保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益的經(jīng)驗(yàn)專(zhuān)題(編輯修改稿)
2024-09-28 16:09 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 設(shè)立消費(fèi)者服務(wù)中心，負(fù)責(zé)處理消費(fèi)者的來(lái)信、電話(huà)和電子郵件。 2001年6月fsa啟動(dòng)了公平對(duì)待消費(fèi)者項(xiàng)目，要求英國(guó)最大的35家金融集團(tuán)每年報(bào)告實(shí)施項(xiàng)目情況。同時(shí)fsa要求各金融機(jī)構(gòu)在推銷(xiāo)自己的金融產(chǎn)品時(shí)都要保證高度透明，使每個(gè)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)金融產(chǎn)品時(shí)都清楚地知道自己的風(fēng)險(xiǎn)。2005年5月fsa發(fā)布《關(guān)于金融服務(wù)投訴指引》，詳細(xì)列舉說(shuō)明消費(fèi)者可對(duì)金融機(jī)構(gòu)的服務(wù)或產(chǎn)品投訴的情形以及消費(fèi)者不能或沒(méi)有理由向金融機(jī)構(gòu)投訴的主要
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