安全 隱患存在比較大。 從企業(yè)自己建立的信息管理制度來說，一般大型企業(yè)有明確的規(guī)定制度，包括維護、人員素質(zhì)等方面都有明確的規(guī)定，在一定程度上能有效防范信息系統(tǒng)存在的安全隱患，并能夠及時有效的進行相應(yīng)信息的反饋，對企業(yè)的信息安全與企業(yè)效率能起到積極的作用。但對于中小企業(yè)來說，由于企業(yè)自身比較小，相應(yīng)的信息管理系統(tǒng)人員比較缺乏，其維護也是誰操作誰負責，這樣只能根據(jù)各企業(yè)自身人員的情況來確定其系統(tǒng)的安全程度，其次在效率方面，由于人員缺乏以及其計算機操作應(yīng)用存在的不規(guī)范，信息交換、反饋也相對比較落后，或者根本起不到 效率作用。 再次中小企業(yè)雖然有一定的 管理信息系統(tǒng) 規(guī)范，卻由于監(jiān)管不到位，主要是由于中小企業(yè)的機構(gòu)比較小，維護人員、計算機使用都是成都信息工程學院銀杏酒店管理學院本科畢業(yè)論文 4 由使用人員一人來完成，所以容易導致即使有制度，也難以執(zhí)行，這也是制約中小企業(yè)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全的主要原因。 非正式分析 在非正式制度中，意識形態(tài)處于核心地位，它不僅蘊含價值關(guān)鍵、倫理規(guī)范、道德觀念和風俗習性，而且在形式上構(gòu)成某種非正式制度的“先驗”模式。所以從這個角度上來說，公司員工的思想和過去的傳統(tǒng)操作方法在一定程度上影響企業(yè)的信息管理系統(tǒng)運行效果。 在中小企業(yè) 的管理信息系統(tǒng)中，由于員工的意識不強，對于信息系統(tǒng)的維護、使用存在一定的松懈，信息操作員經(jīng)常在值班時沒有定期維護計算機及信息管理系統(tǒng)，只是在當其產(chǎn)生問題時才處理，這樣很容易導致企業(yè)數(shù)據(jù)損失，如果信息備份不完全的話，可能由于人為操作或者計算機病毒的侵入會造成整個系統(tǒng)數(shù)據(jù)損失。 在這里非正式制度方面主要是指員工以往的舊做法對中小企業(yè)的信息系統(tǒng)安全的影響，對信息反饋報告在效率方面也會產(chǎn)生一定的負面作用，主要原因是領(lǐng)導層的要求不嚴格，操作人員的報告提交不及時等因素所致，因此非正式制度因素對中小企業(yè)信息管理系統(tǒng)影響也是非常大的。 成都信息工程學院銀杏酒店管理學院本科畢業(yè)論文 5 2 中小 企業(yè)管理信息系統(tǒng)中存在的問題及其對策 中小 企業(yè)管理信息系統(tǒng)中的問題 缺乏對企業(yè)實際情況的了解 實事求是地分析企業(yè)當前的實際情況是企業(yè)開展管理信息化的基礎(chǔ)。企業(yè)管理信息化能有效解決企業(yè)管理中存在的問題，但首先要了解企業(yè)目前的發(fā)展瓶頸和主要存在的問題，才能做到有的放矢，解決關(guān)鍵矛盾。這需要對企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、核心需求、人員匹配情況、供產(chǎn)銷等各個環(huán)節(jié)進行詳細深刻地分析，找出最需要解決的突出問題。而有些企業(yè)的領(lǐng)導層自身能力較差或觀念落后，同時沒有借助外部咨詢機構(gòu)的力量，對企業(yè)存 在的問題提不出有建設(shè)性的解決方法，其結(jié)果是需求分析往往讓企業(yè)的信息部門來主持，經(jīng)常造成“分析報告”過于著重信息技術(shù)的應(yīng)用，而與企業(yè)的實際業(yè)務(wù)相脫離，實施結(jié)果當然不盡人意。 