保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益的經(jīng)驗(yàn)專題(文件)
【正文】 金融消費(fèi)者刊物和開展消費(fèi)者調(diào)查。2005年5月fsa發(fā)布《關(guān)于金融服務(wù)投訴指引》，詳細(xì)列舉說明消費(fèi)者可對金融機(jī)構(gòu)的服務(wù)或產(chǎn)品投訴的情形以及消費(fèi)者不能或沒有理由向金融機(jī)構(gòu)投訴的主要情形。 英國的行業(yè)自律機(jī)制在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面也發(fā)揮著十分重要的作用。 第2頁 共2頁。為確保守則的貫徹執(zhí)行，委員會(huì)有權(quán)采取警告、譴責(zé)等方式警戒沒有遵守該守則的機(jī)構(gòu)。這11條原則涉及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的有5條，如“有義務(wù)向消費(fèi)者提供
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