領(lǐng)導人的觀念問題 企業(yè)的信息化建設(shè)是領(lǐng)導“一把手”工程，這個觀念如何強調(diào)其重要性都不為過，但這種觀念如何深入到領(lǐng)導的意識和經(jīng)營理念中去，卻是一件非常困難的事情。領(lǐng)導的重要性除了經(jīng)常提到的進行總體規(guī)劃，制定信息戰(zhàn)略，排除改革中遇到的困難和阻力外，還有一個重要的作用就是專業(yè)人才的培養(yǎng)和引進，人才是管理信息化的關(guān)鍵，如果領(lǐng)導人的思想與 時俱進，關(guān)注世界的管理發(fā)展潮流，那么他就能得到所需的專業(yè)人才，并且能留得住人才，知道自己是管理信息化的主要受益者，也就不會認為管理信息化建設(shè)是屬于純技術(shù)性的問題，是計算機人員的事情，進而把主動權(quán)交由計算機部門來掌握。 成都信息工程學院銀杏酒店管理學院本科畢業(yè)論文 6 管理基礎(chǔ)薄弱 IT 界有句名言“進去是垃圾，出來的必定是垃圾”，管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)管理規(guī)范化、業(yè)務(wù)過程規(guī)范化和信息處理規(guī)范化。由于有些企業(yè)自身管理水平不高，管理進程隨意性比較大，企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、供應(yīng)、財務(wù)管理信息系統(tǒng)互不連通，互不兼容，存在“信息孤島”現(xiàn)象，缺乏統(tǒng)一的標準，導 致信息不準確，不能快捷傳輸和共享。一個管理水平較低的企業(yè)，很難實施企業(yè)管理信息化，即使采用了先進的現(xiàn)代信息技術(shù)，其效果也是非常差的，只能是形式化的，而不是真正意義上的管理信息化。 組織內(nèi)部的阻力 企業(yè)管理信息化從表面來看是一種計算機管理信息系統(tǒng)的引入，是一項專門的技術(shù)工作，但其實是一種先進管理思想和管理模式的引人，是企業(yè)管理創(chuàng)新的過程，這肯定涉及到組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整、管理方法的改變和利益的再分配等，這種流程優(yōu)化、管理體制的創(chuàng)新必然觸動一部分人特別是相當一部分中層管理人員的利益，從而引起這些人對信息化工 作采取不合作，甚至是抵制的態(tài)度。同時管理信息系統(tǒng)建立以后，要求員工改變原有的工作方式，學習新的知識和技能，但人們一般都具有排外的心理，從內(nèi)心是不愿意改變原有的工作方式，害怕對新知識的學習，如果不對員工進行很好的知道和培訓，這種消極的態(tài)度會對管理信息化建設(shè)產(chǎn)生不良的后果。同時由于企業(yè)管理的規(guī)范化，會堵住管理上的漏洞，使一些人失去了“灰色收入”，這些人成都信息工程學院銀杏酒店管理學院本科畢業(yè)論文 7 也會采取不合作方式，阻礙信息化進程。 推進 中小 企業(yè)管理信息信息化的若干對策 企業(yè)管理信息化是一個重大系統(tǒng)工程，要從總體上加以推進，不能夠頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī) 腳，要結(jié)合我國企業(yè)管理水平較低的實際情況，分清輕重緩急，抓住主要矛盾針，對癥下藥。針對我國企業(yè)在管理信息化方面存在的上述主要問題，目前首先要采取以下幾項措施： 建立 CIO和 IRM 制度 CIO 作為概念的出現(xiàn)是 20 世紀 70 年代末 80 年代初，作為職位的出現(xiàn)是在 20 世紀 80 年代中期，而我國引入 CIO 的概念和設(shè)立 CIO職位是上個世紀 90 年代，可以說是起步較晚。通過對許多實施 ERP失敗案例的分析，找出一個關(guān)鍵的問題那就是企業(yè)內(nèi)部沒有建立完善的 CIO 運行機制。管理信息化就是要以 IRM（信息資源管理）思想為基礎(chǔ)， 在全局的高度上對企業(yè)的各種信息資源進行有效利用，對信息技術(shù)和企業(yè)業(yè)務(wù)進行整合，視信息為企業(yè)的重要資產(chǎn)，把信息當作是獲取競爭優(yōu)勢的一種有力武器。 CIO重要職責就是負責信息資源管理，彌補業(yè)務(wù)人員和技術(shù)人員之間的斷層，對企業(yè)信息功能進行集成，形成放大效應(yīng)。在我國目前現(xiàn)階段，企業(yè)信息化建設(shè)和設(shè)立 CIO 是相輔相成的。因此企業(yè)上下要對信息資源的價值和重要性進行進一步的認識，建立適應(yīng)我國國情的 CIO 和 IRM 制度 。 成都信息工程學院銀杏酒店管理學院本科畢業(yè)論文 8 政府的支持和引導 企業(yè)管理信息化的推進離不開政府的扶持和引導。在經(jīng)濟發(fā)達的國家，政府往往頒布一系列 政策、法規(guī)來扶持和引導本國企業(yè)管理信息化的實施。例如日本政府為鼓勵企業(yè)應(yīng)用計算機，采取了多種固定資產(chǎn)減免稅的政策。新加坡為推進企業(yè)信息化，由國家電信局等部門聯(lián)合開發(fā)“小型企業(yè)電腦化計劃”，協(xié)助小企業(yè)更有效地使用信息技術(shù)。針對我國目前企業(yè)管理信息化起點很低，而且管理信息化需要大量的資金投入，存在著一定的風險，因此，政府在這方面可以起到積極關(guān)鍵的作用。在財政、稅收、信貸、人才等方面提供優(yōu)惠政策，加大政策扶持力度。政府主管部門要重視企業(yè)信息化建設(shè)，提出相應(yīng)的要求，要加強典型企業(yè)示范效應(yīng)的推廣，積極引導其它企業(yè)進行 相關(guān)的改制建設(shè)；同時多角度、全方位為企業(yè)的信息化管理改革提供內(nèi)外部條件。 加強和提高全體員工的信息化意識和素質(zhì) 這里所說的員工不僅包括普通的員工，還包括中層領(lǐng)導者和高層領(lǐng)導者。企業(yè)管理信息化對企業(yè)來說是一項全身運動，涉及各個器官，需要戰(zhàn)略層、戰(zhàn)術(shù)層和操作層的共同努力，針對不同人員進行有重點的培訓。企業(yè)領(lǐng)導者應(yīng)該是最先受教育者，在觀念上進行轉(zhuǎn)變，推動管理創(chuàng)新和體制創(chuàng)新，然后是現(xiàn)代管理理論的貫徹者和實施者。通過學習和培訓可以讓信息化的思想深入人心，提高全體員工的信息素質(zhì)。如果這種意識扎根于企業(yè)中，形成 信息文化，成為企業(yè)文化的一成都信息工程學院銀杏酒店管理學院本科畢業(yè)論文 9 部分，那么在企業(yè)信息化的進程中，這種觀念就會轉(zhuǎn)化為管理層及員工自覺的行動。由于管理信息化是一個新的管理思想、管理手段和管理方法的引入，需要創(chuàng)建一個良好的企業(yè)文化氛圍，增強競爭意識和創(chuàng)新意識，建立有效的人才激勵機制，鼓勵員工積極主動地適應(yīng)新的工作環(huán)境，真正做到“在信息產(chǎn)生的地方進行決策”，成為流程的所有者，同時，由于員工素質(zhì)的提高，可以消除在信息化過程中的不安心理，減少認為因素的干擾 。 建立正確的效